技工院校汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程設(shè)計(jì)與實(shí)施

曹堅(jiān)

【摘 要】本文論述技工院校汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施，提出基于國(guó)家心理健康課程標(biāo)準(zhǔn)，以工作崗位為定位，融入理實(shí)一體理念，圍繞提升學(xué)生心理素質(zhì)為核心，構(gòu)建性格塑造、情緒與情感管理、時(shí)間管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、挫折應(yīng)對(duì)和就業(yè)管理等七個(gè)工作任務(wù)，并以“就業(yè)管理”中的工作任務(wù)情景“汽車(chē)銷(xiāo)售員、汽車(chē)維修工等崗位的求職面試”為例，從工作準(zhǔn)備、任務(wù)目標(biāo)、情景模擬、評(píng)價(jià)分析、分享總結(jié)五個(gè)步驟進(jìn)行工作任務(wù)情景設(shè)計(jì)和實(shí)施。

【關(guān)鍵詞】技工院校 汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè) 心理健康 一體化 ? 課程設(shè)計(jì) 實(shí)施

【中圖分類(lèi)號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）05B-0104-02

心理健康課程堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，主要是讓學(xué)生了解心理健康的基本概念和標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立心理健康意識(shí);認(rèn)識(shí)自我，追求身心和諧發(fā)展;培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，理解和諧人際關(guān)機(jī)、快樂(lè)生活的意義;學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷自我成長(zhǎng);樹(shù)立信心，做積極、樂(lè)觀、善于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人;懂得調(diào)節(jié)自身的心理問(wèn)題或心理困惑，敢于面對(duì)職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠，提高應(yīng)對(duì)挫折、適應(yīng)社會(huì)的能力，從而積極、樂(lè)觀地學(xué)習(xí)、生活和工作。因此，設(shè)計(jì)心理健康一體化課程就應(yīng)從心理健康課程的課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱出發(fā)，分析專(zhuān)業(yè)就業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以服務(wù)性和應(yīng)用性為導(dǎo)向，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)典型工作任務(wù)和工作流程組織心理健康一體化課程結(jié)與內(nèi)容，確保學(xué)科的整體性和完整性。本文基于國(guó)家心理健康課程標(biāo)準(zhǔn)，以工作崗位為定位，融入理實(shí)一體理念，圍繞提升學(xué)生心理素質(zhì)為核心，構(gòu)建技工院校汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的心理健康一體化課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程，并用實(shí)際案例解析心理健康課程教學(xué)過(guò)程，以對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的提升及現(xiàn)代職業(yè)市場(chǎng)人才需求有所幫助。

一、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程設(shè)計(jì)思路

汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)，掌握現(xiàn)代汽車(chē)的基本理論和維修技術(shù)，主要就業(yè)方向是汽車(chē)設(shè)備檢查與維修、汽車(chē)美容、汽車(chē)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、汽修產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)主管等。因此，在聽(tīng)取行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)人才心理素質(zhì)的要求后，在國(guó)家心理健康課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的基礎(chǔ)上，確定構(gòu)建心理健康培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)，其內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)等三方面，涉及自我認(rèn)識(shí)、性格塑造、人格完善、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面知識(shí)，選取實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的案例為任務(wù)情景，以學(xué)生自我解決任務(wù)為中心，通過(guò)學(xué)生積極主動(dòng)參與其中，并在完成任務(wù)情景中進(jìn)行體驗(yàn)和成長(zhǎng)，加深對(duì)心理健康知識(shí)的理解與運(yùn)用，從而達(dá)到幫助學(xué)生舉一反三、觸類(lèi)旁通，正確分析和處理學(xué)習(xí)、生活和求職就業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題的目的。

二、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程工作任務(wù)設(shè)計(jì)

心理健康一體化課程以國(guó)家心理健康課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，定位于專(zhuān)業(yè)工作崗位，圍繞學(xué)生心理素質(zhì)提升為核心，基于知識(shí)應(yīng)用的內(nèi)容的簡(jiǎn)單到復(fù)雜程度，構(gòu)建 7 個(gè)教學(xué)內(nèi)容，即性格塑造、情緒與情感管理、時(shí)間管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、挫折應(yīng)對(duì)和就業(yè)管理，每個(gè)教學(xué)內(nèi)容由 2～3 個(gè)工作任務(wù)情景組成。每個(gè)工作任務(wù)情景按照工作準(zhǔn)備、任務(wù)目標(biāo)、情景模擬、評(píng)價(jià)分析、分享總結(jié) 5 個(gè)步驟進(jìn)行設(shè)計(jì)（見(jiàn)表 1）。

（一）工作準(zhǔn)備。根據(jù)工作任務(wù)情景要求，讓學(xué)生提前了解教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展工作任務(wù)情景進(jìn)行調(diào)查，并準(zhǔn)備相應(yīng)物品及做好課前場(chǎng)地布置。

（二）任務(wù)目標(biāo)。汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程是在汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，根據(jù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向，按照工作崗位性質(zhì)與能力需求，確定學(xué)生應(yīng)具備的心理素質(zhì)與能力素養(yǎng)，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)、生活和求職就業(yè)中心理健康基礎(chǔ)知識(shí)，具備現(xiàn)代職業(yè)心理技能和心理素養(yǎng)。

（三）情景模擬。根據(jù)工作任務(wù)情景而設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作流程，通過(guò)教師簡(jiǎn)述或演示，學(xué)生親身參與體驗(yàn)，并按照工作流程完成情景模擬。

（四）評(píng)價(jià)分析。學(xué)生根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)，遵循心理健康知識(shí)和方法要求，立足工作任務(wù)目標(biāo)，針對(duì)實(shí)踐操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)等方式對(duì)實(shí)踐操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并通過(guò)查閱資料，共同分析工作任務(wù)情景中應(yīng)用的技能和心理知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生觀察、思維、邏輯、表達(dá)、分析、歸納等能力的同時(shí)，重視學(xué)生自我反思、體驗(yàn)、感悟、收獲和成長(zhǎng)。

（五）分享總結(jié)。學(xué)生通過(guò)分享自身體驗(yàn)、感悟與收獲或?qū)W生代表演示或教師總結(jié)實(shí)踐操作過(guò)程應(yīng)用到的技能和心理健康知識(shí)，進(jìn)一步鞏固心理健康規(guī)律，形成自我技能，并應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)、生活和工作中。

三、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程教學(xué)的實(shí)施

下面以教學(xué)內(nèi)容七“就業(yè)管理”中的工作任務(wù)情景二“汽車(chē)銷(xiāo)售員、汽車(chē)維修工等崗位的求職面試”為例，介紹心理健康一體化課程教學(xué)的實(shí)施過(guò)程。

（一）工作準(zhǔn)備。根據(jù)求職面試要求，教師提前一天告知學(xué)生下次課程教學(xué)內(nèi)容為“汽車(chē)銷(xiāo)售員、汽車(chē)維修工等崗位的求職面試”，工作崗位為同學(xué)們比較感興趣的一汽豐田4S店汽車(chē)維修技師、店面技術(shù)主管、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師等4個(gè)崗位，讓學(xué)生提前調(diào)查相關(guān)崗位面試要求、技巧，做好自己認(rèn)為合適自己求職崗位的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備，包括服裝、自我介紹、面試解答等，并按要求在課前布置好教室座椅。

（二）任務(wù)目標(biāo)。求職面試是大多數(shù)學(xué)生走向社會(huì)的必經(jīng)過(guò)程，也是踏入社會(huì)的重要環(huán)節(jié)，面試表現(xiàn)的好壞，直接影響自己是否能得到心儀的工作崗位，因此，學(xué)生需要熟練掌握求職面試的整個(gè)過(guò)程，包括面試前準(zhǔn)備、面試過(guò)程技巧、面試結(jié)果后的努力等，充分展示自我優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)外，還要懂得如何運(yùn)用心理技能處理突發(fā)事件，如運(yùn)用什么技巧調(diào)節(jié)緊張、焦慮等負(fù)面情緒，怎么應(yīng)對(duì)自己不懂的面試題目等。因此，通過(guò)模擬求職面試，學(xué)生了解、掌握求職面試技巧和相應(yīng)的心理技能，如面試前調(diào)查準(zhǔn)備、面試技巧、面試自我介紹、面試語(yǔ)言習(xí)慣、面試注意事項(xiàng)、面試形象設(shè)計(jì)、面試結(jié)果后的努力等。

（三）情景模擬。具體如下：

1.將學(xué)生分為 4 個(gè)小組，每組 7～10 名學(xué)生（根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人數(shù)調(diào)整），每組安排1名觀察員（可錄音或錄像）。

2.介紹求職面試規(guī)則：每個(gè)學(xué)生輪流扮演求職者，并進(jìn)行自我介紹，時(shí)間為 3～5 分鐘;除記錄員和求職者，其他學(xué)生扮演考官角色，并對(duì)求職者進(jìn)行提問(wèn)，時(shí)間為 5～10 分鐘（按人數(shù)調(diào)整）;在求職面試過(guò)程中，每個(gè)小組要保持相對(duì)獨(dú)立和安靜，確保求職面試的順利進(jìn)行;求職面試結(jié)束后，電話(huà)通知求職者面試結(jié)果，通過(guò)率為小組人員的 20%。

3.4 個(gè)小組同時(shí)開(kāi)始，小組內(nèi)的求職者或按學(xué)號(hào)或抽簽自行決定出場(chǎng)順序，并輪流出場(chǎng)進(jìn)行求職面試，考官在求職者自我介紹結(jié)束后，對(duì)求職者進(jìn)行一兩個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)。

4.觀察員記錄求職者的表現(xiàn)及用時(shí)（不允許超時(shí)），主要記錄求職者在求職面試過(guò)程中，求職者面試前工作崗位調(diào)查準(zhǔn)備是否充分、面試技巧運(yùn)用是否得當(dāng)、面試自我介紹是否全面、面試語(yǔ)言是否自然、面試注意事項(xiàng)處理是否準(zhǔn)確、面試形象設(shè)計(jì)是否合理、面試結(jié)果后的表現(xiàn)是否恰當(dāng)，等等。

5.面試全部結(jié)束后，考官模擬電話(huà)通知求職者面試結(jié)果;觀察員記錄求職者成功或失敗后的表現(xiàn)。

（四）評(píng)價(jià)分析。具體如下：

1.評(píng)價(jià)。求職面試結(jié)束后，求職者按順序評(píng)價(jià)自我求職過(guò)程中的表現(xiàn)，然后觀察員點(diǎn)評(píng)求職者表現(xiàn)，考官補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括求職者求職面試過(guò)程中的儀表、禮節(jié)、禮貌、舉止等表現(xiàn)，自我情緒控制能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，應(yīng)變能力，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等綜合分析能力，等等。

2.分析。小組成員通過(guò)查閱資料，共同探討分析求職面試技巧和所涉及的心理知識(shí)、技能，包括面試服飾要求、面試前調(diào)查、自我介紹應(yīng)包括哪幾個(gè)方面、情緒方法、有效溝通的技巧，等等。

（五）分享總結(jié)。具體如下：

1.每個(gè)小組委派一名代表上臺(tái)分享本次求職面試的體驗(yàn)、感悟或收獲。

2.學(xué)生總結(jié)求職面試應(yīng)注意事項(xiàng)、面試技巧、運(yùn)用的心理知識(shí)和技能。

3.教師補(bǔ)充求職面試應(yīng)注意事項(xiàng)、面試技巧、運(yùn)用的心理知識(shí)和技能。

4.邀請(qǐng)一名面試成功的學(xué)生進(jìn)行求職面試演示。

構(gòu)建汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)心理健康一體化課程，必須立足課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合技工院校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)職業(yè)素質(zhì)教育、現(xiàn)代市場(chǎng)人才需求等要求，圍繞提升學(xué)生心理素質(zhì)為核心，通過(guò)“教、學(xué)、做”的理實(shí)一體化，使學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手親身體驗(yàn)，理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，知識(shí)和技能同步養(yǎng)成。同時(shí)，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生興趣和市場(chǎng)需求變化，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)情景，靈活運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高教學(xué)效果。

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（責(zé)編 劉 影）