語言服務+跨境電商

姚國玉

摘要：創新創業教育需要立足于社會背景，需要與專業背景相結合。商務英語專業的專業背景是“英語”和“商務”，結合地理和時代背景，廣東商務英語專業創新創業教育可以從“語言服務”加“跨境電商”方面入手。本文通過分析目前我國語言服務產業的現狀，嘗試構建以“語言服務”加“跨境電商”為核心的廣東商務英語專業創新創業教育體系，具體包括轉變教學理念、科學設置人才培養目標、優化教學內容和考核評價體系等幾個方面。

關鍵詞：語言服務 ?跨境電商 ?商務英語專業 ?創新創業教育

目前，國家十分重視創新創業教育，但與理科或工科類學生不同，商務英語專業學生一無專利，二無操作技術，三無具體產品，其創新創業活動十分受限，只能在社會服務方面尋找突破，例如以“跨境電商”為代表的商務服務;但隨著互聯網和物流技術的快速發展，跨境電商進入弱肉強食的3.0時代，也同時進入了燒錢時代，對于一無產品二無資金的大學生而言，電商創業也已經越來越難。因此，綜合考慮商務英語專業學生的專業背景（語言，商務，服務）、廣東的時代背景（“一帶一路”，文化自信）、地域背景（粵港澳大灣區）和技術背景（5G時代，自媒體），“跨境電商”+“語言服務”將不失為一個適合廣東商務英語類專業學生進行“雙創”活動的新思路。

本文的具體意義和價值在于通過分析當前商務英語類專業的專業特征和廣東的時代、地域和技術特征，提出將“跨境電商”+“語言服務”這種創新創業模式引入廣東商務英語專業教學，嘗試探索新時代背景下廣東商務英語專業的“雙創”教育發展之路。

一、語言服務的含義與內容

語言服務為新興服務業，國內外業界對此并沒有一個非常具體的定義，加拿大語言行業協會認為語言服務包括：翻譯，語言培訓，語言技術，語言學習等;歐盟翻譯總司則將語言服務的類型分為口筆譯、軟件本地化和網址全球化、影視字幕配音、語言技術工具、語言教學等幾類，其中尤其是影視字幕配音，被認為是新媒體時代最典型的語言服務。而在國內，郭曉勇對“語言服務”的內涵定義為：語言技術，翻譯，語言培訓，本地化咨詢等;李梟鷹則認為語言服務主要涵蓋四大業務類型：傳統的口筆譯，字幕和配音服務，與信息技術相結合的本地化語言服務、涉外語言技術、語言資產構建等（如術語庫和語料庫），全球化與本地化咨詢服務等。

二、我國語言服務產業現狀調查和分析

“語言服務”行業一般通過提供語言技能、語言知識、語言技術和相關語言衍生品來滿足個體或者社會的各種需求。卡門森思公司于2016年曾發布一批數據，顯示當年全球的外包語言服務以及相關衍生產品的經濟創收超過了400億美元，其中相當一部分創收是在中國市場上產生的;根據該公司的數據，2015年中國語言服務產業的經濟產值約為2822億元人民幣，與2011年的相比，增長了79.1%，年增長率高達19.8%。近年來，隨著國家對外開放的進一步發展，語言服務作為重要的經濟要素和聯通工具起到了積極的推動作用。據統計，至2018年年中，國內經營業務范圍包括“語言服務”的法人和個體數量超過三十萬家，而在卡門森思公司頒布的2018年最新全球翻譯公司100強排名中，7家中國企業上榜，相比 2011年的3家，增長一倍多。我國語言服務行業的發展，由此可見一斑。

三、語言服務+跨境電商——廣東商務英語專業創新創業教育新思路

商務英語專業作為一個融合商務和英語的專業，其創新創業教育有著天然的優勢，但在如今的商務英語教學中，無論是人才培養方案，還是具體的課程教學，都集中在語言技能和商務操作培訓方向，較少有涉及“語言服務”這個概念的。而隨著粵港澳大灣區的成立，廣東地區的服務行業將會進一步發展，“語言服務”產業也會進一步發展;加之“一帶一路”、5G、自媒體等新形勢的推動，“跨境電商”+“語言服務”將會成為廣東商務英語專業一個新的教學方向。筆者認為，如要將“跨境電商”+“語言服務”的“雙創”教育與商務英語專業的專業教育相融合，教學單位可以從以下幾個方面努力。

1.實現專業教育融合，轉變教育理念

“跨境電商”+“語言服務”的“雙創”教育和商務英語專業的專業教育融合不是一種簡單的課程疊加，而是一種思維融合，是一種從思維模式到教學模式的革新。廣東商務英語專業“跨境電商”+“語言服務”創新創業教育要以“語言服務”為切入點，結合“跨境電商”理念，培養學生的創新創業意識和能力，特別是互聯網意識、互聯網操作能力和語言服務能力等。這種融合教育不是針對少數學生的精英教育，而是面向全體商務英語專業學生的，因而也就要求全體教師轉變教育理念，積極參與，使該專業的“雙創”教育和專業教育實現有機融合。

2.科學設置人才培養目標，加強“雙創”能力培養

人才培養目標是高校人才培養體系中最重要的一環，在“雙創”背景下，商務英語專業傳統的人才培養目標顯然不適合社會發展的需求。“跨境電商”+“語言服務”的“雙創”教育要求把“互聯網”和“語言服務”的“雙創”能力培養納入該專業的人才培養目標之中，實現創新創業教育的全程化，并將其作為衡量人才培養質量的主要標準之一。

3.優化課程教學內容，引入跨境電商和語言服務類課程

要做到在商務英語專業教育中引入基于“跨境電商”+“語言服務”的“雙創”教育，優化課程和教學內容是關鍵，具體包括以下幾個方面：（1）將跨境電商類課程引入商務英語專業課程教學，如跨境電商平臺操作（初級）、跨境電商實務、POCIB相關課程等;具體引入模式可以采取必修課和限選課相結合的方式;開課時間為第三、第四學期。（2）將語言服務類課程引入商務英語專業課程教學，如語言服務藝術、銷售語言、溝通技巧、電商語言話術課程等。語言服務是一個相對較新的理念，國內對于此類課程的開設也相對較少，相關課程標準的設置也不是很完善，開課方式也較為單一;目前國內語言服務類課程一般是作為選修課開設的，但對廣東商務英語專業而已，其開課方式可以引入限選課和任選課;開課時間建議在跨境電商類課程之后，即第四或者四五學期，并在后續的頂崗實習階段繼續進行該類課程的實踐教學。

4.建立適合“雙創”教育的多元人才質量評價體系

創新創業教育是個較新的概念。在目前的教學評價體系中，“雙創”教育的優先性還沒有體現出來，無論是對學生、教師或者是教學單位而言，創新創業教育所占的教學評價都很少，廣東高校的教學質量評價體系也是如此，由此嚴重限制了高校創新創業教育的發展。筆者認為，要真正地發展創新創業教育，提高各教學單位和個體的主觀能動性，在教學質量評價中引入創新創業教育元素是有必要的。具體模式為構建由學生、教學系部、創新創業學院、社會創新創業孵化平臺等為主體的多元人才質量評價體系，如將學生“雙創”活動實行學分折算;將老師的“雙創”教學或科研實行專門的績效考核，績效在同等條件下略優于專業教學;將教學系部的“雙創”教學管理實行專項的資金支持等，從制度層面確保“跨境電商”+“語言服務”的“雙創”教育的教學質量。

結語

目前我國語言服務行業整體體量較大，但質量較差，由此急需將“語言服務”進一步往產業化方向發展，適當壓縮數量，提高質量，而需要做到這點，就急需吸引更多的高素質、高學歷的專業人士加入。商務英語專業的專業背景為“英語”+“商務”，這些大學生在經過三到四年的學習后，已經基本具備了為社會個體和商業體提供商務語言服務和相關衍生服務的知識和技能，加之現在廣東地區強大的電商背景，因此，以“跨境電商”+“語言服務”為核心，在廣東商務英語專業中構建創新和創業教育體系，對于推動該專業的發展和促進我國“雙創”教育事業的發展，都是大有裨益的。

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責任編輯：黃大燦