基于電商與快遞復合型人才培養的高職校企合作實踐教學模式探究

摘要：培養電商與快遞復合型人才是高職教育推動行業協同融合發展的重要職責。高職院校應以行業對復合型人才的實踐技能需求為導向，從校企合作實踐教學模式進行有效探索，對學生進行知識側重和技能強化訓練，確保復合型人才培養定位精準。

關鍵詞：電商與快遞、復合型人才、校企合作、教學模式

★基金項目：（1）2018年浙江省高等教育“十三五”第一批教學改革研究項目，基于電商與快遞復合型人才培養的高職校企合作實踐教學模式探究，編號：jg20180875；（2）2018年浙江郵電職業技術學院校級教學改革項目，編號：JG2018001。

2018年國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見指出，要求落實新發展理念，豐富電商物流復合型人才梯隊，提高電子商務與快遞物流協同發展水平。因此，加快培養電商與快遞復合型人才已成為高職教育推動行業協同發展的一個重要任務。高職院校需要培養融合電商快遞知識與能力兼具的復合型人才，堅持產學融合為導向，開展校企合作的實踐教學模式，優化高職院校實踐教學體系質量，為實踐教學提供更多發展可能性，從而培養出高質量、高技能的電商與快遞復合型人才。

1、電商與快遞復合型人才培養現狀分析

（1）從產業鏈的實現過程來看有單一型與復合型的兩種崗位需求。最受企業歡迎，也是市場最缺乏的是兼具電商與快遞專業知識的復合型人才。但目前高職人才培養模式中均側重于各自專業技能，有側重于培養學生在電商中的運營分析、網絡推廣能力的商貿類電子商務專業，有側重于培養快遞物流操作技能的物流運營管理類快遞專業，有側重培養學生的技術開發、數據分析、系統維護能力的計算機信息類電子商務技術或快遞信息技術專業。以上三種模式都忽略了當前電商與快遞融合趨勢下，各自產業需要打通上下游、拓展產業鏈、構建產業生態圈的重要需求。這樣就導致專業分別培養的學生只能從事單一型崗位，會造成復合型人才缺乏。其次，電商與快遞專業群建設的概念還沒有深入到學院人才培養體系中，對重要性多數高校沒有足夠重視，當然也就缺乏對學生復合型實踐能力的培養。

（2）現在普通本科院校不能夠依據快遞物流和電子商務市場的細化要求、職位的變動等條件，適時去培養復合型技能人才。公司直接在現存院校畢業學生中找到合適人選的難度比較大，通常都是經過專門訓練后再任用，費用多，期限也不短。這些人才的召集與發展只能依仗公司自己的聘請、培育和挖掘。但是職業學校開設課程和培育人才都是由大的市場環境和職業要求所決定的，而且職業學校擁有許多可變性與塑造能力強的生源資源，特別有利于電商與快遞復合型人才培養。但目前多數職業學校實施的是大眾性教學模式，和高等學校的教學差異性很小，重視教學科目結構的方方面面。為使學科信息結構全部包含，職業學校設置了較少的實際操作學科，同學們的操作技術難以與公司要求相匹配，許多學校的學子只能在個別學習階段進行幾周的見習訓練。職業學校還有在教育方式上多理論少實踐，有關專門業務培訓的校內外見習場地配置少，實際操作教學課程沒有體系也不正規，大大降低了學生操作技能的培育效率等弊端。

（3）電商與快遞復合型人才培養是為現代服務業提供高技能人才的，學生的關鍵能力在動手能力、實踐能力與創新能力。完善的實踐教學促使學生進入企業后的適應能力提升，達到盡快熟悉崗位工作的目的。當前電商與快遞行業的用人要求是復合型的，一方面是必要的基礎理論知識，一方面是熟練的動手能力，但依靠現有的紙質教材，動手能力是達不到有效提升的，在企業環境下的實踐操作的練習的必不可少。然而當前高校沒有合理的實踐教學支撐，針對電商快遞產業鏈所需復合型人才的需求，高職院校相關專業應從立足校企合作，多角度去探索，對于公司的技能分類、品質需要和職業鎖定革新操作技術培育體制，突出面對工作的理論偏重點和技術加強，保證復合型技能人才打造的準確服務聚焦。

2、高職校企合作實踐教學模式對復合型人才培養的必要性

（1）順應職業教育產教融合要求，促進高職實踐教學改革。在職業學校大力完善實際操作教育制度時，必須按照學校研究設立體系，打造和諧的校企協作關系，合理配置雙方的資源，培育大量的技能型復合型人才。不過職業學校單純的依靠自己的想法，用革新的思路實現變革的難度大。構造校企協作模型后，公司能為職業學校帶來新觀念，職業變化訊息等內涵。職業學校能夠利用有關訊息，加快高職實際教育變革，全方位提升職業學校實際操作教育的變革品質。同時，這種實際操作教育體制必須在一定期限內結束變革，職業學校方可保證實際操作教育的全部品質。

（2）改善高職實踐教學環境，助力學生積累實戰經驗。校企合作模式建立在學校和企業共同利益與目的的基礎上，在雙方達成一致協議后，共同開展人才培養活動。目前高職院校實訓資源相對不足，為學生提供的實踐教學服務比較有限，正好借助企業的資金優勢、技術人力優勢，為高職院校的實踐體系建設，提供大量資金資源和人力保障，輔助高職院校建立穩定的實訓基地，升級實踐教學環境。在真實的企業實訓環境中實訓，氛圍貼切，學生的實踐能力可有效提升。校企合作模式成型后，校內學生將擁有更加專業的社會實踐渠道。

（3）激勵教師團隊下企業，增強實踐技能培養實力。專業教師到企業實踐鍛煉是提高教師專業技能水平的有效途徑，更是加強校企合作的具體表現，在快遞類、電商類公司內部，教師科研吸收企業運營管理多方面的經驗，參與協同企業的日常運轉機制，便于在教學改革中不斷完善人才培養方案和課程標準。另外，企業會派遣專業技術人員進入專業實踐課程教學中，專業教師與企業教師實現對接，共同指導學生的實踐技能。校內教師能在與企業教師的互動交流中，吸收企業方面的技術與經驗，學習技藝，提升自身實際教學能力。因此，在校企合作實踐模式中，教師團隊的實力得到有效提升，整體增強校內實踐教學的綜合能力。

3、高職復合型人才培養下的校企合作實踐教學模式探索

3.1 教學過程與生產過程對接，營造一體化生產性實訓基地

教育教學進程與創造生產進程交接，通過校企合作來建設電商與快遞人才培養的生產性實訓基地。在大學生實訓基地內，開設電商聯盟工作室、打造電商一條街，建設電商綜合實訓室、快遞綜合實訓室，快遞超市等實訓環境，重視整體化的實際操作演練。比如在學院設立電子商務街區，布局眾多淘寶、天貓、速賣通、WISH等個性商鋪，同學們在實際操作中完成網店設立裝飾、經營宣傳、顧客服務、運營剖析四個重要環節，接下來的物流能夠與校內快遞商店協作。在快遞超市里，誠邀申通、郵政、圓通、順豐、韻達等熱門物流加入，把新型快遞運營管理觀念融入其中，憑借信息技術與設備的運用來搭建實訓教學與實踐環境。歷年都會聘用同學們加入物流快遞商鋪研習訓練電子商務和快遞物流的基礎常識和技藝，同時突出的學員參與快遞商鋪的經營過程，可以讓同學們全方位學會兩門特有的基礎技藝，做到心領神會。同時，利用學院郵政行業指導委員會的秘書處的身份，學校和每個電子商務企業、快遞公司建立更深的協作關系，年年挑選同學到快遞專業地帶，電子商務專業地帶，電子商務創業地等基地見習鍛煉，這么多的復合型的園區地帶除了有電子商務公司，還有配置的快遞物流公司，同學們能夠切身體會電子商務與快遞物流整體化的業務情境與氣氛。

3.2 企業團隊與學校師資對接，提升校企融合的實戰型師資隊伍

成熟合格的“雙師型”隊伍是產教融合、校企合作的一個重大保障。實踐教學模式中必須推進“雙師型”教師建設，打造實戰型隊伍，從而形成良好高效的產教融合。基于此，鼓勵電商與快遞企業就以多種方式參與到院校專業規劃、課程設置、教材開發、實習實訓等活動中去。比如，學院成立快遞與電商管理學院，打造電商與快遞的專業群，邀請企業專家與技術人員擔任復合型人才培養指導委員會委員，參與人才培養與專業建設。引入用人企業的技術骨干作為校企合作聯盟的“企業培訓師”參與項目的教學和培訓，與院校教師共同對學生授課，以特色的項目教師隊伍滿足技術技能人才的教學需求。同時，通過定期的培訓和現場輔導，企業和院校都有義務提升參與項目的院校方和企業方教師們的實踐教學能力，從而共同推進“雙師型”建設。隨著校企逐漸緊密合作關系的發展，校企雙方的教師緊密結合，互相滲透，逐漸形成相對穩定的一支高素質和高質量的職業教育師資隊伍，為校企合作實踐教學提供師資保障。

3.3 企業項目與學校課程對接，合作完成實踐教學環節

高職院校應該充分利用企業資源、企業項目實現課程對接與改革。按照復合型人才培養方案的要求，教學過程對接電商與快遞的工作過程，每個核心課程都包括了4-6個典型實踐項目化任務。學生通過完成一個個典型的職業活動項目來獲得技能和知識，進而掌握方法和技巧，形成工作經驗，鍛煉其實際操作能力。在課程實踐教學環節上，企業技術人員的參與熱情非常重要，要在實際操作演練方面確保他們積極地投身協作。同時建立業務室體制，和電子商務公司或者快遞公司交接，實現校企聯手，招聘同學，建立合作團體，在學校和企業兩方專業人員的雙重指導下，引入和打造校企協作樣式，推動電子商務和快遞物流行業的變革，真正運行在“做中學，在錯誤中學習”的理念，理論與實際相結合，以公司真正的工作業務為基礎，憑借業務的設立指向意義的實現，完成對同學技術的培訓與工作品質的訓練，最終實現構造全面的實際教學新結構。

3.4 課程內容與職業標準對接，校企合作打造技能認證體系

推進學科與行業技能的并行體制，依據行業技能高度與工作條件標準設立學科課程結構框架和內涵。首先，通過定期的企業走訪，掌握電商與快遞行業的發展和需求，依托郵電行指委、電商行指委與電商、快遞類企業打造協作局面，同時聘用公司的技能大師擔任專業指導委員會顧問，使其成為校企協作的樞紐和連接點，把公司的真實業務、實際訓練技術與工作準則融入課程之內。并招聘企業的技術巧匠作為專業的兼職教師，成為校企合作的橋梁和紐帶，將企業的實際項目、實戰技術和職業標準帶進課堂。其次，要以真實的崗位要求為依據，系統開發專業人才培養技術技能標準。建立標準、共享企業資源、投入教學設備和資金，經過分解、剖析企業的各個職位對最重要的技術能力人才的需求，并以國家對職業教育的教學大體綱要為基準，一起創建與企業實際工作相結合的課程與資源。再者，在課程體系搭建過程中，要融入企業最新技術標準，將崗位真實工作過程和實際生產案例融入課程，從而確保項目所開發的專業人才培養體系和技術技能標準，能夠為復合型人才培養奠定現實基礎。最后，實現職業資格證書與學歷證書的“雙證融通”、“1+x”制度，并且優化高職院校的課程體系，在課程體系中加入職業資格標準和行業技術規范，這樣可以使讓符合畢業標準的職業學校的學生在畢業時既能得到學歷證書又可以拿到電子商務師、中級快遞員、物流師、跨境電商專員、網絡營銷師等相應職業資格證書。

4、結語

電商與快遞的融合發展模式已經成為“互聯網+”時代經濟創新進步的新動能，高職院校要以提升全面發展的復合型人才教育任務為出發點，建立基于電商與快遞復合型人才培養的校企合作實踐教學模式，加強與側重培育學生的實際動手操作能力，更好地達到學以致用的目的。

參考文獻

[1] 王國玲.淺析高職電子商務專業“校企合作”實踐教學體系的改革與實施[J].教育與職業，2013（1）

[2] 許應楠.基于“政行企校”四方聯動的電子商務快遞人才培養模式研究[J].快遞技術，2014（5）

[3] 張立平.基于電商與快遞協同發展的復合型人才培養模式研究[J].電子商務，2016（9）

作者簡介：張立平，碩士研究生，浙江郵電職業技術學院，副教授，研究方向：電商與物流，網絡創業。