基于“教、學、訓、賽”融合的信用管理實務課堂教學改革與實踐

摘? 要：文章在對信用管理實務課堂教學現狀分析的基礎上，提出“教、學、訓、賽”融合的課堂教學改革思路并付諸于實踐，對課堂教學改革取得的階段性成果和后續研究方向進行了分析。

關鍵詞：教學訓賽;一體化;教改

《社會信用體系建設規劃綱要（2014—2020年）》提出把信用管理學科列為國家經濟體制改革與社會治理發展急需的新興、重點學科。信用管理實務是信用管理專業的一門專業核心課程，從課程定位來看，信用管理實務立足于我國社會信用體系建設的實際情況，介紹我們信用服務行業尤其是征信業的現狀及存在問題，并從企業層面，探索企業信用管理的工作流程和實務操作技巧。這門課程對學生的信用信息搜索能力、分類整理能力、分析能力有一定要求，要求學生初步掌握信息搜集與整理、行業分析和公司分析的基本技巧。

一、信用管理實務課堂教學現狀

（一）教輔資源有待完善

從目前《信用管理實務》課程所使用的教材來看，基礎知識比較詳實，涵蓋了信用管理行業宏觀分析和微觀層面的企業信用管理知識，但就企業信用管理崗位的要求來看，體現實踐操作內容的描述還不夠豐富。由于缺乏配套的教輔軟件，對各類信息采集和行業、公司分析等技能操作的演示還不夠充分，單憑形式單一的文字講解難以達到良好的教學效果。

（二）教學方式方法有待改革

《信用管理實務》課程內容包括信用管理實務理論教學、技能實訓等。但從目前課堂教學現狀來看，基本上以面授輔導為主，小組團隊合作案例分析為輔，教學方法較為單一，需要進一步探索更適合高職院校學生的有效教學方法，不斷提高學生的動手能力，提升學生的職業技能素養。

（三）技能實訓教學環節效果有待提升

目前，《信用管理實務》課程實訓內容主要局限于征信行業分析、上市公司信用分析（包括公司概況、行業分析、經營管理分析、財務分析等）。由于高職院校學生分析能力基礎較為薄弱，實訓效果不太理想，需要探究性的實訓模式，激發學生參與實訓的積極性，提升實訓效果。

二、課堂教學改革的舉措

（一）改革實訓環節

針對教輔資源不足的問題，采用“外引內建”的方式，運用華夏鄧白氏公司開發的客戶風險管理系統，采集信用分析對象的財務/定量（資產負債表、損益表）數據和非財務/定性數據，建成全面的企業信用信息庫，實現對客戶信用風險的全過程評估。

根據客戶風險管理系統操作需要，制作“信用管理實務技能實訓”系列微課。課程配套實訓資源的開發和利用，有助于提高已購買軟件的使用效率，調動學生參與實訓的積極性，提升課堂教學效果。

（二）引入技能比賽

針對實訓環節較弱的問題，調整授課內容和學時，增加崗位技能實訓的授課學時，通過舉行技能比賽等崗位技能實訓，增強學生的實踐動手能力，實現“上崗即頂崗”的目標。作為全國大學生信用大使聯盟的成員單位，依托于聯盟“信青年杯”系列活動，每年根據聯盟的主題制定以信用知識普及、信用意識提升為目的的競賽活動。采取信用微視頻大賽、傳播創意方案比賽、知識競賽、信用演講、信用攝影等豐富多樣的活動形式，將大量學生們喜聞樂見的新興元素融入比賽，吸引大學生投入賽事，在比賽中學習、體會并傳播信用知識，以榜樣引領前景，自愿加入到信用知識傳播的大軍中來。

（三）改革教學方式方法

針對教學方式方法比較單一的問題，在學情分析的基礎上，進一步探索線上線下相結合、課內課外相結合、情景教學、游戲教學法等多種教學方式的綜合運用，豐富教學方式方法。

在信用的經濟學分析的重要理論之一博弈論的課堂教學中，將紅黑游戲引入課堂教學，在熱烈的討論氛圍中讓同學們明白在各自的行為相互影響的條件下，需要考慮彼此的行為選擇來進行決策，對博弈的概念有了深刻認識。在理解博弈概念的基礎上，課前選擇部分學生作為游戲的主持人，對游戲規則、玩法等進行研究。在課堂教學過程中，由選定的學生帶領班級全體同學玩“石頭剪刀布”、猜數字、囚徒困境、海盜分金、三個槍手、智豬博弈等多個游戲，運用游戲教學法激發學生的學習興趣，提升課堂教學的趣味性，活躍課堂氛圍，幫助學生深入理解博弈論的相關概念。

結合暑期社會實踐活動，組建實踐小分隊，前往資信評估公司、街道、特色小鎮等開展有關個人信用、企業信用情況的調研，通過訪談、問卷等多種方式，聽取不同人士對個人征信體系和企業信用體系的看法和建議，在社會實踐的過程中，讓隊員對個人信用建設和企業信用建設的重要性有更加深刻的認識，激發學生的學習熱情。

以浙江省會計與信用協會為依托，構建師生協同探究的學習共同體，就“信用杭州”誠信體系建設績效開展調研，在教師的指導下，學生團隊開展問卷調查及訪談活動，提升學生的創新創業能力及實踐能力。

三、課堂教學改革的階段性成果及后續研究

自信用管理實務課堂教學改革實施以來，學生上課興趣濃厚，積極參與課堂活動，并依托浙江省會計與信用協會開展信用實踐調研，在全國大學生信用大使聯盟舉辦的比賽中多次獲獎。

在課堂教學改革的推動下，信用管理實務課程組開發制作出信用管理實務課堂教學系列微課和技能訓練系列微課，并在浙江省精品在線開放課程共享平臺上建課并使用，效果良好。

伴隨著大數據、人工智能的發展，對信用管理的教學提出了新的要求，如何在教材、教法、授課內容等一系列教學環節中體現出大數據征信的特點，是一線信用管理專任教師需要進一步思考的方向。

參考文獻

[1]郭長平.基于“教、學、訓、賽”一體化的出納實務課堂教學改革實踐與思考[J].商業會計，2017（7）：120-122.

[2]覃方彥.試論高職院校信用管理專業現狀及改革思路[J].考試周刊，2015（55）：12-13.

[3]蔡賽男.財經類院校信用管理專業課程體系構建探析[J].南寧職業技術學院學報，2014（1）：52-55.

[4]葉湘榕，唐明琴，郭金錄.本科院校轉型職業教育與課程改革[J].金融教學與研究，2014（3）：68-71，74.

作者簡介

于玲燕，浙江金融職業學院講師，主要從事信用管理教育研究。

項目來源：浙江金融職業學院2018年度課堂教學改革立項課題“基于“教、學、訓、賽”一體化的《信用管理實務》課堂教學改革與實踐”（項目編號：yb201809）