試論班主任工作中溝通技巧與實踐體會

徐貴平

摘 要：初中階段的學生有著他們自身的性格特點，這個時期的學生開始進入青春期，出現叛逆心理，并且在行動中開始變得獨立，有自我支配的欲望，討厭被束縛。初中班主任作為學生的管理者和引導者，有效管理好本班學生是他們的基本職責。那么，初中班主任如何通過有效的管理來幫助學生渡過叛逆期，讓他們對自己的人生進行合理的規劃，以及如何在班主任的工作中提升與學生、家長和他人的溝通技巧呢？這是班主任需要深刻思考的問題。

關鍵詞：初中班主任工作;溝通技巧;實踐

初中階段是學生成長和發育的最重要的階段，既是對過去小學階段的總結階段，也是為以后的發展奠定基礎的時期。這個年齡段的學生心理和生理都還沒有完全發育成熟，對社會的認識也不深，很容易被帶壞。因此，這個年齡段的孩子在成長過程中需要得到積極正確的引導。初中班主任作為班級的領導者和管理者，有責任和義務對學生進行引導，幫助學生建立樂觀積極的心態，樹立科學的價值觀和社會觀。在班級管理中，難免會出現一些溝通上的問題，怎樣對這些問題進行妥善的處理，使溝通變得順暢有意義，是初中班主任要思考的重要問題。本文從以下三個方面的溝通工作來進行探討，并試圖找到適合初中班主任工作的溝通技巧。

一、班主任工作中與學生的溝通技巧

（一）尊重學生，保護他們的自尊心

1.初中生這個年齡段的特點是，生理和心理上都還不成熟，這個階段的他們有著強烈的自尊心，因此，班主任在與初中生進行溝通的時候，一定要注意保護他們的自尊心，不能一味地批評打擊，這樣會打消學生學習的積極性，還會讓學生感到屈辱，進而產生逆反心理。在與初中生進行溝通的時候，班主任要講究溝通的技巧，在對學生不好的行為進行指正的時候，要注意交流的語氣，以讓學生認識到錯誤為目的，而不要過多進行批評和采取懲罰措施，更不要惡語相加。在溝通的時候還可以先對學生表現好的地方進行夸獎和贊美，然后再趁機指出學生需要改進的地方，這樣學生不但能夠認識到自己的錯誤，還能夠在錯誤中進行自我反省，把自己的優點發揚光大。

2.對學生的尊重還表現在平時對班級事務的管理上新形勢下，初中班主任和學生的關系發生了改變，變成了一種引導和合作的平等師生關系。在班級事務的管理中，學生有了更多的參與權和話語權，可以在班級活動中充分表達自己的觀點和訴求，教師也要實行民主管理，充分尊重每一個學生的發言權和建議，讓他們參與班級事務的管理，并享有一定的決定權利。例如，在制定一些班級制度時，教師可以利用開班會的形式，讓學生各抒己見，共同討論班級各項制度的內容和形式，使班級制度管理更加科學有效。最后，班主任將學生的意見進行歸納和總結，通過民主投票的方式，選出適合本班級管理的規章制度。這樣的溝通方式，不僅更加民主科學，還充分尊重了學生的權利，讓學生更加擁護和愛戴班主任，更加積極配合班主任的工作。

（二）平等對待學生，保持職業操守

平等是人與人之間和諧相處的前提條件。班主任在與學生進行溝通的過程中，要注意平等對待學生。這種平等不僅是指在對待師生關系上要采取平等的方式，還包括平等地對待每一個學生。首先，要正視師生關系，新時代的師生關系不再是教師居高臨下，學生唯命是從的一種關系，而是平等、合作關系。這就要求班主任在與學生進行溝通交流的時候要采取平等的態度，要站在學生的角度思考問題，想學生之所想，急學生之所及，弄清楚學生出現問題的原因，理解學生的煩惱，用平等交流的態度和學生進行溝通。其次，班主任要對學生一視同仁。作為班級的管理者和學生行為的引導者，班主任一定要加強自身道德素質和職業操守建設，嚴于律己，拒絕“開后門”，平等地對待班級每一位學生，為學生做好榜樣。不管是優等生還是學困生，聽話的學生和調皮的學生，班主任都要在與他們的溝通過程中采取溫和的手段進行教育，幫助他們改正錯誤，不斷取得進步。

（三）學會耐心傾聽，做好心理疏導

初中生正處在青春期，具有叛逆的心理，對于社會的認識還不深，加之這個時候的他們已經開始形成獨立意識和自己的思維方式，他們的表達欲望也很強烈，希望受到周圍人的理解和認同，這些特點使得他們容易受到社會不良思想的誘導，造成思想偏激，尤其是在缺少家庭和社會關愛的時候。因此，班主任在與他們進行溝通的時候，要注意溝通技巧，不能一味地進行批評打壓，要充分了解學生的心理變化，注意他們的情緒波動，在他們需要的時候做一個合格的傾聽者。我們有些班主任認為學生只需要管理，不需要去理解。顯然這個觀念是錯誤的。只有認真傾聽學生內心的想法，幫助學生敞開心扉，學生才會把班主任當成自己的朋友，更加配合班主任的工作。而班主任只有知道了學生的真實想法，才能在工作中找到適合的工作方法進行班級管理活動，幫助學生形成正確的價值觀和社會觀。面對外界復雜的社會環境，初中生的心理是恐慌和無所適從的，這時就需要班主任認真傾聽，對他們進行合理的引導，幫助他們消除心理障礙，為他們排憂解難。這樣不僅幫助了學生，還提高了班級管理的效率。例如，現在的初中生都有自己的手機和社交賬號，班主任可以通過關注學生在社交賬號上的一些動態來了解學生，比如，關注學生的朋友圈、微博、博客中發表的心情或者點贊的文章和評論等，并通過與學生的互動進行交流和溝通，和他們一起分享喜悅，對他們的負面情緒進行疏導，做一個合格的傾聽者。

（四）給予學生足夠的鼓勵和肯定

初中生也還是小孩子，他們也迫切需要得到教師和家長的鼓勵。班主任對學生的鼓勵不僅能夠讓學生在學習中產生自豪感和自信心，還能夠讓他們產生心情的愉悅和成就感，可以激發他們學習的興趣。這種激勵性措施是其他教學方法都不能夠比擬的。初中生正處于思維和習慣，生理和心理養成的重要時期，他們在情感上需要外界的肯定和認同。因此，班主任在日常工作中的溝通中要充分利用對學生的贊美和鼓勵來增強他們的自信心，這也是溝通的一種技巧。這種溝通技巧就要求教師對學生進行充分的了解，在平時的工作中觀察學生的一舉一動，把握學生的動態，關注他們學習和行為上的變化。例如，建立學生檔案，將學生在班級中的情況記錄下來，通過一段時間的對比，發現學生進步的地方，發掘學生的閃光點，對于他們的進步給予表揚和肯定，讓他們再接再厲。值得一提的是，對于學生的肯定和表揚不只是學習成績上，還包括思想行為和生活上的進步，也不光是對優等生進行表揚，對于學困生在生活和學習上的進步要更加予以肯定和鼓勵，對他們的一點點小進步都要及時關注，然后他們感受到班主任對他們的重視，幫助他們重拾自信心。例如，在語文課堂上，有些同學對文章有獨到的見解，班主任要予以肯定和表揚;一些同學趁課間時間把教師打掃干凈了，教師要對他們進行充分的表揚;有的同學改掉了上課打瞌睡、睡覺的毛病，教師也要予以肯定。這樣的溝通方式，不僅可以幫助學生提高自信心，還可以讓他們將自己的優點發揚光大，更加信心十足地投入到自我完善的過程中去。

二、班主任工作中與家長的溝通技巧

班主任在工作過程中，難免會與家長打交道。學校教育是學生教育的重要部分，家庭教育也是學生教育不可缺少的部分，二者缺一不可。為了對孩子負責，讓學生在健康快樂的環境中成長，初中班主任必須多與家長進行溝通和交流。

（一）了解學生家庭背景

在與學生家長進行溝通之前，班主任首先要了解一下學生的家庭背景。如：家庭成員有幾位、家庭收入情況如何、家庭氛圍如何、成員之間的關系是否融洽、家庭成員身體情況、工作情況等，這些資料有助于班主任充分了解學生的成長情況和成長環境。一個人的成長和他的原生家庭的影響是分不開的。因此，從學生的家庭背景入手，針對學生身上出現的問題，找出根本原因，并對癥下藥，與學生家長進行溝通和交流，是解決學生問題的最有效手段。班主任通過與家長的交流溝通，在家長的支持下，幫助學生端正思想，建立完整的人格，促進學生學習和生活的進步。

（二）注重自身素質

初中生在成長階段會遇到這樣那樣的問題，在對學生的教育上，班主任和家長都有相應的責任和義務。在學生犯錯誤的時候，班主任要在與家長的溝通中注意自身素質，不要一味地將學生的錯誤歸咎于學生家長，責怪他們教育不當和撫養失職。而是要通過和平的溝通方式，和家長開誠布公地就學生的問題進行交流和溝通，并用合適的方式把學生在學校的表現講給家長聽，讓家長多多了解學生在校情況，并認真聽取家長對學生在家表現的陳述，結合學生的兩方面表現與家長進行平等、友好的討論，協商出解決的對策。在溝通的時候一定要注意講話的語氣和溝通的方式，要用尊重的態度進行討論，班主任還要站在家長的角度思考問題，帶著包容體諒的心情進行溝通，共同商討解決學生問題的辦法。

三、班主任工作中與同事的溝通技巧

初中班主任一般都是從各科任課教師中挑選出來的，不僅要擔任教學工作，還要擔任班級管理工作，還兼任各科課程的協調工作。在這種情況下，班主任不僅要對自己所教學科的學生學習情況進行了解，還要對學生在其他學科中的學習和表現有所了解。這就需要與其他各科教師進行交流和溝通。在與其他各科教師進行溝通的時候，班主任要認真聽取各科老師的意見，尊重他們對學生的評價，還要尊重他們對于不同教學模式和教學理念的看法，還要認真采納他們對于班級管理工作的意見和建議。在他們遇到與學生溝通障礙時，要幫助任課教師與學生進行溝通，消除教師與學生之間的矛盾，化解沖突，促進師生關系的良性發展。

班主任的工作目標不僅是管理日常班級事務，更重要的是關注學生的成長和心理健康。因此，班主任在工作中要注意與學生溝通的技巧，及時幫助學生進行心理疏導，排憂解難，幫助學生建立正確的思想觀念和價值觀念，形成完整的人格，促進學生的全面發展。