“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)在電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)劃與應(yīng)用研究

楊崢 陳國富 唐源磊

摘要：國務(wù)院總理李克強提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，擬推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等于現(xiàn)代化制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，并引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場;由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升到國家戰(zhàn)略層面。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”也已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，更深刻地影響著企業(yè)培訓(xùn)管理模式的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。本文在互聯(lián)網(wǎng)與培訓(xùn)行業(yè)密切聯(lián)系的背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理在某供電企業(yè)的需求調(diào)研，做了較為深入的規(guī)劃研究，旨在通過研究“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)電子化培訓(xùn)管理、資源共享、數(shù)據(jù)驅(qū)動與分析以及培訓(xùn)評價運營機制優(yōu)化等課題，利用大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，指導(dǎo)安全生產(chǎn)和提升用人水平，推動培訓(xùn)評價模式的改革和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;移動學(xué)習(xí);大數(shù)據(jù)分析;精益管理

一、研究背景

近些年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”對各行業(yè)的滲透，移動學(xué)習(xí)的發(fā)展也發(fā)生深刻的變化。以ipad、智能手機為代表的移動終端設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用使得移動學(xué)習(xí)成為課堂學(xué)習(xí)的有力補充方式。以電信網(wǎng)絡(luò)運營商、校企網(wǎng)絡(luò)平臺、學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站為代表的多種形式的網(wǎng)絡(luò)資源給移動學(xué)習(xí)帶來了前所未有的良好條件。

電力企業(yè)作為國有企業(yè)單位的排頭兵，其職工教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)也需與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)緊密結(jié)合，亟須在移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式、管理和應(yīng)用平臺等方面進(jìn)行模式創(chuàng)新。目前，電力企業(yè)職工在移動學(xué)習(xí)方面使用的產(chǎn)品和應(yīng)用并不豐富，與社會上的電子書、喜馬拉雅、云平臺等眾多產(chǎn)品和應(yīng)用相比，無論是資源，或是功能上都存在明顯不足，無法滿足職工日益增長的移動學(xué)習(xí)需求。以某供電企業(yè)為例，其現(xiàn)階段的培訓(xùn)評價的整理分析應(yīng)用平臺，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而未能有效指導(dǎo)其安全生產(chǎn)與提升用人水平。因此，急需一套能有效支持培訓(xùn)評價工作實現(xiàn)閉環(huán)和精益管理的信息系統(tǒng)，能高效有序的處理數(shù)據(jù)，進(jìn)而盤活人才資源，提高勞動用工效率和水平，指導(dǎo)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步增強企業(yè)活力。

二、現(xiàn)狀分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動學(xué)習(xí)迅速發(fā)展的時代，教育培訓(xùn)不僅具有前期網(wǎng)絡(luò)教育所具有的網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、跨時空等特點外，還具有在線化、個性化、移動化、智能化、社會化等特點，培訓(xùn)內(nèi)容更新快速，培訓(xùn)方式靈活多樣，諸如翻轉(zhuǎn)課堂、手機課堂、慕課、微課、彈幕教學(xué)、輕應(yīng)用平臺等都是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的創(chuàng)新結(jié)果。雖然，這些移動學(xué)習(xí)成果和應(yīng)用一定程度上滿足了不同人員的需求，但也暴露了一些問題，因缺乏資源整合和平臺的融合，導(dǎo)致學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)未能有效統(tǒng)一，導(dǎo)致未能發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢;某供電企業(yè)在移動學(xué)習(xí)平臺建設(shè)取得一定成效，例如網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、碼上學(xué)、掌上評等培訓(xùn)評價相關(guān)應(yīng)用平臺;但由于存在未連通這些應(yīng)用平臺的數(shù)據(jù)、資源未實現(xiàn)共享、數(shù)據(jù)處理分析功能不足等現(xiàn)狀，影響了該供電企業(yè)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)挖掘、用人水平數(shù)據(jù)化和安全生產(chǎn)等方面。

三、研究思路

為有效、有針對性的解決企業(yè)培訓(xùn)評價現(xiàn)狀存在的難題，以及解決數(shù)據(jù)如何挖掘、用工水平如何數(shù)據(jù)化和如何提高安全生產(chǎn)等痛點，需借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用其數(shù)據(jù)互通、資源共享、智能高效和人性化等特點，運用精益管理思維，研究建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)，逐一解決以上痛點難題，具體思路如下：

第一，優(yōu)化設(shè)計數(shù)據(jù)應(yīng)用管理，解決數(shù)據(jù)挖掘、積累和應(yīng)用難的問題。在企業(yè)的培訓(xùn)評價業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)過程中，無論是線上信息系統(tǒng)，還是線下的溝通業(yè)務(wù)開展，均產(chǎn)生大量的信息和數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)能否得到有效的采集、迭代和分析應(yīng)用，將直接影響著企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化與發(fā)展。大數(shù)據(jù)分析是“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理發(fā)展的必然要求，其可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析、語義引擎（關(guān)鍵詞匹配）、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等等功能有效促進(jìn)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理水平的提升，并逐步為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，供企業(yè)發(fā)展提供決策分析。大數(shù)據(jù)分析通過對用戶的理解，對信息的理解，對關(guān)系的理解，為企業(yè)輸出真實可靠的數(shù)據(jù)報告。

第二，運用大數(shù)據(jù)思維，提高選人用人科學(xué)化水平。數(shù)據(jù)化分析用人水平，是科學(xué)有效的方式，應(yīng)從人才評價機制源頭出發(fā)，設(shè)計電子化培訓(xùn)管理機制，電子化培訓(xùn)管理機制包含了培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、職工評價、持證上崗和檔案管理等內(nèi)容，有效的將培訓(xùn)和評價的業(yè)務(wù)有機結(jié)合為一體。而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價的模式，讓企業(yè)構(gòu)建起以“需求-計劃-實施-評估-檔案-評價-持證”為主線的培訓(xùn)項目管理生態(tài)循環(huán)圈，形成“培訓(xùn)、評價、持證、上崗一體化”機制，主線的流程業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和高效運轉(zhuǎn);同時，通過數(shù)據(jù)化促使人才從數(shù)量和質(zhì)量上變化提升，從而提高選人用人的科學(xué)化水平。

第三，精準(zhǔn)定位技能短板，預(yù)警用工風(fēng)險，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。一方面，大數(shù)據(jù)分析模型幫助企業(yè)跟蹤職工學(xué)習(xí)習(xí)慣變化、短板技能提升的需求、興趣偏好的變化等，通過數(shù)據(jù)分析來精準(zhǔn)定位需求，有助于設(shè)計和改進(jìn)企業(yè)人才培養(yǎng)方式，快速培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才，降低用工風(fēng)險。另一方面通過高質(zhì)量的用工數(shù)據(jù)分析報告，預(yù)測未來發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供決策依據(jù)，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。

第四，改進(jìn)激勵與運營模式，實現(xiàn)內(nèi)外部資源互通互聯(lián)。互通互聯(lián)的意義在于將內(nèi)外部資源進(jìn)行無縫鏈接，聯(lián)通平臺數(shù)據(jù)、實現(xiàn)資源共享，最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢和價值。整合多種資源，通過建設(shè)積分商城，實現(xiàn)積分互通、混合支付、積分代運、聯(lián)合營銷、社區(qū)合作等多元化、個性化、無邊界的運營模式，帶動職工間、企業(yè)間交流，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

四、規(guī)劃步驟

（一）搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價運營機制系統(tǒng)框架

從APP應(yīng)用及后端PC管理支持兩方面優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價運營機制。“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)分前端APP應(yīng)用和PC端兩大部分，由十大功能模塊構(gòu)成，覆蓋企業(yè)培訓(xùn)評價業(yè)務(wù)管理的基本面。（見圖1）

（二）梳理運行機制中業(yè)務(wù)和流程關(guān)系

對“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)運營機制中包含業(yè)務(wù)和流程之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，形成業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系、業(yè)務(wù)與流程關(guān)系示意圖，為系統(tǒng)邏輯（如圖2）奠定基礎(chǔ)。

（三）規(guī)劃系統(tǒng)模塊功能

1.前端應(yīng)用功能規(guī)劃

前端應(yīng)用APP是職工可見的，與職工進(jìn)行交互的系統(tǒng)。通過前端應(yīng)用系統(tǒng)，可以實現(xiàn)報名、考試、評審、培訓(xùn)、考試、評審、取證等方面的功能。同時還可以支持職工開展正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)。該供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)的APP應(yīng)用包括場地申請、能力看板、學(xué)習(xí)模塊、職業(yè)發(fā)展通道、考試中心、積分商城和個人中心七個應(yīng)用模塊，通過移動端的應(yīng)用，滿足企業(yè)各級職工碎片化、移動化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求。通過交互設(shè)計，構(gòu)建以使用者為中心的前端APP，實現(xiàn)個性化。讓職工通過操作APP應(yīng)用中可操作的元素，系統(tǒng)提供一定的反饋，達(dá)到強化感官刺激和強化效果等增強體驗感的作用。在內(nèi)容設(shè)計時通過了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、提出原則指導(dǎo)、進(jìn)行自我規(guī)劃、解決問題，在過程中實現(xiàn)職工與內(nèi)容的交互，從而實現(xiàn)前端應(yīng)用的個性化。

2.后端PC管理功能規(guī)劃

后端支持系統(tǒng)對前端應(yīng)用系統(tǒng)起支撐作用，是前端應(yīng)用實現(xiàn)的基礎(chǔ)，在后端管理中，可實現(xiàn)對培訓(xùn)項目、題庫、課程、師資、基地、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行全面的管理，后端支持系統(tǒng)需要專門的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維護(hù)，以保證線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的及時更新和正常運行。該供電企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)的后端PC包括系統(tǒng)管理、人才評價、資源共享、師資管理、基地管理、評價項目管理、培訓(xùn)項目管理、職業(yè)發(fā)展通道、學(xué)員檔案和運營管理共十個模塊。

五、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)評價精益管理信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)向以人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的管理模式轉(zhuǎn)變，運用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位企業(yè)培訓(xùn)需求與業(yè)務(wù)痛點，將組織需求、企業(yè)培訓(xùn)、人才評價和用人機制等環(huán)節(jié)有機串聯(lián)到一起，形成“培訓(xùn)-評價-應(yīng)用”閉環(huán)管理機制，進(jìn)一步提升職工風(fēng)險管理水平，推動了企業(yè)人才梯隊建設(shè)，為供電企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵人才，并支撐著供電企業(yè)的用人模式與組織變革。

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