芻議信息化時代背景下的旅游管理

張彬霞

摘要：我國走現代化、科技化、信息化的發展道路，所以在此背景之下，將互聯網、計算機、通信等產業結合起來，能夠將信息產業與傳統產業融合效果不斷加強。從現階段的旅游管理發展實際來看，信息化的時代背景開展智慧旅游，已經得到國外的發達國家印證。該文將結合我國旅游產業發展實際，探究信息時代產業變革與轉型發展的基本途徑，對其中的技術應用形式展開細致化的分析與論述。

關鍵詞：信息化時代;旅游管理;研究分析

中圖分類號：F59? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0008-01

1 智慧旅游概述

智慧旅游需要借助云計算、物聯網等技術手段，經過互聯網以及移動終端，能夠將一些旅游資源、項目、活動等信息內容發布到網絡平臺之上。智慧旅游時代的來臨，對于旅游企業來講，是提升自身附加價值的有效途徑，且游客在履行期間能夠獲取更多旅游指導的價值性信息，能夠更好地滿足游客的旅游體驗。相較于傳統旅游，智慧旅游對信息搜集更為便捷化，而且在方案建立層面上，不會過分依賴專家設計。經過對計算機、互聯網、物聯網等技術應用，旅游信息依托平臺能夠及時地更新與傳播。其次智慧旅游管理工作，技術含量較高，所以針對用戶反饋信息處理或采納，對行業發展有著積極有力的拓展作用。

智慧旅游管理將技術與旅游要素的內容融合起來了，能夠將一些新的技術運用到旅游活動之中。經過票務、咨詢、服務等融為一體的管理體系建設，能夠給目標游客更為舒適的體驗。針對一些旅游路線的推薦，智慧旅游管理能夠將用戶的游覽習慣、消費水平、興趣愛好等有效結合，針對目標客戶的需求開展針對性的服務，對于游客來講也是滿足個性化需求的有利條件。

2 信息化背景下旅游管理體系建設

2.1 信息化

信息化管理標準建設需要通過長期的努力才能達成，管理者需要不斷地豐富與完善，從而更好地適應并滿足現代水對產業發展的基本要求。在制定管理標準期間，需要考慮多個方面，其中對旅游管理信息化發展層面上，包括數據庫、網絡設施、數據編碼、文件格式、操作系統等幾個方面，由于這些環節涉及方方面面。所以需要基于智慧建設的信息劃分基礎建設、信息資源、安全管理等積分方面，給用戶提供更為特色化的旅游方案或資源。智慧旅游管理實際上就是依據政府以及相關部門的決策指導，并結合現階段的產業發展實際，強化旅游發展，提升旅游管理的水平。所以基于旅游管理標準制度建設，需要將旅游專業進一步劃分、旅游服務、旅游營銷、旅游管理等三個方面。

2.2 層次化

旅游管理層次化就是考慮到該產業的發展實際，在信息化環境之下，認識到旅游管理的標準規范與其他產業有一定的相似性。關注基礎標準以及通用標準的同時，需要注重其層次性的建設，并體現信息技術的與旅游內部結合的緊密度。信息資源層面可以說是標準規范中的核心部位，能夠與一些相關的信息技術進行融合并集中體現。目前我國部分城市或地區，已經開展智慧旅游管理工作，但是一些行業或企業內部的標準規范仍然不夠完善，盡管不會影響標準體現建設，但是在具體工作落實期間，很容易遇到其他的問題。

3 信息化背景下旅游管理工作落實的有效途徑

智慧旅游管理工作人員，需要進行培訓或專業教育工作。由于目前同行之間的競爭不斷加劇，所以人才的競爭作為企業發展的命脈，需要不斷提升個人知識水平與綜合素養，由此才能在激烈的行業之中立于不敗之地。為了解決現階段行業人才缺失的情況，多數高校的旅游專業都急速擴張，由此才能在培養與教育期間，提升專業人才的綜合能力，滿足現代產業發展的基本要求。

盡管高等院校給予了專業人才理論發展的有利條件，但是針對職業技能與實踐經驗方面，還需要進一步提升。由此開展相關從業人員的資質培訓也是專業學習的必要環節。高校專業學生可以從強化工作人員專業水平開始，逐步提升其旅游管理水平。其次就是重視智慧旅游營銷服務工作。信息化平臺上可以投放一些景點廣告，讓游客能有機會更多地了解自己所向往的地方。一些自媒體平臺中的廣告，能夠利用其知名度以及受眾認可度，也能將旅游交易活動更好的達成。

4 結束語

信息化時代背景之下，產業的技術性、智能性的發展要求不斷增多。所以基于我國旅游產業發展實際情況，需要將信息技術的優勢條件合理利用起來，通過廣告、宣傳等網絡發布工作，能夠將受眾的旅游信息渠道打開。由此在系統性的旅游管理之下，提升景點對游客的吸引力。

參考文獻：

[1] 安雪蓮.信息化時代背景下智慧旅游管理[J].旅游縱覽（下半月），2015（8）.

[2] 彭惠林.基于大數據的信息化時代高職旅游管理專業案例教學手段應用研究[J].旅游縱覽（下半月），2017（2）.

[3] 李世慶.信息化時代背景下智慧旅游管理探析[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2014（8）：246-247.