淺談提高職業素養做好收銀工作

薛金霞

【摘 要】 基于對提高職業素養做好收銀工作的研究，首先，闡述提升職業素養的重要作用。然后，分析提高職業素養做好收銀工作，存在重視程度有待提升、培訓計劃有待完善的問題。最后，針對提高職業素養做好收銀工作，給出加強重視程度、制定完善培訓計劃等措施。

【關鍵詞】 職業素養 收銀工作 培訓計劃

收銀工作是企業發展中的一項重點工作，在這一過程中員工的職業素養對于收銀工作展開而言具有重要作用。因此，為保證收銀工作的順利展開，需要保證員工能夠具備較高的職業素養，在實際工作過程中，能夠主動對不正當的行為進行打擊，同時規范自身的工作行為。從目前的收銀工作中不難看出，部分員工仍然存在問題。所以，本文將針對提高職業素養做好收銀工作相應內容進行闡述。

1、提升職業素養的重要作用

在收銀工作的開展過程中，員工在其中發揮著不可替代的作用。員工自身的素養與專業能力，對收銀工作會產生直接影響。如果員工的職業素養較低，那么在實際收銀過程中，經常會出現腐敗行為。如果收銀員工能夠具備較強職業素養，那么不僅能夠對自身的收銀行為進行約束與規范，同時能夠對其他員工的不正當行為進行嚴厲打擊。在保證企業各項收銀工作順利展開的同時，實現企業的可持續發展[1]。避免因為收銀等資金問題，對企業的更好發展造成影響。

2、提高職業素養做好收銀工作存在的問題

2.1重視程度有待提升

在收銀工作的開展過程中，需要相關領導者與管理者，能夠意識到提高員工職業素養的重要作用，這樣才能將各項培訓工作更好落實。但是，從實際提升員工職業素養中不難看出，許多領導者與管理者并沒有意識到提高員工職業素養的重要作用， 對于收銀工作的需求沒有進行深入的分析與研究。這一問題的出現，對于收銀工作的順利展開而言會產生嚴重影響，同時制約員工素質的提升。

2.2培訓計劃有待完善

在加強對員工職業素養的培訓中，需要制定相應的培訓計劃與培訓方案，這樣才能在最大程度上，保證各項培訓工作的有序進行，使得員工能夠在培訓過程中，不斷提升自身的職業素養與專業能力。但是，往往在企業當中，針對收銀員工職業素養的培養，并沒有制定完善的培訓計劃與培訓方案[2]。這一問題的出現，使得許多工作人員無法掌握先進的收銀方式與收銀技巧，工作效率與工作質量無法提升。種種問題的出現，對企業的更好發展將會產生嚴重制約。

3、提高職業素養做好收銀工作有效措施

3.1加強重視程度

領導者與管理者針對提升收銀員工職業素養的重視，收銀工作的順利展開將會得到保障。因此，在加強重視程度中，需要對收銀工作的培訓需求進行分析。具體可以從以下幾點展開：第一，如果從組織層面出發，那么需要對組織的運行情況進行充分掌握，從而進行全方位的考核分析工作，對于組織中存在的問題，以及出現問題的原因進行掌握，制定相應的解決措施，使得收銀培訓工作的專業性與有效性得到保障。第二，如果從工作角度出發，在某項工作的完成中，可以通過查閱工作說明書的方式。這樣可以明確在該項工作中，應該具備的能力與所需要具備的條件等，通過該種方式，明確實際培訓內容。使得培訓效果得到保障，不斷提升工作人員的專業素養與能力。第三，相關工作人員針對收銀工作人員在實際工作中存在的問題，需要及時進行分析與研究，這樣才能針對存在的問題，對培訓方式進行調整與完善。保證培訓的內容符合學員工的學習與發展，從而使得各項培訓工作能夠順利展開。

3.2制定完善培訓計劃

上文說到收銀工作培訓計劃對收銀培訓工作的展開會產生直接影響，因此，在收銀培訓工作的開展過程中，要將制定完善的培訓計劃作為重點與關鍵。在制定完善培訓計劃中，可以從以下幾點展開：第一，對于收銀培訓內容的選擇，需要給予更多重視與關注，并且明確收銀培訓目標。從而結合實際情況，對實際培訓內容進行明確，通過技能培訓以及工作培訓，不斷提升工作人員的專業素養。第二，針對普通的工作人員，需要加強對其收銀工作技能的培訓，展開具有針對性的培訓工作[3]。第三，在收銀培訓計劃的制定過程中，還要對培訓講師做出明確規定。保證培訓將是經過嚴格的選拔與篩選，也就是說要結合實際情況，制定嚴格的選拔方案。這樣才能在最大程度上保證，選用的講師具備完善的專業能力與素養。在實際的培養過程中，能夠積極主動與員工之間進行溝通與交流，及時明確員工在專業技能掌握中存在的不足。針對存在的問題，給出相應的解決措施。使得講師能夠與員工之間打成一片，對于員工專業能力的提升提供保障。第四，在培訓計劃的制定過程中，可以鼓勵基層工作人員參與到其中，保證計劃的完善性與可操作性。總而言之，需要意識到完善培訓計劃，對員工專業素養提升的重要作用。

結束語

綜上所述，員工素養在保證收銀工作的順利展開中發揮著不可替代的作用。因此，為使得收銀工作的順利展開得到保障，需要將加強對員工職業素養培養作為重點。結合員工實際情況，制定科學合理培訓計劃，促使員工能夠積極主動參與到培訓工作中，不斷提高自身的職業素養與專業能力。收銀工作的有序進行，對于實現企業可持續發展而言也會產生重要影響。因此，在企業的發展過程中，要將培養收銀員工素養作為關鍵。

【參考文獻】

[1] 張廣杰. 淺談怎樣做一名合格的收銀員[J]. 商情， 2017（17）：196.

[2] 李運生. 現代收銀員的崗位職責及提高對策研究[J]. 現代營銷（下旬刊）， 2018（12）：186.

[3] 韓莉萍. 提高職業素養，做好收銀審核工作[J]. 納稅， 2017（20）：142.