高校輔導員談心談話技巧的提升

摘 要 高校輔導員是大學生思政教育的一線力量，談心談話是高校輔導員常常用來了解學生內心、對學生產生直觀影響的工具，在高校思政管理、學生成長成才等方面發揮舉足輕重的作用。本文對高校輔導員談心談話技巧提升予以綜述。

關鍵詞 高校輔導員 談心談話 技巧 提升

中圖分類號：G641文獻標識碼：A

談心談話是用于解決思想問題的主要方法與途徑，由談心與談話兩個行為組成，兩者均以語言為載體，實現一方對另一方施加影響，其中談心通常是雙方以平等的定位為前提，主要交流內心思想動態與情感。雖然談心談話在本質有所區別，但是在日常應用過程中往往作為一個整體。談心談話對高校輔導員工作具有極大的推動意義，而談心談話技巧的提升與科學談心談話工作體系的建立在輔導員工作中尤為重要。

1高校輔導員談心談話工作的重要性

1.1高校思政工作的需要

雖然高校均把思政科作為高校思政教育的第一堂課，但是由于各種原因，思政科多為大班教學，以思政知識的教學為目的，往往不足以對學生思想產生深刻影響。

1.2 學生成長成才的需要

輔導員定期與學生開展談心談話，及時了解學生內心的想法，幫助學生樹立自信心、樹立目標、制定職業規劃，有助于學生的成長成才。

1.3輔導員日常工作需要

高校輔導員需要與學生建立情感鏈接，而談心談話就是這個鏈接的紐帶，有利于雙方達成共識，有助于對學生開展批評教育、心理疏導、培養班干、班級建設等工作。

2高校輔導員開展談心談話存在的問題

2.1談心談話工作的滯后性

由于高校生活中的各種主客觀因素，除了學生干部與少部分學生會定期及時與輔導員進行溝通，大多數的學生只有在生活或學習生活中出現較大錯誤才能夠進入輔導員的關注，此時，造成的影響已經開始顯現，甚至造成一系列的不良反應。輔導員在此事件中處于被動，后期消除事情影響以及糾正學生思想需要付出更多的精力與時間。

2.2缺乏必要準備

開展談心談話應區別于普通談話，帶有明確的目的性，而輔導員日常事務性工作較雜且多，用于學生談心談話的時間往往呈碎片化，這就要求輔導員應當早做準備，力爭談心談話的目的性、高效性與有效性。

2.3缺乏技巧

目前輔導員談話依然以輔導員的思維灌輸為主，導致不對等關系的產生，側重于談話而忽視了談心，不利于良好交流氛圍的建立。

2.4缺乏后續跟蹤

高校學生遭遇的很多思想問題并不是一次談話可以解決，需要持續關注與跟進，但是在實踐中，輔導員往往因為雜亂的事務性工作忽視了對談心談話學生的后續跟蹤，導致自制力差的學生難以自制，重蹈覆轍。

3輔導員談心談話技巧

3.1談心談話前的準備工作

輔導員在談心談話前應當對主題予以明確，提前了解學生的學習、在校生活以及家庭情況，針對學生的不同情況制定不同的方案，尤其是對特殊學生群體的談心談話，更應該做好充分的準備工作，了解其學習生活中遇到的實際問題，投入精力去關注，并且在實踐中建立平等的談話地位，建立良好的談心環境，必要時可以與家長溝通共同加強對學生的關注與教育。此外，談心談話場所的選擇也十分重要，例如在辦公室容易引起學生的緊張情緒，而在操場或者宿舍環境中，學生往往會比較放松，容易交流。

3.2與學生建立良好的情感基礎

高校輔導員在處理事務性工作之余還應當利用一切與學生近距離交流溝通的機會，與學生建立良好的情感基礎，亦師亦友，易于讓學生在心理上予以接納，方便談心談話工作的開展。除了日常活動、工作中的交流，輔導員在談心談話過程中也可以與學生建立良好的情感基礎。輔導員在開展工作時，應放下自己的身份，與學生平等交流，從學生的角度思考問題，解決問題，合理使用“共情”技巧，從而了解和理解學生。

3.3加強新媒體平臺的應用

輔導員面臨繁雜的事務性工作，沒有充足的時間與學生近距離接觸，或者有些學生面對老師過于緊張無法清晰表達，這些都會限制輔導員與學生的交流溝通，而微信、QQ等新媒體平臺的出現打破了時間與空間的限制，還可以大大緩解面對面交流帶來的心理壓力與緊張。

輔導員可以利用新媒體平臺關注學生動態，也可以進行文字或者語音的聊天、互動，還可以發布通知與各類成長心得，打破與學生的隔閡。這種方式更有利于學生的表達，也有利于輔導員對學生的持續跟進輔導，但是在運用這一手段的同時也應當注意保護自身與學生的隱私。

3.4抓住時機，及時干預

大學生普遍處于18-24歲之間，生理發育已經基本完成，但是心里與三觀尚不成熟，在受到不良影響后會發生一系列的心理問題。輔導員應當及時關注失戀、掛科、網癮、暴躁、抑郁等特殊學生群體，在發現問題后第一時間予以介入，了解情況，及時上報、同時著手解決問題。

3.5提升自身素養

輔導員是高校學生思政教育工作的一線力量，其自身素質素養與行為對學生有著重要的引導作用。輔導員要不斷加強師風師德修養，嚴于律己，以身作則，努力提升自我素養，持續學習理論知識，充實實踐經驗，才能更有效的完成談心談話工作。

4小結

談心談話工作是高校輔導員日常工作的重要組成部分，需要輔導員在完成繁雜事務性工作的同時，還要加強學習，在實際工作中不斷總結，不斷累積，學以致用，建立自己的談心談話模式，提升工作效率。

作者簡介：張海燕（1979.3- ），女，助教，本科，成都航空職業技術學院，研究方向：思想政治教育。

參考文獻

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