新時期平塘縣甲茶景區旅游營銷提升研究

陳小靜

[摘 要]在貴州旅游大發展，以及平塘縣天眼FAST的建成，平塘縣旅游進入超高速發展的新時期背景下，本文對平塘縣甲茶景區的旅游發展現狀與旅游營銷存在的不足進行梳理，并對新時期平塘縣甲茶景區旅游營銷提升提出建議。

[關鍵詞]新時期;平塘縣甲茶景區;旅游營銷提升

[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼]A

自2016年起，貴州旅游大發展，每年旅游人次以超過2億的規模增加，2018年達到9.69億人次，增速近30%。在此期間，隨著平塘縣旅游市場的不斷開拓，以及2016年9月世界最大射電望遠鏡FAST的建成啟用帶來的熱度，平塘縣旅游以每年超過40%的速度增長，僅在2018年國慶前四天，平塘縣接待游客接近17萬人次，同比增速超過41%，迎來了前所未有的蓬勃發展新時期。

1 新時期平塘縣甲茶景區的旅游發展現狀

平塘縣甲茶景區位于貴州省平塘縣擺茹鎮甲茶村附近，距縣城47公里，面積45.1平方公里，景物景觀20個，以瀑布、竹林峽谷、溶洞、沙灘與河灣為主要特色，同時景區有苗族、布依族、毛南族等少數民族村寨，距離高速公路路口約30公里左右。

甲茶景區的主要自然風景有四個：高37米，寬40米，且下有水塘可供嬉戲的甲茶瀑布;高100米，寬40米，深650米，分干濕兩層，有瀑布鐘乳石和上萬只燕子的燕子洞;寬60米，長3000米，水面平緩，兩岸怪石嶙峋綠樹成蔭的拉七峽谷;甲茶瀑布下游碧波擁翠的十里竹溪。甲茶景區門票旺季60元/人，淡季30元/人，游船50元/人。此外，甲茶景區瀑布旁有專門的沙灘露營地，最高時期有150頂帳篷扎營。在露營地旁邊有一家農家樂，可為游客提供餐飲、住宿、娛樂和垂釣等服務，其標間100元一間，遠低于平塘縣城價格。同時沙灘露營地有管理人員安全巡邏，且24小時值班，當游客遇到困難時，沙灘露營地24小時服務熱線隨時為游客提供服務。

平塘縣政府曾在2005年對甲茶景區基礎設施進行改造，并在2017年重新改造提升了通往景區的道路，在2018年完成了8萬平米停車場修建的第一期4萬平米，能同時容納500輛轎車。從游客來源來看，甲茶景區游客以年輕人為主，且來源地主要是貴州省內特別是平塘當地居民，而隨著貴州高鐵和高速公路網絡的進一步完善，近年開始有一部分來自重慶、廣西和廣東的游客，但數量有限。

2 平塘縣甲茶景區旅游營銷存在的不足

2.1 景區與縣城配套交通不足，限制了游客規模

由于甲茶景區與縣城有 47公里，平塘車站到甲茶景區每天只有兩班車，且時間間隔較長，導致能到甲茶景區的游客主要是自駕，且大多是自帶帳篷的年輕游客，對于非自駕游客的可達性較弱，進一步限制了游客規模。同時對于龐大的中老年游客和年輕無車一族游客來講，這樣的交通限制，會抑制其到甲茶旅游的意愿。因此即使在甲茶旅游以超過40%的速度增長的狀態下，甲茶的游客規模并沒有井噴式增長，這也是景區內農家樂標間價格低于縣城的原因。

2.2 景區內旅游項目開發深度不夠，不能有效吸引游客深度游

目前甲茶景區內的旅游項目主要是觀光，觀賞瀑布、河灣、峽谷、溶洞，以及坐船觀光、垂釣、露營等項目。但這些旅游項目和景觀都很常態，景區提供的服務主要是修路修橋和露營地管理，只是突出一個傳統旅游來看，并沒有開發深度旅游項目，不能有效吸引游客深度游。并且景區服務上并不是很突出，如對于坐船觀光，需要至少湊齊7人才可以出發，通常會加大游客的候船時間成本，降低游客的旅游體愉悅程度。

2.3 景區旅游紀念品開發不足

甲茶景區是一個少數民族聚集的景區，由于交通和景區營銷的不足，導致景區游客量不足，因此景區內部與附近并未過度商業化，還比較原始淳樸，能買到的紀念品多為當地人的手工鞋墊、傳統布鞋，以及布衣風格的圍裙。但這樣的紀念品在貴州大多民族旅游景點都有類似競爭產品，特色不夠突出，且目前游客以來自貴州省內為主，因此紀念品對游客吸引力較弱，難以形成有效的旅游紀念品消費。

2.4 營銷推廣范圍窄，有效性不足

目前甲茶景區的營銷推廣主要有四個方面：在景區周邊與附近高速路口投放廣告牌;與旅行社合作提供旅游服務，但主要局限于平塘縣當地;設立微信公眾號推廣景區，但內容與功能較弱，關注度不夠;有進行微博宣傳推廣，但由于景區自身的局限性和創新性的不足，內容單一不能引起大量的關注與轉發。因此，甲茶景區營銷推廣雖有注意利用新媒體營銷渠道，但總體營銷推廣范圍窄，且有效性不足，不能引起大家的足夠關注，帶來相應的宣傳推廣熱度。

3 新時期平塘縣甲茶景區旅游營銷提升的建議

3.1 建立甲茶景區與平塘縣車站以及各景區的快速交通網絡，擴大游客規模

甲茶景區票價不貴，有好山好水好風景，但交通的制約使得能抵達的游客大部分是自駕游者，這使得游客規模大大縮小，且時間也受限于節假日和周末。因此建立甲茶景區和平塘車站，以及平塘各景區間的快速交通網絡就變得極為迫切。尤其是在平塘天眼FAST已經成為貴州科普旅游熱門景點每天限流但仍然火爆的背景下，這一舉措必然能讓相當一部分被天眼FAST吸引的游客被有效分流或吸引到甲茶景區，從而有效擴大游客規模，同時也讓抵達平塘縣的游客的行程豐富多樣化，進一步提升游客的旅游效益和滿意度。

3.2 豐富和強化景區旅游項目特色，有效吸引游客深度游

甲茶景區目前的旅游項目主要是對自然景觀瀑布、河灣、峽谷、溶洞的觀光，游船是機械動力船，露營是游客自帶裝備，在峽谷山水特別多的貴州，并沒有特別的出色。因此需要豐富和強化景區旅游項目特色，如在景區內放養特色溫順動物，讓游客與動物親近和拍照，增加2人或1人也可以出發的人工竹筏項目，并加強服務與管理，讓游客能真正參與寄情山水的游玩，增強體驗感與娛樂感。同時，針對瀑布周邊，可以增設玩水后換衣和沖洗的收費設施，讓游客有不一樣的親水體驗。在溶洞方面，可以在有條件的地方開展攀巖、繩降、滑翔傘等山地相關運動項目。同時對景區內沿途的村寨進行美化，并提供民宿的培訓和引導，讓景區內的原住民也能從旅游中獲得更多經濟效益，也為游客的深度旅游提供有力保障和較強吸引力，豐富景區內旅游項目，吸引不同層次游客的深度游。

3.3 加大景區旅游紀念品的挖掘與開發

甲茶景區所處的平塘縣是農業縣，景區周邊是少數民族農業種植區，因此其旅游紀念品的挖掘和開發還應結合其農業特色和少數民族特色。首先是要對已有的鞋墊、布鞋、圍裙等已有紀念品進行藝術設計和優化，提升其美觀性獨特性和實用性。其次要開發和甲茶景區、平塘縣等地域相關的文創產品，尤其要在合法途徑下和天眼相結合推出創意文創用品。最后還要加強購回家或網購地方特色食品的設計與開發，讓美食助力當地旅游發展，成為甲茶景區甚至平塘縣旅游名片上的閃光點。

3.4 擴大營銷推廣范圍，增強推廣有效性

在以上對甲茶景區交通網絡完善、景區內旅游項目特色強化，以及旅游紀念品開發的基礎上，還要擴大其營銷推廣范圍，增強推廣的有效性。傳統的戶外廣告應該繼續保持，同時還應加強在車站、天眼FAST景點等游客密集地區的甲茶景區推廣宣傳，甚至可以開發與平塘縣其他景區的聯票。此外，在新媒體營銷方面，傳統的微博微信應加強內容的編輯和更新，并在可能的情況下可以通過公眾號、美團、淘寶以及其他網購票平臺訂購門票車票以及住宿。同時，還應注意在抖音、嗶哩嗶哩等受歡迎的視頻APP上投放精美畫面和配樂的視頻，并在可能的情況下讓熱門人物發布或推薦。同時，在傳統的旅游論壇、APP和非旅游熱門論壇等，還應有專人去發布游記和制造熱門貴州游記，其中一定包含平塘天眼和平塘甲茶景區，用這樣的方式提升平塘景區的知名度和熱度。

3.5 想辦法與天眼FAST掛鉤，利用天眼FAST的明星效應

天眼FAST已經成為平塘旅游最耀眼的名片，不僅出現在貴州省對外旅游宣傳的視頻中，也出現在中國對外宣傳的視頻中，已經成為一個全國級，甚至世界級的知名景點。因此每年吸引大量的游客，但由于天眼FAST的特殊性，每天限流2000人。因此，與天眼FAST同在平塘縣的甲茶景區，一定要想辦法和天眼FAST掛上鉤，在定位和宣傳上充分利用天眼FAST的明星效應，與天眼FAST捆綁銷售。如宣傳口號中一定帶上天眼FAST，門票可以和天眼FAST聯票，并想辦法進入旅行社天眼FAST行程的組成部分或消費選項，蹭天眼FAST的明星效應，提升甲茶景區的關注度與知名度。