軟件企業持續變革管理體系方法研究

連國華

[摘 要]面對中美貿易競爭的市場環境越來越嚴峻，我國企業很快就會感受到這種壓力的影響。除了短期對企業經營業績的影響之外，各個企業經營者還面臨著貿易壁壘和知識產權相關貿易封鎖對國內習慣性抄襲國外創意和先進技術的企業業務和內部管理挑戰。如果企業不能持續創新，將逐步失去參與市場競爭的機會。基于此，本文從創新方法和當前軟件研發企業組織管理模式等多個角度展開研究，提出了當前企業通過完善自身研發管理和創新變革管理的組織結構調整和變革職能統一管理的應用方法，通過統一變革能力管理獲得發展。

[關鍵詞]變革管理;企業文化;企業文化變革;企業生命周期

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.040

[中圖分類號]F272[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）20-00-03

1 ? ? 軟件企業持續變革管理體系方法研究的背景

中美貿易競爭的市場態勢越來越嚴峻，這個是兩個大國經濟地位發生變化之后的格局之爭，對我國企業的影響是前所未有的。除了對企業經營帶來影響之外，各個企業經營者將面對另一種新的壓力，那就是美國以自身國際知識和技術的優勢地位對國內企業進行技術封鎖。與以往不同的是，國內那些習慣性抄襲國外創意和先進技術的企業不能適應新的規則和環境。需要通過加大研發和持續提高創新能力來面對這個嚴重的變革和挑戰。不能再簡單通過抄襲和人才“挖墻腳”的方式來應對知識產權和創意問題。在新環境下，企業需要通過內部變革，快速形成自身新形式的研發和持續創新能力機制，用以塑造市場競爭的能力。

2 ? ? 軟件企業持續變革管理體系方法研究問題提出和分析

新形勢下，企業競爭不僅是經營方向和模式選擇的正確與否，而重在企業內在創新管理的靈活性和有效執行力。在以變化為特點的時代，企業必須形成一整套應對變化的管理機制。尤其是對創新和變革要求很高的軟件企業就更加緊迫。當前在很多軟件企業中，存在從部門經理到項目經理重技術、輕管理的情況，軟件研發人員關注技術積累，不重視對客戶業務的理解，不重視解決方案的深層次抽象和定制服務。整個部門花費了大量的資源和工作量幫助員工個體自我技術學習和提升，而不是通過團隊進行業務管理為客戶解決實際問題或者研發產品。因為管理能力不足，日常經營壓力已經很大，不能有效管控內部變革，管理者往往只是提出一些重點策略和主要的改善痛點，但在通過各種會議的呼吁和倡導下，這些好的想法和正確的觀點消失在日常煩瑣的工作中，并沒有有效落實，也沒有真正轉化成企業行為和對外的競爭能力。這種應對變革的管理模式就是企業發展的瓶頸。這種缺乏執行和落地能力的情況在當前已經不能適應企業競爭力塑造和發展要求。

軟件企業的研發體系變革管理不能只是依靠個人能力，而是需要一個有效的運行體制，否則就失去了公司各個層面和各個業務操作單元的一致性變革管理，無法達到實現組織變革管控，不能達到適應市場競爭的目的。在當今的互聯網時代，企業組織機構越來越扁平化，如何實現這些企業內部變革管理，就成為當前企業運營中一個新興而又重要的研究課題和能力塑造方向，主要包括以下兩點。第一，需要在內部形成變革響應的文化和價值觀，日常操作職責劃分，執行能力和權責需要通過標準化的過程和原有的運行體制進行融合，甚至進行戰略性調整。具有學習企業文化和發展管理能力的企業，應根據自身業務特點和業務發展需要，分期分步選擇和導入其中適合的創新體系和變革方式，幫助企業獲得快速發展。第二，建立戰略級企業變革規劃和管理體系。任何變革都需要在整體規劃和管控的狀態下實施，影響控制和制度匹配是成功的關鍵點。既不能失去目標，也不能忽略輕重緩急。那種只下達任務，失去追蹤管理，不能和指標考核和獎懲制度同步推行的變革活動是不能取得預期效果的。

企業應對市場競爭的各種變革管理手段很多，例如：項目管理迭代化，需求開發過程和產品化融合，導入新技術和框架工具導入，研發過程敏捷化，測試和持續集成融合，創新持續交付等種種技術和管理方式，提升對應的團隊建設和人員技能。這些都是軟件企業適應客戶期望和時代發展特點逐步在業務領域各個方面總結和創新的方法，用以解決外部問題，或者適應挑戰，從局部實施成功，并逐步推廣整個部門和企業。

3 ? ? 軟件企業持續變革管理的解決方案

不是每個企業的改進提升過程都是順利和有效的，變革面對的問題和沖突不斷，很多是錯誤和失敗的。一些企業為了證明自己的發展動力和意識，為了變革而變革，出于一種自發的判斷，既沒有經過早期充分調研，也沒有進行合理對比分析和推導，就盲目地制定目標和指標倒推式的變革方案。整個過程充滿了運動式的意味，脫離了合適的業務規劃和實際支撐，沒有有效和業務經營操作團隊相結合，既傷害了業務原有發展狀態，也混淆了員工的目標，傷害了員工的積極性。為了實現以上的目標，推薦一種有效的部門變革管理推進方式，尤其針對創新和變革的重要推動者——研發部門，成立一個重要的部門組成單元（過程改進組織結構圖如圖1所示），參照CMMI研究院的術語定義，被稱為EPG（Engineering Process Group），組成各個單元參照過程改進組織職責表，如表1，用于滿足軟件企業領導者的變革需求，制訂變革方案和實施計劃，承擔組織變革實施的組織管理工作，對軟件企業變革管理的效果負責。因為軟件研發技術的特殊性以及軟件工程開發過程和管理過程深度結合的特征，不能簡單將工程管理和工程開發過程分離，需要具有深厚工程項目管理經驗的人員和具有專業軟件工程技術積累的人員，一起共同協同制造出符合雙方訴求和意愿的變革管理方式以及對應的變革組織管理方式，通過分發公司層面的變革任務以及討論內部建議提出的變革要點，提出和探討變革方向，得到在當前內部作業過程和管理方式架構下的改進重點和改進方式的行動規劃，將重大變革、任務方式分解成多個專題，一般建議采用專題選擇和多個專題接口的方式，轉化成內部變革任務落地的組織單元，提出每個專題的目標、責任劃分、投入產出資源和期望結果。

以上要求促使企業變革管理始終處于前后的壓迫狀態，這個問題必將長期存在，不可能回避，這也是難以落實企業變革管理的原因。企業變革需要通過思考進行行業專業判斷，制訂戰略規劃，進行企業內部狀態深層次分析，制訂變革規劃，分層次、分部門制訂目標體系規劃和行動方案。選擇專題，并實施監控和指導，直到最后產生結果的清楚判定是一個完整的領域工程。企業經營管理突破了原有的經營范式，經營管理思路和考評體系突破了企業經營管理時效性的約束，成為企業獲取長期經營成長的關鍵成功要素和核心競爭力。

4 ? ? 結 語

本文通過對當前市場情況下，對企業持續競爭創新需求所帶來的企業變革管理能力提出挑戰說明，提出了企業需要將變革規劃、變革管理、變革執行、變革監控和變革績效管理納入企業基本管理能力塑造的觀點。此外，還分析了企業進行持續變革管理對提高企業競爭力和持續發展的必要性，并提出了如何通過企業組織管理結構變化確定企業日常變革目標和執行管理的方式和手段，細化了對應的變革指標管理和考評體系，幫助軟件企業獲得技術和管理的變革能力，幫助企業塑造持續發展的核心競爭力。

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