“互聯網+”模式下市場營銷優化研究探討

賈程

【摘 要】 相比于傳統媒體，“互聯網+”能夠實現信息的傳播速度與效率大幅度提升，并能讓客戶更好的體驗各種商品，這為市場營銷的傳統模式和方法帶來了挑戰，迫使企業優化自身營銷模式和方法。本文從拓寬網絡營銷渠道，加強客戶細化管理，建立產品信息交流平臺，等方面為切入點，探討了基于“互聯網+”的營銷模式優化途徑，以期為企業更好適應現代營銷需求提供一定思路。

【關鍵詞】 “互聯網+” 市場營銷 模式優化

在互聯網時代背景下，信息共享更加有效率，市場營銷模式具有更多的變化與選擇。企業要想在市場營銷中取得優勢，樹立自己的品牌形象，必須適應互聯網時代發展的變革，進行市場營銷模式的優化完善，否則會讓自己處于不利境地。

一、“互聯網+”下市場營銷和傳統媒體下市場營銷的異同分析

（一）傳統媒體市場營銷的不足

1.組織管理系統不完善

在傳統媒體下的市場營銷，由于市場結構、營銷方式和營銷觀念的影響，還未形成完善的市場營銷的組織管理系統，加上部分企業的管理部門設置結構較多，中層管理人員的人數較多，且部門之間缺少溝通、交流，不能有效協調開展工作，不利于企業市場營銷活動的開展，降低了企業的經濟效益。

2.營銷觀念與模式落后

在過去的市場經濟背景下，企業生產交易活動的開展，會因領導層的營銷觀念和營銷模式的影響，使得決策失誤，和多元化的市場環境無法融合，影響了企業的發展。例如在生產銷售產品的過程中，部分企業一味強調以產品為核心，忽略企業服務質量和宣傳手段在產品銷售中的重要性，沒有及時收集、整理與分析客戶對產品的提出的意見與滿意度，而錯失和客戶聯盟合作的機遇。

3.面臨著社會環境的挑戰

隨著信息技術迅猛發展，使得與互聯網技術有關的平臺、軟件得到普及與應用，不僅給企業的市場營銷帶來新的發展機遇，也使得企業面臨著嚴峻的社會環境挑戰，增加了企業的生產競爭壓力。

（二）互聯網下市場營銷的優勢

1.客戶的選擇空間更加廣闊

在“互聯網+”的背景下，供需信息傳播高效、迅速，客戶可在全球市場范圍內，依據自己的喜好與需要來購買產品，并且在購買前，還可與企業在線溝通、交流、詢問產品的性價比，讓企業可根據用戶提出的某些要求，提供合乎情理的個性化服務。

2.簡化了市場營銷流程

傳統媒體下企業的營銷過程傾向于復雜化，大部分產品的銷售都需要經過一系列的環境，才能轉移到客戶的手中，無法滿足產品銷售的便捷性與時效性要求。但是基于“互聯網+”下，電子商務的出現與應用，簡化了市場營銷的流程，為客戶提供多樣化、便捷性的購買方法，不僅降低了產品流通過程中的成本投入，縮短產品的流通時間同時，降低產品銷售的價格，從而提升產品銷售的便捷性與實效性。此外，基于“互聯網+”下，市場營銷平臺徹底打通了企業與客戶之間的溝通樞紐，讓無庫存生產與銷售變成可能，從而節約產品庫存的費用投入，從而提高企業的經濟利潤。

3.市場營銷的空間更廣闊

傳統媒體市場營銷的地域范圍較小，空間環境極為封閉，僅僅限制在當地的市場營銷范圍內。而基于“互聯網+”下，建立互聯網平臺，將全球的經濟緊密聯系起來，這樣不同國家、地域中的企業、組織與個人都能夠在這個互聯網平臺上及時了解、購買產品，從而推動電商、物流和企業的穩步發展。

二、基于“互聯網+”下市場營銷模式的優化方法

（一）加強客戶細化管理，提高用戶的忠實度

在市場營銷中，企業需要對客戶進行細化管理，引導客戶關注產品上新的情況。具體現為：在任務管理方面，企業需要確定區市場營銷的目標，明確年度、閱讀與季度的市場營銷任務，通過全員單品單店管理的方式來管理每一個店面，保證業務與管理人員相對應，保證店面管理任務落實到實處。在價格管理方面，在區域市場營銷的過程中，從客戶的利益角度來看，營銷產品價格的穩定性要比產品所帶來的利潤更具有吸引力，因此為了保證產品價格的穩定性，企業需要充分考慮相同產品在不同分支營銷客戶中受享受的相同價格優惠，并幫助不同級別的用戶來統一二次分銷的價格，防止發生二次分銷價格不同的問題。此外，在客戶的信用管理方面，必須增強管理力度，時刻關注客戶的信譽等級和經濟實力，防止因客戶資質不足而影響到企業產品的營銷，從而提高用戶的忠實度。

（二）建立產品信息交流平臺，開啟用戶集聚模式

為了將企業生產的產品全部推銷出去，了解客戶的需求，企業還需及時建立一個產品信息交流平臺，這樣才能在雙方的溝通交流過程中，了解、掌握客戶付產品的意見與建議，并集聚相關的客戶群，開啟用戶集聚模式，提升產品信息傳播的效率，從而促進企業穩步發展。例如企業可使用微信、微博等建立微信公眾平臺，并以品牌名來命名，方便客戶快速搜索品牌名，并找到相應的微信公眾平臺，當客戶了解企業產品與一系列品牌信息資料后，可添加為關注，為集聚更多的客戶打下基礎。此外，企業可在產品海報宣傳的內容上宣傳關注的方式、網址與操作步驟，也可在宣傳海報上印刷二維碼，方便客戶掃描關注。此外，為了提高客戶對產品的關注度，企業還需定期組織開展市場評選活動，向客戶群推銷生產的新品，要求客戶通過在朋友圈轉發信息的方式發布相應的產品信息，并給予相應的獎勵，刺激客戶的消費欲望同時，擴大用戶群。

（三）規避風險，提高服務水平

基于“互聯網+”的背景下，市場營銷的發展會存在一定的經濟風險，這也是新網絡時代市場經濟發展的弊端。因此為有效規避經營風險，在激烈競爭中謀求發展，必須從產品的質量與服務入手，建立完善的產品質量檢測機制，嚴把產品質量關，提高產品的品質，使客戶體驗到來自企業提供的交易體驗與產品體驗，提升客戶對產品信任度。此外，規避經濟風險，還需依賴市場建立完善的市場管理與監督機制，明確市場營銷中的規則與要求，從而改善本身所存在的不正規與不健康市場發展形勢。

（四）拓寬網絡營銷渠道，提高銷售額

一個企業要想在網絡經濟背景下，提高銷售額，就必須順應網絡市場營銷的趨勢，適當抓住互聯網技術發展的優勢，拓寬網絡營銷渠道，才能彌補傳媒媒體市場營銷的不足，讓企業的經濟利潤得到提升變成可能。并且企業在推出產品時，為了成功吸引客戶，還需在相應的平臺中介紹該產品的價格、數據與性能，給客戶的視覺帶來強烈的沖擊，從而關注企業產品的新產品。

三、基于“互聯網+”下市場營銷模式創新的配合措施

（一）向定制化營銷模式發展

互聯網技術進入到人們日常生活、生產與學習中，滲透方方面面，這樣客戶無需出門，便可進入到銷售市場購買到所需要的產品。因此企業通過互聯網平臺和客戶近距離的溝通，可掌握客戶的第一手需求信息，為客戶提供定制化的服務和產品，以滿足客戶的個性化需要，從而建立起長期聯盟合作伙伴。

（二）客戶對產品性價比權衡的要求極高

互聯網技術的有效融入，讓客戶能根據自己對產品的需要，通過“貨比三家”的方式來購買經濟性、性價比高的產品。因此企業要想在激烈競爭市場中獨占鰲頭，必須順應時代的發展，在保證產品品質的前提下，提高企業的經濟收入。

（三）以體驗式營銷為切入點

在“互聯網+”時代的今天，整個市場營銷策略的制定，除了注重產品的功能性、獨特性和時尚性外，還需以客戶的體驗式營銷為主要的營銷內容，通過體驗式營銷的方式給予客戶更多的消費體驗。例如某汽車企業在自己產品的銷售方案制定方面，以互聯網+用戶的思維指導下，重視粉絲營銷，創建新的“生活兀專區”，為用戶制造了一個和明星生活家親密接觸的機會，并幫助用戶實現各種合乎情理的原因，打造出一場“現象級”的體驗式營銷活動。

（四）以激發客戶的購買欲望為主要的傳播內容

實現傳統媒體下市場營銷和互聯網技術的深度融合，讓客戶和企業面對面交流、溝通，將產品銷售的相關信息及時傳遞給客戶，引導客戶關注感興趣的產品內容。因此在產品信息傳播內容的策劃中，必須重視內容傳播的價值性，將情感融入到廣告宣傳中，與客戶達成共識。此外，還需將整個信息的傳播形成一個完整的信息鏈，使廣告具有爭議，才能提高信息的傳播速度。

四、結論

優化“互聯網+”下市場營銷模式和方法，能夠大幅度提高企業在市場營銷中的競爭力，促進企業可持續發展，需要拓寬網絡營銷渠道，加強客戶細化管理，建立產品信息交流平臺，進而激發客戶的購買欲望，增強客戶的參與性。

【參考文獻】

[1] 陳秋蓉.互聯網時代的市場營銷模式思考[J].中小企業管理與科技，2016（3）：131-132.

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