新時(shí)代如何做好醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)

孫永明

[摘 要] 在時(shí)代快速發(fā)展的過程中，社會(huì)價(jià)值觀念不斷更新，人生價(jià)值觀念越來越豐富及多元。在落實(shí)醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的過程中，工作人員需要堅(jiān)持實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，探索出全新的工作思路，積極拓展新的途徑。離退休老同志在精神生活和物質(zhì)生活上存在多元化和個(gè)性化的需求，醫(yī)院管理層需要站在宏觀發(fā)展的角度，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)困難，提出有效的解決辦法，為老同志著想，更加熱情周到地為離退休人員提供全面的服務(wù)，讓離退休人員能夠幸福的生活。

[關(guān)鍵詞] 新時(shí)代；醫(yī)院離退休人員；思想政治；管理服務(wù)

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的重要組成部分，離退休人員的思想政治與管理服務(wù)工作備受關(guān)注，這一工作的完成會(huì)直接影響醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。離退休人員為醫(yī)院發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，在退休之后應(yīng)該安享晚年。醫(yī)院需要綜合考慮各類影響要素，以提供優(yōu)質(zhì)的思想政治及管理服務(wù)為依據(jù)，不斷創(chuàng)新管理理念以及管理模式，加大對(duì)這一工作的投入及支持力度，解決離退休人員的后顧之憂，讓所有的離退休人員都能夠在晚年過上幸福的生活。

一、新時(shí)期醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀

作為醫(yī)院的特殊群體，離退休人員為醫(yī)院發(fā)展及社會(huì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，醫(yī)院一方面需要關(guān)注醫(yī)療綜合實(shí)力的提升，積極改進(jìn)管理策略及管理方向，另一方面需要切實(shí)關(guān)注離退休人員的思想和生活，維護(hù)離退休人員的重大權(quán)益，滿足離退休人員的合理需求。目前，離退休人員管理服務(wù)工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)及困難，醫(yī)院管理層需要將理論分析與實(shí)踐研究落到實(shí)處，關(guān)注這些問題產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因并積極突破困難及不足，只有這樣才能夠體現(xiàn)離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。

（一）人口老齡化程度高

作為一個(gè)人口大國，我國的人口老齡化問題日益突出，這一點(diǎn)與人民生活水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在明顯的聯(lián)系。在改善醫(yī)療衛(wèi)生條件以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程之中，我國民眾的生活質(zhì)量和生活水平有了極大的提升和改善，人類文明進(jìn)程有了進(jìn)一步突破。離退休人員數(shù)量的增多以及財(cái)政經(jīng)費(fèi)來源投入不足等各類問題的產(chǎn)生嚴(yán)重影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在對(duì)醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，這一工作的投入成本較高，同時(shí)工作壓力大，面臨諸多的工作困境及矛盾。

（二）兩個(gè)待遇落實(shí)不到位

離退休人員在退休之前為醫(yī)院作出了巨大的貢獻(xiàn)，在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治文化建設(shè)的過程中，這些退休人員也曾扮演著關(guān)鍵性的角色。中央以及各級(jí)政府明確提出，不管是醫(yī)院還是其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，都需要關(guān)注離退休人員的政治待遇和生活待遇，堅(jiān)持適當(dāng)從優(yōu)的工作原則及工作要求，加強(qiáng)對(duì)這一工作的后續(xù)宣傳以及監(jiān)督管理。但是有的醫(yī)院沒有意識(shí)到這一工作的重要價(jià)值，最終導(dǎo)致離退休人員的政治生活待遇與管理工作難以得到有效的落實(shí)。

隨著離退休人員數(shù)量的不斷增加以及年齡的上漲，這一工作所帶來的各類社會(huì)問題越來越顯著。盡管有的醫(yī)院已經(jīng)設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)管理離退休人員，但是還沒有構(gòu)建完善的管理規(guī)章制度，兩個(gè)待遇的措施落實(shí)不到位，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響了離退休人員的生活和政治思想教育[1]。

（三）提高工作人員能力的途徑較少

新時(shí)代下的醫(yī)院離退休人員思想政治以及管理服務(wù)工作越來越復(fù)雜，社會(huì)各界對(duì)這一工作提出了更高的要求。離退休服務(wù)管理人員必須要關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力的提升，只有具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，才能夠?yàn)獒t(yī)院離退休人員的思想政治及管理服務(wù)工作作出自身相應(yīng)的貢獻(xiàn)。但是，一直以來許多醫(yī)院內(nèi)部離退休管理部門工作人員大部分由其他部門患病退下來的同志組成，通過部門之間的調(diào)任來完成這一工作。工作人員的實(shí)質(zhì)工作能力與整體的服務(wù)層次和水平較低，缺乏一定的針對(duì)性。離退休人員對(duì)目前的服務(wù)與管理工作的認(rèn)可度和滿意度也呈現(xiàn)不斷下降的趨勢[2]。

二、新時(shí)代做好醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的策略

針對(duì)上文中所提出的各類矛盾，對(duì)于醫(yī)院來說，在開展離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作之前，必須要做好充分的準(zhǔn)備工作，了解目前工作中所遇到的各類困難以及障礙，抓住離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥，充分體現(xiàn)這一工作的重要價(jià)值，從整體上提升工作質(zhì)量和工作效率。

（一）提升服務(wù)管理工作人員的思想意識(shí)

增強(qiáng)做好離退休人員服務(wù)與管理工作的責(zé)任感，是提升離退休人員服務(wù)與管理工作的基礎(chǔ)和核心。為了避免責(zé)任意識(shí)缺失，醫(yī)院管理層需要以提升服務(wù)管理人員的思想意識(shí)為依據(jù)，保障其能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。離退休工作既屬于黨的建設(shè)范疇，也屬于社會(huì)建設(shè)范疇，直接影響著和諧社會(huì)的建設(shè)。中共中央也曾明確提出，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，醫(yī)院必須要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極調(diào)動(dòng)一切影響因素，真正形成合力。離退休老同志的政治立場非常堅(jiān)定，群眾基礎(chǔ)深厚，社會(huì)影響力較大并且工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，是非常關(guān)鍵的社會(huì)積極力量。只有真正意識(shí)到離退休工作人員思想政治及管理服務(wù)工作的重要性，才能夠確保自身的工作質(zhì)量及工作效率。醫(yī)院需要加大對(duì)管理工作人員的政治教育及思想引領(lǐng)，保障其能夠深刻意識(shí)到中國特色社會(huì)主義的思想內(nèi)涵。

（二）堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和正確的政治方向

以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真落實(shí)老干部工作各項(xiàng)方針政策，真正做到在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，切實(shí)有效落實(shí)離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作任務(wù)，以增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，確保思想政治與管理服務(wù)工作的先進(jìn)性和時(shí)代性。另外，對(duì)于離退休人員管理服務(wù)工作人員個(gè)人來說，還需要樹立與時(shí)俱進(jìn)的為老服務(wù)意識(shí)、工作理念，要提升自身的服務(wù)質(zhì)量和管理能力，把工作重點(diǎn)放在為老年人辦實(shí)事、解難題、做好事上，突出解決老年人特別是貧困老年人的實(shí)際問題，增強(qiáng)老年人的獲得感、成就感、幸福感。

（三）積極開展文體娛樂活動(dòng)

醫(yī)院離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的內(nèi)容及形勢比較復(fù)雜，為了體現(xiàn)這一工作的針對(duì)性，工作人員需要利用先進(jìn)的文化以及科學(xué)的管理方法，充實(shí)離退休人員的心理，鼓勵(lì)離退休人員始終保持積極樂觀的生活態(tài)度和健康向上的心態(tài)，只有這樣才能夠有效落實(shí)離退休人員的兩個(gè)待遇工作任務(wù)。發(fā)揮老年協(xié)會(huì)以及藝術(shù)團(tuán)的重要作用以及價(jià)值，讓藝術(shù)文化社團(tuán)組織踴躍開展形式多樣的文體娛樂活動(dòng)，確保醫(yī)院離退休人員能夠主動(dòng)參與，樂在其中，積極接受優(yōu)秀思想文化和理論的引導(dǎo)和洗禮，進(jìn)而不斷提高個(gè)人的思想道德水平和理論修養(yǎng)[3]。

（四）開展走訪慰問活動(dòng)與“主題黨日活動(dòng)”相結(jié)合

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)離休干部醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、臨終關(guān)懷等方面制度，切實(shí)做好離退休人員的幫扶關(guān)懷。要以黨支部為核心開展走訪慰問“主題黨日活動(dòng)”，及時(shí)了解離退休人員的生活、健康、思想動(dòng)態(tài)、政治需求等情況；要不定期探望患病、行動(dòng)不便、生活困難老人，為他們提供多種形式的幫助；為高齡老人敬送生日蛋糕，體現(xiàn)黨組織的關(guān)懷和溫暖。

（五）開展下鄉(xiāng)健康義診咨詢活動(dòng)

我國農(nóng)村老人、留守兒童居多，醫(yī)療資源相對(duì)較差，疾病防治、診療技術(shù)相對(duì)落后，及時(shí)開展健康義診咨詢活動(dòng)是一項(xiàng)利民工程，讓老百姓真正得到實(shí)惠，及時(shí)了解健康保健常識(shí)，早預(yù)防、早治療。我院黨委非常重視精準(zhǔn)扶貧工作，多次安排醫(yī)療專家開展免費(fèi)義診、健康知識(shí)普及活動(dòng)。離退休黨總支于2019年9月4日組織離退休老專家16人赴靜寧縣三合鄉(xiāng)開展“退休不褪色、助力健康扶貧”健康義診咨詢活動(dòng)。義診活動(dòng)中，前來咨詢的村民絡(luò)繹不絕，老專家們不顧旅途勞累，認(rèn)真接待每一位村民，耐心細(xì)致解答，分析病情、開具處方，提出合理化診療方案。老專家們高尚的醫(yī)德，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和為民服務(wù)的精神，深深感動(dòng)了在場村民，也得到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府和群眾的一致好評(píng)。健康義診活動(dòng)的開展，使農(nóng)民保健、防病意識(shí)增強(qiáng)，弘揚(yáng)了正能量，增強(qiáng)了黨支部工作活力，推動(dòng)了醫(yī)院離退休黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮了離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、結(jié)語

新時(shí)代背景下的醫(yī)院離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的難度偏高，對(duì)醫(yī)院管理工作人員是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。管理服務(wù)工作人員必須具有熱情服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，從思想上要有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)心，在實(shí)踐中不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下的離退休工作，解決新矛盾，正視新問題，極極開展形式多樣的文體娛樂、健康義診、困難幫扶志愿者服務(wù)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙延鐸.依托社區(qū)做好離退休人員服務(wù)管理和思想政治工作[J].今日科苑， 2009（017）：106.

[2]武麗麗.淺談新形勢下如何做好礦區(qū)離退休人員的思想政治及管理工作[J]. 中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（6）：38-39.

[3]朱婕.新形勢下如何做好礦區(qū)離退休人員的思想政治及管理工作研究[J].魅力中國，2017（012）：24.