組織工作與生活平衡影響因素分析

摘要：近年來，員工跳樓、過勞死等等頻發時間引發了社會各界對工作壓力與生活平衡的討論，由此可見，員工工作生活平衡影響因素有必要得到每家公司的重視和關注。

關鍵詞：互聯網時代;人力資源管理;工作與生活平衡;成本控制

一、選題背景

在當今社會，如今早已不是過去的傳統生意單一模式，而科學技術的強勢崛起和隨之出現的各種新型經濟形態，傳統生意+互聯網經濟+分享經濟已成為未來的商業趨勢。隨著生活水平的提高，現代工作節奏加快，人員流動性增強，人們物質文化需求日益增長，區別于60后、70后員工，80后、90后、00后員工選取一份職業時所考慮的因素也已不僅僅限于工資水平單一因素。90后、00后新生代員工已是現時勞動力市場的就業主力，他們更加重視工作和生活平衡的關系。而且，隨著時代的變遷，女性也逐漸走上了工作的舞臺。今時今日，工作家庭關系平衡已不僅僅是男性關注的重點，尤其對大部分女性而言，她們大部分愿意以部分業績和酬勞為代價留出更多的時間給家庭和后代。

二、工作與生活平衡的定義

工作生活平衡，又稱工作家庭平衡計劃，是指組織幫助員工認識和正確看待家庭同工作間的關系，調和事業和家庭的矛盾，緩解由于工作家庭關系失衡而給員工造成壓力的計劃。

一般情況下，員工的生活，其實就是圍繞著尋找配偶組建家庭，婚后兒女的養育、夫妻雙方的父母贍養、購車購房等等的日常生活所需形成的壓力，有的會影響到員工對自己工作的情緒和精力分配、工作動機、工作需要以及對工作的參與度。

因此，提高工作滿意度，降低離職率和培訓成本、招聘成本，提高組織績效，制定出有效的工作家庭平衡計劃對企業的發展非常有必要，同時也是影響一位員工選取這份工作的主要因素。

引用斯蒂芬·羅賓斯與瑪麗·庫爾特合著的《管理學》（第13版）中的話來說，生活就是家庭與辦公室、工作與休閑的相互結合。

三、選取一份工作的主要影響因素

在這里，本文選取了深圳A金融公司2019年日常面試中100名求職者填寫求職申請表上面關于選取一份工作的影響因素，對這些因素進行了收集匯總，匯總結果表明，影響該公司員工工作和生活的主要影響因素是：工資水平、福利、培訓計劃、工作氛圍、領導者風格、晉升機會、交通便利、工作時長等等。其中，占比相對比較大的是工資、福利、工作內容本身以及工作氛圍。具體見下方圖表：

亦即，正如美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的雙因素激勵理論（dual-factor theory）所言，大部分員工對上一份工作內容本身基本是滿意的，而選擇離開上家公司的原因也與選取一份工作的影響因素相似度高。

四、工作與生活實現平衡的途徑

根據以上有關深圳A金融公司的2019年求職者選取一份工作的影響因素分析，結合該公司的實際情況，對員工的工作和生活平衡的主要影響因素進行了分析，并提出可借鑒參考的部分改進途徑。

由于影響因素過多，在這里只對工資、福利、工作內容本身以及工作氛圍這四個占比最高的進行分析可采取的措施。

（一）滿足員工物質需求，控制成本。

工資、福利這些實際物質條件，其實就是間接滿足，是屬于工作以后才能獲得的。而工資、福利、招聘、培訓等等產生的成本，就構成了一家公司的人力成本。

我們知道，任何一家公司得以持續發展下去，都勢必會對公司成本進行合理的把控。因而，我們既要提供滿足員工物質需求及能力匹配的工資，又要做到不能無限度地超出公司的人力成本。

1、工資構成以及工資水平的定位。

工資是經由我們付出了勞動后，公司給予我們的報酬。對大部分家庭來說，工資是他們的主要經濟來源。工資上漲，員工歡喜;工資下降，員工生活受影響，必定會引起員工不喜的心理。而且，工資設置過高，則增加了公司的人力成本付出，而且其他福利方面就要相應地控制成本;工資設置過低，將會影響員工工作積極性，亦難以吸引求職者到公司應聘。因而，這里面怎么控制工資設定的范疇，是人力成本中的重中之重。

通常公司采取浮動工資方案嘉獎員工個體，這些浮動工資方案包括有：計件工資方案、績效工資方案、技能工資方案、收入分紅方案、獎金方案、員工持股方案、利潤分享方案等等。這些方案，此處不作詳述。

2、福利多樣化。

福利，其實是員工能獲得的間接工資，通常以員工個人或小組的獎勵形式發放。目前我國絕大多數企業為員工提供的福利待遇項目包括：保險、什物、股票期權、培訓、帶薪假等等。有些公司的工錢高，但可能福利一般;而有些公司工資可能一般，但福利可能比較豐厚，這樣的公司，多數員工也愿意繼續留任工作下去。

福利待遇這塊，除了成本控制問題，還要注意一些員工的多樣性、地方區域的多樣性，從而面臨管理多樣性的挑戰。例如，關于春節放年假問題，中國都是集中春節（一般公歷2月）放假過年，而外國的過年卻是在圣誕節（公歷12月25日）。遇到這種國家放假傳統不一致的情況下，可以采取調休的方式或調動崗位到統一放假的海外公司的方式進行匹配處理。

3、工作豐富化。

工作豐富化是指，在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。工作擴大化、工作輪調是水平地增加員工工作的內容;而工作豐富化是垂直地增加工作內容，提高激勵因素的影響力。亦即，通過更多的授權讓員工放手去發揮所長，增加員工的自主權和提高員工的自我管理水平，以達到提高員工滿意度的效果，進而提高員工的工作績效。此外，工作豐富化需要注意控制人力成本的增加例如培訓費用、工資報酬，以及適度把控一些工作設備設施的擴大完善。

（二）豐富員工精神生活，降低壓力。

根據2019年求職者選取一份工作的影響因素圖表分析，其中100人里面，有93人看重工作本身帶來的成就感、挑戰性，88人看重工作氛圍、人際關系。由此可見，當代管理者應該認識到，今時今日，我們作為管理者不僅僅關注工作本身進度以及工作的完成情況，還要關心員工的態度、情緒，因為員工的態度、情緒對員工工作效率和結果存在著潛在的問題和影響。

1、靈活工作安排。

已經成家的員工尤其女性員工，他們的重心大多數轉移為家庭和子女教育方面。因此，相對于在職場上拼殺事業，非全職工作制以及其他的一些靈活工作安排反而更受他們歡迎。

根據斯蒂芬·羅賓斯與瑪麗·庫爾特合著的《管理學》（第13版）記載，70%的員工說他們更愿意從事遠程工作而非在辦公室工作。書本中詳述了壓縮工作周、遠程辦公（例如，SOHO制度）、彈性工作時間和工作分享這些不同類型的靈活工作安排。

但這些彈性工作制，也并不是對每個員工都適用，例如，遠程工作，往往會出現管理困難的問題。而彈性工作時間，只要求員工每周必須完成固定的工作時數，在這些時間段內員工必須在工作崗位上，但員工可以靈活安排上下班及午餐時間。但彈性工作制比較適用于金融（如上述的A金融公司）、計算機、保險行業，而不適用于制造業、餐飲服務業等。故，每家公司需要視自家公司的實際情況使用靈活工作安排方法。

3、關心員工態度和情緒，員工參與管理。

人力資源經理應該注意關注員工對其工作/生活上遇到的問題，根據實際問題提供不同的幫助。因為員工工作生活平衡的把控，不僅僅對員工個人重要，也關乎到員工所在組織的工作結果。

公司允許和鼓勵員工積極參與制定工作目標與工作計劃、選擇適合自己的工作方法，在這過程中，學會歸納總結，親自尋求工作效率和工作質量的解決方案。員工積極參與管理，一來可以提高員工自我管理水平、工作能力、工作質量和工作效率;二來可以提高員工滿意度以及對工作的深層次認識、認可，降低員工離職率。

對工作滿意和忠誠的員工，會更加服從公司管理，遵循公司的規章制度，他們的離職率、缺勤率和不告而別的可能性都會較低，并且他們的工作成績會相對比較優秀。

綜上所述，制定出有效的工作家庭平衡計劃的主要措施包括：提高浮動薪酬、人性化的彈性福利、豐富工作內容本身、彈性工作安排、提高員工參與度。其中，無論任何措施，都需要注意的一點就是成本控制。當然，每家公司實際采取的措施還需根據公司自身的實際情況進行適當的選取。

參考文獻：

[1]Elisabeth Schilling.（2017）Comparison of the Selected Indicators of Work Life Balance in European Union Countries.EBSCO.ResearchGate.

[2]袁相宜;張亞琳;我國的“工作-生活”平衡現狀及政策選擇[J];合作經濟與科技;2016年09期.

[3]李曼;互聯網行業員工工作生活平衡影響因素研究[D];首都經濟貿易大學;2018年.

賴彩運（1988年-），性別女，漢族，廣東省高州市，中國社會科學院研究生院，本科，人力資源管理師三級，企業管理學專業.