新媒體時代企業(yè)文化的重塑與構(gòu)建

張娟

〔內(nèi)容提要〕 新媒體時代，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展日新月異，微博、微信等新媒體媒介工具也被越來越多的人所運(yùn)用。新媒體作為當(dāng)下信息傳播的主流方式，其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、互動化的特點代表了重塑與構(gòu)建企業(yè)文化的發(fā)展方向。本文簡述新媒體時代到來的時代特點，分析新媒體對企業(yè)文化建設(shè)造成的影響，提出包括注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，實現(xiàn)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化等措施在內(nèi)的幾點新媒體時代企業(yè)文化的構(gòu)建策略，希望為新媒體時代企業(yè)文化的重塑與構(gòu)建提供借鑒。

〔關(guān)鍵詞〕 新媒體 企業(yè)文化 文化重塑

近年來，我國信息技術(shù)水平不斷提升，以互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)為主要載體的新媒體產(chǎn)業(yè)也隨之得到了長足的發(fā)展。新媒體已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有更好的即時性和互動性，在文化傳播的應(yīng)用也更為簡單方便，企業(yè)在重塑和構(gòu)建自身的企業(yè)文化，進(jìn)行文化宣傳工作的過程中也受到了新媒體技術(shù)的較大影響。新媒體廣闊的發(fā)展前景和寬泛的應(yīng)用領(lǐng)域能夠為企業(yè)的文化宣傳工作提供較大的便利，幫助企業(yè)更好、更及時地與公眾互動交流，保證企業(yè)文化能夠更好的被公眾所接受，進(jìn)而有效提高企業(yè)文化宣傳的活動效率，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力，促進(jìn)企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)入快速發(fā)展，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益的階段。

一、新媒體時代的到來

在我國經(jīng)濟(jì)、科技水平逐漸提高的同時，我國互聯(lián)網(wǎng)的普及率也在快速提升。隨著移動通信基站的不斷增多和升級換代，我國新媒體的使用終端普及范圍不斷擴(kuò)大，新媒體技術(shù)的支撐體系也越來越成熟，光電傳導(dǎo)技術(shù)、電子技術(shù)等多項通信技術(shù)均處于世界領(lǐng)先。早在2017年，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》就顯示我國的網(wǎng)民數(shù)量已有7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)7.53億，占上網(wǎng)人群的97.5%。由此可以看出，新媒體在當(dāng)今社會的巨大影響力和廣泛普及率。而根據(jù)新聞出版總署進(jìn)行的國民閱讀調(diào)查顯示，我國傳統(tǒng)出版物的閱讀人數(shù)以年均12%的速度減少，而新媒體讀物的閱讀人數(shù)卻以年均30%的速度飛速增長。據(jù)來自企鵝智庫（見圖1）和來自CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計（見圖2），可以看出圖文并茂、聲像結(jié)合的新媒體的強(qiáng)大生命力和可視成長性，這些飛速變化的數(shù)據(jù)正向我國企業(yè)宣告新媒體時代的到來。面對新媒體的飛速發(fā)展和廣泛普及帶來的巨大沖擊，企業(yè)要重視以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體，尤其是手機(jī)平臺的重大作用，因勢利導(dǎo)、與時俱進(jìn)地構(gòu)建和重塑企業(yè)文化，積極對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，保障企業(yè)在后續(xù)的生產(chǎn)活動中改革出符合新媒體時代的特色產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)良好、健康的發(fā)展。利用新媒體技術(shù)幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高企業(yè)的工作效率和核心競爭實力，滿足新媒體時代企業(yè)的發(fā)展需求，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、新媒體對企業(yè)文化的影響

（一）新媒體傳播特性對企業(yè)文化的影響

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代大背景下，新媒體的普及率和其傳播的廣泛性是企業(yè)文化建設(shè)不得不面對，也是不得不解決的一個至關(guān)重要的問題。當(dāng)今社會，極大一部分人尤其是作為企業(yè)生力軍的年輕人都是通過微博、微信等新媒體平臺來獲取信息和發(fā)表觀點。利用新媒體的即時性，企業(yè)可以實時地將工作信息傳遞給每一個企業(yè)員工和企業(yè)的合作者，員工和合作方也能及時地交接、聯(lián)絡(luò)工作。新媒體的“雙向互動”形式很大程度上推動了企業(yè)工作的高效開展，但也較大程度上增加了企業(yè)文化建設(shè)的復(fù)雜性。通過新媒體，企業(yè)的管理方針能夠被員工即時接收，工作問題也能夠得到及時處理，企業(yè)也能夠?qū)崟r地接收到員工的反饋和建議。但同時一些企業(yè)內(nèi)部的負(fù)面信息、不實信息也會在新媒體平臺上迅速傳播，被眾多的員工相信并轉(zhuǎn)播。一旦企業(yè)高層對這些不實傳言處理不及時就會導(dǎo)致多數(shù)的員工在錯誤、不良信息的干擾下降低自身的工作效率，影響整體的工作氛圍，對企業(yè)形象造成不利的影響。

（二）咖啡廳效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用賦予了新媒體交互性、時效性、海量性以及集群性等特征。人們應(yīng)用新媒體尤其是微信、微博等平臺就像在咖啡廳喝咖啡一樣的個性化和人性化。新媒體平臺的非正式性主要有兩種表現(xiàn)形式：一是組織內(nèi)部的人際交往，如企業(yè)員工休息時間的交流。二是自發(fā)形成的小群體，如各種興趣小組、創(chuàng)意小組等。微博、微信等新媒體平臺像咖啡廳一樣給予了人們擺脫組織內(nèi)制度和結(jié)構(gòu)壓力的表達(dá)渠道。在新媒體上，企業(yè)員工的交流并不僅限于工作信息的傳遞，其交流內(nèi)容更多涉及工作以外的話題，溝通更加自由。另外，在新媒體上企業(yè)中上司和下屬的區(qū)分并不會十分明顯，雙方的交流更為平等，任何一人都能夠作為普通的交流對象正常地表達(dá)自己。區(qū)別于傳統(tǒng)冷冰冰的紙媒平臺，新媒體的交流更為情感化和人性化，能夠較大程度上聯(lián)絡(luò)企業(yè)員工間的感情，增加企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，構(gòu)建良好的企業(yè)文化。

三、新媒體時代企業(yè)文化的構(gòu)建策略

（一）傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)合互動，形成合力效應(yīng)

若要在新媒體時代重塑與構(gòu)建良好健康的企業(yè)文化，就需要企業(yè)重視推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展、聯(lián)合互動，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體間的優(yōu)勢互補(bǔ)，形成巨大的合力效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該在注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體，如報紙、期刊、電視等的優(yōu)勢，增強(qiáng)各傳統(tǒng)媒體之間的互動性和關(guān)聯(lián)性，對企業(yè)專版化、深度化地報道的同時進(jìn)行新媒體平臺，如微博、微信公眾號等的嘗試和推廣，對傳統(tǒng)媒體的報道內(nèi)容有益補(bǔ)充。企業(yè)利用新媒體平臺進(jìn)行推廣不能簡單地將傳統(tǒng)媒體已經(jīng)發(fā)表過的內(nèi)容完全照搬到新媒體平臺，而是應(yīng)該培養(yǎng)強(qiáng)大的運(yùn)營和策劃團(tuán)隊，結(jié)合不同新媒體平臺的特點，統(tǒng)籌安排新媒體平臺的發(fā)布內(nèi)容，樹立良好的企業(yè)形象。通過傳統(tǒng)媒體的宣傳和新媒體各平臺的推廣擴(kuò)散可以讓企業(yè)信息快速、生動地傳遞給企業(yè)員工，也將健康、積極的企業(yè)文化傳輸給員工，形成最佳的合力效應(yīng)。

（二）注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，實現(xiàn)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化

目前，企業(yè)使用較多的主要是企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)微博、企業(yè)公眾號等新媒體平臺。新媒體平臺是連接報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體的重要渠道，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。要想重塑與構(gòu)建良好的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)該注重對新媒體平臺的開發(fā)和利用，借助在傳統(tǒng)媒體上積累的認(rèn)知度和名聲以及新媒體平臺的集納和鏈接功能實現(xiàn)企業(yè)媒體傳播的多樣化、現(xiàn)代化，共享媒體資源，延伸媒體功能，使新媒體平臺成為企業(yè)員工交流信息、表達(dá)意見和企業(yè)控制輿論的新途徑。在新媒體時代，信息傳遞的速度和影響力都是前所未有的，一個人、一句話、一件事都有可能隨著新媒體平臺的不斷擴(kuò)散而造成不可忽視的影響。因此，企業(yè)要重視新媒體的力量和作用，正確認(rèn)識和使用新媒體，使新媒體成為重塑與構(gòu)建企業(yè)文化的“推動力”，而不是損害企業(yè)文化、破壞企業(yè)形象的“攔路虎”。

（三）尊重員工主體地位，構(gòu)建參政訴求表達(dá)平臺

員工是企業(yè)的主體，企業(yè)應(yīng)該尊重員工的主體地位，構(gòu)建參政議政的訴求表達(dá)平臺，使各層次的員工都能參與到企業(yè)文化的重塑與構(gòu)建之中。企業(yè)可以通過新媒體建立通報專欄，將企業(yè)重要問題告知員工，并交由員工討論解決方案。在指定企業(yè)年度工作目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃、制定和實施企業(yè)改革方案等重要過程中，企業(yè)可以通過職代會提案、廠務(wù)公開重要事項等途徑落實情況并向員工公示，征求員工意見和建議。企業(yè)應(yīng)該基于新媒體技術(shù)建立溝通渠道，使企業(yè)員工都能夠合理地表達(dá)自己的訴求，同時企業(yè)也能夠通過員工的反饋掌握員工的思想動態(tài)，便于企業(yè)管理者及時解決員工訴求、維護(hù)員工利益，使容易激化的問題可以在初期階段就得到妥善處理，從而加強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)的信服力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的構(gòu)建與發(fā)展。

（四）融入新媒體，打造新型的企業(yè)文化建設(shè)宣傳隊伍

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的同時，新媒體技術(shù)以及新媒體傳播媒介也日新月異、不斷地推陳出新。在當(dāng)前形式下，企業(yè)要正確認(rèn)識新媒體在重塑與構(gòu)建企業(yè)文化中的關(guān)鍵性和重要作用，不僅要在企業(yè)文化建設(shè)工作中融入新媒體，還要隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)和掌握新媒體的傳播特點和傳播手段，時刻關(guān)注新媒體載體更新?lián)Q代的情況，研究新媒體技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，努力適應(yīng)新媒體應(yīng)用的快速變遷。企業(yè)要緊跟時代發(fā)展的潮流，有效利用新媒體的傳播和發(fā)展的特性，打造新型的企業(yè)文化建設(shè)宣傳隊伍，順應(yīng)新媒體事件的發(fā)展形勢，把握時事熱點，推動企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)宣傳工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛藏在新媒體海量信息中對企業(yè)不利的輿論信息，做好危機(jī)公關(guān)，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，幫助企業(yè)樹立正面、積極的企業(yè)形象。

四、結(jié)語

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的形勢下，企業(yè)若要快速發(fā)展，不斷擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，就一定要重視企業(yè)文化的重塑與構(gòu)建。與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的核心思想。在新媒體時代，企業(yè)文化的重塑與構(gòu)建不再依托于傳統(tǒng)媒體，而是需要借助信息交互及時、傳播速度快、影響范圍廣的新媒體將正確的企業(yè)價值觀傳遞給企業(yè)的每個部門、環(huán)節(jié)和員工，使企業(yè)員工都能夠理解企業(yè)的發(fā)展方針，形成統(tǒng)一的企業(yè)觀念，心系企業(yè)的未來發(fā)展并愿意為之付出最大的努力。企業(yè)需要高度重視企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)文化的宣傳工作，充分利用新媒體的優(yōu)勢推廣企業(yè)文化價值觀體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，使企業(yè)文化的影響力更為深遠(yuǎn)。只有這樣，企業(yè)才能夠在當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)形勢中增強(qiáng)自身的核心競爭力，快速、健康的發(fā)展壯大。

（作者單位：山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院）

責(zé)任編輯：宋 爽