商務(wù)英語中的跨文化交際因素

關(guān)美薇

【摘 要】隨著我國現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和壯大，跨文化現(xiàn)象對于商業(yè)活動的影響開始變得越來越重要了。英語已經(jīng)成為全世界通用的語言，因此，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為現(xiàn)在人們所重視的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。商務(wù)英語作為國際貿(mào)易中的主要交流語言，其重要性也在無形中逐漸凸顯出來。但是，由于各國家文化背景和歷史地位的差異，商務(wù)英語在實際運用的過程中，很難會避免出現(xiàn)一些這樣或者那樣的問題。本文主要剖析了引發(fā)商務(wù)英語中跨文化交際問題的一些影響因素，并在此基礎(chǔ)上提出了一系列相應(yīng)的解決措施。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語;跨文化交際;影響因素;解決措施

引言

在全球經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步的背景下，世界各國之間的貿(mào)易往來也隨之越來越頻繁，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有效地提升企業(yè)自身的商務(wù)交流能力，而其中商務(wù)英語的運用起到了關(guān)鍵性作用。不過由于各個國家的語言以及文化背景都存在很大的差異，在進(jìn)行實際交流的過程中難免會產(chǎn)生一些問題，因此研究商務(wù)英語的跨文化交際影響因素就顯得尤為重要。

一、引發(fā)商務(wù)英語中跨文化交際的影響因素

（一）各國家間的交流方式存在差異

一般來說，商務(wù)上的往來包括需要交際以及非語言交際兩種形式。我國的語言交際形式與世界其他國家的交際形式存在著很多不同之處，我國在交際的過程中，比較注重委婉、含蓄的交流方式，而且在切入商務(wù)活動內(nèi)容之前會進(jìn)行一些閑談，往往都是一些與商務(wù)活動不太相關(guān)的話題，然后再慢慢進(jìn)去正題。但是大部分以英語作為母語的西方國家在進(jìn)行商務(wù)交流活動時，都比較喜歡直奔主題的方式，這就會在一定程度上使得雙方在合作時，尤其是當(dāng)我方處于弱勢時，對方會認(rèn)為我方缺乏誠意，交流較為拖沓。此外，由于我國在交流時都比較含蓄，對于對方出現(xiàn)錯誤也不會直接指出，但是很多西方國家會很直接的表達(dá)出自己內(nèi)心的不滿，從而導(dǎo)致雙方的交流以不愉快的結(jié)局收場。

（二）各國家間的思維方式存在差異

我國和西方國家的文化存在較大的不同，這也直接導(dǎo)致了國家間思維方式的不同。我國受儒家思想的影響比較嚴(yán)重，所以在思維方式上更加傾向于形象思維以及整體思維，所以在進(jìn)行交流的過程中也會比較注重整體性，從而忽略了一些細(xì)節(jié)。但是大部分西方國家則傾向于抽象思維以及個人思維，在他們看來，人才是世界的主體，遇到事情也要先從個人的主觀意識出發(fā)，并且要注重細(xì)節(jié)。在各國之間不同思維方式的影響之下，使得雙方在交流時往往會對同一件事情持有不同的見解，最終使的文化交流受到一定的阻礙。

（三）各國家間的價值觀存在差異

價值觀可以說是整個社會的內(nèi)核，由于不同國家的文化背景不同，使得國家之間的價值觀也大不相同，這也在商務(wù)英語交際過程中最要關(guān)注的地方。我國比較重視人際交往，工作與朋友之間關(guān)系劃分不明確，認(rèn)為多個朋友多條路。但是在西方國家，認(rèn)為朋友和工作是兩回事，而且是完全獨立的兩個個體，要想獲得幫助和合作的機(jī)會，就要依靠更強(qiáng)的實力去爭取。這種在價值觀上的不同，使得我方在交流時特別熱情，而對方的態(tài)度又過于冷漠，造成交流中的誤會。

二、解決商務(wù)英語中跨文化交際的問題的措施

（一）加強(qiáng)交流思想與需要運用

文化對人類思維的影響是不容小覷的，因此，一定要充分認(rèn)識到各種文化背景下人們的思維方式和處事原則，掌握他們的語言行為并針對一些具體的環(huán)境或者事物，可采取多元化的語言形式或者非語言形式，更好的保證語言交流的順利和有效。我國與西方國家在思維方式上的差異極為明顯，在東部國家的文化中，人們更加關(guān)注的是思維直覺性，而在一些西方國家則更加注重邏輯思維和理性思維，這也直接造成了國際交流中無法跨越的鴻溝。例如，東西方國家在進(jìn)行商務(wù)談判時，有時候會對其中的個別條例進(jìn)行探討，很多時候會出現(xiàn)這樣一種情況，就是其中一方認(rèn)為另一方的要求過于苛刻，并希望對方能夠做出合理的退讓。如果此時西方國家代表人直接說：“你們必須要對這個條例做出更改，不然我們是不會簽署這份協(xié)議的”，這就很容易造成談判工作無法再順利進(jìn)行下去，因為“必須”在這句表述里過于刻薄、生硬，在東部國家看來有恐嚇和威脅的成分在里面，很容易給人造成反感和誤會。對于上句話完全可以換一種說法，如“我對這個條款還存在一些其他的看法，我們是否能夠詳細(xì)協(xié)商一下，并適當(dāng)對其進(jìn)行修正”這樣就顯得交流的語氣比較含蓄、平和，也體現(xiàn)了雙方的互相尊重。

（二）容納多樣化的價值觀念

對于各個國家和名族來說，他們無論是在文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教信仰等方面都會存在很大的差異。所以使得他們在價值觀上也大有不同。在我國，我們所接受的文化都是對他們進(jìn)行主動關(guān)心和幫助是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在很多西方國家則更重視個人意識，他們很少去過問和關(guān)心別人的事情。如果在交際過程中，我國人民對西方人民客套寒暄、問東問西，在他們的意識里就會覺得是在多管閑事，甚至侵犯到了他們的私人空間，進(jìn)而產(chǎn)生一種極其厭惡的情緒。因此，在商務(wù)英語的跨文化交際過程中，應(yīng)該要包容這些多元化的價值觀念，秉持文化認(rèn)同的重要原則，在不違背自己的文化價值觀念的前提下，與其他國家保持合理的交際距離，即使在交際的過程中對方表露出一些讓自己很難接受和理解的價值觀念，也不要過于著急的和對方產(chǎn)生爭論，而是要以理解和包容的心態(tài)去看待他們的價值觀念，這樣可以取得較為有效的交際效果。

（三）關(guān)注各國家的文化差異

要想商務(wù)英語能夠?qū)崿F(xiàn)有效的跨文化交際，那么就要在進(jìn)行交際之前，對各國家的思維方式以及行為習(xí)慣進(jìn)行充分掌握，并詳細(xì)了解雙方的文化差異，只有這樣才能有效避免文化差異所造成的交流誤會。例如，在進(jìn)行商務(wù)洽談時，我國的洽談人員通常都希望能夠和對到方達(dá)成長久的合作關(guān)系，因此，就會在洽談項目上投入更多的精力和資金。但是大多數(shù)西方國家都是以一次性的洽談成功為最終目的，所以也很少能夠為了維持關(guān)系而去花費更多的精力和資金。對此，在進(jìn)行洽談的過程中，雙方都應(yīng)該要意識到這種不可避免的文化差異，以確保洽談活動的順利開展。

三、結(jié)束語

語言不僅僅是文化的載體，同事也深受文化的影響。自從我國加入到世貿(mào)組織以后，與世界其他國家的交往也越來越頻繁。在國際交流中，商務(wù)英語作為主要交流工具，在商務(wù)洽談中的作用也是尤為重要。為了能夠?qū)崿F(xiàn)更好的跨文化交際，必須要對當(dāng)前商務(wù)英語中的跨文化交際的影響因素進(jìn)行深入剖析，包容中西方文化差異，不斷提升跨文化交際能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖薇，何菲.商務(wù)英語教學(xué)中文化意識與跨文化交際能力的培養(yǎng)[J].黑龍江教育（高教研究與評估）.2007（05）.

（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)西語學(xué)院）