重大疫情下在線課程質(zhì)量保障體系建設(shè)探討

【摘 要】本文從教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的質(zhì)量規(guī)劃、課程實施環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)輸出環(huán)節(jié)的考評方式改革等方面論述在線課程質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，提出輸入環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要有效做好教師的培訓(xùn)工作，優(yōu)化課程內(nèi)容提高學(xué)習(xí)的實效性，保障軟硬件促使排課合理化;過程環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要建立“在家上學(xué)”管理制度，做到過程科學(xué)、合理、規(guī)范化;輸出環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要實施學(xué)生評教和課程的綜合評價考核。

【關(guān)鍵詞】重大疫情 在線課程 質(zhì)量保障體系 輸入環(huán)節(jié)? 過程環(huán)節(jié) 輸出環(huán)節(jié)

【中圖分類號】G? 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）43-0108-03

2020年2月4日，教育部出臺《教育部應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，明確指出采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)。各高校充分利用線上的慕課和省、校兩級優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，在慕課平臺和實驗資源平臺服務(wù)支持帶動下，依托各級各類在線課程平臺、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動，保證疫情防控期間教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。“在家上學(xué)”模式對維持正常的教學(xué)秩序具有重要的意義，為在線課程的實施積累了豐富的經(jīng)驗，但也給教師、學(xué)生和家長提出了新的挑戰(zhàn)，如何保障教學(xué)質(zhì)量是亟須解決的難題。

課程質(zhì)量保障是高等教育質(zhì)量保障的重要組成部分。課程是教學(xué)的基本單元，課程質(zhì)量保障往往并不是獨立存在的，而是包含于教學(xué)之中。因此，在線課程實施過程中，應(yīng)該從立德樹人的根本任務(wù)出發(fā)，遵循教師教學(xué)規(guī)律、學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建服務(wù)于“全過程育人、全方位育人”的課程質(zhì)量保障體系。在改革學(xué)習(xí)方式時，應(yīng)參考傳統(tǒng)授課模式，了解在線課程的特點，把握好在線課程的優(yōu)勢與積累有效的經(jīng)驗，將兩者進行有效結(jié)合，確保在線課程的質(zhì)量。

一、輸入環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

無論是傳統(tǒng)教學(xué)模式還是在線課程模式，教師在課程質(zhì)量保障中都是不可或缺的一環(huán)。教師的專業(yè)素養(yǎng)、對在線學(xué)習(xí)的認(rèn)識以及對現(xiàn)代教育技術(shù)的掌握程度等，都會對課程質(zhì)量產(chǎn)生影響。除此之外，學(xué)習(xí)平臺的智能化、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣纫约昂侠礤e峰排課也是在線課程質(zhì)量的重要考慮因素。

（一）有效做好教師的培訓(xùn)工作

教師對信息技術(shù)的熟悉程度、對在線課程理解的明晰度決定了在線課程能否順利開展。為了確保在線課程的順利開展，首先需要教師加強信息技術(shù)培訓(xùn)，充分了解在線課程的優(yōu)缺點，熟悉掌握各大常用在線課程平臺的功能使用，如直播、在線互動、收發(fā)批改作業(yè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，有效掌握處理在線教學(xué)過程當(dāng)中可能遇到的問題，將線下課堂的經(jīng)驗與線上課堂相結(jié)合，發(fā)揮一線教師的經(jīng)驗優(yōu)勢。其次需要教師加強對不同優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程的整合與運用能力，讓線上課堂充分展現(xiàn)新時代教育方式的優(yōu)勢，把握重大疫情期間全民參與線上課堂的時機，在實踐中不斷改進融合新教育形式。教師可以根據(jù)本班學(xué)生的特點，因材施教，選擇合適本班學(xué)生的課程資源并制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方案，提高在線學(xué)習(xí)的實效性。

（二）優(yōu)化課程內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的實效性

在線課程模式是在特殊時期，高等學(xué)校響應(yīng)國家號召，為防止教學(xué)斷檔而采取的“特殊手段”。重大疫情帶來的思考不應(yīng)只局限于如何度過當(dāng)下時期，而是一旦有長期的、難以控制的重大突發(fā)公共事件發(fā)生時，是否可以通過此次重大疫情期間累積的經(jīng)驗，無縫轉(zhuǎn)換教育方式。因此，課程內(nèi)容的有針對性創(chuàng)新就顯得尤為重要。眾所周知，與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式相比，線上教學(xué)模式雖然有成本低、可重復(fù)、多手段等特點，但在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展環(huán)境下，線上課程之所以未能取代傳統(tǒng)教學(xué)模式，低實效性是重要原因之一。

科學(xué)合理地整合線上優(yōu)質(zhì)課程資源，優(yōu)化課程內(nèi)容，提高實效性，把“在家學(xué)習(xí)”打造成第二種教學(xué)方案。學(xué)生水平有參差，接受能力有強弱，教師在制定在線教學(xué)課程時，應(yīng)全面考慮受眾的綜合情況，制定更加科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容，通過分步驟、分層次的課程內(nèi)容，讓不同接受能力的學(xué)生可以自行選擇學(xué)習(xí)重點。同時，也可以增加“開放式導(dǎo)學(xué)”等模式的應(yīng)用，營造開放的、互動的、有導(dǎo)學(xué)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過與學(xué)生過往面授教育具有的高相似度，使學(xué)生能更快地適應(yīng)新型教學(xué)環(huán)境，展開有效交流和學(xué)習(xí)。

（三）保障軟硬件，排課合理化

軟、硬件環(huán)境共抓，雙管齊下，實現(xiàn)在線課程教學(xué)質(zhì)量的全面提高。在公共突發(fā)事件這一特殊時期提出的“在家上學(xué)”模式與以往線上課程的最大不同就在于“在家上學(xué)”模式強調(diào)的常規(guī)性與日常性。以往線上課程通常提倡利用碎片化時間學(xué)習(xí)，不拘泥于時間與空間，但此舉也具有局限性：系統(tǒng)性較差，連貫性不足、質(zhì)量得不到保障。“在家上學(xué)”模式不是作為傳統(tǒng)課堂的補充存在，而是要在傳統(tǒng)課堂之外，打造一個隨時可以應(yīng)用的第二教學(xué)模式，兩種教學(xué)模式可以依據(jù)環(huán)境需要隨時切換。因此，“在家上學(xué)”模式亟須解決兩大問題：硬性保障與軟性保障。

硬性保障即硬件保障，能夠促進“在線課程”的落實。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，在線傳輸速度的提升，通信設(shè)備快速普及，視頻課程與在線授課成為可能。硬性條件的發(fā)展催生了一系列網(wǎng)課平臺的誕生，既有以碎片化學(xué)習(xí)為主要方向的短平快錄播課程，也有以系統(tǒng)性學(xué)習(xí)為主要方向的直播課程，二者共同構(gòu)成了線上教育模式的發(fā)展核心。5G是通信技術(shù)的又一次革命，也勢必帶來線上教育平臺的進一步發(fā)展。應(yīng)抓住機遇，依靠重大疫情期間“在家上學(xué)”模式積累的經(jīng)驗，基于最終實現(xiàn)不以時間、空間等形式局限教育的目的，實現(xiàn)線上教育平臺有目標(biāo)、有方向、有規(guī)劃地發(fā)展。

軟性保障即排課周期保障，與硬件相輔相成。錄播課程可以保障課程的連貫性與完整性，但無法替代傳統(tǒng)課程的實時交流，在線授課可以實現(xiàn)實時交互，但對即時數(shù)據(jù)傳輸速度與學(xué)習(xí)環(huán)境有較高要求。只有合理安排排課周期，通過錯峰排課、先學(xué)后問、開設(shè)集中探討課程等方式，綜合二者優(yōu)勢，形成系統(tǒng)的線上教學(xué)模式，才能保障“在家上學(xué)”模式的切實可行。

二、過程環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

課程實施是整個課程質(zhì)量生成的重要環(huán)節(jié)，對整個過程進行監(jiān)控是保障課程質(zhì)量的重要舉措。過程環(huán)節(jié)質(zhì)量主要由教育主體、教學(xué)內(nèi)容和教育中介這三要素決定，這三要素相互影響、相互制約、相輔相成。鑒于“在家上學(xué)”模式的學(xué)習(xí)場域的特殊性，對學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控成為關(guān)鍵。

（一）建立“在家上學(xué)”管理制度

制度是規(guī)范“在家上學(xué)”模式的重要舉措。“在家上學(xué)”模式不僅能夠盡可能縮小重大疫情期對教學(xué)進度的影響，還可以通過大規(guī)模的應(yīng)用數(shù)據(jù)樣本，對線上教學(xué)等模式查漏補缺，促進體系化、制度化發(fā)展，形成一套全新的教學(xué)模式，對縮小城際、城鄉(xiāng)教育水平差距也有較大意義。因此，緊抓重大疫情期間“在家上學(xué)”模式的機遇，制定嚴(yán)密的在線課堂教學(xué)指導(dǎo)與教學(xué)運行機制，是加強在線課堂教學(xué)工作的重要措施。“在家上學(xué)”不意味著寬松，為了達(dá)到教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)實效，“在家上學(xué)”同樣應(yīng)遵循相應(yīng)的規(guī)章制度。

“在家上學(xué)”的規(guī)章制度不僅要提前規(guī)避“線上課堂”可能遇到的紀(jì)律問題，更應(yīng)在備課階段通過制度將“在家上課”與傳統(tǒng)教學(xué)進行區(qū)分，從源頭保證教育的因“方式”施教，同時也應(yīng)建立完善的課后制度，充分利用線上平臺的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)教育中單一的教學(xué)質(zhì)量反饋方式。同時，制度的建立，也可以很好地解決部分家長因不善操作現(xiàn)代化通信設(shè)備，而難以適應(yīng)“在家上學(xué)”模式的問題。通過流程化細(xì)分操作步驟，降低培訓(xùn)與實操難度，更多家長能夠成為教育的關(guān)鍵一環(huán)。

（二）做到過程科學(xué)、合理、規(guī)范化

科學(xué)、合理、規(guī)范化的教學(xué)過程是在線課程成功的關(guān)鍵。通過對多平臺線上教學(xué)內(nèi)容與課程質(zhì)量評價的對比可以發(fā)現(xiàn)，根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定與教學(xué)目標(biāo)要求，對課程知識內(nèi)容進行模塊區(qū)分的教學(xué)模式，可以取得更好的效果。

1.教學(xué)準(zhǔn)備階段。教學(xué)過程的準(zhǔn)備階段是教學(xué)成敗的重要環(huán)節(jié)。在教學(xué)活動開展的準(zhǔn)備階段，根據(jù)當(dāng)前教學(xué)模塊的知識內(nèi)容布置課前任務(wù)，有針對性地提出需要學(xué)生掌握的問題，讓學(xué)生通過在線平臺中的優(yōu)質(zhì)資源進行自主學(xué)習(xí)，完成關(guān)鍵問題的知識積累，同時教師保證通信平臺的在線，方便學(xué)生進行疑難點咨詢。線上免費網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用，可以解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的大部分問題，同時還可以減少教師的教學(xué)困難，將耗時耗力的基礎(chǔ)教學(xué)工作分流至學(xué)生自主學(xué)習(xí)時間，提升“線上課堂”交互利用率，減輕教師教學(xué)負(fù)擔(dān)，也為學(xué)生的多層次發(fā)展提供了可能。

2.“線上課堂”。“線上課堂”的教學(xué)過程是教師與學(xué)生、教與學(xué)組成的雙邊活動過程，是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的核心。在學(xué)生完成課前自主學(xué)習(xí)準(zhǔn)備后，“線上課堂”定時開展。教師對準(zhǔn)備階段提出的各項任務(wù)進行統(tǒng)一檢查，并進一步提出課堂任務(wù)，講解課堂任務(wù)的具體要求，隨后根據(jù)課堂人數(shù)進行分組，借助現(xiàn)代化平臺工具，保證各小組討論質(zhì)量，讓學(xué)生通過探究合作，完成課堂任務(wù)。在學(xué)生探究過程中，教師應(yīng)對學(xué)生的討論內(nèi)容進行實時監(jiān)控，把控學(xué)生討論進度，在討論方向上進行有力指引，在疑難問題上進行及時指導(dǎo)，把控課堂任務(wù)完成時間，提高課堂利用率。當(dāng)課堂任務(wù)完成后，教師組織學(xué)生進行課堂任務(wù)成果的統(tǒng)一展示與評比。成果的統(tǒng)一展示環(huán)節(jié)，可以激勵學(xué)生更好地完成課前準(zhǔn)備與課堂實訓(xùn)，小組形式的課堂任務(wù)，可以促進學(xué)生之間的溝通學(xué)習(xí)，也更利于學(xué)生自由發(fā)揮所長。評比環(huán)節(jié)，則可以有效提升學(xué)生的成就感與歸屬感，并在與其他小組任務(wù)成果的對比中集思廣益，查漏補缺，實現(xiàn)全面發(fā)展。

3.課后提升。課后的提升階段，是分層次教學(xué)的重點。教師通過完成“線上課堂”的教學(xué)任務(wù)，對學(xué)生的課后作業(yè)進行有效區(qū)分。為基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生分析短板，通過進一步復(fù)習(xí)課前任務(wù)，提升知識記憶度，扎實基本功;為保證課前任務(wù)完成度好，讓課堂提升任務(wù)較差的學(xué)生制定回顧流程，讓學(xué)生在逐步深入的過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵知識點，完成知識的融會貫通;為表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生布置實踐應(yīng)用任務(wù)，使學(xué)生通過參與實踐升華知識，達(dá)成知識遷移目的。

三、輸出環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

輸出環(huán)節(jié)是課程質(zhì)量生成的最后環(huán)節(jié)。學(xué)生評教既是教學(xué)質(zhì)量評測的重要指標(biāo)，也是影響輸出環(huán)節(jié)質(zhì)量的主要因素，課程的綜合評價是課程質(zhì)量的直接體現(xiàn)。因此，規(guī)劃有縱深、有指向的評教系統(tǒng)，制定科學(xué)、合理的課程評價考核體系顯得尤為重要。

（一）實施學(xué)生評教

學(xué)生評教是教學(xué)質(zhì)量評測的重要指標(biāo)。學(xué)生評教，既是學(xué)生作為教學(xué)主體的體現(xiàn)，也是對教師教學(xué)的約束和激勵，更可以促進靈活運用教學(xué)模式，深化教育改革。對于在線課程模式來說，教學(xué)質(zhì)量的評測不應(yīng)局限于傳統(tǒng)課堂的評測方式，學(xué)生評教系統(tǒng)的引入有其必然性。通過學(xué)生評教系統(tǒng)，可以獲取廣泛數(shù)據(jù)樣本，為新教學(xué)模式的發(fā)展提供方向，吸納學(xué)生的合理性要求或建議，真正發(fā)揮學(xué)生在教育教學(xué)體系中的主體功能，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

創(chuàng)新指向性的評教系統(tǒng)，促進在線課程的良性發(fā)展。新教學(xué)模式下的學(xué)生評教，應(yīng)更側(cè)重于對教學(xué)形式的考量。當(dāng)下的線上教育平臺在學(xué)生評教系統(tǒng)上的規(guī)劃趨于扁平，無法深入了解學(xué)生的具體需求，通過規(guī)劃有縱深、有指向的評教系統(tǒng)，學(xué)生可以對交互能力、教學(xué)模式、內(nèi)容傳授質(zhì)量等方面進行打分，同時教師可全方位考察學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)行為，通過有針對性的改革措施，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更有利于“在家上學(xué)”的良性發(fā)展。

（二）實施課程的綜合評價考核

課程的綜合評價是課程質(zhì)量的直接體現(xiàn)。在教育課程體系中，評估是評價學(xué)習(xí)效果并保證課程質(zhì)量的重要方法，“在家上學(xué)”模式下的在線教育體系，不同于傳統(tǒng)教育長時間的積累改革，也不同于以往線上教學(xué)作為傳統(tǒng)教學(xué)輔助的模式，更應(yīng)重視評估的作用。無論是“在家上學(xué)”模式，還是以往線上教育模式或線下教學(xué)模式，都具有以學(xué)習(xí)者為體系中心、課程結(jié)構(gòu)化明顯和以獲取知識為設(shè)計核心的特點，基于這些特點，“在家上學(xué)”模式的課程綜合評價考核與傳統(tǒng)教育模式必然有所不同。

科學(xué)合理的課程綜合評價體系促進“在線學(xué)習(xí)”的教學(xué)質(zhì)量提高。在評估過程中，除了滿足傳統(tǒng)課程標(biāo)準(zhǔn)，“在家上學(xué)”模式下的線上教育更應(yīng)重視學(xué)習(xí)效果的量化標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)分析。通過對接受性、完成度、專業(yè)性等方面的評判，綜合學(xué)生測試、考察、應(yīng)用等方面的成績，評定學(xué)生在該階段學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況和知識遷移情況，通過對評估結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，將課程質(zhì)量的評估化線為點，降低改革難度，提升改革精度。線上教育的評估系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)教育有著更靈活的優(yōu)勢，其中，在線教育起點較高的歐美發(fā)達(dá)國家中，“電子檔案袋”的應(yīng)用是區(qū)別在線教育評估體系與傳統(tǒng)課程評估體系的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)評估體系中，評估方式的限制導(dǎo)致評估結(jié)果向“分?jǐn)?shù)化”傾斜，不能滿足多樣化評估的需求，“電子檔案袋”則可以有效解決這一問題。在已有的“電子檔案袋”體系應(yīng)用中，學(xué)生可以將課程外的資料搜集過程與學(xué)習(xí)經(jīng)歷納入評估體系，更有利于教師對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的判斷，通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)算法，分析學(xué)生的“電子檔案袋”，因材施教，精準(zhǔn)推薦學(xué)習(xí)資料，使學(xué)生能夠更好地獲取知識。

綜上所述，重大疫情期間催生的“在家上學(xué)”模式是高等教育面臨的挑戰(zhàn)也是重要機遇，各大高校有理由也有必要結(jié)合當(dāng)前的“在線教育”模式與重大疫情期間催生的“在家上學(xué)”模式，深入探索在線教育的發(fā)展方式，通過制定在線學(xué)習(xí)計劃、開展在線課堂教案設(shè)計、組織線上教學(xué)活動等，完善“在家上學(xué)”模式的內(nèi)容設(shè)計，讓“在家上學(xué)”模式與傳統(tǒng)授課模式同頻共振、共同蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)我國高等教育模式的新時代蛻變。

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【作者簡介】黃桂明（1986— ），男，廣西平南人，瑤族，泰國班頌德皇家?guī)煼洞髮W(xué)博士研究生，賀州學(xué)院文化與傳媒學(xué)院高級工程師，研究方向：高等教育管理、產(chǎn)教融合、數(shù)字媒體等。

（責(zé)編 王 一）