閉環管理視角下“楓橋經驗”在學徒制試點中的應用

金志宇

摘 要：學徒制是基于產教融合的一種雙元育人模式，也是職業教育作為類型教育的特征之一。本文以“楓橋經驗”為藍本，通過發動和依靠校企合作，以學生為中心，以“三個對接”為參考，完善教育教學相關標準，創新管理方式，把在實踐中可能產生的矛盾，解決在雙元育人的閉環之內。

關鍵詞：“楓橋經驗”? 閉環管理? 學徒制

20世紀60年代，浙江省諸暨市楓橋鎮的干部群眾，在實踐中創造出來的“楓橋經驗”，得到了毛澤東同志的肯定與批示。2019年，“楓橋經驗”先后寫入《政府工作報告》及十九屆四中全會《決定》中，這說明，“楓橋經驗”已上升到黨和國家的治理戰略高度，它對職業教育，同樣影響深遠。

職業教育作為一種類型教育，除管好圍墻內的教育外，還需與圍墻外的企業合作，特別是在學徒制試點，涉及學校、企業、家長等多方。在試點過程中，產生的問題肯定要比普通教育多，若沒有及時解決，必將小問題釀成大事件，最終導致教學實踐的失敗。筆者學校的做法是：發動和依靠學校師生及合作企業，創新管理方式，把矛盾解決在雙元育人的閉環之內，這就是稱之為以“楓橋經驗”為抓手的學徒制“閉環管理”模式。

一、“楓橋經驗”之發現問題

1.教學過程中的開環，會導致“怎樣培養人、培養什么人”的失效

鑒于國情，職校學生的理論水平參差不齊，專業層次與方向也各不相同，所以在教學過程中，面臨著的問題更加復雜。若“三教”改革（教師、教材、教法）不深化，校企合作不完善，必將導致學徒制育人模式的失敗。

2.管理形式上的開環，會導致“破窗效應”

學徒制，無論是“引企入校”，還是“送校進企”，都需學生進企實訓，管理必須跟上。以前的做法是派個教師，要么隨學生一起下企業，要么不定時巡邏，發現問題后上報，等領導作出判斷，再層層下達指令，而且執行后的反饋效率低。此種開環式的串行傳遞，時效差、效率低，易導致“破窗效應”。

3.管理主體上的開環，會影響雙元育人實效

雙元育人，說來容易，做起難。有時看似雙元育人，實則單元育人，甚至無元育人。此時，從管理學上講，便是開環控制。作為學徒制試點，必須改變此種斷裂式的雙主體育人，把開環變為閉環。

二、“楓橋經驗”之解決問題

教學是一種管理，而管理的根本問題是效率問題，它強調“既準又快”。我們認為：“準”，即是“閉環”的內涵，本質上是國務院《職教20條》中，所提到的“三個對接”;而“快”，是指“閉環”的外延，通過管理上的改革，我們以 “白+黑”全時段育人方式與互聯網新技術相結合的手段，快速實現知識的傳授與轉化，實現教學與管理上的“閉環”。

“楓橋經驗”的本質是預防和化解矛盾，而在學徒制試點中，矛盾是課程內容與職業標準不一致、教學過程與生產過程不配套、白天實訓與晚上自習不對接等問題，都可借助“楓橋經驗”來加以解決：大問題以完善制度為標準，從根本上解決問題;小問題以快速解決為方法，爭取自我調整、小組合作，當天的事情當天解決，矛盾不上交。

1.“閉環”內涵上的解決

（1）課程內容對接職業標準。職業標準有國家職業標準與企業職業標準，前者分技術標準、管理標準和工作標準三大類，后者由企業制定，目的是協調工作過程，提高工作質量和工作效率。職業標準從組成內容上講，包括職業功能、工作內容、知識素養與技能要求四個方面。而課程內容以目前最常見的項目教學法為例，同樣分為四個方面：項目模塊、項目任務、知識要求與能力要求。為保證對接的一致性，需制定統一路徑，包括“供需調研—職業標準分析—課程內容建構”三個基本環節。將職業資格標準融入課程內容之中，合理編制教學內容，實現課程內容與職業標準對接（見圖1）。

根據教育部《關于職業院校專業人才培養方案制定與實施工作的指導意見》（教職成[2019]13號），職業學校要積極構建“思政課程+課程思政”大格局，推進“三全育人”，實現思想政治教育與技術技能培養的有機統一。筆者學校在知識素養與知識要求的對接中，需融入工匠精神、團隊精神等思想政治教學內容，確保“培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人”的這一核心問題與國家政策一致。

（2）教學過程對接生產過程。教學過程對接生產過程，是產教融合、校企合作中最為重要的環節，是培養學生職業能力的重要途徑。在對接過程中要從就業導向、基地建設、課程標準、師資培養等幾個方面來解決問題。其中“以就業為導向”的企業需求是成功實施“對接”的前提;課程體系及標準的制定是成功實施對接的基礎;而校企合作，共建共享實訓基地與師資隊伍是成功實施“對接”的平臺與保障。

2.“閉環”在外延上的完善

管理滯后是造成“破窗效應”的直接原因，發現問題、解決問題，消問題于無形，是管理學的高級境界，也是“楓橋經驗”解決問題的一個基本要求。其核心是一個“快”字，俗話說“天下武功，惟快不破”，管理也是如此。“快”字當頭，來實現“閉環”在外延上的完善，我們通過以下方式來完成目標：

（1）微信群+“UMU”互動學習平臺。微信，作為最常用的社交軟件，優點是人人都有，人人都會用。建一個包含教師、學生、師傅等成員的實習群平臺，在線布置日常任務，解決日常問題。

利用“UMU”手機互動學習平臺，來實現實訓時的作業上傳、微課演示及考勤考核等功能。2018年，筆者學校在17級汽修專業班中小范圍應用，收集相關信息，積累使用經驗。2019年9月起，進一步推廣到機械及園林二個專業。通常的做法是，先根據課程內容，以微課等形式做好課件，形成“UMU”二維碼，然后在微信平臺上發布任務，學生在當天的任何實習空檔時間，掃描即可去學習或做作業，完成任務后，在教師手機或電腦端，能自動匯總與排名學生學習情況。

（2）“白+黑”全時段學習模式。白天實習脫節晚上自習，是實習的一個普遍現象，如何使兩者對接，互聯網教育是一種很好的手段，但回歸教育的本質，師生面對面互動是最直接最有效的方法。

學生到企業進行生產性實訓，按是否回校住宿，有兩種類型：一是早出晚歸，住宿學校;二是駐點企業，由企業負責晚上管理。

對第一類學生，我們采用“白+黑”學習模式：白天，由企業師傅為主、本校指導教師為輔，共同開展管理和教學;晚上，以學校教師為主，企業師傅為輔，開展實訓小結與文化課教學。這種形式，實質上是對生產性實訓的升華，目的是鞏固學生在白天的實習效果，提升學生的人文修養。

對第二類學生，學校白天按統一模式管理，晚上不定時派教師到企業抽查，另外利用微信群+“UMU”互動學習平臺的形式，確保住宿安全與知識學習。它實質上也是一種基于“互聯網+”的實訓拓展。

知識點的鞏固與理實之間的相互印證，都具有時效性，其核心在于“快”。微信的“快”，即所有人能同時接收或發布信息，快在互動，對日常管理有效。“UMU”的快，是導師能以微課、作業等形式，快速向學生推送，快在知識點的傳播與反饋。“白+黑”的快，在于白天的實踐，能快速在學生腦中形成條理與記憶，快在理實之間的鞏固與轉換（見表1）。

三、“楓橋經驗”之總結問題

“以人民為中心”的思想賦予了新時代“楓橋經驗”本質與內涵，以“學生為中心”，把教育教學的隱患消除在萌芽，把校企合作的問題解決于當天，一切以學生核心素養的提升為努力目標，同樣是新時代職業教育的本質與內涵。一年的時間證明，通過改革教學的內涵及完善管理的外延，筆者學校的學徒制試點工作達到預設的“閉環管理”之成效：學生學得開心、家長覺得放心、企業用得安心、學校管得順心。

（作者單位：諸暨市職業教育中心）