基于“學(xué)生為中心”理念的《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)方法探討

摘要：“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念與《市場營銷學(xué)》的教學(xué)特點和要求是相吻合的，因而，“以學(xué)生為中心”成為《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革的主要方向之一。本文分析了“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念對教學(xué)過程的要求，提出將案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、問題導(dǎo)向的探索教學(xué)法應(yīng)用于《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)實踐中，推行“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，并探討了“以學(xué)生為中心”教學(xué)改革的保障條件，以此推動《市場營銷學(xué)》“以學(xué)生為中心”的教學(xué)改革進程，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：以學(xué)生為中心? 教學(xué)改革? 案例教學(xué)? 項目教學(xué)? 問題導(dǎo)向的探索教學(xué)

《市場營銷學(xué)》課程的特點之一是實踐性和應(yīng)用性強，強調(diào)學(xué)生對市場營銷理論的理解和應(yīng)用，注重培養(yǎng)學(xué)生對市場營銷問題的分析和解決能力;同時，市場營銷實踐的成功往往沒有放之四海皆準(zhǔn)的模式，任何一個營銷問題的解決方案都不是單一的，市場是檢驗營銷問題解決效果的依據(jù)，與市場環(huán)境和消費者需求契合的營銷戰(zhàn)略和策略就是成功的。市場營銷實踐活動的這種開放性和權(quán)變性、創(chuàng)新性特征要求學(xué)生對營銷知識和理論的學(xué)習(xí)要有探究精神和自主學(xué)習(xí)的精神，以此形成對知識的獨特建構(gòu)和理解，引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)造性多元化思考，從而逐步培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。由此可見，《市場營銷學(xué)》課程特征與“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念是相一致的，“以學(xué)生為中心”是《市場營銷學(xué)》改革的主要方向之一。

一、樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念

傳統(tǒng)的教學(xué)方式是“以教師為中心”，教師主宰整個教學(xué)過程，以講授知識為主，較少與學(xué)生形成交流和互動，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)限于被動地接受知識，很少去積極思考和提出質(zhì)疑，學(xué)生之間常常缺乏溝通和合作。這種教學(xué)模式忽略了學(xué)生作為認(rèn)知主體的作用，沒有激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性，缺乏對學(xué)生探究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高和對具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維的創(chuàng)造性人才的培養(yǎng)。

1952年，羅杰斯提出的“以學(xué)生為中心”的觀點，認(rèn)為“以學(xué)生為中心”的教育是通過非指導(dǎo)性的教學(xué)方法促進學(xué)生學(xué)習(xí)，旨在將學(xué)生培養(yǎng)成“完整的人”，即身軀、心智、情感、精神、心靈融會一體的人[1]。“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念認(rèn)為教師的主要職責(zé)不是知識的灌輸者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和促進者。學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主角，教師的角色是要努力培養(yǎng)、挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)潛力，幫助學(xué)生理解和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，引導(dǎo)他們學(xué)會主動提出質(zhì)疑并思考問題，以學(xué)習(xí)興趣的驅(qū)動知識獲取，實現(xiàn)學(xué)生主動構(gòu)建知識、探索求知、自主創(chuàng)新的能力培養(yǎng)目標(biāo)。

由此可見，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念要求對教學(xué)過程提出以下要求：

第一， 學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。如果將教學(xué)過程比作一臺舞臺劇，學(xué)生應(yīng)是演員，而教師是導(dǎo)演，教師設(shè)計、指導(dǎo)、安排舞臺劇的演出，幫助和促進學(xué)生完成自己的角色表演。課堂教學(xué)設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，形成“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式。

第二，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念注重學(xué)生過程與學(xué)習(xí)能力的全面培養(yǎng)和提高，而不是知識的被動接受和原始積累。要求課堂教學(xué)設(shè)計以培養(yǎng)學(xué)生能力為首要任務(wù)。

第三，“以學(xué)生為中心”的教育理念提倡培養(yǎng)“完整的人”，而不是僅僅認(rèn)知水平的提高[2]。

這對教育提出了更高的要求，教學(xué)設(shè)計里需體現(xiàn)尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、發(fā)展學(xué)生，關(guān)注學(xué)生多維度的成長和發(fā)展，包括智力、道德、技能、思維、情感、意志等等方面，形成學(xué)生健康的心理和完整的人格，而不僅是智力的發(fā)展。

第四，“以學(xué)生為中心”的教育需激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性和積極性。“以學(xué)生為主體”的教學(xué)模式前提是學(xué)生要對課堂教學(xué)保持較高的熱情和參與度，教師需引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，創(chuàng)造積極其參與課堂教學(xué)的條件。

二、基于“以學(xué)生為中心”的《市場營銷學(xué)》教學(xué)方法改革思路

圍繞“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革需結(jié)合專業(yè)課程的特點做全方位探索，教學(xué)方法改革的總體思想體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，通過教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)生有多種機會在不同的情境下去應(yīng)用他們所學(xué)的知識。

第二，在學(xué)習(xí)過程中充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的主動性和能動性， 給學(xué)生創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。

第三，讓學(xué)生能根據(jù)自我知識探索來形成對客觀事物的認(rèn)識和解決實際問題的方案。

第四，注重培養(yǎng)學(xué)生的多種能力和綜合素養(yǎng)。

三、基于“以學(xué)生為中心”的《市場營銷學(xué)》教學(xué)方法改革

在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革過程中，逐步探索出以下幾種體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的教學(xué)方法。

（一） 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，教師精心選取與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的典型案例，將學(xué)生置身于案例情境中，使其面臨現(xiàn)實的營銷問題，并運用所學(xué)的營銷理論和知識自主地分析營銷案例并擬定方案的交互式探索過程的教學(xué)方式[3]。案例教學(xué)法一方面提高學(xué)生對大量信息的選擇、整合和分析能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思辨能力、問題解決能力，另一方面，學(xué)生在案例研討中體驗到團隊協(xié)作、共同解決問題的學(xué)習(xí)樂趣和成就感，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

在案例教學(xué)中，教師課前需做好案例選取工作。根據(jù)對知識掌握的要求和對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求，不同教學(xué)內(nèi)容安排不同的案例教學(xué)方式，如實證性案例可在講課過程中，通過企業(yè)真實的營銷實踐對學(xué)習(xí)中的某一觀點、原理和方法進一步說明和解釋，幫助學(xué)生理解案例中對營銷知識和原理的應(yīng)用;有時采用分析性案例教學(xué)法，即在教學(xué)過程中事先向?qū)W生提供案例內(nèi)容，在以小組討論的形式引導(dǎo)學(xué)生對案例提供的信息進行探討分析，從而給出一個合理的解決方案。這一方法注重培養(yǎng)學(xué)生在繁冗的信息中，能通過縝密的分析抓住問題關(guān)鍵，并實際解決問題;如果需要加強學(xué)生對營銷理論和技巧的應(yīng)用，可采用模擬性案例，即在教學(xué)課堂中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容要求，模擬營銷實際場景，學(xué)生充當(dāng)不同角色，進行實地模擬營銷訓(xùn)練。在模擬場景中，可培養(yǎng)學(xué)生靈活應(yīng)用知識能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。比如在講授推銷方法和技巧時，讓學(xué)生扮演在一定場景下的推銷人員和購買者，可將所學(xué)內(nèi)容即時應(yīng)用，起到良好的教學(xué)效果。

教師在學(xué)生案例討論過程中的指導(dǎo)工作也至關(guān)重要。在案例分析中，教師引導(dǎo)學(xué)生將討論內(nèi)容聚焦于案例所要解決的問題，如何應(yīng)用所學(xué)知識解決相應(yīng)實踐問題，和學(xué)生共同探討他們在討論分析過程中遇到的問題，提高案例分析的教學(xué)效率和效果。在案例總結(jié)階段，教師需對學(xué)生案例分析成果的合理性、可行性、系統(tǒng)性和優(yōu)缺點等方面給予綜合評價，并提出改進建議，對存在的問題和尚未解決的問題，可引導(dǎo)學(xué)生進一步深入思考，提高學(xué)生營銷思維的深度和思維品質(zhì)，學(xué)會系統(tǒng)化地解決問題。

（二）項目教學(xué)法

項目教學(xué)法即教師課堂講解與項目練習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方式。學(xué)生課前預(yù)習(xí)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，教師課堂講解，但只講重點、講難點、講方法論、講知識結(jié)構(gòu)，待一個較為完整的知識單元學(xué)完之后，給學(xué)生布置一個項目來做，項目內(nèi)容主要圍繞該知識單元的應(yīng)用。在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生相對獨立地完成信息的收集、方案的設(shè)計、項目實施及最終評價。通過實施該項目操作，學(xué)生了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。“項目教學(xué)法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”，是“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的很好體現(xiàn)。

如《消費者行為學(xué)》課程中，教師完整講完感知風(fēng)險理論后，要求學(xué)生做不同購買情境下消費者的感知風(fēng)險調(diào)查，學(xué)生設(shè)計問卷，實施調(diào)查，獲取不同消費情境下感知風(fēng)險的來源，并對感知風(fēng)險進行分析，提出企業(yè)降低消費者感知風(fēng)險的策略。項目教學(xué)是一種邊學(xué)邊做的教學(xué)方式，將理論應(yīng)用于實踐，有利于提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力和分析解決問題的能力。

（三）問題導(dǎo)向的探索性學(xué)習(xí)方法

問題導(dǎo)向的探索學(xué)習(xí)方法強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的參與性和主動性，是在教學(xué)過程中，學(xué)生在教師指導(dǎo)下，通過“自主、探究、合作”的學(xué)習(xí)方式，以解決問題為導(dǎo)向和目標(biāo)，對教學(xué)內(nèi)容中的主要知識點進行自主學(xué)習(xí)、深入研究，并最終提出問題解決方案。

問題導(dǎo)向的探索學(xué)習(xí)方法充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，有利于培養(yǎng)學(xué)生探究創(chuàng)新精神和獨立思考能力。學(xué)習(xí)的過程從被動地接受教師傳授的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題、提出問題、探索問題并最終解決問題。學(xué)生可以根據(jù)自己感興趣，主動發(fā)現(xiàn)、自主選擇研究問題，也可以在教師的指導(dǎo)下研究既定問題。

如在《市場營銷學(xué)》教學(xué)過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和探究，鼓勵學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)觀察生活和身邊的營銷現(xiàn)象，尤其是校園中未被滿足的需求，并提出問題，學(xué)生以此為入手點分析需求和市場，圍繞這一問題進行資料收集、選擇、分析、整理和歸納，利用所學(xué)知識提出解決問題方案，并進行成果交流。這一過程是一個幵放性的學(xué)習(xí)過程，其目的是獲取親身參與研究探索的體驗。學(xué)生在問題解決過程中，不僅能應(yīng)用理論知識解決實際問題，也體驗到了學(xué)習(xí)的快樂和問題解決過程中的成就感。

四、以“學(xué)生為中心”教學(xué)改革實施的保障條件

以“學(xué)生為中心”的《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革不僅僅是教學(xué)方法的改革，在實踐中還應(yīng)做好以下工作：

（一）轉(zhuǎn)變教師角色

以學(xué)生為中心的教學(xué)重視學(xué)生的主體作用，同時也不能忽視教師的主導(dǎo)作用。學(xué)生在與外界環(huán)境的交互中主動探索獲取的知識雖然記憶深刻，且有啟發(fā)意義，但往往是不全面的，這就需要教師的指導(dǎo)和幫助。在“以學(xué)生為中心”的教學(xué)中，教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的“促進者、指導(dǎo)者、幫助者和服務(wù)者”[4]，而不是知識的灌輸者。教師要以真誠、關(guān)懷和理解的態(tài)度對待學(xué)生的興趣和個性，積極地引導(dǎo)、激勵、指導(dǎo)和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生創(chuàng)造一個濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生的自主性和參與性，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，引導(dǎo)他們在認(rèn)知、情感、道德、意志等方面全面發(fā)展。

（二）教學(xué)管理要到位

“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式是以學(xué)生自主地、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)為主導(dǎo)方式，這需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程有嚴(yán)格控制，否則無法起到良好的教學(xué)效果。

1. 學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計要飽滿且具有挑戰(zhàn)性。無論是案例教學(xué)、項目教學(xué)或以問題為導(dǎo)向的探索教學(xué)都要為學(xué)生設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)任務(wù)要依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、理解分析能力、創(chuàng)新能力等進行設(shè)計，任務(wù)飽滿且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)才能激發(fā)學(xué)生的潛能，并使學(xué)生獲得完成任務(wù)的成就感和良好的學(xué)習(xí)體驗。

2.制定嚴(yán)格的基于學(xué)習(xí)過程的全方位考核制度。“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式對學(xué)生的考核應(yīng)是注重過程的考核[5]，學(xué)生在任務(wù)完成過程中的態(tài)度、投入度、任務(wù)完成情況、合作精神、創(chuàng)新性等都要作為考核點，全方位考核學(xué)習(xí)過程。嚴(yán)格而全方位的考核制度不僅能為學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)提供努力方向，也能在客觀上能促進學(xué)生提高任務(wù)完成質(zhì)量。

3. 小班化教學(xué)。“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式主要以小班教學(xué)和小組討論為主，人數(shù)過多不利于教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和控制，小組交流也會耗時太多而影響交流質(zhì)量和交流深度。

參考文獻：

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[2]陳新忠，李忠云，胡瑞.“以學(xué)生為中心”的本科教育實踐誤區(qū)及引導(dǎo)原則[J].中國高等教育，2012.11.

[3]武文珍.案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用與探索[J].沙洲職業(yè)工學(xué)院學(xué)報，2007.3.

[4]周海林.“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)改革芻議[J].高等理科教育，2016.1.

[5]楊榮慶.如何建構(gòu)“以學(xué)生為中心”的大學(xué)課堂教學(xué)范式[J].華北理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2016.9.

項目資助：上海電機學(xué)院2019年重點教研教改項目。

作者單位：上海電機學(xué)院商學(xué)院副教授，博士