基于需求分析理論的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查研究

李媛

摘 要：本文旨在需求分析理論的基礎(chǔ)上，選用廣西大學(xué)行健文理學(xué)院2016-2019級商務(wù)英語專業(yè)或方向?qū)W生為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查和定量分析方法，對學(xué)生學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并給出一些建設(shè)性意見，希望對商務(wù)英語教學(xué)工作有所幫助，也為探討適合我獨(dú)立學(xué)院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：需求分析;商務(wù)英語專業(yè);學(xué)生學(xué)習(xí)需求;廣西大學(xué)行健文理學(xué)院

基金項(xiàng)目：本文系2018年度教改一般項(xiàng)目B類“應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式研究”的項(xiàng)目研究成果（項(xiàng)目編號：2018JGB386）。

1 引言

隨著中國對外貿(mào)易的日益頻繁，對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求與日俱增。對于商務(wù)英語人才綜合素質(zhì)的要求也逐步提高，不僅要掌握好一門外語，還要具備較高的商務(wù)運(yùn)用能力。我獨(dú)立學(xué)院也是這1-2年才成立商務(wù)英語專業(yè)，正式向社會招收商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。如何培養(yǎng)出符合市場的具有較強(qiáng)英語交際能力和商務(wù)實(shí)踐技能的應(yīng)用型人才是我們急需解決的問題。因此，本文通過問卷調(diào)查形式，了解我院2016-2019級商務(wù)英語專業(yè)或方向?qū)W生學(xué)習(xí)需求情況，用定量分析法來深入分析商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)狀與存在問題，希望該實(shí)證研究能為該專業(yè)建設(shè)和改革提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)依據(jù)，從而使我院商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)更具實(shí)用性和針對性。

2 需求分析理論

需求分析（needs analysis， NA）指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段對需求進(jìn)行研究的技術(shù)和方法， 已廣泛應(yīng)用于教育、經(jīng)貿(mào)、制造和服務(wù)等方面。在外語教學(xué)領(lǐng)域， 需求分析最初應(yīng)用于專門用途英語（ESP）。直到七十年代，需求分析才重新受到關(guān)注。該理論在二語習(xí)得相關(guān)理論的支持下在外語教學(xué)實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用， 在外語課程設(shè)計研究中也發(fā)揮了重要作用。

Hutchinson和Waters（1989）認(rèn)為ESP課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將學(xué)習(xí)者的需求放在首位，并提出了學(xué)習(xí)者為中心的需求分析模式，認(rèn)為需求分析包含目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求兩方面。目標(biāo)需求包括必要的知識、欠缺的知識和想學(xué)的知識，其中必要的知識指學(xué)習(xí)者在工作環(huán)境中有效發(fā)揮作用所需的英語技能，缺乏的知識指必要技能與目前已經(jīng)掌握的技能之間的差距;想學(xué)的知識指學(xué)習(xí)者結(jié)合目標(biāo)環(huán)境對自己提出的學(xué)習(xí)要求，其立足點(diǎn)還是學(xué)習(xí)者個體。他們認(rèn)為需求分析應(yīng)分兩步：首先是分析學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情景中要做什么;其次是分析學(xué)習(xí)者應(yīng)學(xué)什么。通過分析學(xué)習(xí)者的缺陷和未來需求，使他們彌補(bǔ)語言能力上的不足，以便在未來目標(biāo)場景中使用語言功能。學(xué)習(xí)需求則包括學(xué)習(xí)條件，學(xué)習(xí)者知識，學(xué)習(xí)者技能和策略及學(xué)習(xí)者動機(jī)等。Hutchinson和Waters認(rèn)為“目標(biāo)情景分析”可以決定我們的目的，并像指南針一樣指引我們到達(dá)目的地，而學(xué)習(xí)需求分析則像我們必須選擇的符合現(xiàn)有交通工具 （學(xué)習(xí)的條件）、路況（學(xué)習(xí)者知識、技能和學(xué)習(xí)策略）和動機(jī)等情況的路線（陳冰冰 2009：128）。需求分析可以使教師清楚的了解學(xué)生的興趣和需求及課程最終所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，提高教學(xué)效果。因而，本文所分析的“商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷”的內(nèi)容是基于需求分析理論而設(shè)置的。

3 調(diào)查方法

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查法和定量分析法。基于需求分析理論，對廣西大學(xué)行健文理學(xué)院2016-2019級商務(wù)英語專業(yè)或方向193名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，106份為有效問卷。該問卷共設(shè)置23題，涵蓋個人基本信息、學(xué)習(xí)動機(jī)方面、課程安排方面、教材選擇方面、教學(xué)方法和商務(wù)英語測試等六部分的內(nèi)容。本次調(diào)研有助于把握學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，全面了解和評價商務(wù)英語課程設(shè)置現(xiàn)狀的滿意度，為今后探討適合我獨(dú)立學(xué)院特色的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式和商務(wù)英語人才知識結(jié)構(gòu)和能力的培養(yǎng)提供一定的數(shù)據(jù)支持。

4 調(diào)查結(jié)果和分析

4.1 學(xué)習(xí)者個人信息

本次調(diào)查對象女性占87.74%，男性為12.26%;調(diào)研年級所占比率分別是一年級40.57%，二年級27.36%，三年級8.49%，四年級23.58%;大學(xué)英語四級過級率為59.43%，大學(xué)英語六級為11.32%，英語專業(yè)四級為14.15%，英語專業(yè)八級為0，劍橋商務(wù)英語等級證書為0，外貿(mào)資格證書（報關(guān)/跟單等）為0，38.68%獲得其他相關(guān)證書。調(diào)查結(jié)果表明，我院學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等語言知識的運(yùn)用能力和商務(wù)理論知識、實(shí)踐技能還是比較薄弱的。另一方面，有38.68%的學(xué)生獲得了其他證書，也表明一部分學(xué)生是有一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)積極性。

4.2 學(xué)習(xí)動機(jī)

問題4中，有29.25%的學(xué)生選擇商務(wù)英語專業(yè)是出于個人興趣愛好，56.6%的學(xué)生則是希望從事商務(wù)相關(guān)的工作，只有 1.89%的學(xué)生是為了考研，4.72%考取相關(guān)證書，6.6%為了修滿學(xué)校要求的學(xué)分，0.94%出國留學(xué)或移民。問題5-6中，54.72學(xué)生最感興趣的是聽力和口語（如：商務(wù)談判、產(chǎn)品介紹、電話交流），24.53學(xué)生對能在各類商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行口、筆譯感興趣，15.09最喜歡閱讀（各類商務(wù)金融期刊文件），5.66%最感興趣的技能是寫作（各類商務(wù)文件、合同、書信體寫作）;同學(xué)們最感興趣的商務(wù)英語交流技能所占比率比較高的分別是交際能力46.23%和33.96%商務(wù)談判，而產(chǎn)品介紹為7.55%、電話交流4.72%、函電寫作7.55%。問題7中，36.79%喜歡與英語國家的人交流，30.19%使用多媒體喜歡學(xué)習(xí)，16.98%通過復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)課上學(xué)過的內(nèi)容來學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識，16.04%喜歡通過閱讀報刊或雜志學(xué)習(xí)。總而言之，半數(shù)以上的學(xué)生十分重視語言技能運(yùn)用、溝通和操作能力的培養(yǎng)，說明我院一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)，學(xué)習(xí)需求明確，希望能為將來找到商務(wù)相關(guān)的工作而奠定結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)院可以在課程設(shè)置中加大聽力、口語和翻譯等技能的課程的比重，讓外教多承擔(dān)口語和交際等課程或在專業(yè)實(shí)習(xí)中讓中外老師合作指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，增加學(xué)生和外教溝通的機(jī)會，還有教師授課內(nèi)容也要與時俱進(jìn)，以吸引學(xué)生的并滿足她們的實(shí)際需求。