離群眾近些再近些

祝靜

【摘 ? ?要】發(fā)生在歲末年初的新冠肺炎疫情，以其洶洶襲來之勢，不僅考驗著中華民族，同時也考驗著我國的新聞媒體。面對新冠肺炎疫情的“大考”，我國新聞媒體堅持以人民為中心，時刻傳遞黨和政府的聲音;堅持以正確的輿論引導人，凸顯人文關(guān)懷;堅持以群眾視角，創(chuàng)新融媒體時代典型報道，為全國抗擊新冠肺炎疫情工作營造良好的輿論氛圍，為改進突發(fā)事件和熱點問題的新聞報道工作積累了經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;新聞報道;人文關(guān)懷

誰能想到，2020年的春天，會來得這樣悲愴，這樣壯烈，這樣感天動地，這樣蕩氣回腸！新型冠狀病毒肺炎，一個對于我們來說曾經(jīng)很陌生的名詞，卻在今天對我們生活產(chǎn)生了極大的影響，同時也在不斷影響著我們的新聞觀和受眾對媒體的認識。

2020年1月以來，中華兒女眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的民族精神將被載入史冊，而我國媒體在這一非常事件中，從迅速反應(yīng)到正確引導輿論也同樣會在中國新聞史上留下不尋常的一頁。不難看出，像抗擊新冠肺炎疫情這樣關(guān)系民生的大事，媒體能否及時客觀報道、如何報道，不僅關(guān)系到滿足公眾知情權(quán)的需要，而且會直接影響到媒體自身形象和聲譽，乃至影響到黨和政府的形象和威信。因此，分析此次戰(zhàn)“疫”中媒體傳播的經(jīng)驗和特點，對于突發(fā)事件中媒體的運作和形象塑造乃至新聞改革都有著積極意義。

總的來說，我國廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對于抗擊新冠肺炎疫情的新聞報道，既各放異彩、張揚個性，又不約而同地體現(xiàn)了一個重要共性——彰顯人文關(guān)懷，它們始終圍繞受眾需求，與群眾的生活緊密貼合，為全國抗擊新冠肺炎疫情工作營造良好的輿論氛圍，為改進突發(fā)事件和熱點問題的新聞報道工作積累了經(jīng)驗。

一、以人民為中心，時刻傳遞黨和政府的聲音

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視，始終堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在習近平總書記親自指揮、親自部署疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作中，以人民為中心的思想居于基礎(chǔ)性的突出位置，只有真正以人民為中心才能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭。

在疫情防控的關(guān)鍵時期，我國新聞媒體利用大眾傳媒覆蓋面廣、影響力大、滲透力強的特點和優(yōu)勢，深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，積極宣傳黨和政府應(yīng)對疫情的方針政策和各項舉措，把黨和政府的聲音，把黨和政府的關(guān)懷及時送達人民群眾，強化了全民共抗疫情的凝聚力。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，1月21日，《人民日報》頭版頭條刊登《習近平對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示 ?強調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位 堅決遏制疫情蔓延勢頭》。相比紙質(zhì)版，新媒體渠道的相關(guān)報道啟動得更早。據(jù)筆者初步統(tǒng)計，從2020年1月21日至3月31日間，《人民日報》頭版共刊發(fā)關(guān)于新冠肺炎疫情的相關(guān)報道361篇，其中要聞152篇、消息28篇、基層報道50篇、評論66篇、圖片新聞65篇（見圖1）。

而從2020年1月20日開始，中央廣播電視總臺《新聞聯(lián)播》在報道中充分展示以習近平同志為核心的黨中央對疫情防控工作的高度重視和有力決策，多次播出習近平總書記對新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示的報道，強調(diào)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭，為疫情防控提供有力法治保障，完善重大疫情防控體制機制，高度重視對醫(yī)務(wù)人員的保護關(guān)心愛護等。

在及時傳達黨中央和習近平總書記的重要指示精神的同時，中央廣播電視總臺充分發(fā)揮自主評論品牌的輿論影響力，推出系列評論或言論，積極解讀中央會議精神，嚴格落實黨中央決策部署。截至2月28日，《央視快評》連續(xù)發(fā)布《疫情防控不能松 發(fā)展工作要抓緊》《建立與疫情防控相適應(yīng)的經(jīng)濟社會運行秩序》等38篇評論，在電視端播出累計觀眾觸達人次達到54億;《國際銳評》連續(xù)發(fā)布《危難時刻，助人即是助己》《蓬佩奧的謊言與迷失的美利堅》等38篇評論;《戰(zhàn)“疫”每日觀察》連續(xù)推出《習近平為何語重心長提出增強“謹慎之心”》《33天內(nèi)第五次政治局常委會會議：于細微處見要點》等33篇評論;《玉淵譚天》發(fā)布《大數(shù)據(jù)追蹤“順行者”看中國經(jīng)濟重回正軌》《開始合圍！“動員令”直通最前線》等18篇專稿，多家主流網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)閱讀量均超過5000萬。

二、以正確的輿論引導人，凸顯人文關(guān)懷

新聞媒體的輿論引導作用，是指新聞媒體通過信息傳播對公眾的思想和行為進行正確引導，這是新聞工作者的神圣職責。

習近平總書記在《求是》發(fā)表的重要文章《在中央政治局常委會會議研究應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話》中強調(diào)，當前疫情防控形勢嚴峻復雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。

近年來，新媒體迅速崛起，為疫情的輿情傳播提供了多樣化的渠道，新媒體尤其是社交媒體對互聯(lián)網(wǎng)輿論場產(chǎn)生了重要影響。但一些新媒體發(fā)布的信息往往不夠全面，帶有浮夸、欠嚴謹?shù)奶匦裕⑶矣捎谄湫畔鞑コ杀镜汀⑺俣瓤臁⒎秶鷱V，一旦失控會給疫情防控工作帶來一定阻力。

為此，從各大媒體每天疫情最新信息的動態(tài)發(fā)布，到公眾關(guān)切問題的專家解讀;從一線防疫現(xiàn)場的直擊報道，到科學通俗的防護科普，這些24小時不間斷發(fā)布的疫情最新信息和防控報道，紓解了公眾對疫情的焦慮和恐慌，展現(xiàn)了我國新聞媒體的戰(zhàn)斗力。

疫情期間，遵循“以正確的輿論引導人”的原則，《人民日報》、學習強國等主流媒體發(fā)揮輿論引導作用，深入宣傳黨中央重大決策部署，及時發(fā)布權(quán)威信息，準確公開報道疫情，回應(yīng)社會關(guān)切，把握“時度效”，積極引導輿論，為抗擊新冠肺炎疫情凝聚人心、增強信心營造了良好的輿論氛圍。

尤其值得一提的是，很多媒體十分注重利用輿情引導的傳統(tǒng)載體與樣式，以群眾喜聞樂見的方式開展引導，凸顯人文關(guān)懷。譬如，在農(nóng)村的一些地方，當?shù)孛襟w因地制宜地使用有線廣播（大喇叭）、板報、手抄報等，實現(xiàn)了對人群的廣覆蓋和有效引導，得到各方好評。以廣東為例，截至3月13日，廣東各級疫情防控指揮部以及衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、宣傳等28個部門，利用突發(fā)事件預警信息發(fā)布系統(tǒng)向16694個農(nóng)村大喇叭滾動發(fā)布疫情防控、復工復產(chǎn)等信息1.3萬條1300多萬次，覆蓋全省69個縣區(qū)12032個行政村，覆蓋人群超3千萬。

由此可見，媒體及時、大量、全面地對疫情進行報道，因其反應(yīng)迅速、報道透明讓國內(nèi)外受眾第一時間了解戰(zhàn)“疫”現(xiàn)狀，也受到了國內(nèi)外的一致稱贊。在國內(nèi)，形成了“抗擊疫情，眾志成城”的共識，在抗疫中形成了激發(fā)愛國情懷、凝聚民族精神的正面社會價值。在國外，我國政府所進行的積極有序的抗疫行動贏得了多國的贊譽。

三、以群眾視角，創(chuàng)新融媒體時代典型報道

新聞媒體應(yīng)當為公眾利益服務(wù)，這是新聞從業(yè)者應(yīng)遵守的職業(yè)準則，因此，疫情報道更應(yīng)使用群眾視角。以群眾的立場做好典型人物報道，這是新聞工作者以自己的方式參與時代精神和人性價值的傳播。

當下正處于融媒體時代，為積極報道各地抗擊新冠肺炎疫情的具體情況，媒體把新聞報道的鏡頭和話筒對準人民群眾的抗疫行動，通過對感人事跡的記錄、對平凡素材的積累，講好身邊人的故事，記述平凡人的偉大，傳遞了嚴峻疫情背后的人性溫暖和人文關(guān)懷，展現(xiàn)了全國人民團結(jié)一心、同舟共濟的精神風貌。其中，紙媒主要是通過消息、通訊、特寫、評論、圖片、散文、詩歌等報道形式，反映抗疫一線的典型人物和事件;而網(wǎng)媒則運用抖音、H5、微視頻和圖文直播等形式，展現(xiàn)抗疫戰(zhàn)斗中涌現(xiàn)出的新人新事新風尚。在媒體融合發(fā)展格局下，這些典型報道呈現(xiàn)出典型人物平民化、報道內(nèi)容新聞化、宣傳報道全景化等特點，提振了抗疫信心，彰顯了媒體擔當。

以《湖北日報》為例，湖北日報抖音號發(fā)布的原創(chuàng)短視頻《同濟醫(yī)生請愿參與治療 “不計報酬，無論生死！”》，講述武漢醫(yī)護人員置生死于度外，主動請愿參與新冠肺炎患者救治的故事。作品發(fā)布短短3小時，播放量破億，成為抖音平臺最熱短視頻之一，并迅速在微博、微信、今日頭條以及各主流互聯(lián)網(wǎng)媒體廣泛傳播。最終，僅在湖北日報抖音號，這條短視頻播放量就達到了3.86億，1930多萬網(wǎng)友為醫(yī)護人員點贊，留言評論59.9萬條，轉(zhuǎn)發(fā)42.8萬次。

同時，很多媒體還積極開辟專欄，做好抗疫報道。以中央廣播電視總臺為例，自2020年1月29日起，央廣“中國之聲”就推出疫情特別節(jié)目《天使日記》。該節(jié)目內(nèi)容來自于直面新冠肺炎疫情、與死神賽跑的白衣天使們，以語音自述的形式、第一人稱的視角，記錄一線醫(yī)護人員的日常工作狀況。《天使日記》每天播出一集，同時上線“喜馬拉雅FM”音頻平臺，并在中國之聲微博、微信公眾號上發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，其微博單條最高獲贊1.9萬，微信公眾號閱讀量累計超過34.4萬人次。

“沒有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進步為補償?shù)摹！倍鞲袼沟倪@句名言，仍會觸發(fā)我們深深的思考。2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情是一次“考試”，考試后面對答卷我們應(yīng)有所反思。疫情阻擊戰(zhàn)是一場輿情戰(zhàn)，我們要思考新聞報道應(yīng)該在其中發(fā)揮什么樣的作用。面對肆虐的疫情，新聞工作者不能只做記錄者，而應(yīng)積極成為抗疫力量，在發(fā)現(xiàn)問題、報道問題、解決問題的過程中，擔負起新聞媒體的社會責任。

“如果你的報道不夠好，那是因為你離現(xiàn)場不夠近、離群眾不夠近”，這是很多新聞工作者的座右銘。疫情發(fā)生以來，很多新聞工作者堅守在新聞一線，用肩上的攝像機記錄真實，用手中的筆和指尖下的鍵盤記錄和敲出道義與責任，用手中的話筒傳播先進典型、講述感人故事，用一次次的“逆行”為公眾帶來及時、準確、穩(wěn)定人心的“前線”消息。可以說，疫情防控報道，也是新聞工作者踐行“四力”的“考場”，每一個鏡頭、每一張照片、每一條報道、每一個節(jié)目，都是新聞工作者增強“四力”的具體實踐。

當然，新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共事件，突發(fā)公共事件通常具有突發(fā)性、復雜性、破壞性等特點。突發(fā)事件一旦發(fā)生，將會產(chǎn)生長遠的影響。對此次疫情的影響如何保持關(guān)注并加以持續(xù)報道，如何避免新聞熱點變?yōu)樾侣劚c、甚至成為報道盲點等，將是媒體人與時俱進必須加以思考和解決的現(xiàn)實問題，也進一步考驗著新聞媒體及媒體人。

（作者單位：中國文化傳媒集團有限公司） 責編：姚少寶