公眾對(duì)新型冠狀病毒的印象更新

陳莉 楊夢(mèng)婕

摘?要：主要研究?jī)?nèi)容為針對(duì)疫情發(fā)生時(shí)人們前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變以及人們對(duì)新型冠狀病毒的認(rèn)知上的變化。本研究結(jié)合實(shí)際，貼近普通人的正常心理，從社會(huì)認(rèn)知角度出發(fā)剖析了印象及印象更新的主要原因。人們對(duì)待疫情有恐慌等多種心理狀態(tài)，但對(duì)自身的心理健康認(rèn)識(shí)不足，這也導(dǎo)致了疫情爆發(fā)時(shí)也引發(fā)了眾多心理問題。

關(guān)鍵詞：印象更新;新型冠狀病毒;印象形成

2020年伊始，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)悄悄彌漫開來(lái)。新型冠狀病毒打破了人們生活中應(yīng)有的平靜，打破了人們迎接春節(jié)的喜悅，也打破了人們歸家團(tuán)圓的夢(mèng)。在這場(chǎng)病毒還沒有大規(guī)模蔓延開來(lái)時(shí)，醫(yī)學(xué)專家紛紛呼吁大家注意保護(hù)自身安全，非特殊需要請(qǐng)勿出門，如遇特殊情況務(wù)必戴口罩出行，但是大部分群眾仍然不以為意。甚至在網(wǎng)上還流傳著一些有趣的說(shuō)法，最珍愛生命的是九零后;讓我們的父母戴口罩比當(dāng)初他們讓我們穿秋褲難多了···一些高齡老人對(duì)待病毒的態(tài)度尤其強(qiáng)硬，因?yàn)榇藭r(shí)的他們還并不了解這場(chǎng)病毒的可怕。當(dāng)病毒遇到春運(yùn)，彷佛種子落在了溫床，感染人數(shù)呈指數(shù)式增長(zhǎng)。從1月16日至2月1日短短十七天，感染人數(shù)突破萬(wàn)人大關(guān)。新型肺炎隨即成為了居高不下的熱搜詞，武漢于1月24日緊急采取“封城”措施，人們終于明白了這場(chǎng)戰(zhàn)役的嚴(yán)峻。霎時(shí)間，口罩成為了生活必需品，口罩成為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的必備武器，老人們也紛紛帶起口罩，甚至對(duì)自己的家人也開始嚴(yán)格要求。在這短短的十幾天時(shí)間里，我們看到了人們對(duì)待新型冠狀病毒態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，從對(duì)口罩的抵觸到對(duì)口罩的趨之若鶩，這也讓我們看到了人們對(duì)新型冠狀病毒在印象上的重大改變。

人們對(duì)待新型冠狀病毒前后印象上的轉(zhuǎn)變，要從兩方面談起，首先是對(duì)冠狀病毒的第一印象，其次是導(dǎo)致對(duì)冠狀病毒在印象上進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變的原因。

印象形成

在面對(duì)他人或群體時(shí)，我們都會(huì)評(píng)估他人或其他群體代表的是機(jī)會(huì)還是威脅。面對(duì)新事物也不例外，人們主要感興趣的是確定該事物對(duì)自己是有益還是有害，以及接近一個(gè)社會(huì)目標(biāo)是否安全。在社會(huì)認(rèn)知過程中，人類群體感知二維模型極具影響力，其中包括印象形成和社會(huì)團(tuán)體刻板印象。具體而言，二維框架起源于Asch（1946）和羅森伯格（1968）對(duì)印象形成的開創(chuàng)性工作。基于他們的研究，越來(lái)越多的研究表明，溫情和能力是人類社會(huì)認(rèn)知的基本維度，并塑造人際和群體感知。

基于社會(huì)認(rèn)知二維模型，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)待他人或群體無(wú)疑是從溫情和能力維度兩方面進(jìn)行考量，在“國(guó)難”面前人們對(duì)政府和官員的印象主要基于能力維度。在這一特殊時(shí)期，群眾對(duì)官員能力方面的要求有所提高。人們的印象往往基于二維模型，但在不同情況下，對(duì)待不同的維度會(huì)有不一樣的要求。人們?cè)诓煌闆r下往往會(huì)首選對(duì)自己有利的維度，進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知評(píng)估。

人們面對(duì)病毒的最初的態(tài)度，一方面出于疫情初期對(duì)病毒的錯(cuò)誤預(yù)估，認(rèn)為病毒不存在人傳人現(xiàn)象，讓人們放松警惕的同時(shí)也給病毒的快速傳播提供了良好時(shí)機(jī)。另一方面源于對(duì)病毒的刻板印象，他們認(rèn)為病毒一定會(huì)被治愈，從而忽視了新型病毒的危害。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療水平不對(duì)提升，人們對(duì)醫(yī)務(wù)人員能力一直持有積極的態(tài)度，忽略了當(dāng)下沒有有效抗病毒藥物的現(xiàn)狀。

人們前期對(duì)戴口罩這一現(xiàn)象有不滿情緒，離不開兩方面原因：第一，前期新聞的滯后性，導(dǎo)致對(duì)病毒的宣傳力度不夠，人們無(wú)法接收到有效信息導(dǎo)致病毒快速傳播;第二，人們?cè)谛睦砩蠈?duì)病毒進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，認(rèn)為病毒不存在人傳人現(xiàn)象就不會(huì)對(duì)自身造成威脅，從而對(duì)戴口罩這一行為產(chǎn)生抵觸心理。大部分老人從先前經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，用已解決事件的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決新出現(xiàn)的問題，在他們看來(lái)他們擁有足夠的能力面對(duì)此次病毒。這一心理現(xiàn)象也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)各種幽默言論的誘因，老人并非刻意作對(duì)而是由于他們先入為主的先前經(jīng)驗(yàn)。

印象更新

事實(shí)上，印象形成后并非是一成不變的，它會(huì)根據(jù)接收到的不同社會(huì)信息不斷調(diào)整，印象形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在不同的情境下，你可能會(huì)驚訝于你過去的某一印象，從而產(chǎn)生一種新的替代性印象。越來(lái)越多關(guān)于印象更新的研究運(yùn)用了一種隱含有印象更新和神經(jīng)基礎(chǔ)的方法。這些研究或明確或隱諱地表達(dá)了對(duì)他人的印象可以根據(jù)新信息來(lái)更新。已有研究表明，當(dāng)主觀評(píng)估該信息為評(píng)價(jià)性信息和重要信息時(shí)，第一印象的改變幅度增大。

Cone和Ferguson在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中要求參與者根據(jù)正面信息形成對(duì)目標(biāo)個(gè)體的第一印象后，研究人員將會(huì)為參與者提供關(guān)于目標(biāo)個(gè)體的相關(guān)負(fù)面信息。結(jié)果顯示，參與者在接收到負(fù)面信息后，他們對(duì)目標(biāo)個(gè)體的第一印象都發(fā)生了顯著變化。此外，在接收到有關(guān)責(zé)任的負(fù)面信息時(shí)這種變化更為顯著，這種變化不僅僅是簡(jiǎn)單地與負(fù)面相關(guān)聯(lián)，而是與什么特質(zhì)的信息有關(guān)。當(dāng)個(gè)人越能詳細(xì)闡述有關(guān)社會(huì)目標(biāo)的信息時(shí)，第一印象就越有可能發(fā)生改變。研究表明，當(dāng)出現(xiàn)的新的信息與目標(biāo)個(gè)體原有行為是完全相反時(shí)，印象更新更容易發(fā)生。

Baumeister在他的研究中指出，“壞的比好的影響更強(qiáng)”，人們?cè)诮邮苄畔r(shí)，當(dāng)正面評(píng)價(jià)與負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)量一致時(shí)，人們通常會(huì)表現(xiàn)出消極態(tài)度。來(lái)自不同心理學(xué)領(lǐng)域的大量研究表明，在印象形成研究中，人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對(duì)目標(biāo)人物的正面和負(fù)面信息的數(shù)量相等時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生負(fù)面印象，尤其是當(dāng)輸入的信息極端且被認(rèn)為是有效的時(shí)候。

人們對(duì)待戴口罩這一事件前后態(tài)度上的巨大反差，也恰恰反映出人們對(duì)病毒印象的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這也離不開一些現(xiàn)實(shí)因素，政府對(duì)待病毒的謹(jǐn)慎態(tài)度，社區(qū)的大力宣傳，新聞媒體關(guān)于新型冠狀病毒信息的不間斷播報(bào)，良好而有效的宣傳，也提高了人們對(duì)病毒的防范意識(shí)。但更重要的是人們面對(duì)病毒心理上的轉(zhuǎn)變，在此期間，治愈人數(shù)的占比雖在穩(wěn)步提升，關(guān)于抗病毒藥物的研制也在不斷推進(jìn)。然而，在捷報(bào)頻頻傳出的當(dāng)下，但人們的心卻始終懸而不下。這是由于，當(dāng)人們面對(duì)同樣數(shù)量關(guān)于冠狀病毒的好消息和壞消息時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生負(fù)面印象，同時(shí)人們對(duì)待負(fù)面信息的的高度敏感，從而導(dǎo)致人們對(duì)待冠狀病毒也時(shí)刻保持著高度警惕。

因此，老人們也紛紛戴起口罩，這一行為源自于他們心理上發(fā)生了極大地轉(zhuǎn)變。一方面是由于他們對(duì)病毒危害進(jìn)行了認(rèn)知重評(píng)，另一方面也是其對(duì)于負(fù)面信息處理再加工后的結(jié)果。

打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，離不開全國(guó)人民的齊心努力。科技使我們不斷“向外求知”，但我們更需要有“向內(nèi)探索”的勇氣。探索我們內(nèi)心的想法，知道表象后的深層次原因。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們需要走的道路還很長(zhǎng)，但我們?nèi)匀恍膽严Ｍ睦韺W(xué)帶給我們不僅僅是科研的力量，同樣給予我們?nèi)宋纳系年P(guān)懷，了解自己，突破自己。面對(duì)病毒，你進(jìn)行印象更新了嗎？

作者簡(jiǎn)介：楊夢(mèng)婕，西北師范大學(xué)心理健康教育在讀研究生，甘肅省心理學(xué)會(huì)會(huì)員。

指導(dǎo)教師：陳莉，副教授。

基金項(xiàng)目：甘肅省科技計(jì)劃項(xiàng)目軟科學(xué)專項(xiàng)“甘肅省新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)與發(fā)展研究”（18CX1ZA028）、西北師范大學(xué)研究生科研立項(xiàng)支持。