信息化環境下 對企業營銷管理的幾點思考

沈小堃

摘要：當下是互聯網時代，互聯網為人們傳達很多的信息。在信息技術如此發達的世界里，人們接收信息和傳達信息的方式都發生了改變。除此之外，人們的日常生活也受到了很大的影響。此時，面對這種情況，企業營銷管理也要進行自我變革來適應社會的變化，從而謀求發展。所以企業營銷管理的信息化水平也在不斷提高，但是企業在未來如何發展尋求新的發展，也要有所考慮，并且制定長遠的目標。

關鍵詞：信息化;企業經營管理;思考

信息化也就是以計算機作為基礎，具有現代化水平的信息技術，已經被人們運用到很多的方面。我國的經濟在不斷的發展，因此，信息化水平也越來越高。由于信息化有很多的優點例如方便、快速、新穎，才會成為人們的寵兒。引入信息化之后，無論是人們的工作還是生活都產生了非常的改變。因此人們的消費觀和理念也有了很大的轉變，和傳統的消費觀不同，這就會對企業的銷售產生影響，從而推動企業營銷管理產生變動。

一、關于企業營銷管理現狀

信息化時代中有很多信息可以帶來巨大的收益。例如一些商業信息，如果你能夠及時的獲得，就能為自己的企業帶來收益。然而那些對信息不敏感的企業，就很難在市場上獲得生存。目前，由于信息化的原因，生產者和消費者距離在不斷縮短，因此原來的那些營銷管理方式，不符合現在市場的發展規律，企業的發展就會受到很大的阻礙，尤其是那些零售行業，不能及時的跟隨市場的變化而變化，導致生存空間不斷被壓縮。企業營銷管理有兩種狀況存在。

第一、企業營銷管理面臨網絡化的市場。在網絡化的市場中，充斥著大量的信息，這些信息有真有假，需要辨別。此外，網絡市場變化十分迅速。所以企業營銷管理需要每個環節都能夠及時的進行調整，獲取準確有效的信息。

由于線上交易的快速發展，很多消費者更愿意在線上進行購物。所以線下的實體店都必須在營銷方面做出改變。比如產品體驗，在線上和線下的激烈競爭中，消費者的需求越來越多樣化。企業為了在市場中占領一席之地，就必須滿足消費者各式各樣的需求，因此就可以推出豐富多樣的產品。網絡，加大了競爭力。它將全國各地的產品都可以聯系起來加以對比，這都取決于物流的發展。再者，在家就可以購買全國，甚至世界各地的產品。一些小地方的特色產品也可以通過網絡廣告進行宣傳，而銷售人群也不會受到其他方面的影響。所以企業營銷如果不進行改變，是不能適應信息時代的發展變化。

第二、企業營銷管理受控于傳統管理思維。企業的發展要經歷很多個階段，一些企業的發展已經有了自己固有的模式，所以營銷管理都產生了局限性。一般來說，規模較大的企業，對市場的反應度較低。因為具有深厚的品牌價值，追求的是持續穩定的發展，所以不會輕而易舉的進行營銷管理的改革。這種企業沒有更高的要求。只希望穩定在目前已經有的成績中，所以是不可能很好的適應市場的變化。

二、信息時代企業營銷管理策略的發展

信息時代有很多特征。和以往相比，獲取信息要更加的迅速方便。而信息的發布，則能夠快速的傳播，還可以很及時的得到信息的反饋。掌握了信息時代的這些特征以后，可以對企業的營銷管理進行改革，從而為企業的發展謀求一席之地。

（一）發展企業營銷理念是前提

在這個時代里，消費者的地位居于上風。他們可以在網絡世界里進行貨比三家，選擇最實惠的產品。這個時候消費者就掌握了產品信息。企業之間在競爭力越來越大的情況下時，就需要更加注重消費者的感受。所以企業從生產到銷售每個階段都會關注到消費者的需要，盡自己企業最大能力做到產品的供給符合個性化的需要，并且因人而異，更具備差別化。

（二）發展企業營銷制度是保障

企業制度是一個企業是否能夠得到長久發展的基礎。尤其是在經濟全球化的現在，企業周圍的環境變得更加的具有競爭力，如果制度體質落后，那么企業的管理就會落后。企業經營已經不是和以前一樣只重視規模的大小，為了獲取更多的資金，企業會不斷地擴大自己的規模。但如今，很多中小企業能夠用更小的規模獲取更多的資金，并適應市場的變化。因為規模較小的企業更能夠靈活反應。其次，管理也需要進行改革。太過于復雜繁多的管理部分和制度將會影響企業的效率。所以，可以對企業的管理層進行精簡，每個管理部門有效的擴大管理范圍。互聯網的發展已經是必然趨勢，人們生活的方方面面都會收到影響，企業的各方面當然也會受到影響。所以，要加強企業的網絡信息技術，來推動企業營銷管理技術水平的提高，促進企業生產發展。

（三）發展企業營銷策略是核心

1.產品策略的發展

一般來看，開發一種新的產品就是一種產品創新，給市場提供新的產品、新的技術等。但這種看法十分狹隘，這只是創新的一點。為了滿足消費者的各個方面的需求，企業必須提供更加個性化的產品。無論是在最初的產品設計還是產品銷售服務，都要把消費者放在第一位。消費者可以通過網絡得知產品信息，并且反饋出對產品的滿意度，這就是消費者和企業雙向的信息交流。企業得到了消費者的反饋之后，在進行企業產品的調整。

2.價格策略的發展

信息化時代給消費者帶來了很多的便利。以往，存在信息不對稱的問題，所以消費者對產品的很多信息都無法得知，企業卻可以因此獲得更多的利潤。現在的情況就完全不一樣了，信息時代下的市場是公開透明的，消費者不僅能得知產品的價格，還能知道產品的很多方面的信息。在網上進行交易時，價格透明已經成為了最基礎的要求。傳統交易里存在的信息不對稱的問題就能夠得到很好的解決。企業和消費者雙方都能夠放心的交易，企業也能夠獲得良好的信譽。

3.渠道策略的發展

傳統的企業銷售渠道是線下銷售，有很多的局限性。而現在，互聯網和信息化的發展，促進了銷售渠道的不斷擴大。傳統的銷售渠道已經無法滿足企業發展的需要。企業擴大市場，可以通過投放網絡廣告。而投放廣告的資金也可以直接網絡支付，這樣就縮短了市場時間。傳統占領市場的方式是占領市場的空間，而如今則是占領市場時間。所以，渠道方面的創新也非常的有必要。

4.促銷策略的發展

促銷活動在人們生活中隨處可見，太多的促銷活動也會讓消費者失去興趣。如果促銷方法和策略不進行改變和升級，就會使促銷成本增加。那些不夠新穎的促銷方案不會被市場所接納，會被市場所淘汰。所以，企業對于促銷的方式要更加的注重，可以通過多媒體來吸引消費者的眼球。或者通過郵寄來達到宣傳效果。另外，消費者更加喜歡在輕松的環境下進行交流，這樣的環境將更能達到好的交流效果。企業也應該加以重視。

（四）加強信息化人才培養

在信息化時代背景下，企業人才培養是關鍵，對于信息背景下的企業營銷，企業要加強對于信息化人才的培養，培養出一批具有高素質、具備過硬市場營銷實踐水平、能熟練應用現代信息技術的人才隊伍，從而使其在新時代具備良好的競爭力。企業要培養專業化營銷戰略團隊，積極將新技術應用到企業的市場營銷活動中。從根本上來說，企業之間的競爭實質的是人才的競爭，因此，企業必須重視人才開發與儲備力度，積極構建創新性營銷隊伍，不斷學習新知識、新業務，全面提升員工創新意識與能力。加強一線員工信息化教育與培訓力度。加強企業人員崗位技能與業務水平培訓，通過“引進來與走出去”相結合的方式，建立工作人員培訓常態運營管理機制，建立學習型隊伍。與此同時，從服務態度、水平、考核機制等角度出發，逐步培養員工優質營銷意識與營銷服務觀念，全面提升工作人員營銷水平與層次。完善以“顧客為中心”的激勵機制，出臺科學、客觀的信息化評價體系，將考核結果直接與員工薪資、晉升相掛鉤，全面提升員工信息化熱情，促進企業整體營銷層次的提升。

三、企業營銷管理的未來發展方向

線上購物已經成為了消費者進行消費的一大習慣，這都源于信息技術水平的提高和互聯網技術的發展。消費者群體已經適應了這一發現，企業應更加能跟隨時代的變化而發展。電子商務發展十分迅速，傳統的營銷也發生了巨大的改變，能夠跨時空、提高效率，這都滿足了信息時代下消費者的需要，并提供多樣化的服務。

網絡營銷之所以能夠對傳統的營銷方式產生極大的沖擊，就是因為它本身特有的優勢。每個企業都希望自己的營銷方案能夠推動企業可持續發展，能夠落實到企業營銷活動的各個方面。最重要的的是，企業的營銷策略要和互聯網相結合。除此之外，還要對市場做好充分的調研，獲取有利的數據，分析出有用的信息后，進行市場營銷調整。企業可以利用這種方式找到高消費的群體，以此來獲取最大利潤。同時，還要專門針對這類消費者來進行產品設計，滿足此類消費者的需要，這也體現了個性化的營銷方式。

企業因為信息化管理而變得更加的富有活力，才有可能有更多的發展機會。營銷策略也在不斷地變化，這都源于信息技術的興起和發展。現在的營銷方式更加的簡單，無論在什么時候消費者永遠是營銷的中心點。因此，無論是在生產還是銷售過程過程中，信息都發揮著重要的作用。所以，企業也要提高獲取信息的能力，在眾多信息中發掘出最有用信息，為企業謀得更多的利益。企業可以通過整合信息資源，建立更加新型的管理策略，讓企業在激烈的競爭中占有一席之地。

四、結語

我國在不斷的發展之后，信息化水平有了一定的成就。但這只是開始，以后信息化還將不斷發展。當然，市場也會因為信息化水平的提高而更加的透明。所以，企業要時刻注意創新，只有創新才能讓企業一直保持活力。企業的營銷管理制度要和信息時代相適應，要根據消費者需求的變化來調整營銷方式和手段，也能根據市場信息的變化來進行生產與消售的調整，這樣企業才不會獲取滯后信息，在競爭中才會處于更加有利的地位。

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（作者單位：長春理工大學）