新時代深化國有企業思想政治工作人文關懷的思考

郭秀蘭　羅雨迪

摘要：人文關懷是新時代國有企業思想政治工作的時代特征，應該貫徹“以人民為中心”的思想，把人文關懷作為國有企業一切工作的出發點和落腳點。但國有企業在思想政治工作方面仍然存在重教化、輕關懷，重物質、輕精神，重管理、輕發展，而新時代國有企業在復雜多變、競爭激烈的環境中要可持續發展，必須在生產經營活動中融入人文關懷，重視職工的感受和需求，加強職工社會心態的引導，以及完善企業人文關懷機制。

關鍵詞：國有企業;思想政治工作;人文關懷

國有企業是支撐我國經濟發展的基礎產業，在當下經濟增速換擋、經濟結構優化、新舊動能轉換的關鍵時期，面臨市場競爭加劇、員工需求多元、效率增長困難等諸多問題，國有企業更需要凝神聚力，才能可持續發展。在新的歷史時期國有企業工作如何做？習近平總書記在全國國有企業黨的建設工作會議上強調，要把思想政治工作作為企業黨組織一項經常性、基礎性工作來抓，把解決思想問題同解決實際問題結合起來，既講道理，又辦實事，多做得人心、暖人心、穩人心的工作。習近平總書記的講話不僅闡明了新時代國有企業思想政治工作的政治優勢和鮮明特征，也顯示了新時代國有企業思想政治工作中人文關懷的極端重要性。

一、人文關懷是新時代國有企業思想政治工作的時代特征

“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。”從黨的十七大報告首次提出，到黨的十八大報告再次重申，再到黨的十九大報告提出社會心理服務體系建設，體現了思想政治工作以人為本的宗旨，表明我們黨對新形勢下思想政治工作的認識進入一個新境界。新時代國有企業要做大做優做強，重要的法寶就是思想政治工作及其人文關懷，即“既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。

1. 人文關懷是新時代“以人民為中心”思想的根本要求

黨的十九大報告將“堅持以人民為中心”確立為新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略之一，并貫穿于黨和國家的全部理論和實踐中，體現了馬克思主義的根本價值追求，是習近平新時代中國特色社會主義思想的價值靈魂和根本立場。“以人民為中心”思想的新發展理念，要求始終堅持人民主體地位，尊重人民的首創精神，發揮人民的積極性、主動性、創造性，一切以人民的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。

人文關懷的核心是以人為本，與“以人民為中心”思想一脈相承。人文關懷也是馬克思哲學的基本維度之一，是對人的生存狀況的關注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。在當前“不忘初心，牢記使命”的主題教育活動中，習近平總書記再三強調，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，要始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，這是我們干事創業的根本動力和最終的目標。所以，堅持以人民為中心內在地蘊含著加強人文關懷的方法要求，這也是以人民為中心原則方法的具體體現。

2. 人文關懷是新時代國有企業一切工作的出發點和落腳點

國有企業是推進國家現代化、保障人民共同利益的重要力量，是黨和國家事業發展有重要物質基礎和政治基礎。黨的十九大報告在新的歷史起點上對國有企業改革發展作出重大部署，提出了推動國有資本做強做優做大、培育具有全球競爭力的世界一流企業新要求。而要完成新時代國有企業的使命，必須堅持“以人為本”的思想，實施“人才強企戰略”。習近平總書記在同全國勞動模范代表座談時講話指出，“幸福不會從天而降，夢想不會自動成真。實現我們的奮斗目標，開創我們的美好未來，必須緊緊依靠人民、始終為了人民，必須依靠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動。”“必須充分發揮我國工人階級的重要作用，煥發他們的歷史主動精神，調動勞動和創造的積極性。”

“企業最好的資產是人”，新時代國有企業的發展離不開人文關懷。在以人為本的前提下，堅持以人為中心的管理原則，將“服務員工，依靠員工”融入企業管理的各個細節，既關心職工的物質生活，又關懷職工的精神成長，通過人文關懷增強職工的“歸屬感、成長感、成就感、自豪感”，激發和調動職工的主動性、積極性、創造性，推動國有企業形成以人才、創新和管理為主要依靠的核心競爭力，助力國有企業可持續、快速、健康發展，實現員工與企業的“共贏”。

3. 人文關懷是新時代國有企業思想政治工作的本質要求

思想政治工作一直是我國國有企業的優勢和特色，在國有企業的改革和發展中，是保持大局穩定、推動長遠發展的“定海神針”，也是營造風清氣正、維護社會和諧的“緊箍咒”。黨的十九大報告指出，新時代“必須堅持以人民為中心的發展思想，不斷促進人的全面發展、全體人民共同富裕”。新時代人民對美好生活的需要日益廣泛，不僅要求更高的物質生活和精神生活，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的要求也日益增長，這就需要思想政治工作加強人文關懷，更多地關注、關心、關愛人，既要解決人民群眾的思想問題，更要解決人民群眾的實際問題，把思想政治工作作為國有企業黨組織一項經常性、基礎性工作來抓。

人文關懷是思想政治工作的本真之意。在國有企業推進思想政治工作進程中，要注意到職工人群數量龐大、崗位覆蓋面廣、知識水平差異巨大的特點，關注個體差異需求，尊重職工主體地位，因人而異、因時而異地落實“人文關懷”的本質要求。始終秉持以人為本的工作原則，切實加強人文關懷的引導，堅持保護職工的合法權益，把“以人為本”的要求落地做實，使“人文關懷”成為國企思想政治工作的主要手段和重要形式。

二、當前國有企業思想政治工作中存在的主要問題

新時代的中國，發展的機遇和前行的困難并存，面臨的挑戰也前所未有。黨的十八大以來，我國面臨的世情、國情、黨情深刻變化，改革發展進入深水區，出現了一些過去沒有的階段性特征，社會進入了發展的關鍵期、改革的攻堅期、矛盾的凸顯期。在新時代背景下，國有企業思想政治工作面臨的局面更加復雜多變，要應對的困難挑戰也更加多種多樣。當前，國有企業思想政治工作的過程中，隨著外部環境的變化，也存在著一些內在的問題。

（一）重教化，輕關懷

國有企業是企業職工賴以生存的家園，加強對職工的思想政治工作，是企業保障正常生產經營、提升企業經濟效益的重要手段。在當前國有企業推進思想政治工作、落實人文關懷的過程中，存在的一個比較普通的問題就是重教化、輕關懷。重教化，是國有企業傳統的一種思想政治工作模式，即注重對職工進行單一的思想灌輸和行為教導，主要方式是管理者或領導者“我說你聽”，上級文件要求如何，企業決策怎么做，職工照要求執行就是，職工必須服從企業管理。這種“一切行動聽指揮”的工作方式，在高度集中的計劃經濟時代的確起到了很好的“指揮棒”作用，大多數職工為國有企業的一員既能為社會作貢獻又有一份相對不錯的收入和穩定的工作而自豪，這樣也形成了國有企業在相當長一個時期內固定的思想政治工作格局，很少顧及到職工的個人特點和需求。但是，改革開放以后，市場經濟的浪潮也把國有企業推到“風口浪尖”，打破“大鍋飯”，全員競爭上崗，國有企業的優勢不再，傳統思想政治工作的講大道理、喊空口號已很難起到激勵作用。同時，隨著市場經濟體制的深入發展，作為改革“紅利”獲得者的職工，生活條件的極大提升促進了他們更加關注個人的發展狀況，按勞取酬、多勞多得的思想成為多數職工尋求發展的動力源，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的訴求日益高漲，更多地需要尊重、理解、關心和幫助等。而國有企業在市場經濟中尋求生存和發展時，思想政治工作沒有跟上職工的思想變化和心理訴求，以致思想政治工作與生產經營活動形成了“兩張皮”的現象。

（二）重物質，輕精神

市場經濟體制改革的深入發展極大地推動了人民群眾物質文化生活的追求，國有企業在參與市場化過程中同樣面臨著“大浪淘沙”的挑戰，抓生產促效率成了大多數國有企業的“重頭戲”，思想政治工作也是圍繞生產經營活動展開的，在激勵職工的積極性方面多采取的是提高薪酬待遇、重金獎勵發明者等措施，而在職工的精神需求和個人成長方面關懷較少。真正的人文關懷應該包含物質層和精神層面兩個方面，二者缺一不可。在傳統的企業經營管理中，“經濟人”的假設十分流行，認為金錢刺激是促進職工積極性最有效的方法，試圖通過最大化物質補償滿足職工的需求。但馬斯洛的需要理論認為，人作為一種社會存在，有物質利益的基本需求外，還有追求安全、尊重、情感、社會地位等方面的需要，即“社會人”之說。用“社會人”的觀念來看待職工的需要，就應該認識到要充分調動職工的勞動積極性，除了滿足物質經濟上的利益外，還應關注到職工社會需求與心理成長的需要。新時代的國有企業職工肩負著新的使命，有著更高的精神追求，在思想政治工作中更應把握到不同職工的需要，有針對性地進行人文關懷，引導職工的精神追求不斷進入高境界，增強職工的歸屬感、榮譽感和成就感。

（三）重管理，輕發展

建立現代企業制度是企業改革中的重要部分，對提高自身核心競爭力、穩定經濟發展能提供有效支撐，但我國國有企業在制定自負盈的管理機制中，在配套的勞動、人事、分配制度上的改革還不到位，主要表現在過于重視戰略目標的規劃、規章制度的建立、具體項目的實施等，對職工的管理也重在規章制度的落地執行以及工作任務的按質完成。而新時代的職工對美好生活的追求逐漸趨向于個人的能力成長和未來發展，就是國有企業相對穩定的工作中，職工也并不滿足于工作考勤、項目進度匯報等內容，需要的是企業根據工作性質、工作崗位、人才層次的差異制定具有針對性的考核評價標準，制定多元化的激勵機制，關注職工的心理需求和職業發展。如果國有企業在思想政治工作中，多了解職工的心理訴求，重視職工職業發展的引導，建議企業適當地縮減薪金在激勵結構中的比重，通過工作績效、職業培訓、職務晉升等提升職工的積極性、主動性和創造性。所以，國有企業在制定現代企業制度時要更加注重人文關懷，充分考慮到職工的職業發展，把“硬”制度和“軟”文化有機結合起來，這樣國有企業的發展才能步入良性的軌道，才能實現企業與員工的價值追求。

三、新時代深化國有企業思想政治工作人文關懷的對策

改革開放四十年來歷程表明：企業的改革發展離不開企業員工的同心同德、戮力前行。新時代的國有企業要在復雜多變、競爭激烈的環境中可持續發展，必須加強黨組織對思想政治工作的領導，在思想政治工作中把對職工的人文關懷放在首位，增強職工的歸屬感和主人翁意識，提升國有企業的核心競爭力。

（一）重視職工的感受和需求

新時代國有企業的思想政治工作要深化對職工的人文關懷，必須重視職工在工作中的主觀感受和心理需求。首先，注重職工生活的多層次需要。職業是職工生存的保障，生活中的衣食住行是職工最關心、最直接、最現實的利益問題，直接關系到職工對美好生活的向往，因此，國有企業要高度重視職工在主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應，把解決職工的思想問題與解決職工的實際問題相結合，切實做好職工的住房條件、醫療保障、子女上學等方面的問題，解決好職工正常生活的后顧之憂。其次，提供職工職業發展平臺。新時代的職工當生存需要得到滿足之后，自我發展、自我實現的愿望會日趨強烈，因此，國有企業應給每一個職工提供能夠根據自己的選擇發揮聰明才智的環境，使每一人都有憑借自身能力改變處境的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現。再次，引導職工實現人生價值最大化。新時代的職工是有理想信念的，重視個人的發展，更關注國家的前途和民族的興旺，因此，國有企業應積極引導職工加強自身修養，提高精神境界，完善人格品質，主動地把自身價值的實現與社會價值的實現有機統一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現自身的價值。

（二）加強職工健康心態的引導

在國有企業可持續發展中，和諧環境的營造很重要，加強新時代思想政治工作的人文關懷就必須對職工的社會心態予以正確引導。首先，培育職工合理的競爭意識。職場競爭無處不在，對職工的心理是把“雙刃劍”，影響企業和諧人際關系的形成和發展，而現代企業的創新發展更需要的合作，所以，要引導職工合理競爭、共同發展的理念，提倡包容和協作精神，培育職工理性平和、健康向上的積極心態。其次，加強企業的文化建設。企業文化是企業精神的體現，滲透于國有企業的一切活動之中，是企業生產經營和管理活動的靈魂，需要企業全體成員有共同的價值觀念、一致的奮斗目標，所以，企業要以人為本，以文化人，著力豐富職工的社會文化生活，滿足職工的精神文化需求，提升職工的人文修養，用先進的文化理念指導企業管理，提升企業的核心競爭力。再次，展開職工的心理疏導。現代社會工作和生活節奏的加快，職工會遇到來自各方的壓力，心理問題的出現率越來越高，職工的心理健康越來越成為企業的首位，所以，企業要探索職工的心理發展規律，收集職工的情緒狀況，把脈職工的心理癥結，調節職工的思想情緒，把對職工的人文關懷和心理疏導融入企業的思想政治工作的實踐中，排解職工的不良情緒，解決職工的合理訴求，努力營造健康和諧的內部環境。

（三）完善企業人文關懷機制

當前世界經濟環境復雜多變，作為我國國民經濟的“催化劑”和“壓艙石”，國有企業的健康穩定發展，需要加大思想政治工作的人文關懷機制建設。首先，健全思想政治工作的隊伍建設。在企業思想政治工作中，隊伍建設是工作的基礎，思政工作者的素質是企業深化人文關懷的保障。因此，國有企業思政工作者要提升對人文關懷的認識，掌握心理疏導的方法，做到府下身子聆聽職工的心聲，把尊重職工、關懷職工、愛護職工實實在在的落實到企業的各項管理工作中去，推動國有企業在市場經濟大潮中健康、和諧、穩定的發展。其次，建立人文關懷的制度建設。人文關懷是新時代國有企業職工產生認同感的積極手段。通過人文關懷的引導，會讓國有企業職工對所任職的崗位和從事的工作產生極大的認同感和榮譽感，并且會投入全部的執著和熱情，在實際的工作中也更加善于克服遇到的各種困難，并且能夠以極大的精力動力付諸于行動，產生最大的經濟效益和文化效益，推動企業的改革發展。所以，要建立科學的薪酬體系、績效考核體系，真正實現按勞取酬和有效激勵;不斷完善社會福利制度，真正體現公平、公正、公開的制度精神;建立全幫扶措施，急職工之急，解決好職工的養老、醫療、失業、工傷、生育等生存保障制度。再次，改革人文關懷的管理方式。國有企業因為人員結構復雜、行業領域種類繁多，管理方式也千差萬別，但在企業管理實踐中，最根本的還是人的管理，所以，要把人文關懷作為國有企業思想政治工作的有力抓手，防范化解矛盾沖突，增強職工的歸屬感，提升國有企業思想政治工作的有效性、目的性和影響力。

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（作者單位：湖北工業大學馬克思主義學院）