大學生網絡語言暴力的成因及對策探析

何新燕

摘 要：網絡的不斷發展，網絡成為人們活動的另一個重要空間，但非理性、具有嚴重危害性的網絡語言暴力時有發生，這不僅擾亂了正常的網絡秩序，還影響了網絡生活的正常運行。由于大學生自身心理結構及網絡環境管理不到位，大學生不僅沒有拒斥網絡語言暴力，反而成為網絡語言暴力的實施者。在網絡技術日益發展的時代，網絡語言暴力越發嚴重。為了讓大學生在網絡世界做到文明“發聲”，對大學生網絡語言暴力的成因進行研究，并根據提出相應的對策措施。

關鍵詞：大學生;網絡語言暴力;心理成因;網絡環境

網絡已然成為生活中不可或缺的一部分，它拉近了人們與世界的距離，也成為了人們獲取信息的主要工具。在網絡給人們生活帶來便利的同時，網絡暴力也隨之而來。就網絡暴力而言，它具有多種形式，其中語言暴力最為常見。網絡語言暴力是指網民在網絡中對當事人發表具有攻擊性、侮辱性的言論。語言暴力的發出者也被俗稱為“噴子”，他們經常用惡毒的語言中傷他人，用詞及其尖酸、刻薄，語言成了他們最為無形而致命的殺人武器。處在互聯網時代中的大學生，也是網絡語言暴力行為的重要參與者，在網絡中散播暴力言論的行為，嚴重擾亂了正常的網絡秩序。

一、 大學生網絡語言暴力的成因

（一）網絡空間的虛擬性及匿名性

據中國互聯網絡信息中心發布的公告顯示：截止到2019年6月我國網民規模達8.54億人。互聯網將億萬網民聚集在與現實社會設定不同的虛擬社會中，網絡的虛擬性是指網絡以無形的狀態而存在，虛擬性也是網絡這種新型媒體與傳統媒體之間的區別。由虛擬性所帶來的匿名性是指人們往往以符號的形式存在于網絡之中，網民紛紛采取隱去自己的真實身份戴著“面具”游離于網絡之中。一方面，其匿名性有利于人們暢所欲言、在“面具”的遮擋下不再膽怯能夠與志同道合的人“把酒言歡”。另一方面，虛擬社會較之現實社會更為開放。這種虛擬的、匿名的網絡社會為網絡語言暴力提供了環境。現實社會是一種“熟人社會”，在現實社會中交往行為會受到傳統倫理道德的影響及內在“道德感”的約束，人們的自律性會增強，而處在網絡構建的虛擬社會，網絡行為的自由性得到提高。在這種情況下，人們在虛擬世界不再受到約束回歸到自身的本原狀態，對自身的標準也會降低。人們隨意發表自己的言論、宣泄情緒甚至辱罵他人，不再去考慮合理性及合法性。

（二） 大學生自身主觀心理成因

1. 大學生的趨同心理

網絡暴力事件沒有純粹的個人事件，網絡語言暴力多表現為群體暴力。互聯網這一虛擬世界為松散的個體聚集提供了極為便捷的場所，從而成為群體極化的溫床。[1]在網絡環境中信息報道往往具有片面性，信息失實多有發生。以微博而言，各大“營銷號”在對事情還沒有進行全面了解就針對事情的某個方面夸大宣傳、失真描述，這會導致部分網友在對事情還不夠了解時就妄加評論，而此時的言論也往往呈現一邊倒的現象。而在網絡活動中的大學生，由于涉世未深、自身價值觀還未定型，對事物的看法也常常處于搖擺不定的狀態，且大多數缺乏獨立思考的能力，又害怕由于自身看法與周圍人不同所帶來的孤立感與恐懼感，所以往往趨從于大眾的看法。古斯塔夫·勒龐在其作品《烏合之眾》中提到：個人一旦成為群體的一員，他所作所為就不會再承擔責任，這時每個人都會暴露出自己不受到約束的一面。這也導致部分大學生處在群體中責任感蕩然無存，躲在屏幕背后敲打鍵盤，手握一把把“利劍”直擊人心。

2. 大學生個體潛意識的宣泄

在中國社會快速轉型時期，各方面都發生了翻天覆地的變化。人們對傳統道德的重視程度越來越低，在法律約束之外觸及道德底線的事情頻頻發生。加之，社會發展不平衡、貧富差距較大，處于弱勢的一方心理會不平衡?，F代大學生即將是社會發展的重要力量，也面臨著一系列壓力，例如：經濟壓力、學業壓力、情感壓力、就業壓力等。這些因素都導致人們將在現實生活中遭遇的不滿紛紛轉嫁于網絡，大學生在生活中面臨壓力所帶來的負面情緒，通過網絡平臺表達對社會的不滿及受到的不公平對待。例如當下流行的“抖音”、“微博”等都是“個人媒體”，給用戶提供了宣泄情緒的平臺，用戶在這些平臺中訴說自己言論、表達自己的情緒，在情緒不穩定時語言還會過激，這些都是釋放暴力的潛意識行為。大學生借助網絡平臺表達出希望構建一個公平有序的社會，但從最初的尋求道德秩序變成最后宣泄憤怒。同時，大學生在現實社會上話語權有限，但在網絡上每個人都有自己的“麥克風”，網絡這一平臺便成為他們平等“發聲”的唯一選擇。但其能力有限，網絡的訴求未激起一點波瀾。此時，會采取非正常的手段來引起網民的關注，最常用的形式便是使用大量攻擊性、侮辱性的言論來獲取大家的注意力。

（三）相關法律法規不健全

目前網絡語言暴力大行其道，還與這些語言暴力的使用者責任意識缺乏、生活在網絡虛擬世界中任憑想象力信馬由疆有著很大關系。[2]語言暴力的發出者戴著“防護面具”肆意的發出“吶喊”，甚至攻擊、辱罵他人卻沒有受到法律的制裁，導致了其行為變本加厲。網絡信息傳播速度快，不同于傳統紙質媒體。在信息發布之前會經過監管與審核，將不法信息扼殺在搖籃之中，而新媒體則是信息發布之后由網絡監管者進行把關，這種方式存在滯后性。網絡法律法規不健全也導致事后追責難度大，盡管我國法律在各方面都得到不斷完善，但網絡空間很多領域還處在“無法”的狀態。一方面，網絡空間的特點導致管理難、立法難;另一方面，法律沒有及時跟進，查清網絡語言暴力實施者，工作難度大，治罪成本高，從而許多網絡語言暴力事件不了了之。

（四）網絡禮儀的缺失

網絡禮儀是互聯網使用者在網上對他人應有的禮儀，網絡禮儀是網絡生活文明的重要標志，能夠助力于構建更加良好的網絡生活秩序?，F實社會交往需要禮儀，網絡交往雖不同于現實社會，不需要面對面的交流而是通過互聯網這一媒介進行溝通，但禮儀的存在同等重要。自2020年3月1日起實行的《網絡信息內容生態治理規定》明確提出：網絡信息內容生產者應當采取措施，防范和抵制制作、復制、發布使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的等不良信息。[3]身處在禮儀缺失的網絡之中，無論是在微博、貼吧、或是各大新聞平臺都可以看見“標題黨”，以博人眼球的標題來獲取點擊量，甚至存在“營銷號”等不良媒體扭曲事實，故意帶動公眾節奏。大學生網絡禮儀的缺失會造成網絡“抱團”、“拉高踩低”、網絡語言的濫用等現象。網絡語言本身具有夸張性、戲謔性等特征，若能合理使用則會使人愉悅，但過度使用會導致偏激、侮辱的言論。大學生在網絡平臺上擁有自由言論的權利，但這權利卻被不當使用。網絡禮儀能夠使人在網絡上友善交流，做到文明上網。網絡禮儀就好比困住惡獸的牢籠，禮儀的缺失會導致“惡獸”的亂竄?！蛾套哟呵铩分姓f，“凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！倍Y是區別人與禽獸的標準。禮教禮儀是人類告別野性的轉折點，也是與動物相比的高級之處。

二、大學生網絡語言暴力的對策探析

（一）提高自律意識，增強大學生網絡道德修養

網絡語言暴力的主體是網民，部分大學生也由于缺乏自律意識在虛擬、匿名的網絡環境下做出道德失范行為。所謂“君子慎獨，莫外如是”，是意味著無論在眾人所見之處，還是獨處之時都能具備良好的道德修養，做出正確的行為。講究自律是倡導大學生追求道德文明，提高網絡道德修養，不隨意發表具有攻擊性、侮辱性的言論。大學生提高自律意識，要規范自身的言行舉止，網絡是發表自由言論的空間，但不是滋生網絡語言暴力的地方。大學生在這樣一個可以戴著“面具”暢行的地方，要時刻注意自己的言論。其次，大學生增強網絡道德修養，要提高網絡信息的辨別能力。在網絡平臺上，每個人都有了“麥克風”，通過這一端口每個人針對發生的事件都可以發表自己的看法，表達自己的利益訴求，但網絡上充斥著各種真假信息，連“水軍”都成為了一種職業。面對網絡上良莠不齊的信息，大學生要具備信息辨別能力，善于明辨是非，自覺遵守道德規范。此外，大學生要加深對社會現實的了解。除去在課堂、書本理論的學習之外，要注重實踐活動的學習。大學生積極參加志愿者等實踐活動，通過自己親身接觸去更好地了解社會，能夠提高大學生個體的判斷能力，明確網絡語言暴力帶來的危害，做到理性使用網絡、在網絡上正確“發聲”。

（二）學會獨立思考，避免趨同心理

網絡輿論與網絡語言暴力之間沒有不可逾越的鴻溝。網絡輿論中存在“前十效應”，是指網絡中出現的某些新聞或社會現象，前十位網民的評論與看法極大地影響著后來幾百位甚至幾千位網民的看法與意見，在網絡上活動的大學生也會像多數人一樣趨從于大眾網民的的看法。此時，有著自己的獨到見解則尤為重要。在《逃避自由》一文中弗洛姆認為避免機械趨同在于有自己的真思想，注重積極主動的思考，他認為積極主動思考得到的思想總是新的、原創性的，原創并不一定非得是別人以前未想到過的，而總是指思想的人用思維作工具，去發現外面的世界或自己內心世界的新東西。[4]大學生學會積極主動地獨立思考才會擁有自己獨到見解，才不會跟著大眾“人云亦云”成為網絡語言暴力的發出者。其次，大學生要注重學習，培養自己的思維方式。《歐陽修誨學》中提到：“人之性，因物則遷，不學，則舍君子而為小人，可不念哉？”人的本性會因外界的因素而受到變化，如果不學習則會失去高尚的品德而變成品行惡劣的小人。通過學習，以正確的態度處理網絡上的各種信息，合理使用網絡工具。習近平總書記提出： “青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，而青年又處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養成十分重要。”[5]加強道德學習，引導大學生形成正確的價值觀，時刻警惕自身是否在不經意間成為語言“施暴者”群體中的一員，學會獨立思考，敢于提出質疑尋求真相，對不文明舉止、不道德行為敢于發聲，做到文明“發聲”。

（三）加強網絡監管，凈化網絡環境

1.完善法律法規

法律是有效防范網絡語言暴力的手段之一，現階段網絡語言暴力事件頻頻發生，網絡監管不到位、法律法規不完善是其重要原因。黨的十九屆四中全會《決定》中提出：建立健全網絡綜合治理體系，加強和創新互聯網內容建設，落實互聯網企業信息管理主體責任，全面提高網絡治理能力，營造清朗的網路空間。[6]網絡空間不是法外之地，網絡空間的治理需要國家的法律法規。法律法規具有強制性，對規范人的行為具有不可代替的作用。在我國現行法律體系中關于網絡安全的法律法規中也有涉及網絡語言暴力的相關規定，雖然我國已經出臺了《互聯網電子公告服務管理規定》、《關于辦理信息網絡實施誹謗等刑事案件的司法解釋》、《文明上網自律公約》等相應法規，但在具體涉及網絡語言暴力的責任認定方面還不夠具體。例如微博網絡侮辱、誹謗事件，當事人對這一話題的發起者或影響較大的幾個博主以侵犯名譽權為由進行狀告、申訴。但對進行“網絡圍觀”、語言攻擊的網民沒有得到任何制裁。國家要加快制定應對網絡語言暴力的懲治措施，現如今網絡語言暴力以更加多樣的方式呈現在大眾眼前，帶來的后果也愈加嚴重。應建立專門針對于網絡語言暴力的管理方法，明確網絡語言暴力的責任評定，嚴厲打擊網絡語言暴力行為，肅清網絡風氣。

2.推行網絡實名制

網絡實名制意味著網民在網絡中以實名的方式進行網絡活動，這是一種能夠有效保護網民并能規范網民言行的重要方式。網民以個人的真實信息在網絡中發表言論，也意味著個人要對自己的言行負責，這也減輕由于匿名性帶來的保護心理，有效防范網絡匿名性帶來的惡意誹謗、謾罵現象，一定程度上減少網絡語言暴力的產生。網絡實名制也有助于抵制不良信息的傳播，推行網絡實名制對習慣匿名性網絡世界的網民會不適應、不接受，但能夠讓網民發表更具有責任性的言論，有助于遏制網絡語言暴力。網絡語言暴力現象不僅發生在我國，其他國家也深受其害，他們中有些已經采取了網絡實名制的策略并取得了一定的效用。我國為了更好的推行網絡實名制，國家可以建立個人信息管理庫，網民的個人信息由網絡管理員進行管理。一方面可以限制網民的行為，防止網民肆意攻擊;另一方面，也可以保護網民的隱私，防止個人信息的泄露。

（四）遵守網絡禮儀，做到真誠待人

孔子認為，“不學禮，無以立?！辈粚W習禮儀，就難以在社會中有立身之處。禮儀是個人美好形象的重要標志，也是社會交往的粘合劑。禮儀體現在社會的方方面面，起著舉足輕重的作用。大學生遵守網絡禮儀就要像馬克思所指出的：要努力做到使私人關系之間應該遵循那種簡單的道德和正義的標準，成為各民族之間關系中至高無上的準則。微博話題從“別給我發長語音”到“聊天回復嗯被老板批評”都透露著遵守網絡禮儀重要性。遵守網絡禮儀也意味著尊重他人的想法與意見、對事情沒有完全了解時“不站隊，不發隨意發聲”。對于事物的看法往往是多方面的，所謂仁者見仁，智者見智。但世界本應允許不同，莫言在2015年發表諾貝爾獲獎感言時提到：當眾人都哭時，應該允許有的人不哭;當哭成為一種表演時，更應該允許有的人不哭。人總有不同，無論是生長環境還是后天修養，誰也不能以自己“崇高”的認同感站在道德的制高點指責他人。電影《搜索》的主人公在公交上由于得知自己患癌癥心情低落，沒給長者讓座被記者拍下發布至網絡，網友打著“防護士”的口號進行道德綁架，結局則是主人公不堪輿論壓力跳樓自殺身亡。網友卻在只知其一不知其二的情況下躲在屏幕背后用尖酸、刻薄的語言進行攻擊。真正可怕的并不是網絡，而是戴著所謂“正義判官”面具，從不思考事情的對錯，跟著大流隨意敲擊鍵盤發射出一把把“正義之劍”的你我他。

三、結語

隨著網絡的普及，網絡空間逐漸成為了人們生存的另一個重要領域，越來越多的人習慣在網絡上用語言表達自我的存在，而各種觀念的沖突導致語言暴力頻頻在網絡平臺上發生。[7]但語言暴力不是言論自由，言論自由不代表不負責任。健康良好的網絡空間需要每個人進行打造、維護。網絡時代下文明“發聲”也是大學生的必修課程，當代大學生應作為高素質言論的發出者，構建文明網絡世界的主力軍。應自覺遵守網絡秩序，踐行網絡道德觀，引領網民文明“發聲”，為“愛”發聲。

[參考文獻]

[1]鄧榕.多元文化視域下網絡暴力的本質、成因與文化對策[J].求索，2015（05）：183—187.

[2]李憲玲.網絡語言暴力的成因及對策探討[D].湖北：華中師范大學，2010.

[3]中國網信網.網絡信息內容生態治理規定[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm.

[4][美]艾里?！じヂ迥?逃避自由[M].上海：上海譯文出版社，2015：129.

[5]習近平：青年要自覺踐行社會主義核心價值觀——在北京大學師生座談會上的講話[EB/OL].http：//news.cntv.cn/2014/05/05/ARTI1399225633640358.shtml

[6]中國網信網.國家互聯網信息辦公室發布《網絡信息內容態治理規定》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159431916.htm

[7]許婷婷.網絡語言暴力研究[D].浙江：寧波大學，2015.

（作者單位：福建師范大學，福建 福州350000）