關(guān)于全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的問(wèn)題研究

畢菁

摘要：近年來(lái)高校在不斷擴(kuò)招，參加英語(yǔ)四、六級(jí)考試的人數(shù)也在不斷增加，考務(wù)管理工作也開(kāi)始面臨著很大的壓力。只有加強(qiáng)考務(wù)管理工作，才能夠提高考試的公平性和公正性。 現(xiàn)針對(duì)武漢晴川學(xué)院考務(wù)管理工作進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ);四六級(jí)考試;考務(wù)管理工作

全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試（College English Test Band 4 and Band 6），以下簡(jiǎn)稱(chēng) CET 考試，是由教育部高等教育司和考試中心組織的全國(guó)性統(tǒng)一的大學(xué)英語(yǔ)水平測(cè)試，至今已舉辦三十余年。大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試對(duì)各高校來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)很重要的、規(guī)模巨大的考試，具有較強(qiáng)的權(quán)威性和社會(huì)導(dǎo)向性，社會(huì)認(rèn)可度較高，所以大學(xué)生都踴躍加入四、六級(jí)考試大軍。日益增長(zhǎng)的報(bào)考人數(shù)給考點(diǎn)學(xué)校在考前組織、部門(mén)協(xié)調(diào)、考試安排、考試實(shí)時(shí)監(jiān)督與管理、成績(jī)管理等方面工作帶來(lái)了很大的難度和壓力。

一、四、六級(jí)考試面臨的問(wèn)題

（一）考生數(shù)量增大，考試管理難度加大

我校大學(xué)英語(yǔ)考試成績(jī)與畢業(yè)證、學(xué)位證掛鉤，這使得所有學(xué)生在校期間必須參加全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試，加上部分用人單位將四、六級(jí)考試成績(jī)作為招聘條件，有些考生不斷報(bào)名四、六級(jí)考試來(lái)刷新分?jǐn)?shù)，隨著近年來(lái)我校規(guī)模不斷壯大，在校生人數(shù)逐年攀升，參加四、六級(jí)考試的人數(shù)也屢次破圖新高，考試數(shù)據(jù)管理、考試場(chǎng)地、考試設(shè)備、監(jiān)考等都面臨著新的問(wèn)題。

表 1 是學(xué)校近三年學(xué)生報(bào)考四、六級(jí)的報(bào)名人數(shù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我校每年上半年的報(bào)名人數(shù)接近全校總?cè)藬?shù)一半，特別是 2019 年上半年突破5000人報(bào)考，占了在校生人數(shù)的 43.7% 。

（二）考試管理涉及部門(mén)眾多

CET 考試管理分三大模塊，第一模塊考前組織，包括報(bào)名組織、考生信息收集與采編、組織繳費(fèi)、監(jiān)考教師與考場(chǎng)安排、凈化考前環(huán)境、考試器材準(zhǔn)備以及銜接服務(wù)部門(mén)等。第二模塊考試過(guò)程組織，包括試卷保密、試卷運(yùn)送與發(fā)放、考場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督與管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理、違紀(jì)作弊事件處理。第三大模塊是考后缺考處理、成績(jī)發(fā)布、成績(jī)報(bào)告單發(fā)放以及成績(jī)管理等環(huán)節(jié)。所有的考務(wù)工作僅靠教務(wù)處是無(wú)法完成的，需要學(xué)校全體總動(dòng)員，涉及到監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)絡(luò)信息部，宣傳考風(fēng)考紀(jì)的學(xué)工處，陪同押運(yùn)試卷安全和校園安全的保衛(wèi)處，負(fù)責(zé)考場(chǎng)清潔、電力保障以及車(chē)輛運(yùn)輸?shù)暮笄诒Ｕ戏?wù)處等部門(mén)，必須依靠其它部門(mén)的大力支持以及各二級(jí)學(xué)院教務(wù)辦主任和廣大教師的廣泛參與。每一次CET 考試都是教務(wù)處與全校其它各服務(wù)部門(mén)和各二級(jí)學(xué)院協(xié)調(diào)、合作的過(guò)程。

（三）監(jiān)考難度大、責(zé)任大，監(jiān)考難找

CET 考試都是在周末舉行，加上監(jiān)考工作過(guò)程辛苦，責(zé)任重大。部分教師由于服務(wù)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì) CET 監(jiān)考工作帶有抵觸情緒。這都給考務(wù)管理者在安排教師監(jiān)考過(guò)程中和考試現(xiàn)場(chǎng)管理增加了阻力。

（四）缺考人數(shù)大

考生缺考現(xiàn)象嚴(yán)重。CET 成功報(bào)名后到正式開(kāi)考一般有兩個(gè)月左右的時(shí)間間隔，在考試當(dāng)天考生由于各種原因放棄考試，這不僅造成了考場(chǎng)、監(jiān)考教師、試卷等考試資源的浪費(fèi)，還加大了考務(wù)管理者在錄入缺考考生信息方面的工作量。如我校在 2019 年下半年報(bào)名人數(shù)3765人，缺考人數(shù)為568人，缺考率15.1% 。

二、完善四、六級(jí)考試管理的對(duì)策

（一）提高數(shù)據(jù)維護(hù)和后臺(tái)管理水平

在考生報(bào)名前，必須認(rèn)真整理學(xué)籍庫(kù)，精準(zhǔn)上傳全校在校生學(xué)籍基本信息和照片，對(duì)于學(xué)籍有變化的數(shù)據(jù)要及時(shí)清理和更正，以保證學(xué)籍資格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和真實(shí)性。一旦出現(xiàn)考生的學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)被兩個(gè)高校同時(shí)載入時(shí)，就會(huì)發(fā)生學(xué)籍沖突，考務(wù)管理者通過(guò)與雙方學(xué)校認(rèn)真核實(shí)后，保留或者刪除沖突考生，只有一方刪除該考生學(xué)籍后，該生方可在另一學(xué)校進(jìn)行正常報(bào)考。在考場(chǎng)編排過(guò)程中，分校區(qū)分科目地把考生編排在對(duì)應(yīng)考場(chǎng)里。考場(chǎng)設(shè)置和安排是一個(gè)非常細(xì)致的工作，務(wù)必保證考生與考場(chǎng)分配一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)管理過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)生成了準(zhǔn)考證的報(bào)名數(shù)據(jù)，不能進(jìn)行任何修改信息的行為。在試卷申報(bào)、報(bào)表管理、

違紀(jì)缺考以及成績(jī)管理過(guò)程要做到量化數(shù)字的精準(zhǔn)性。總之，整個(gè) CET 后臺(tái)管理是一項(xiàng)繁雜而艱巨的管理工作，考務(wù)管理者要從思想認(rèn)識(shí)上，個(gè)人行為上時(shí)刻提醒自己，“工作零失誤，服務(wù)好考生”是作為負(fù)責(zé) CET 考務(wù)管理者的終極目標(biāo)。

（二）健全考試管理機(jī)構(gòu)，提升部門(mén)執(zhí)行力

在組織考試的過(guò)程中，考試組織人員首先要有服務(wù)大局的意識(shí)，要保證不出大事，不能有影響整個(gè)考點(diǎn)，乃至全省、全國(guó)考試的事件出現(xiàn)。CET 考試社會(huì)影響大，與校內(nèi)期中期末考試有著顯著區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)重視、方案預(yù)案齊備、制度完善、組織嚴(yán)密、管理嚴(yán)格、程序規(guī)范科學(xué)都缺一不可。[1]從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到普通的教職員工從思想上真正認(rèn)識(shí)到 CET 考試的重要性是保證考試順利進(jìn)行的前提，否則即使是方案完備、制度完善也只能是事倍功半，不能真正落到實(shí)處。以我校為例，制訂《武漢晴川學(xué)院關(guān)于全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試工作實(shí)施方案》《武漢晴川學(xué)院關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》《監(jiān)考員守則》《考生守則》。成立考務(wù)工作小組，下設(shè)辦公室，組長(zhǎng)由分管教學(xué)的副校長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員由教務(wù)處負(fù)責(zé)人以及外國(guó)語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)、學(xué)工處、后勤保衛(wèi)處、宣傳處等負(fù)責(zé)人組成，進(jìn)行考試實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理。由教務(wù)處全面負(fù)責(zé)與各相關(guān)服務(wù)部門(mén)和各二級(jí)學(xué)院的通力協(xié)作。

（三）加強(qiáng)四、六級(jí)監(jiān)考人員培訓(xùn)

在四、六級(jí)考試中，監(jiān)考人員的政治素質(zhì)工作能力、職業(yè)道德直接影響考試質(zhì)量 ， 努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的監(jiān)考隊(duì)伍 ， 已成為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下考試管理工作的一項(xiàng)重要措施。[2]監(jiān)考是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作 ，每次考試前，考試管理中心應(yīng)從各院部上報(bào)監(jiān)考名單中 ， 著重把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的人選拔到監(jiān)考隊(duì)伍中來(lái) 。在選拔監(jiān)考人員時(shí)，選擇那些監(jiān)考經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心較強(qiáng)的教師擔(dān)任監(jiān)考工作，同時(shí)也要兼顧監(jiān)考教師的老少結(jié)合、新老配合以及男女搭配。為做好考務(wù)培訓(xùn)工作，每次召開(kāi)考務(wù)培訓(xùn)會(huì)之前，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)工作下發(fā)工作通知的具體要求編制相關(guān)培訓(xùn)資料，將監(jiān)考要點(diǎn)逐一進(jìn)行解析，并針對(duì)工作流程作以詳細(xì)說(shuō)明。在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重申和強(qiáng)調(diào)考務(wù)工作要點(diǎn)加之以新的考務(wù)管理要求，讓每位考務(wù)管理人員和監(jiān)考人員熟悉考試操作規(guī)程，掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)，了解考試偶發(fā)事件的處理程序。

（四）針對(duì)缺考考生禁考一次

在考試之前，教師應(yīng)告訴學(xué)生及時(shí)參加考試， 如果有事情也需要提前進(jìn)行撤銷(xiāo)或者是向教師說(shuō)明情況。四、六級(jí)考試新系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)了禁考名單，武漢市目前已有多所高校明確了缺考考生禁止參加下次考試的要求。

就目前而言，大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試的科學(xué)性和權(quán)威性仍使其占據(jù)外語(yǔ)教學(xué)水平測(cè)試的主導(dǎo)地位。不斷完善，健全考務(wù)流程管理，有效監(jiān)控每個(gè)考試環(huán)節(jié)，切實(shí)提高考務(wù)管理水平，將考試的順利實(shí)施進(jìn)行充分保障。還要不斷進(jìn)行創(chuàng)新思維，不斷改革創(chuàng)新，新的方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。更加科學(xué)規(guī)范的管理大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)的考務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)

[1]沈靜玲.細(xì)節(jié)管理在大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試組織管理過(guò)程中的重要性[J].考試周刊，2013（27）.

[2]蘇曉林.大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試管理運(yùn)行體系創(chuàng)新實(shí)踐[J].中國(guó)成人教育，2009（05）.