針對拓展房地產交易中心服務功能的思考與分析

陳曉春

【摘要】隨著時代的發展，房地產交易向著信息、管理、服務融合的方向發展。這對推動房地產交易市場發展、規范房地產交易行為十分重要。房地產交易中心是確保房地產交易行為規范性的重要場所，為推動房地產行業穩定發展，本文探析了房地產交易中心服務功能的拓展策略。

【關鍵詞】拓展;房地產交易中心;服務功能;思考

房地產交易中心具有信息、管理、服務功能，其對規范房地產交易行為、健全房地產運行制度、推動房地產行業健康發展具有重要意義[1]。受到房地產交易中心硬件規模、管理措施等因素的影響，傳統工作模式已不能滿足房地產行業發展要求。因而，房地產交易中心需采用擴展服務功能的措施，提高其服務質量。

1、房地產交易中心概述

房地產交易中心指的是明確房產交易方法、交易份額，保證房產交易合法性的場所。房地產交易中心承擔著二手房產權登記，商品房預售銷售合同登記備案，在建工程、二手房及預售商品房抵押登記備案，房產租賃備案等工作[2]。房地產交易中心特征：第一，交易地點固定化。如此可降低購房者不安全感，同時房地產交易中心信息流通速度快、房地產交易方便，因此房地產交易中心可吸引大量客戶。第二，交易活動公開化。房地產交易中心對自身組織房源標價出售，對房地產科學估價，不定期公布最高限價，這對約束隱價瞞租、抬高房價等違法行為有利。

2、房地產交易中心服務功能拓展

2.1擴展房地產交易中心窗口接待功能

在我國推行公開辦事制度后，房地產交易中心窗口服務質量在逐漸增高，房地產交易中心設置有專職性窗口、咨詢服務窗口，在為民眾提供交易服務的同時，可為民眾解答疑問。民眾在進入房地產交易中心后，可依據指示牌、工作人員引導辦理相關業務。隨著時代的發展，房地產交易規模逐漸擴大，傳統單一化工作模式將增加房地產交易中心工作人員工作強度及工作壓力，且交易時間較長將影響民眾滿意度。為規避此問題，需利用先進信息技術優化房地產交易中心工作模式，比如：建設語音查詢系統為民眾提供查詢服務、為民眾提供意見反饋途徑。民眾可通過電話查詢房地產權辦理時間、房地產交易流程等內容，如此不僅可縮短民眾等待時間，還可降低房地產交易中心工作人員工作強度。

2.2擴展房地產交易中心接待服務形式

第一，構建房地產文獻信息中心，豐富房地產交易中心信息資源。由實際情況分析，部分地區未建立房地產文獻信息中心，導致房地產文獻信息采集不全面、不及時。為規避此問題，房地產交易中心需與地方政府合作構建房地產文獻信息中心，由其負責采集、發放房地產交易信息。第二，創設《房地產研究與動態》刊物，為用戶提供房地產相關信息。調查分析各階層對房地產的需求情況，依據用戶實際需求為其提供建議。刊物出版前可依據用戶實際需求設置房改與住宅建設、土地開發利用、房地產投資等專欄。第三，關注科研現狀，為房地產經濟理論研究提供專業服務。在我國經濟穩定發展的同時，房地產行業得到長足發展。新形態下，為推動房地產行業健康發展，需為房地產行業提供理論引導及政策支持。各研究單位需負責對房地產管理發展理論及房地產行業發展經驗的研究，采用課題服務方式為房地產行業管理服務提供依據。

2.3擴展房地產交易中心信息服務功能

現階段，大多數房地產交易中心已建立計算機管理系統，聘用高素質、高學歷專業人才，有效提升房地產交易、房地產登記等工作效率[3]。房地產交易中心設置有內部網絡，且與本地區房產局、交易中心實現信息互通。硬件設施的配備，可為信息發布、信息共享奠定基礎。為提升購房者對相關信息了解程度、保證房地產有形市場與無形市場緊密聯系起來，可構建、開發房地產交易中心信息服務功能，為購房者提供豐富信息。房地產交易中心可采集多地區房地產信息，將其制作為音像制品或資料，并在房地產交易中心設置展覽廳或查詢室，以便用戶瀏覽、查詢相關信息。有條件的情況下，可由專人為購房者講解相關信息，保證購房者可獨立、客觀的對比房地產，完成房地產選購目標。如此不僅可為購房者提供便利，還可降低購房者購房所花精力，提升購房成功率，充分發揮房地產交易中心市場作用。

2.4擴展房地產中介行業服務功能

房地產價格一直是民眾十分關注的問題。房地產成交價格合理性在影響房地產交易行為公平性、公正性的同時，還將影響房地產交易雙方的合法利益、國家稅收、房地產交易中心社會形象、二三級市場成交率。房地產交易中心需為房地產交易雙方提供客觀、公正的指導價格，以保證房地產交易活動順利開展。現階段，我國部分房地產交易中心設置有專門的房地產品谷機構、房地產評估人員，其可完成二手房價格評估工作。二手房價格評估工作需要房地產交易雙方自愿委托，且房地產交易中心的價格評估服務收費標準較低，不會增加購房者交易成本。另外，房地產交易中心可開展二手房實例匯總、二手房實例篩選等工作，為購房者提供依據。有條件的情況下，可積極利用信息技術構建房地產交易數據庫，將房地產交易數據記錄下來，利用計算機軟件分析房地產交易平均價格，利用折線圖等方式展現房地產價格變動規律，房地產價格區域分布情況，為開發商選址、房地產建設、房地產定價提供準確依據。

2.5擴展房地產金融服務功能

在我國社會經濟持續發展中，房地產二、三級市場活躍度日益增高，相關法律法規在逐漸完善。個人住房抵押貸款也迅速發展起來，選擇貸款購房的民眾數量在逐漸增多。在此情況下，房屋置換可推動三級市場擴大、發展，從而推動二級市場穩定發展，加強二、三級市場的聯系，已成為推動房地產行業發展的重要措施。通常情況下，三級市場無擔保機構，房地產交易中心可擴展其金融服務功能，建立專業部門負責個人購房貸款擔保工作，如此可保證購房者獲得購房資金，達到購買房產的目標。擴展房地產交易中心金融服務功能，可提升購房者住房條件，促進地區樓盤銷售，這對推動地區經濟發展有利。在我國住房體制改革的同時，對房地產金融市場發展要求逐漸增高，落實住房抵押貸款證券化推動住房分配商品化有利。住房抵押貸款證券化也是我國住房金融市場發展的趨勢。

結語：

總而言之，在我國住房體制改革的同時，民眾對房地產金融市場發展要求逐漸增高，房地產交易市場迎來了新的發展機遇。為提高房地產交易中心服務質量、推動房地產行業穩定發展，可采用擴展窗口接待功能、擴展信息服務功能、擴展中介行業服務功能等措施擴展房地產交易中心服務功能。

參考文獻：

[1]王萬霞.在新形勢下如何加強房地產交易管理的幾點思考[J].中國房地產業，2018，000（014）：108.

[2]陳佳新.針對如何提升房地產交易檔案社會化服務水平的現實途徑探討[J].才智，2018（21）：216.

[3]鐘方.改革創新成績卓著——南通市房產交易中心、南通市不動產登記中心工作簡記[J].中國房地產，2019，000（001）：14-15.