新時期電子商務環境下企業的市場營銷模式探討

杜曉鋒 王映

摘 要：近年來，隨著科學技術的迅猛發展，我國的網絡技術、信息技術等各種新技術也得到飛快的發展，這也直接促進了企業電子商務快速發展。電子商務作為現代社會的一種新型交易方式，它不僅反映了現代社會人們的消費觀念、購物習慣以及生活方式，更反映了經濟的全球化水平，電子商務在一定程度上促進了各個國家和地區間的貿易溝通及交流，改變了全球的商業貿易交易方式。因此，在這種大背景下，本文首先闡述了電子商務的特點及發展趨勢，其次分析了在新的市場環境下企業市場營銷模式的重要影響，同時提出了我國企業在新時期提高市場營銷發展模式的有效策略。

關鍵詞：電子商務? 市場營銷? 發展模式

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）06（b）--02

隨著社會經濟的快速發展，電子商務作為現代社會的一種新型交易方式，它體現了現代人們的消費觀念及消費方式。電子商務縮短了供應商、生產商以及消費者之間的距離，密切了它們之間的聯系，打破了傳統營銷模式空間和時間的局限性。特別是隨著先進信息技術的發展和應用，企業要想加入全球經濟的發展浪潮中，就得通過電子商務平臺不斷擴展自己的市場營銷份額，重新建立起不同的客戶群體。因此，在電子商務時代大背景下，企業要積極研究和完善電子商務發展戰略，逐漸改變自身的營銷思維、營銷平臺、營銷渠道等方面才能跟上時代的進步。

1 電子商務的特點及發展趨勢

電子商務是利用網絡技術、信息技術通過互聯網平臺而實現的一種集生產、銷售、服務等為一體的交易活動。電子商務具有整體性、綜合性、便捷性等多種特點，通過網絡平臺能夠快速地完成咨詢、下單、支付、服務等交易活動，電子商務使人們的購物消費越來越便捷，它已經與人們的生活緊密相連。在當今社會，無論偏遠的地區還是經濟發達地區以及各個年齡階段的人們都會選擇網上購物，電子商務平臺可以使人們足不出戶就買到稱心的商品，特別是一些年輕人，他們更愿意嘗試新的購物途徑，由此可見，電子商務已經與人們的生活息息相關。

2 電商新環境對企業市場營銷的影響

目前，在企業中常用的營銷方式有體驗式營銷、品牌營銷以及關系營銷等多種模式。然而隨著全球經濟一體化的不斷發展以及信息技術的應用，以及各大自媒體平臺、電商平臺等媒介平臺的出現，企業要想獲得高質量的快速發展，就不得不根據市場的發展情況，改變傳統的模式，積極調整營銷模式才能更好地適應現代市場環境的變化。電子商務在一定程度上改變了人們生活的方方面面，改變了傳統企業的營銷方式，主要表現在：一是市場營銷的環境有了新的變化;二是改變了企業的營銷理念;三是改變了企業的營銷渠道。

2.1 市場營銷的環境有了新的變化

相對于傳統的企業營銷方式來講，一方面現代企業更要注重對各種傳播媒體和平臺的使用。另一方面企業通過引入先進的技術或者積極走出去等方式來學習國內外先進的管理理念，改變了傳統的面對面營銷模式來提高企業對市場反應的靈敏性以及適應性。通過走出去，增加了企業與客戶之間的聯系和溝通，從而使企業的營銷活動擺脫了地域和時間的限制。例如，現在使用的比較火的天貓、淘寶、拼多多、蘑菇街等電商平臺，這種交易方式的使用改變了傳統的市場營銷環境，迫使企業轉型和升級才能找到適合自己的發展路線。

2.2 改變了企業的營銷理念

在以往的宣傳和營銷策略中，企業在銷售活動中占據主導地位，消費者處于一個被動的地位，而企業宣傳的方式也只是通過單一的報紙、網頁等形式，這種營銷模式沒有充分考慮消費者的利益，不利于消費者與企業之間建立良好的溝通。而在電子商務環境下，隨著融易購、建信商城、天貓以及唯品會等電商平臺的迅速發展，由于電子商務平臺的綜合性、便捷性等特點，人們在網上購物時有了更多地選擇，消費者可以隨時隨地做到貨比多家。所以，這就要求企業要轉變銷售理念，要將企業的優勢和宣傳亮點及時更新到電商平臺等網絡上，才能讓消費者及時看到企業的產品。同時，企業要始終想著消費者的個性化需求和利益，站在消費者的角度去揣摩客戶的心理，才能拉近企業與消費者之間的關系，最終促進企業的長遠發展。

2.3 改變了企業的營銷渠道

在電子商務環境下，企業與消費者之間不再是面對面的溝通和交流，企業與消費者之間更不需要第三方中間商的介入才能交易。企業與消費者之間、企業與企業之間的交易形式更加多樣化、商品更加豐富多樣。通過網絡平臺，消費者可以直接了解到自己想要的商品內容，選擇的空間變得更大了，這也就削弱了中間商的力量。從而使企業與消費者之間的溝通更加順暢，企業與消費者之間可以形成面對面的直接溝通，實現了一對一的營銷，大大減少了中間流通的渠道，促進了雙方的雙贏。

3 電子商務新環境下轉變企業市場營銷發展的對策

通過對電子商務發展環境的變化對企業市場營銷的影響分析可以看出，在社會經濟高速發展的新時代，企業的市場營銷要重新定位和策劃，通過逐漸改變傳統的營銷模式，才能不斷適應新的市場環境，才能提供讓消費者更滿意的產品和服務。因此，在電子商務環境下，企業可以通過以下策略來轉變其市場營銷模式：一是轉變市場營銷理念;二是加強企業的電子商務網絡建設;三是加強對相關專業人才的培養;四是創新企業市場營銷的內容。

3.1 轉變市場營銷理念

電子商務的發展為企業之間的競爭提供了一個發展平臺，無論是傳統的工業制造企業，還是現代新興企業都要抓住互聯網平臺，抓住電子商務發展的契機，將線下的實體經濟與線上推廣相結合，重視電子商務平臺的發展，才能給企業帶來更大的利益。一方面對于中小企業來講，由于中小企業在技術提升、資金投入等方面還存在很多不足，這就使得企業在電子商務活動中的知名度很難達到大企業的水平。因此，企業更應該轉變傳統的發展理念，用最少的推廣資金、時間來獲得最大的推廣效益;另一方面，對于一些大企業來講，企業的管理者一定要緊跟時代步伐，認識到電子商務的重要性，將企業的市場營銷與電子商務相融合，不再僅僅把電子商務看作是一種宣傳手段，而應該充分認識到電子商務的重要作用，才能注重消費者的個性化需求。只有充分認識到電子商務對企業市場營銷的重要性，才能轉變市場營銷思路。

3.2 加強企業的電子商務網絡建設

由于電子商務是通過網絡平臺才能實現其各種功能，所以，要想提高企業的市場營銷能力，轉變市場營銷模式，就得加強對企業相關的網絡基礎設施建設，通過加強網絡傳輸渠道、信息傳輸設備等設施建設，才能保證企業在交易的過程中，保護客戶的信息和利益，從而使客戶更加信賴企業。

3.3 加強對相關專業人才的培養

在新的環境下，企業為了轉變傳統的營銷模式，就得學會創新和發展，由于電子商務是一種新的營銷方式，企業就得根據自身發展水平，加強對相關電子商務、市場營銷等專業人才的培養，培養他們具備敏銳、創新的營銷思維，主要可以做好以下方面的工作：一是企業可以從銷售人員中選擇具有一線銷售經驗的年輕人才，開拓年輕人的思維和創新意識，才能給企業的市場營銷工作帶來新的思路;二是鼓勵企業的內部人員去主動學習，多學習和掌握與電子商務、消費者心理學、市場營銷等方面的專業知識，積極打造企業市場營銷新團隊，才能為企業的發展提高強有力的基礎。

3.4 創新市場營銷發展渠道

在電子商務以及自媒體等平臺發展以前，企業與消費者溝通的媒介渠道有報紙、新聞、宣傳單頁等形式，企業與消費者之間的信息是不對等的，消費者處于被動的地位。因此，傳統的營銷渠道難以實現雙向或多向的溝通，導致客戶的滿意度不高。但是，在電子商務環境下，消費者可以通過各種電商平臺、自媒體平臺來了解自己想要的產品和企業的各種信息。消費者對產品的外觀、內在質量等方面都有了更高的追求，社會大眾更愿意去嘗試一些新生事物。因此，企業要想提高客戶的滿意度以及促進企業的長遠發展，就要在轉變營銷思維的基礎上，改變市場營銷渠道工作：一是企業要提高電子商務平臺宣傳內容的質量。再好的電子商務平臺也只是企業營銷的一種工具和手段，如果企業的產品信息和質量不夠高也不會受到消費者的青睞。所以，企業要以互聯網為發展平臺，緊抓消費者的心理需求，不斷創新企業的產品，制定差異化的銷售渠道及對策，才能提高消費者對企業的滿意度，進而提升企業的形象;二是企業要做好線上與線下的雙向營銷工作。目前，越來越多的企業將營銷渠道轉為線上交易而忽略了線下的實體店交易，為了維持忠實消費者對企業的支持，企業要將線下與線上活動相互結合，同步進行，通過這種營銷方式將更多的客戶引入到實體店里，再通過這些經過真實購買經歷的客戶將企業和產品宣傳給更多的人，這種雙向的選擇給消費者提供了更多的機會，同時，給企業的發展帶來了新的客戶群體。

4 結語

電子商務的發展是社會經濟發展的必然趨勢，更是社會進步的重要標志，更體現了現代人們的消費觀和價值觀。因此，電子商務以其自身獨特的優勢而受到企業及消費者的青睞，再加上很多社會大眾受到自媒體等平臺的影響，將其日常的生活、工作都與網絡相互融合，直接導致越來越多的企業將市場營銷份額放到一些新的電商平臺、自媒體平臺來增加銷售額，這也促進了企業更要瞄準市場先機，找準產品客戶群體才能及時調整營銷對策，一方面以網絡為電子商務發展平臺為基礎，另一方面又要注重對相關專業人才的培養，才能在激烈的市場競爭中獲得長遠的發展。同時，無論是企業還是個人都應該認識到信息技術、網絡技術的發展和更新，只有不斷進步、學習和提高才能適應現代社會發展的需求。

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