高校網絡意見領袖的實證分析及引導對策研究

摘 ?要：文章以易班平臺為例，以高校網絡意見領袖為研究對象，首先基于問卷調查法對其現狀進行實證分析。其次，在分析結果的基礎上闡述高校網絡意見領袖發揮正向作用面臨的一些問題。最后，就易班建設過程中如何發揮網絡意見領袖的積極作用，從多渠道挖掘、軟硬件培養和長效溝通機制三方面提出培育和引導對策。

關鍵詞：網絡意見領袖;易班;現狀;引導對策

中圖分類號：G640 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）11-0001-07

Abstract： This paper takes the easy class platform as an example and the university network opinion leaders as the research object. Firstly， this paper makes an empirical analysis of its current situation based on the questionnaire survey method. Secondly， based on the analysis of the results， this paper expounds some problems faced by the network opinion leaders in colleges and universities to play a positive role. Finally， the paper puts forward the cultivation and guidance countermeasures from three aspects： multi-channel mining， software and hardware training and long-term communication mechanism on how to give full play to the positive role of network opinion leaders in the process of changing class construction.

Keywords： network opinion leader; change class; current situation; guiding countermeasures

引言

互聯網高速發展對思想政治教育帶來了重大的沖擊和挑戰，在這種背景下，兼具學生需求和教育安全性的易班被創立。易班主要以高校師生為用戶，圍繞思想教育、教育教學、生活服務、文化娛樂四個方面提供服務，致力于打造成國內影響力最大的大學生網絡思想政治教育平臺。目前已覆蓋全國900余所高校，1048萬大學生，32個省區市[1]。2017年12月，中共教育部黨組印發的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》則進一步提出“要推動易班建設，提升網絡育人質量”[2]。

網絡媒體的進步極大地推動了社交軟件的迅猛發展，從而誕生了一些新興的網絡群體，高校網絡意見領袖就是其中之一的代表[3]。高校網絡意見領袖能夠深刻地影響著校園網絡生態環境，故其能力越來越受到各方面的重視[4]。易班作為大學生網絡思想政治教育的重要平臺，在其建設過程中對網絡意見領袖的現狀進行調查研究并剖析目前存在的問題，從而制定培養和引導對策，這對于提高思想政治教育的效果具有著重要的意義。

一、高校網絡意見領袖的現狀分析

充分發揮正能量大學生網絡意見領袖的引導作用，切實地提高高校思想政治教育的有效性，需在實事求是地掌握目前大學生網絡意見領袖的現狀基礎上制定針對性的引導對策[5]。因此，本研究運用問卷調查法對上海市16所高校的975名大學生開展了調查問卷，并對問卷進行了有效性篩選，剔除了無效問卷和無統計學意義問卷后，共計獲得有效問卷968份，有效率占比99.28%。調查問卷的基本情況如表1所示。從表1可以知道，填寫調查問卷的學生院校分布廣泛，涉及到不同層次的高校，“雙一流”學生合計190人，占比19.63%;普通本科院校學生合計403，占比41.63%;高職高專院校學生合計375人，占比38.74%。表2給出了被調查者的結構分布情況，其中男生426人，女生549人;說明本調查樣本在性別上不存在顯著差異。同時，本次調研的有效一般用戶的結構分布較為廣泛，涉及不同年級及學科。從年級分布來看，易班用戶群整體趨于低年級化，隨年級增長呈下降趨勢。另外，由于受被測院校類別的影響，學科方面存在一定差別。理工類和經管類的用戶最多，分別為287人和218人，總占比為51.80%;人文社科、農科、醫科和藝術類的用戶數量相差不大，分別占比6.36%、5.33%、5.44%和13.74%;其他學科有169人，占比17.33%。

（一）網絡使用情況分析

本問卷對網絡使用情況的調查包括大學生每日上網時間、使用網絡的主要目的、社交軟件、學習資料獲取方式和校園信息獲取途徑等五個方面構成。從每日上網時間來看，被調查的大學生上網時間相對比較合理，如圖1所示。其中，每日上網時間在4-6小時的最多，為530人，占比54.36%;其次是1-3小時，為214人，占比為21.95%。

就使用網絡的主要目的而言，網絡主要被用于社交聊天、觀看視頻、查閱學習資料、瀏覽時事新聞和打游戲，分別占比為88.72%、75.59%、69.54%、64.10%和49.23%，如圖2所示。

就社交軟件的使用而言，微信和QQ的使用率為最高，分別為91.28%和76.72%;其次是微博的使用率，達到了51.90%的占比;使用易班的用戶比例為6.97%，如圖3所示。

圖4給出了學習資料獲取方式的數據，從數據來看，絕大多數用戶習慣于直接百度、知乎、知網或其他學習軟件來進行網絡學習，但也有8.10%的用戶選擇易班來獲取學習資料。

就校園信息獲取途徑而言，絕大多數用戶會選擇從學校官網、學院和學校微信公眾平臺、輔導員或學生會、社團、班級的學生干部來獲取校園信息，分別占一定的比重。不過亦有一定數量的大學生通過易班來獲取校園資訊，如圖5。

綜上，從網絡使用情況的五個方面來看，絕大多數大學生的每日上網時間比較合理。社交聊天、查閱學習資料和獲取資訊對于大學生來說都很重要。雖然在這三個方面易班的使用情況并不是最多，但是依然有一定的占比，尤其是在獲取校園資訊上有著近17.03%的占比。

（二）易班使用情況分析

本問卷從易班的使用頻率、功能、特征、互動形式、活動類型、認可程度六個方面調查大學生的易班使用情況。據圖6數據分析，高達58.26%的用戶下載了易班基本不使用，而每天都使用的用戶占比僅7.49%，可見易班總體使用率不高。

在易班功能方面，獲取校園資訊、使用易班優課和班級公共群建設的功能使用較多，分別占比30.15%，23.08%和20.72%，如圖7所示。

在易班吸引用戶的特征方面，文明健康的網絡社區環境占比最高，高達42.77%，主要是因為易班的用戶群均為高校的師生，整體素質偏高;其次，優課學習資源、班團建設、功能服務均具有一定的吸引力，其中實名注冊的吸引力最低，如圖8所示。

在互動形式方面，如圖9所示，近一半的人群從未通過易班互動，超過30%的用戶通過班群和優課群互動，近30%的用戶通過熱門話題、熱帖排行、精彩博文、聚焦等互動。此外，有21.13%的用戶通過線上和線下活動來進行互動，有11.69%的用戶主動發表博客互動。在活動類型方面，三分之一的用戶認為易班多數活動屬于讀書學習類，其次認為是文體娛樂類及思想政治類，如圖10所示。

而對于易班的熱門話熱帖排行、精彩博文等方面聚集的認可程度上，如圖11所示，持認同的用戶高達413位，占比42.36%;而持中立態度的占比49.33%，僅有8.31%的人持不認同態度。總體來看，雖然僅有四成的用戶經常使用易班，但超過九成的用戶對于易班的內容持比較認可或中立態度。

（三）意見領袖情況分析

目前學界主要通過轉載量、粉絲數、認同值和評論數來識別網絡意見領袖，故本調查問卷從此角度進行調查。據表3結果，9.85%人經常在各種社交平臺上發表原創文章、跟帖、轉載;同時，19.08%的人的發帖會經常得到他人的認可;此外，16.92%的用戶具有較多以上的粉絲，其中3.69%的人的粉絲數為很多。由此可以判斷，大學生群體中存在著一定數量的網絡意見領袖，這些意見領袖會在網絡平臺上踴躍活動，從而獲得了他人的認可，并擁有一定數量的粉絲。

針對網絡意見領袖的構成，圖12顯示大學生認為網絡意見領袖的構成廣泛，認為學生骨干、校園達人、優秀思政教師所占比例分別為46.77%、46.56%和44.31%。在學生群體中，具有一技之長的校園達人、學生骨干和學霸精英都可能成為網絡意見領袖;而在教師群體中，優秀思政或任課老師以及輔導員均可能成為網絡意見領袖，說明對于大學生而言，網絡意見領袖既可以來源于教師群體也可以來源于學生群體。

在網絡意見領袖對大學生的影響方面，高達98.46%的大學生會關注網絡輿論熱點事件，其中經常關注的用戶占比53.85%，說明大學生群體對網絡熱點事件的關注度極高。其次，認為網絡輿情影響個人的用戶則高達95.28%，其中近三分之一的人認為影響較大或很大，說明網絡輿情對大學生的影響程度很大。而針對網絡輿情中發揮主要影響作用的網絡意見領袖，四成以上的大學生會關注其言論，94.97%的大學生會將網絡意見領袖的觀點作為參考，其中近四成的用戶會作為重要或決定性的參考。由此可見，網絡意見領袖對大學生的影響力起著至關重要的作用。對于網絡意見領袖在引導輿情發展發面，高達78.05%的用戶認為其需要承擔更多的社會責任。總體來看，大學生認為網絡意見領袖來源廣泛，“英雄不問出處”，且能正確意識到網絡意見領袖的作用并認為其需要承擔更多的社會責任;與此同時，這些網絡意見領袖對大學生也起著至關重要甚至決定性的影響。

二、網絡意見領袖發揮正向作用面臨的問題

高校網絡意見領袖作為新興群體，對其的認識過程是一個從漸進到全面的過程，而在逐步認識該群體并完全發揮其正向作用能力的過程中，不可避免地存在一些問題[6]。

（一）領袖識別不準確

高校網絡意見領袖在發表其言論時，由于其價值取向與普通大眾相同，所以在輿論擴展的過程中會帶來一些追隨者，而這些追隨者的言論反而會覆蓋發起者的言論，導致很難區分他們誰是言論的主導者。而且由于網絡信息傳播的渠道太過廣泛，高校師生在傳播信息以及獲取信息方面方法眾多，渠道多樣，以致在如此復雜的信息網絡中很難識別高校網絡意見領袖。除此之外，高校網絡意見領袖在獲取信息之后可能會對信息進行加工和挖掘然后再進行傳播，而由于知識領域和水平的局限性，導致在獲取信息后很難內化，從而給網絡意見領袖的識別工作帶來了一定的難度。

（二）作用評估不到位

高校網絡意見領袖在信息傳播的角色中扮演著信息源和普通大學生之間的媒介物。一般過程是高校網絡意見領袖獲取信息源，然后對信息源根據個人觀點和知識水平進行篩選和再加工得到新信息，再將其進行傳播。故在二次傳播的過程中，信息存在一個變化的過程，而原信息和新信息的數據很難獲取，導致很難基于信息數據進行作用評估。即使獲取了部分數據，針對作用的研究也很難給予量化的指標和評估參數，使得無法評估輿論潛在的影響作用。因此，在出現高校網絡輿情之后，很難評估高校網絡意見領袖的正向引導作用和影響系數。

（三）影響運用不充分

高校網絡意見領袖由于在網絡中即充當著信息傳遞的媒介者，既獲取信息也傳遞信息，處于雙向交流模式中。而且這種雙向的交流模式在網絡環境下，隨時隨地發生且具有隱私性。因此，高校網絡意見領袖在與大學生溝通時，可激發他們參與話題的積極性，充分發表自己的言論與觀點，故在獲取大學生生活學習方面所關心的事物存在著極大的便利性。然而，目前的高校網絡意見領袖還未充分發揮其在該方面的積極作用。

三、易班建設中網絡意見領袖的正向引導對策

易班作為專門為大學生網上交流而設計的平臺，在其建設過程中，高校會嘗試基于易班進行一些網絡思政的教育[7]。為了讓高校網絡意見領袖在思想政治教育中充分發揮其積極的作用，本文擬針對網絡意見領袖發揮正向作用面臨的問題制定一些針對性的對策。

（一）多渠道挖掘

易班的一大特點是用戶群體均為在校師生，其信息傳遞的網絡環境較為純凈，用戶素質普通較高。在易班建設的過程中，對活躍用戶，可通過對其粉絲數、發文量、認可度等方面進行數據分析，挖掘出高校網絡意見領袖并對其言論、觀點進行剖析，評價其發揮作用。對于發揮正向作用的正能量的網絡意見領袖要積極培育和支持;對于發揮消極作用的網絡意見領袖需就其所關心的事物進行積極的處理并引導。除此之外，借助各領域教師，包括思政老師、任課老師、輔導員等以及學生社團、各級學生組織等，積極接納一些學生骨干并培養他們積極投入加入易班的建設過程中。

（二）軟硬件培養

調查研究顯示，高校網絡意見領袖的來源廣泛，具有扎實專業功底的任課老師或學霸，具有一技之長的校園達人，或與學生廣泛交流的思政教師和輔導員都有可能是意見領袖。因此，在培養網絡意見領袖的過程中，需要在軟硬件多方面進行培養。軟件上，網絡意見領袖需具備極高的文化素養，首先在專業課及思想政治教育方面都需要加強與其的交流和探討;其次需開設一些培養媒介素養方面的課程，加強網絡素養教育。硬件上，高校管理人員需高度重視和整合學校的網絡資源，打造校園網絡的交流平臺，在網絡硬件上支持網絡意見領袖對校園輿論的正確引導。

（三）長效溝通機制

高校網絡意見領袖作為高校管理者、教師、學生溝通之間的載體，應在易班中建立起一套完備的長效溝通機制，充分發揮高校網絡意見領袖的溝通作用，為高校的多方群體搭建解決問題的橋梁。通過易班中的網絡意見領袖，高校管理者和教師一則可以輕松地掌握學生們的思想動態和行為，二則可以把學校的政策和資訊平等地傳遞下去，從而發揮其重要的作用。

四、結束語

《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》提出通過全方面建設“易班”平臺的方式，來有效地開展大學生思政教育，把互聯網變成弘揚思政教育的主旋律。易班作為大學生網絡思想政治教育的重要平臺，在其建設過程中積極發揮高校網絡意見領袖的正向作用對于提高思想政治教育的效果具有著重要的意義。

本文以易班平臺為例，以高校網絡意見領袖為研究對象，首先基于問卷調查法對其現狀進行實證分析。其次，在分析結果的基礎上闡述高校網絡意見領袖在發揮其正能量作用的過程中存在的一些問題。最后，就易班建設過程中如何發揮網絡意見領袖的積極作用，從多渠道挖掘、軟硬件培養和長效溝通機制三方面提出培育和引導對策。因事而化、因時而進、因勢而新，充分發揮網絡意見領袖的積極作用，構建“三全育人”格局，推動易班平臺建設，使之成為“思政教育+隊伍建設+協作學習”的網絡基地。

參考文獻：

[1]張力.高校網絡思想政治教育模式構建研究[D].東南大學，2017.

[2]李丁霞，馬棟林，孫偉國.高校基于易班網絡平臺的育人機制研究[J].教育現代化，2019，6（05）：29-31.

[3]程路.課程思政視域下高校網絡意見領袖的培養對策研究[J].新教育時代，2019（6）：93-94.

[4]王嘉.網絡意見領袖研究——基于思想政治教育視域[M].北京：中國文史出版社，2014.

[5]呂晨陽.高校網絡意見領袖的作用探究[D].華北水利水電大學，2018.

[6]祝志金.大學生網絡意見領袖的現狀與引導對策研究[D].重慶郵電大學，2016.

[7]尚海龍，劉博敏，顧金良.“易班”建設中“意見領袖”的作用探討[J].改革與開放，2013（02）：118-119.