互聯網環境下農村電子商務和物流配送運營服務機制建設研究

摘要：近年來，隨著國民經濟的高效發展，社會逐漸步入信息化社會。在大數據背景之下，農村電子商務得到了充分發展，基于此所建立的物流配送運營服務體系，主要是由各市級、鄉鎮實現貿易互通，從而形成的全國性農村電子商務信息網絡。不但要大力引進電子商務企業，還有在鄉鎮、村級等區域增添服務站點，提高物流配送運營服務工作效率，帶動農村經濟發展。

關鍵詞：農村電子商務;物流配送;服務機制;建設途徑

現階段，隨著“互聯網+”信息時代的到來，信息化技術應用范圍進一步擴大，各行各業結合電子商務技術后均得到了有效地發展，形成了一系列先進的運營模式和理念。農村經濟發展是我國發展的首要關注問題，由于各方面的因素影響，導致農村經濟一直停滯不前，發展緩慢。比如農村區域商業流通率比較低，缺少獲取商業信息的渠道，使得農民無法第一時間得到商品信息，并且農民自身的意識比較淡薄，對于一些產品無法進行特色包裝，使產業附加值難以提高，在產品銷售環節，由于渠道的限制，導致產品在配送環節產生一些其他費用，農民的實際收入并沒有真正提高。在互聯網環境下，農村開展電子商務，可以對這些問題有效解決，但是在發展階段缺少技術性人才，大多數的電子商務企業都是圍繞城市建設，農村地區發展比較緩慢，嚴重影響到農村地區電子商務的未來發展。

一、電子商務與農產品物流概念界定

1.電子商務

電子商務指的是通過互聯網技術，圍繞商品交換開展的商務活動。簡單來講，就是互聯網、增值網等其他電子交易方式 開展的商品交易活動或者其他相關的商務活動，也是傳統商務活動順應時代的發展趨勢實現的轉型升級，電子化、信息化、網絡化已經充分融入到商業活動中，極大的帶動了行業市場經濟的發展，通過信息化技術作為媒介的所有商業活動都屬于電子商務。在大數據的背景下，基于服務端、客戶端等應用方式，交易雙方可以在網絡平臺開展商貿活動，實現消費者的線上交易活動，是一種新型的商業運營模式。國內外專家學者經過多年的探究分析，將電子商務賦予許多不同的定義，包括：C2C、M2C、B2A、ABC、O2O等。

2.農產品物流

農產品物流，顧名思義，圍繞農產品開展的物流配送活動[1]。具體體現在農產品和物流兩個方面，中國百科全書內將農產品劃分為廣義和狹義兩種，廣義包括林產品、畜產品、農作物以及水產品，狹義指的是畜產品和農作物。本文所研究的農產品都是比較常見的農林牧漁產品，也就是農業初級產品。在上世紀30年代，物流產業開始發展，一直到上世紀70年代，我國正式引入物流。為了保障物流產業的穩定發展，國家質量技術監督局不斷的推行相關法律政策，對物流重新給予定義，明確物流就是從供應地向消費地的實體流動過程。從定義上來看，表達比較簡單，但是其內容卻非常清晰，將物流的全部內涵準確的表達出來，涵蓋有關于現代物流產業所有的功能，具體包括加工、運輸、配送、流通、裝卸等，屬于一項綜合性較強的全過程活動。通過這些完善的功能將物流配送運營服務效果最大化體現。所以，開展農產品物流的目的就是結合各自手段措施，滿足消費者的真實需求，從而增加農產品的附加價值。

二、發展農村電子商務對農村經濟的重要作用

1.有利于促進農村產業結構調整與升級

在農村發展電子商務有利于農村產業結構的調整和升級，農民通過互聯網平臺，了解產品在市場的需求情況以及價格的增長幅度，全面分析市場環境，并結合自身的真實情況，制定合理有效的生產計劃，從而最大程度的提高土地使用率，避免出現產品信息不對稱的情況。個人的能力是有限的，農民即使了解到產品在市場的真實動向，那也很容易發生產品同質化的現象，基于大數據背景開展農村電子商務，能夠有效地緩解這些問題，幫助消費構建完整的銷售體系，從而帶動農村經濟發展[2]。所以，國家政府需要加大重視程度，推行有利于農村電子商務發展的法律政策，幫助入駐農村的電子商務企業構建完善的銷售網絡以及經營模式，整合經營散戶，徹底改善農村與市場之間存在信息不對稱問題。

2.有利于解決農產品“銷售難”的問題

大多數農村都存在農產品銷售難的問題，由于多方面因素導致產品滯銷，嚴重影響到農村經濟的可持續發展。造成農村滯銷的關鍵原因就是信息的滯后性，無法第一時間與市場對接，錯過了最佳的銷售時機，農民受到大量的經濟損失。在農村地區開展電子商務，農民可以借助互聯網平臺獲取需要的產品信息以及銷售渠道信息，從區域性銷售擴展到全國性銷售，擴大銷售范圍，面向全國消費者推薦農產品，也會使采購商與農產品之間的交流更為順暢[3]。并且應用電子商務，能夠大幅度降低產品銷售周期，促進資金的回籠，對實現農村經濟的可持續發展有著重要意義。此外，電子商務還可以減少流通環節，降低經營成本，從而提高農民的實際收入。

3.有利于新農村建設

建設新農村一直作為我國首要的發展戰略，城鄉一體化管理，加大投資力度，全面發展新農村建設，幫助農民提高收入。在農村地區開展電子商務可以幫助農村解決信息不對稱的問題，使農村和城市保持信息同步，結合相關的法律政策，以農村建設為中心，形成特色區域性農業，促進農村產業規模化和區域化發展。除此之外，在農村開展電子商務，也會帶動物流產業的發展，從產品的加工處理到運輸配送等每一個環節都需要人工的操作，也會提高當地的就業率，吸引技術性人才回鄉創業，從而促進新農村的發展建設。

三、互聯網環境下農村電子商務和物流配送運營服務機制的建設途徑

1.建設縣級運營中心

首先，利用互聯網的信息化網絡，將農村地區的產品信息進行整合，統一管理，構建智能化、一體化、信息化的生活服務平臺。通過運營中心的管理控制，逐漸實現電子商務在農村區域的應用和普及，加快農村經濟建設，進一步實現農村和城市產品信息的無縫對接[4]。對現有的倉儲物流、網站建設、視頻互動、特色產品推廣等一系列網絡資源進行整合管理，引入技術性人才，采用科學合理的方案對網點進行布局。而且還需要建立培訓機制，構建物流產業供應鏈，加速實現農產品返銷，相關人員利用信息化平臺開展更高品質的服務，保障財務數據的精準結算。而且平臺還可以與地方政府或者第三方社區平臺交流合作，打造全方位的便民服務體系。

2.打造地方農產品品牌

要想提高產品銷量，首要的就是打造地方農產品品牌。可以將縣區范圍作為主導經營產業，地方特色產業為輔助銷售，將具有地方特色的農產品放在網絡上進行銷售，利用互聯網的強大信息網絡，將農產品推送給全國的消費者，不但可以提高農產品的銷量，還可以根據特色產品提高在網絡上的知名度，從而形成獨具特色的地方農產品品牌。因為農產品相比其他產品較為特殊，所以在物流配送前，一定要妥善處理好產品的儲存和保鮮問題，確保消費者收到的產品質量滿足標準，避免出現產品質量問題導致品牌形象受到影響，可以利用區域內的閑置廠房或者辦公樓等建立現代化的冷藏中心，保障農產品的新鮮程度[5]。

3.構建完善的鄉鎮物流配送體系

要想推動農村電子商務的發展，必須制定完善的鄉鎮物流配送體系，在農產品配送方面，可以設立綠色通道，加快產品流通。具體可以利用布點到各級鄉鎮、村級的服務站，對現有的配送中心、商貿中心等信息資源進行整合，與第三方電子商務企業交流合作，共享農村經濟，實現共贏的局面，構建完善健全符合農村電子商務發展的物流配送服務體系，從根本上實現快遞發放到鄉鎮，再轉送到村級，大幅度提高配送效率，降低物流運輸成本，全面提高產品流通效率，徹底解決快遞配送“最后一公里”的根本問題[6]。要想更好地解決農村物流配送問題，離不開當地政府的大力扶持，需要相關機構的合作配合，最大程度的降低物流配送成本，既解決農村物流配送難的問題，還為物流企業提高經濟效益，這樣才能真正實現農村的電子商務化。

4.開展電子商務的孵化工作

在農村區域的各市級、縣級、村級設立信息化運營中心，通過運營中心對這些區域進行集中管理，憑借地方平臺進一步擴大電子商務在農村區域的應用范圍。充分結合互聯網技術優勢，對當地的產品資源信息有效整合，并且將電子商務滲透到人們的日常生活，包括生產、教育、服務等方面，從而建立地級市區域范圍的新農村電子商務發展生態圈。響應國家新農村建設的號召，引入電子商務企業入駐農村，提高就業率，從而帶動農村經濟發展，使電子商務進入新農村的工程建設，逐漸實現“電商+店商”的融合發展，提高消費者的購物體驗，成為網銷服務點和網購提貨終端，通過這樣的方式，可以幫助外出打工的人們憑借互聯網平臺就可以在家庭附近購買所需的產品和服務，為在家的老人提高生活質量。

5.開設智慧商店與各級服務站

農村電子商務的運營企業應該對當地的經濟發展情況全面分析，結合金融服務的相關特征，建立一些服務平臺。其一，構建交易管理平臺，必須做好特色農產品的網絡營銷以及推廣工作，保障產品和物流之間的無縫銜接，推動農村旅游產品的推動建設[7]。其二，在各級鄉鎮建立服務體驗站點，通過各種增值服務和多功能實用性操作來滿足人們的購物需求，最大程度的體現客戶端的價值。運營中心是電子商務發展的關鍵，在人員配備方面必須加以重視，打造專業的運營團隊，提高服務質量。而且要注重服務體驗，將網點全面普及，覆蓋區域內的每一個角落。

四、結語

總而言之，開展農村電子商務建設工作，對提高農村經濟發展有著非常重要的作用。要想借助電子商務來推動物流配送模式的發展，首要的就是獲得政府的政策引導和資金支持，并且新農村的信息化建設是成功的關鍵。此外，還要扭轉農民的經營理念，完善優化物流服務企業的運營模式都是我們應該關注的重點。構建農村電子商務服務體系，應該在各級鄉鎮設立運營服務體系和物流配送體系，做好各級服務站點的優化升級工作，全面推動農村電子商務的繁榮發展，整合現有的網絡信息資源，徹底解決農村和城市信息不對稱的問題，加速農村集中化和產業化，在根本上提高農民的收入。

參考文獻：

[1]衛宗超.互聯網環境下農村電子商務和物流配送運營服務機制建設研究[J].商業經濟研究，2017，（5）：64～66.

[2]徐寬敏.農村電子商務環境下物流配送模式的選擇研究[D].上海工程技術大學.

[3]譚新明，童光展.互聯網+視角下農村電商物流配送運作模式分析[J].中國商論，2018，740（01）：22～23.

[4]王燕.“互聯網+”背景下農村電商物流“最后一公里”配送研究[J].現代營銷（創富信息版），2018，（11）：225～225.

[5]魏水潤，朱小平.“互聯網+”環境下農村電商物流分析與改進[J].電腦知識與技術，2017，（16）.

[6]趙紅梅.電子商務環境下村鎮農產品物流的配送模式與推行策略[J].商業經濟研究，2016，（10）：149～151.

[7]汪娟，趙士鳳.新零售環境下農村電商物流配送發展對策研究[J].銅陵職業技術學院學報，2019，18（2）.

作者簡介：

李博，廣東理工學院講師，碩士;研究方向：農村電子商務，網絡營銷。