淺談如何做好高速公路收費站員工思想政治工作

余訓遷

摘 要：為積極調動高速公路收費站員工工作熱情，不斷提高收費工作人員的工作效率，務必要做好員工的思想政治工作。本文結合自身工作實際，就關于如何做好收費站員工思想政治工作進行研究和討論，闡述了幾個觀點，為加強和做好員工思想政治工作提供理論指導。

關鍵詞：收費站;收費人員;思想政治工作

一、引言

當前，在高速公路體系中，收費站是最基礎的單位。收費站的員工來自五湖四海，接觸的人員成千上萬，而收費工作簡單枯燥，長期在收費一線工作，難免會產生厭煩情緒，工作熱情會大大減少。因此，需提高收費站人員的工作積極性，營造輕松愉悅的工作氛圍，使收費員每日保持良好的精神面貌，為司乘人員提供熱情優質的服務，這也是是開展收費站職工思想政治工作的目的所在。本文就如何做好收費站員工思想政治工作提出了如下參考。

二、收費站員工思想政治工作中存在的普通問題

（一）工作積極性不高

高速公路收費站的工作人員大部分為青年職工，這一人群具有思維活躍度高、現代主義感較強的特點。面對簡單枯燥的工作，這一人群自然而然就會有較多的空閑時間，和其他工種也會攀比，如薪酬待遇與理想等，久而久之，就會出現或多或少的不平衡心態，從而進一步降低了工作積極性。此外，還會出現有執行力不強問題，對中心站領導下達的指令執行不到位，不理不睬等。

（二）員工之間存在矛盾問題

在收費站里，由于崗位的不同，每個人從事的工作也不同，但大家都是在相同的場所或者說相近的場所上班，時間長了，人際關系緊張的問題也就出現了。究其原因，主要有如下2點：一是站管理人員與收費班組人員存在溝通不暢而產生矛盾，有時受上級的督促和指導，站管理層工作壓力大，承載有比較繁重的任務導致在與員工溝通時偶爾忽略了換位思考等因素;二是在收費工作中，員工工作都是分離式，交流少，有時會因排班順序或請休假等日常原因而產生矛盾。這個問題也直接影響到收費站思想政治教育工作的順利展開。

三、做好收費站員工思想政治工作的對策

（一）提高員工的責任意識和競爭意識

當前，經濟不斷發展，我們也看到很多優者勝劣者汰的現象，競爭也越來越激烈，所以筆者認為在收費站也可以建立科學有效的競爭機制，加強員工的危機意識，結合實際制定一些崗位提升、績效獎勵等措施，不斷培養員工的競爭意識，從而產生更高的工作效率。目前，收費站職工的思想政治工作主要面臨的問題是，如何提高收費員的職業素質，發揮愛崗敬業的奉獻精神，全身心地投入到日常工作之中，確保收費站工作有條不紊地進行。唯有做好收費站職工的思想政治工作，強化員工競爭意識，才能扭轉職工平淡的傳統觀念，積極改善工作態度，克服懶惰，同時形成一定的危機感、緊迫感，對本職工作認真負責，煥發出全新的工作熱情和活力。

（二）增強員工的凝聚力和歸屬感

收費員工隊伍的穩定性是收費工作開展的基石，在剖析問題的時候提到，收費站工作過于單調和枯燥，并且是分離式的，使得收費員之間交流甚少，久而久之收費員之間將會產生隔閡。這時，如何增強員工的凝聚力，加強收費站職工對收費站的歸屬感，變得尤為重要。員工歸屬感和凝聚力的增加對于提高工作效率，改善服務質量具有事半功倍的效果，同時也是保障收費站各項工作有條不紊進行的前提條件。筆者在廣東平興高速公路有限公司葉塘中心站擔任副站長，分管員工思想政治工作。為此，筆者立足于實際，深入基層，與收費員打成一片，及時了解一線人員真實想法，掌握收費人員思想情況，對于收費員生活和工作遇到的問題，多聽多問多關心，并提供力所能及的幫助。筆者始終把掌握員工的思想作為開展工作的重中之重，在實際的工作和生活當中關心員工需求，為員工服務，同時在思想上引導員工樹立積極樂觀的心態，構建葉塘是我家的主人翁意識。中心站定期或不定期的召開座談會，加強與員工的溝通交流，了解員工需求，對員工所提的合理意見及時進行解決，在處理對內工作問題上，曉之以理動之以情，取得員工的認同;在對外處理糾紛中，設身處地的為員工著想，在合理合法的情況下，維護員工利益;理解員工的同時也讓員工理解中心站、公司，齊心協力為公司發展做貢獻。

（三）增強員工的認同感，樹立良好的帶頭形象

在中心站，領導和員工一個樣，要求員工不做的事，干部首先不做;要求員工做的事，干部首先去做。在日常工作上、生活上，領導沒有特權，領導的榜樣是無窮的。例如，中心站在開展“美化園區，共建家園”的義務除草活動、“粽葉飄香迎端午”的包粽子活動中，站領導首先帶頭做好各項準備工作，當員工們看到中心站領導都第一時間帶頭組織開展，自然干勁十足。領導身先士卒，大家喜笑顏開，身體雖覺很累，但心里卻樂滋滋的。夏天，酷暑高溫，員工們都一如既往，堅守崗位，認真細致的工作。在這種情況下，中心站領導把綠豆水送到收費員的手中，并溫馨提醒大家注意高溫條件下防止中暑，對員工生活的關心，更激發了大家的工作熱情，密切了干群關系，從而進一步提高了職工的工作自覺性。

（四）充分發揮黨工團小組優勢

思想政治工作，必須做到齊抓共管，形成合力。中心站的黨工團組織起到了關鍵作用。葉塘中心站的黨工團小組成員們，精力充沛，思想活躍，工作上進心強，積極開展各項活動，活躍職工的文化生活，并且給收費人員提供了一個展示自己才能的舞臺。例如，中心站多次舉辦各種活動，讓全站員工有展示風采，促進交流的舞臺，在競技中增加樂趣，在樂趣中增添歡樂，在歡樂中增進友誼。一是組織戶外拓展活動，在“五四青年節”前后，分批組織全體職工赴平遠縣紅四軍紀念館參觀學習，使職工們接受深刻而生動的黨性教育。二是為員工組織舉辦生日活動，采用新的形式組織職工生日戶外活動，帶領下半年生日的職工踏足戶外，赴梅州市大埔縣博物館、張弼士故居、泰安樓等經典古跡參觀學習。這樣不僅讓職工們能到戶外放松身心，也增進了職工彼此之間的溝通交流，同時也深深體會到了公司和中心站對職工的關懷，提升了職工對公司的認同感和歸屬感。三是舉辦“活力青春 鑄力前行”為主題的“熄燈1小時”節約能源暨夏季戶外活動。活動項目豐富多彩，有拔河比賽、足球比賽、趣味籃球賽、跳繩比賽和團隊拓展訓練等。參與比賽的員工們激情澎湃，以飽滿的熱情和精神狀態投入其中。此次活動是員工們展示活力的象征，充分體現了員工的青春與激情。四是合力取得平興高速第一個交通集團“青年文明號”。2017年，葉塘中心站全體員工緊緊圍繞爭創“青年文明號”的工作目標，以昂揚的斗志投身于公司的改革發展，用集體的力量打造集體榮譽，弘揚敬業、協作、創優、奉獻的職業精神，不斷提高平興公司的向心力和凝聚力，大力開展各項文明創建活動，成功獲得了省交通集團“青年文明號”。

通過這些活動，進一步增強了每位員工的凝聚力，激發了全體員工的同心戰斗力，更加激發全站員工的工作斗志和工作熱情，使葉塘中心站成為更具凝聚力的大家庭。

（五）重視人文建設，明確收費站思想工作的戰略

目標

歸根到底，思想政治工作開展的對象是人，搞好收費站精神文明建設的對象也是人，人是收費站各項工作進行的基礎，因此，應建立“以人為本”的管理理念，首先要做到了解人，尊重人，通過鼓勵人，關心人的途徑凝聚人，培養人，這樣才能確保思想政治工作的順利進行。收費站應通過開展以“愛崗敬業”為主題的思想教育活動，培養職工的自律意識，認真做好本職工作。通過關注職工、尊重職工，使職工切實地感受到領導的關愛，增強對收費站的歸屬感，從而使其全身心投入到收費工作中。對于職工業務技能的培訓工作，也要深入貫徹“以人為本”的原則，培訓過程要耐心細致，培訓方法要因人而異，針對不同的職工的短板進行強化訓練，切實提高各職工的職業技能水平。對于員工實時的思想情況，相關領導也應給予充分的重視，為此，要切實了解職工所思、所想、所需，牢牢把握職工的思想脈搏，及時更正其出現的思想左偏現象，提高思想政治覺悟，加強精神文明建設。

四、結語

收費站職工的思想政治工作開展需要聯系實際的工作情況，運用黨的思想體系培養職工樹立正確的社會主義價值觀。通過開展思想政治教育工作強化職工的集體主義、愛崗敬業及艱苦奮斗精神，從而打造良好的高速公路社會口碑。

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