區域旅游合作的影響因素及對策研究

易小蘭

摘要：區域旅游合作是當前旅游發展的趨勢[1]。本文以我國海南北部旅游圈建設為例，對海南省北部地區進行了探索。通過訪談和問卷調查方式，了解利益相關者對旅游圈發展過程中的看法，概括了影響區域旅游合作的三個因素，即政府層面的政府協調、旅行社層面的市場宣傳和游客層面的旅游滿意度。調查研究得出結論為：政府、旅行社和游客作為區域旅游合作的重點對象，會對整個區域旅游的發展產生重大影響。

關鍵詞：區域旅游;海南北部;合作;中國

一、引言

作為中國國家旅游開發試驗區，海南島旅游建設對中國旅游業的整體發展具有重要意義。國務院于2009年12月31日發布的《關于促進海南國際旅游島建設發展的若干意見》，標志著海南國際旅游島建設成為海南的一項重要戰略目標，也為其他地區的旅游業發展提供了模板。

為實現這一戰略目標，海南省省會海口市與周邊七市七縣（瓊海市、儋州市、文昌市、臨高縣、屯昌縣、定安縣、澄邁縣）共建“海南北部旅游圈”。它是為優化區域自然資源整合，促進區域內市縣共同發展而專門設立的區域旅游合作組織。這一舉措是海南國際化發展戰略的重要一步，旨在成為中國區域旅游合作的成功典范[2]。

二、研究設計

（一）確定影響區域旅游合作的因素。

本文在探討海南省旅游建設的影響因素時，主要采用了半結構化訪談法。半結構化訪談法在定性研究中得到了廣泛的應用。它不僅可以提供可靠的、可比較的定性數據，而且可以讓受訪者自由地用自己的語言表達自己的觀點。本次調查對旅行社、政府部門、旅游代表等相關人員進行訪談。

通過對海口旅游局、文昌旅游局、儋州旅游局、臨高旅游局、瓊海旅游局、安定旅游局、澄邁旅游局、屯昌旅游局等8個市縣及海南北部旅游圈相關管理人員的訪談，從總體規劃、自然資源、財政支持、道路交通、基礎設施、安全保障、形象提升、人員培訓、應急能力、服務滿意度等四個關鍵要素進行排序，得出影響海南北部發展的最主要因素（表1）。

通過采訪海南北部主要區域旅行社的負責人，包括海口天天旅行社、中國海口旅行社、海南怡和旅行社，海南萬眾假日旅行社和海南雁南飛旅行社，產生了海南北部發展的因素（表2）

通過參觀由海南北部管理的著名旅游景點，我們不僅可以與景區的負責人和工作人員進行交流，也可以了解景區的現狀和未來規劃。更重要的是，我們采用了在旅游景點隨機抽樣的方法，從問卷中收集數據。選取海南省8個不同行政區的8名游客作為樣本。年齡分布為：16-20歲、21-25歲、26-30歲、31-35歲、36-40歲、41-45歲、46-50歲、51-55歲。一共有四名女性和四名男性。對海南北部旅游圈發展影響最大的四個要素進行排序，依次為總體規劃、自然資源、財政支持、道路交通、基礎設施、安全、形象提升、人員培訓、應急能力和服務滿意度（表3）。

（二）問卷設計、發放及回收。

本研究在之前的調查和訪談的基礎上，根據旅行社、游客代表、政府部門這三個被試，設計了三份不同內容的問卷。問卷內容涉及海南北部旅游圈旅游產品的推廣方式，旅行社對旅游產品和項目的評價，進一步完善的措施和建議，對北部旅游圈的總體理解和評價 海南特別是旅游服務業，跨區域合作的現狀，合作機制等。在此基礎上，進行訪談和討論，總結影響北部旅游圈總體旅游狀況的因素。

本研究在海南旅游圈北部地區進行實證研究，向政府部門發放問卷800份，回收776份，有效問卷742份。我們還向旅行社發放了400份問卷，回收了388份，有效問卷372份。游客發放問卷，回收492份，有效486份。調查時間為2013年7月22日至2013年10月21日，為期3個月。紙質問卷主要由研究人員直接發放，電子問卷通過邀請相關部門人員到web平臺進行填寫。本研究主要運用SPSS 21.0軟件對數據的信度和效度進行分析。

（三）信度與效度分析。

信度測試是對問卷的信度進行測試，確認問卷的一致性，明確問卷的維度是否能夠代表被測試的對象。本研究主要使用SPSS 21.0軟件對問卷的信度進行分析，測量總體問卷中各變量的信度。信度檢驗一般分析信度系數。當其值大于0.7時，說明該問卷具有良好的信度。根據政府部門、旅行社和游客代表的不同變量，進行信度分析，得到以下數據：分析結果如表4所示。基于問卷的信度分析，檢驗了問卷的有效性。總體上針對與三個主題相對應的12個測量選項測試了問卷的有效性。如果KMO值大于0.7，則球形檢驗的顯著性水平為0.05，這表明問卷具有良好的有效性[3]。測試結果表明，該問卷具有較好的有效性。

三、結論與建議

（一）加強政府部門之間的合作。

統籌規劃、形象提升、財政支持、道路交通對政府部門合作程度有顯著影響。因此，首先要發展區域統一規劃，避免重復建設和對自然資源的不合理開發。為了獲得最大的收益，應該以最小的旅行環境成本來進行測量。其次，通過舉辦旅游展、旅游發展論壇等形式，加強對海南島北部旅游圈的宣傳和認知。第三是各級政府部門加大對海南島北部旅游圈發展的財政補貼力度，支持旅游開發等相關基礎設施建設。第四，改善區域和區域間的交通和道路條件，使交通由內而外暢通，促進旅游圈的發展。

（二）加強旅行社推廣。

資金支持、基礎設施、道路交通、人員培訓對旅行社成功的推廣有重要的影響。因此，第一，政府應加大對旅行社推廣的資金支持，對旅行社的車旅費、餐費、票費提供補貼，并給予適當的年終獎。三是改善海南島北部旅游圈的道路交通條件，為各種旅游產品和行程提供便捷的交通和導航服務。四是提高旅游服務相關產業人才培養水平，提升旅游服務業作為優質人才服務目的地的聲譽。

（三）提高游客的滿意度。基礎設施、道路交通、形象推廣和投訴服務對游客滿意度有顯著影響。因此，旅游景區的基礎設施建設應不斷完善。在這些地區建設全國性的連鎖酒店，同時引進國際高檔酒店，在游客中樹立較高的形象地位。第二，改善游客的交通條件，提供便捷的交通和景點導航服務，提高整體的安全性。第三，旅游企業和政府部門應通過多種方式加大對海南島北部旅游圈的宣傳力度，以顯著提高其知名度，吸引更多的游客。第四，在處理游客投訴時，要提高服務質量和流程效率。以游客滿意度為首要目標的服務理念有利于未來的可持續發展，并將提升行業聲譽。

參考文獻

[1]夏夢蕾， 李慶雷， 楊洪飛. 區域旅游價值的判識及提升策略探討[J]. 保山學院學報，2020，39（01）：48-54.

[2]周冬珍， 黃學彬， 廖余燕， 等. 自由貿易試驗區建設背景下海南海洋旅游發展策略研究[J]. 中國市場，2020，1（08）：69-71.

[3]馬文軍， 潘波. 問卷的信度和效度以及如何用SAS軟件分析[J]. 中國衛生統計，2000，017（006）：364-365.