如何將“雨課堂”應用于“市場營銷學”翻轉課堂教學

肖旦 余中東

摘? ?要： 移動互聯網時代的到來給“市場營銷學”教學帶來了諸多挑戰，翻轉課堂可以實現傳統教學模式的革新。本文在分析了移動互聯網時代“市場營銷學”教學面臨的影響的基礎上，提出了基于“雨課堂”的“市場營銷學”翻轉課堂教學模式。該模式對傳統“市場營銷學”教學模式進行了革新，使學生學習熱情明顯提升，自學能力顯著增強，使教師能及時、準確地掌握每位學生對學習的反饋意見。

關鍵詞： 雨課堂? ? 翻轉課堂? ? 市場營銷學

一、移動互聯網對市場營銷學教學的影響

（一）移動互聯網時代下學習資源更易獲得

當前，網絡上的學習平臺越來越多，除了早期的網易公開課之外，互聯網巨頭紛紛開始搭建教育平臺，例如，百度傳課、阿里云大學、騰訊課堂等。國內的專業教育機構還建立了MOOC學習資源網站，例如，智慧樹、學堂在線、好大學在線等，使全世界名校的優質課程與最新的科研成果，讓每個人無論身處何地都能借助互聯網力量進行學習。同時，QQ、微信等新媒體的出現為學習資源的大量傳播提供了新的、更迅速的、操作更方便的途徑。在移動互聯網時代，學習資源正以多樣式、數量大和傳播途徑便捷等特點使學生更易獲得資料。

（二）移動互聯網時代下營銷模式更豐富

在移動互聯網環境下，隨著市場營銷學的不斷發展，網絡營銷的形式變得更加多樣化，例如，微信的廣泛應用，使微信不僅成為一個拉近朋友關系的工具，而且成為一種自媒體的營銷工具。此外，每個顧客在移動互聯網中都會產生沉淀數據，使采用數據挖掘技術識別每一個客戶的需求與偏好的精準營銷成為可能。越來越多的企業在市場營銷模式創新中，內容更豐富、界面更友好、語言更親民。

（三）教師信息化教學與學生網絡學習情況不理想

據筆者了解，一些高校雖然已經開展了“市場營銷學”的信息化教學，但是，僅僅按部就班地將課本知識進行投影與課件上傳到網絡，教學模式并沒有隨著移動互聯網時代的到來發生變化，教學效果并不十分理想。此外，隨著智能手機的普及，學生雖然可以隨時隨地在線學習，但是沒有教師的良性引導，他們將大量時間用于聊QQ、微信、看視頻和新聞，由于知識水平和能力有限，分析判斷與總結歸納的能力不足，所獲取的知識并不系統，認識并不深刻。

二、翻轉課堂在市場營銷學中的應用

傳統教學過程通常包括知識傳授和知識內化兩個階段。在翻轉課堂上，這種形式得到了顛覆，知識傳授通過信息技術的輔助在課后完成，知識內化則在課堂中經老師的幫助與同學的協助而完成，從而形成翻轉課堂。

“市場營銷學”是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學，是市場營銷專業課程體系中的專業核心課程，包含的營銷基礎理論較多，涉及的知識面較廣，理論內容講起來通常枯燥單調。近年來，市場營銷的理論與實踐不斷加快了創新步伐;特別是移動互聯網時代的來臨，正加速改變學生獲取知識的方式，迫使從事市場營銷學教學的高等學校教師必須對課堂教學進行改革，翻轉課堂給我們提供了解決這些問題的一種方法。

早在2007年，翻轉課堂由美國科羅拉多州的兩位化學老師Bergmann和Sams為缺課的學生彌補教學進度而提出，但是，大范圍推廣依賴“可汗學院”的興起。國內從2012年開始，雖然已有不少學者對將翻轉課堂應用于課堂教學進行了探索。例如，南京大學張金磊等（2012）[1]（46-51）最早在對國外教學實踐案例研究的基礎上，構建出國內翻轉課堂的教學模型;清華大學鐘曉流等（2013）[2]（58-64）信息化環境中基于翻轉課堂理念的教學設計;北京師范大學何克杭（2014）[3]（5-16）深入地論述了“翻轉課堂”的真正內涵與本質，并為“翻轉課堂”的中國化指出了明確的、可實施的努力方向。

但是，討論將翻轉課堂應用于“市場營銷學”課堂教學的相關研究成果及實踐案例僅有27篇論文，其中比較有代表性是劉鋒（2014）[4]（61-64）針對“市場營銷學”課程，實施構建基于項目學習的翻轉課堂教學模式。李凌（2015）[5]（143-145）嘗試探索一套適合在大學國際市場營銷課程中應用的“翻轉課堂”教學設計模型。由此可知，對于翻轉課堂在市場營銷學課堂教學的研究剛剛起步，研究成果較少，研究缺乏系統性，特別是能否將翻轉課堂引入廣州大學市場營銷學的教學、引入的效果如何等問題亟待解決。雨課堂可以彌補以上不足之處，因此，我們將雨課堂應用于市場營銷學的翻轉課堂教學。

三、將雨課堂應用于市場營銷學翻轉課堂教學的實踐

雨課堂是MOOC平臺“學堂在線”與清華大學在線教育辦公室共同推出的一款智慧教學工具[6]（235-236），與其他手機教學APP不同，它以微信服務號的形式整合課前推送、實時答題、多屏互動、答疑彈幕及學生數據分析等功能，賦予課前—課上—課后的每一個環節全新的體驗，教師則可以在制作PowerPoint課件時通過雨課堂插件將相關內容嵌入其中，通過雨課堂將網絡碎片化的教育資源與正式課堂教學有機統一[7]（26-32）。一些學者對雨課堂環境下的教學改革進行了探討[8]（245-246）[9]（94-96）[10]（153-155），以及改革之后的教學效果進行了研究，例如，楊芳等（2017）[11]（33-39）以清華大學2016英語暑期夏令營開展的“生活英語聽說”的教學實踐為例，對基于MOOC與雨課堂的混合式教學進行初步探析。姚潔和王偉力（2017）[12]（50-54）則在雨課堂環境下進行了計算機網絡技術的教學改革。但是，在移動互聯網時代下基于“雨課堂”的“市場營銷學”翻轉課堂教學模式的探索與實踐的研究還未見有學者展開探討。

廣州大學的“市場營銷學”課程一直采用理論講授和案例分析相結合的教學形式，分為理論課和案例分析課。理論課上，以教師的講授為主，進行理論知識的講解，案例分析課上，通過教師講授和學生自主分析案例達到學習和鞏固理論知識的目的。按照大綱的要求，該課程采用平時考核+期末考核的方式，其中，平時考核包括日常考勤與案例匯報兩個部分，這些成績的平均分占到總成績的30%;期末考核一般采用筆試的方式，成績占到總成績的70%。

筆者在廣州大學“市場營銷學”近4年教學過程中，每個學期至少會上兩個大班的“市場營銷學”課程，每個教學班的人數均在100人左右，生師比高。除此之外，還需要承擔其他教學和科研任務，年課時數超過400，在課時數較多的前提下，必須以翻轉課堂為載體，實施以學生為中心的教與學。廣州大學2017年秋季學期開始在全校范圍內推廣雨課堂教學，筆者作為第一批教師參與其中。

筆者將整個課程的教學流程如圖1所示，具體闡述如下：

（1）任課教師課前發放課件、視頻、試題讓同學們自學，同學們還能在平臺上對學習內容進行交流;

（2）課堂上，任課教師回顧課前學習的知識點，幫助同學們加深理解;

（3）將課前收集到的問題拋出來，引導學生交流討論，學生可以到講臺上展示，通過演講與討論解決問題;

（4）教師利用探究式教學法或案例分析等方式，充分利用信息化協作式學習空間，引導同學們共同研討，并形成小組競賽氛圍;

（5）課程內容的總結與歸納，幫助學生構建知識的過程;

（6）進行課堂效果分析。

圖1? ? 移動互聯網時代下基于“雨課堂”的“市場營銷學”翻轉課堂教學流程圖

（一）前期準備安排

在將雨課堂應用于“市場營銷學”教學過程中，首先為鼓勵學生積極參與到課堂討論中，學生的課程成績由四部分組成：考試卷面成績占70%;但是剩余30%由如下幾部分組成：課堂表現占30%，網絡表現占30%，作業占40%。收集和制作授課所需要的視頻、課件、試題，開設“雨課堂”班級，邀請學生加入。

（二）課前學習安排

課前學習是以學生為中心教與學模式的重要環節。在這一環節，學生將通過網絡在線觀看慕課視頻，完成大部分在傳統教學模式中課堂講授內容的學習。為幫助學生快速適應從被動接受式到主動探索式學習過程的轉變，較好地掌握和理解教學視頻中的知識內容，筆者會給出一些課前思考題。學生完成任務清單，筆者將通過雨課堂分析學生的預習情況，制定有針對性的課堂內容。下面以市場營銷導論的內容為例進行介紹。

筆者在課前的預習要求是：

1.課前觀看蘋果公司迎中國新年的廣告片《老唱片》和8848鈦金手機尊享版M3。

2.思考并完成如下問題：

（1）你認為什么是市場營銷？

（2）你認為蘋果公司的廣告和8848手機的廣告有什么區別？

（3）你認為現代企業為什么更加重視研究和運用關系營銷理論？

（4）你認為企業在什么情況下應該采取關系營銷？什么情況下采用傳統的交易營銷？取決于什么？

（三）課堂教學安排

在課堂時間里，要組織學生對課前學習內容進行深入討論，有針對性地解決每個學生在課前預習中遇到的問題，并根據學生情況對所學內容進行理論和應用兩方面的拓展。以小組為單位按老師預習布置的任務就自己的理解進行討論并總結答案進行匯報，對有一定難度的問題鼓勵小組之間PK，教師補充，并通過即時測試看學生掌握情況，及時調整教學進度，需要注意對時間、進度的協調，對大家都不懂的地方集中講解。在課堂上，教師將是引導者的角色而非主導者的角色。課堂討論內容主要包括：

（1）課前所學內容的知識點討論，這一部分側重于幫助學生正確理解基本概念，糾正他們在自學過程中形成的錯誤認識，并對各知識點之間的相互關系進行梳理，幫助學生認識本質。

（2）完成練習題，幫助學生掌握如何運用所學理論分析相關案例。

（3）對課下預習中遇到的問題展開討論，鼓勵學生形成小組一起共同討論，培養團隊觀念。

下面仍然以市場營銷導論為例，介紹課堂教學安排。教師課前想好在課堂上安排的知識點如下所示：

（1）市場的含義？

（2）市場營銷的定義是什么？不同定義之間的異同點？

（3）需要、欲望和需求之間的區別？

（4）什么是效用？試產營銷研究效用有何實際意義？

（5）市場營銷學的形成與發展過程是怎樣的？

（6）市場營銷管理的新舊觀念最根本的區別是什么？為什么？

（7）4P、4C營銷組合策略是什么？有什么區別與聯系？

（8）你們對當今市場營銷理論與實踐發展現狀的理解。

在完成上述題目討論后，對“達芙妮”隕落的案例展開分析。

（四）課后總結安排

課后查漏補缺也是非常重要的環節。學習小組各負責人統計班級學生疑點，和老師討論后加以解釋。學生可以通過雨課堂回顧課堂上發布的教學課件，進一步鞏固學習內容，教師可以根據雨課堂提供詳細的數據，對課前預習、課堂測試、課后復習情況的數據分析，進一步發布有針對性的課后作業，再根據完成的數據分析教學效果，并給學生一個更公正的評價。

（五）效果分析

1.對學生來說

學生普遍歡迎這種以學生為中心的教學模式，他們的學習熱情明顯提升，比不實施雨課堂教學模式活躍很多;學生的自學能力明顯增強，除了學習課本知識之外，還會主動尋找相關的視頻和案例資料進行分析并與我展開討論，讓學生之間產生思維碰撞，得到意想不到的見解，而且合作精神得到彰顯。

2.對教師來說

筆者對課堂的全局把握能力得到有效鍛煉和提高，更好地培養學生用所學知識解決實際問題的能力。避免了直白的、無發散性的討論話題，使教師能及時、準確地掌握每位學生對學習的反饋意見。

四、雨課堂運用在“市場營銷學”翻轉課堂上的優勢與問題

（一）優勢

1.“市場營銷學”作為一門應用學科，由于學科特點，需要結合大量案例進行教學，促進學生在思考案例的過程中加深對理論的理解，雨課堂則可以實現這一點。通過雨課堂的彈幕與投稿功能，可以讓更多同學發言，積極發表意見。傳統的教學模式，只有被教師提問到的同學才能發表意見，雨課堂還可以更好地實現翻轉課堂。

2.雨課堂可以幫助學生跟上教學進度。在傳統的教學模式中，一小節課程持續45分鐘，但學生難以全程集中精神，導致一些同學錯過部分課程內容，“市場營銷學”的理論比較多，而且環環相扣，當他們回過神來時，已經難以跟上教學進度。但通過雨課堂，教師的PPT會根據教學進度同步到學生的手機上，學生在手機上察看教師的講課內容進而跟上同學的學習進度。

3.雨課堂有助于學生學會分析案例中的細節問題。“市場營銷學”的案例包含許多細節，因此案例的文章篇幅過長，無法在一張PPT上展示全部內容，而通過雨課堂同步教師的PPT，學生可以通過手機對案例進行通讀，進而發現更多細節，學會分析案例的前因后果，對理論學以致用。

4.雨課堂可以拉近師生距離。無論是雨課堂的“不懂”按鈕，還是學生的學習心得功能，都可以讓教師更了解學生，同時方便教師調整教學進度。

（二）問題

1.學生還沒完全適應新的教學模式。學生的觀念仍受傳統的教學模式影響，以為仍是課上老師講、學生聽的模式，不主動思考。例如課堂上，只有少數學生發彈幕參與問題談論，許多學生仍保持沉默。我們需要不斷促進學生改變思維方式。

2.教學模式變革最主要的目標不是為了教師，而是為了學生。雨課堂方便教師進行教學，但對學生的學習過程缺乏重視。例如教師沒有對學生提出撰寫學習心得的要求，學生基本不會撰寫學習心得。即使教師提出這樣的要求，一些學生也是簡單寫幾句話。教師應該彌補平臺的不足，使用鼓勵機制，促進學生更好地使用平臺上。

五、結語

“市場營銷學”課是我校管理學專業的平臺課，由于學生人數增多和學習方式快速變化，教師必須對教學方式做出一些改變才能適應移動互聯網時代帶來的影響。雨課堂通過將PPT和微信結合，將信息化技術融入教學中，使學生避免僅僅用手機進行娛樂和聊天。

借助雨課堂開展“市場營銷學”的翻轉課堂教學，筆者花更多的心思關注課前學習安排、課堂教學安排及課后總結安排，了解學生的學習水平，對學生的意見與建議及時做出反饋，從而更好地推動課堂教學的進步，這是對筆者的新挑戰。由于雨課堂是首次運用在“市場營銷學”翻轉課堂上，教學模式可能有不足的地方，需要不斷優化教學流程。希望本文能夠為同類課程的教學改革提供些許參考。

參考文獻：

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基金項目：廣州大學2017年度教育教學研究項目“市場營銷學翻轉課堂教學方式的探索與實踐”（項目編號：JY201715）;廣州市教育科學規劃項目“市場營銷學的微課教學方式研究”（項目編號：120155418）。