移動業務支撐網網管系統探討

孫催運

摘 要：在市場經濟快速發展的影響下，通訊行業得到較大的發展機遇，不僅移動業務用戶明顯增多，同時對于移動業務服務質量的要求也越來越高。其中，基于移動業務構建客戶關系網絡系統，在實現移動業務智能化與自動化管理的過程中提升客戶的管理服務質量，有助于促進移動業務通信企業健康持續發展。對此，文章深入分析移動業務支撐網網管系統的主要功能，在概述其發展歷程的基礎上研究其設計原則，并指出具體的設計策略和技術架構，旨在給予移動通信企業一定的幫助，最終促進我國移動通信行業的進一步創新發展。

關鍵詞：移動業務;支撐網;網絡管理;技術架構;設計策略

中圖分類號：TN915.07 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1064（2020）09-0024-02

現階段，伴隨著互聯網技術的快速發展，人們的生活質量與生活水平得到顯著提高，對于通信技術的需求也明顯提高。在此背景下，移動運營商的業務核心逐步發生變化，業務種類呈現明顯的多元化發展態勢，如何構建完整的業務支撐管理系統，已經成為移動通信企業創新發展面臨的關鍵問題[1]。其中，通過搭建具有監督與管理作用的業務支撐網網管系統，能夠實現對于移動業務信息數據的實時監測。在及時發現管理漏洞的基礎上保障移動業務的高效開展，確保客戶端的服務質量，促進移動通信企業的健康持續發展。

1 移動業務支撐網網管系統的發展現狀與發展過程

1.1 傳統監控管理

在早期移動業務管理過程中，并未具備明確的業務支撐網網絡管理概念，多以單一的監控技術為主要管控手段。不僅監測設備較少，同時監測水平也相對有限，無法確保業務監控的精確性與完整性。而這與早期的移動業務規模較小有關，多適用于操作流程較為簡單的移動業務管理。

1.2 以互聯網技術為依托的業務網絡管理

伴隨著移動業務規模的逐漸擴大，為滿足客戶信息的管理服務需求，將互聯網技術導入移動業務管控體系逐漸成為現實[2]。其中，在互聯網技術支撐下，移動業務網絡管理模式逐漸由硬件設施監控轉變為業務軟件管理，實現了業務信息的精確化與自動化管控，滿足了業務信息管理的基本要求。此外，基于互聯網業務管理系統搭建，能夠實時反饋移動業務運營、計費、服務等多方面的數據信息，保證信息管理的透明化，提升移動業務的監督水平。同時，配合構建管理信息交互機制，實現移動業務人員與用戶間的實時交流和溝通。一方面，確保移動業務監控系統不斷完善創新;另一方面，幫助移動通信企業及時調整決策以適應市場的發展需求。

1.3 集合多種技術的綜合網管系統

在基于互聯網技術的移動業務管理系統發展過程中，發現不同管理系統之間容易出現信息偏差，移動業務管理缺乏一致性和統一性。在此基礎上，集多種技術為一體的綜合網絡管理系統逐漸形成。其中，借助構建綜合網絡管理系統，實現了不同網絡管理人員之間的信息交互，既能夠確保客戶資源的實時溝通，又能夠整合多種技術的應用價值，保障移動業務管理的創新性和發展性。同時，在綜合網絡管理系統搭建下，能夠及時發現和解決系統存在的問題，在提升系統風險處理效率的基礎上確保移動業務的協調展開。

2 移動業務支撐網網管系統的基本功能和主要作用

2.1 針對移動業務支撐網的監控管理

在移動業務支撐網運營過程中，借助網絡管理系統實現對于網絡數據的實時采集與分析，掌握移動業務管理過程中存在的不足和問題，在及時糾正移動業務管理決策的基礎上保障移動業務的協調開展。同時，借助搭建監控管理平臺，實現對于移動業務支撐網系統風險的及時預警，在確保處理手段恰當性的過程中，配合專業的維護管理手段保障網絡系統的安全性與穩定性，確保移動業務開展的質量與效率。

2.2 針對移動業務支撐網的服務管理

不同于監控管理，移動業務支撐網的服務管理更加傾向于就移動業務的管理流程進行優化。即通過發現管理環節存在的問題，以確保移動業務管理更加規范和科學。其中，在移動業務支撐網服務管理系統支撐下，能夠提高移動業務運營及網絡維護的效率，減少維護管理人員的工作壓力。在綜合分析用戶需求的基礎上提升移動業務支撐網的技術水平，保障移動業務的開展效率。

3 移動業務支撐網網管系統的基本設計原則

3.1 技術先進性

圍繞當前我國移動業務支撐網網管系統，應盡可能確保系統的先進性，采用當前行業內的先進技術手段，在整合應用多種先進技術的基礎上形成完整的技術體系，滿足移動業務支撐網網絡管理的基本需求。同時，在系統設計過程中，應盡可能采用行業最新的設計理念，打破傳統設計思維限制，并預留較多的系統升級空間，進而促進系統的后續升級與優化。

3.2 技術規范性

現階段，我國移動業務規模顯著擴大，對于移動業務支撐網的需求也明顯增加。因此，為提高移動業務支撐網的管理質量，應建立健全完善的管理標準，確保各項管理操作的規范性。在此基礎上，需秉承規范性原則就網絡管理系統進行開發。其中，除了應采用統一的代碼開發標準外，還應確保不同開發平臺接口的兼容性，進而有效實現管理功能的系統整合，滿足移動業務支撐網的管理服務需求。

4 移動業務支撐網網管系統的技術設計架構

4.1 移動業務支撐網網管系統的功能設計

4.1.1 數據管理與分析功能

針對數據管理功能，以數據采集單元為支撐就移動業務支撐網中的各項數據信息進行采集，經由BOSS系統就數據進行存儲。在進行全面系統分析的基礎上，形成可視化操作界面，滿足管理人員的不同管理需求。同時，配合使用數據庫技術與數據管理軟件，實現對于數據的報表統計，幫助管理人員正確調整管理決策，采取恰當的網絡管理手段。

4.1.2 系統安全管理與風險預測功能

移動業務支撐網運營過程中，不可避免會遭受一定的網絡風險，容易給移動通信企業帶來利益損失。對此，借助權限管理、數據審計等多種手段實現對于移動業務支撐網的安全管理，在加強風險預測與風險管控的基礎上，保障移動業務支撐網網絡數據的安全性和完整性。搭建如圖1所示的移動業務支撐網安全管理系統，在賬號管理、授權管理、審計管理等多個層面就移動業務支撐網的運營情況進行監測，最終有效規避各種網絡風險對于其運營穩定性的影響。

4.1.3 業務管理與市場分析功能

對于移動業務支撐網，其服務質量直接關系到用戶的業務滿意度，影響到移動業務通信企業的發展水平。對此，構建業務管理系統，在市場綜合分析的基礎上不斷調整移動業務支撐網的開發方向。通過及時完善移動業務支撐網的功能架構，以滿足用戶的業務需求。最終，確保移動通信企業具有良好的發展性和創新性。其中，依托于移動業務支撐網網絡管理系統的數據庫，以整合分析移動業務支撐網的真實數據情況。在深入對比同行業發展現狀的基礎上把握市場發展規律，最終保障移動業務開展的市場適應性[3]。

4.1.4 信息交互功能

移動業務支撐網運營過程中，不同移動業務管理人員需進行及時的信息交互，以確保移動業務開展的統一性和規范性。因此，以網絡管理系統為支撐搭建信息交互機制，通過開設信息交流通道，以實現移動業務的及時動態溝通，保證移動業務開展的協調性。此外，在對移動業務支撐網故障進行處理時，以信息交互渠道為依托進行及時反饋，實現對于移動業務支撐網的系統管控，確保移動業務支撐網的各項管理操作能夠高效開展。

4.2 移動業務支撐網網管系統的軟件設計

基于前文移動業務支撐網網管系統的功能架構，系統的主要軟件結構包含倉庫管理、業務支撐管理以及業務支撐系統管理等。首先，對于倉庫管理，就移動業務涉及的各種設備資源進行入庫和出庫管理，在配合使用物聯網技術等多種技術手段的基礎上實現對資源信息的實時監測。其次，針對業務支撐管理，了解移動業務開展涉及的分析報表、寬帶業務，在數據庫技術支撐下為移動業務開展提供充足的數據支持。而需要注意的是，業務支撐管理軟件開發應注重滿足管理人員的個性化管理需求，盡可能圍繞不同管理部門搭建不同的管理體系，確保各項移動業務的協調開展。最后，針對業務支撐系統管理，一般涉及組織部門協調、權限管理、參數設置等多個方面，而基于實際移動業務支撐網發展需求設計軟件模塊，是系統管理功能正常發揮的關鍵所在[4]。

5 結語

綜上所述，針對我國移動通信企業發展現狀，移動業務支撐網的應用已經成為企業提高服務質量的關鍵所在。因此，應圍繞移動業務支撐網運營過程搭建完善的網絡管理系統，在對移動業務數據信息進行精確化與全面化管控的過程中，確保移動業務支撐網的服務質量。最終，幫助通信企業制定正確的管理決策，促進企業的市場創新與利益發展。

參考文獻

[1] 張英孔，梁暉，張振.業務支撐網網管系統的發展歷程及方向研究[J].通訊世界，2019（04）：74-75.

[2] 張濤.移動業務支撐網網管系統設計與實現[D].成都：電子科技大學，2014.

[3] 林菁.業務支撐網網管系統的發展歷程及方向[J].電信快報.2017（07）：39-41.

[4] 馮汀，文雪剛，文靜.搭建中國移動業務支撐網網管系統[J].電信工程技術與標準化，2005（08）：3-5.