集團企業(yè)財務共享服務中心的實踐探索

劉學鵬

摘 要：隨著經濟與信息時代的不斷更新與發(fā)展，數(shù)字化時代開啟了共享生態(tài)服務，而財務共享服務也成為財務信息化乃至企業(yè)信息化發(fā)展的重要趨勢。以數(shù)據(jù)中心為基礎的財務共享中心，推動企業(yè)和財務一體化信息系統(tǒng)建設和業(yè)務財務、內外部大數(shù)據(jù)整合，已成為企業(yè)數(shù)字化轉型的必要條件。本文主要對集團企業(yè)財務共享服務中心的實踐探索進行研究，共享服務中心的建立不僅可以為集團企業(yè)的財務管理帶來極大的便利性，還可以增加企業(yè)的市場競爭力，為構建財務共享服務中心的企業(yè)提供借鑒和參考。

關鍵詞：企業(yè)財務? 共享服務中心? 實踐探索

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

對于集團企業(yè)來說，在建立財務共享中心以前要做好充足的準備，做好預算、夯實基礎是建立共享服務中心的關鍵。只有充分對財務共享服務中心建設進行了解，才能對相關實踐進行深入地探索，并從中獲得真正的實踐意義。從源頭出發(fā)，找準集團企業(yè)財務的定位，然后再開始建立財務共享中心，在建立過程中根據(jù)集團企業(yè)的標準制定計劃，最終深化財務資源與信息共享。

1 集團企業(yè)財務共享服務中心的定位

1.1 集團企業(yè)財務共享服務中心的定義

財務共享服務中心，簡稱FSSC。近年來，由于經濟和信息的發(fā)展，難以監(jiān)控分公司財務狀況、基礎會計核算業(yè)務和高端財務管理缺乏專業(yè)分工等問題不斷發(fā)生，出現(xiàn)了一種將會計和報告業(yè)務管理進行融合的財務管理方式，這種財務管理方式結合信息技術，發(fā)展成為財務共享中心。集團企業(yè)通過信息技術將不同地區(qū)的實體會計業(yè)務轉移到共享服務中心進行記錄和報告，這樣做的好處是確保會計記錄和報告的標準化和結構的統(tǒng)一，由于不需要在每個公司和辦公室都設置會計，因此節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本[1]。與一般的企業(yè)財務管理模式不同，集團企業(yè)財務共享中心的建立不僅可以為集團企業(yè)降低成本，給財務管理帶來便利，還可以增強企業(yè)的綜合實力，提高集團企業(yè)財務管理水平。

財務共享中心是指將重復分散的業(yè)務集約到一個平臺，便于與其他企業(yè)集團成員單位區(qū)分開，進行統(tǒng)一處理業(yè)務的信息化財務組織，這個新的信息化財務組織叫作財務共享服務中心[2]。它通過互聯(lián)網(wǎng)分布在不同地區(qū)的集團成員單位，提供低成本、高效化、低風險的共享服務，為集團企業(yè)創(chuàng)造價值。財務共享服務是基于信息技術和財務業(yè)務流程處理的模塊化運營管理形式，旨在規(guī)范流程、優(yōu)化公司構建、提高辦事速度。從市場的角度來看，財務共享服務中心可以降低運營成本，提高企業(yè)決策能力，為集團企業(yè)內外部提供專業(yè)化的財務服務。

1.2 我國集團企業(yè)財務共享服務中心的發(fā)展

由于信息化手段的助力，越來越多的服務內容和交易環(huán)節(jié)被納入共享范圍，共享服務中心的業(yè)務由過去的點狀連成線。以財務為例，共享服務從成本會計的工作開始，逐步拓寬到應收、應付和總賬，甚至一些基礎的財務分析工作也被納入共享服務的范疇。

21世紀初，共享服務中心的理念和運營模式開始在中國生根發(fā)芽，國內率先建立共享服務中心的企業(yè)有海爾、新奧、網(wǎng)通等。對于我國集團企業(yè)來說，共享服務中心特別關注組織設計、流程優(yōu)化、變革管理、卓越運營、服務協(xié)議水平和選址。財務共享中心大多數(shù)是服務或交易處理中心，建立共享服務中心的企業(yè)主要以跨國企業(yè)為主。跨國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)興起較早，信息化手段可以被最大程度地運用到財務共享服務中心。對于跨國企業(yè)來說，會更加注重財務共享中心操作的可靠性和數(shù)據(jù)的一致性，便于提高企業(yè)的財務管控能力和盈利能力。

1.3 財務共享服務中心扮演的角色

搭建一種新的財務服務平臺是政策的落地和宣貫者，把公司的相關政策通過流程、系統(tǒng)設計和服務規(guī)范扎實落地。把相關政策提煉，并進行場景化、口語化加工，讓員工能夠理解并且知道如何執(zhí)行，也易于執(zhí)行。財務共享服務中心是員工的代言人，為員工的利益、效率、體驗代言并將員工對于相關政策、流程和項目的聲音反饋給相關負責人，確保政策制定者、流程和項目負責人能夠清晰聽到員工反饋并持續(xù)改進和優(yōu)化。財務共享服務中心是集團適應信息化發(fā)展的產物，通過搭建共享平臺和服務中心，集團企業(yè)有能力將業(yè)務流程化、將流程數(shù)字化，建立一套數(shù)字化的管理、運營監(jiān)控和客戶反饋機制。

2 集團企業(yè)財務共享中心建立的意義

目前，財務共享服務中心的定位被升級為業(yè)務合作伙伴和管理運營的解決方案專家。集團企業(yè)通過建立財務共享中心，可以減少企業(yè)在管理運營方面的精力耗費，讓企業(yè)聚焦其核心業(yè)務，還可以靈活應對商業(yè)環(huán)境的變化，沒有后顧之憂地進行業(yè)務擴張，助力企業(yè)轉型[3]。通過集中處理，流程的標準化、簡化和優(yōu)化，以及技術手段的應用，驅動企業(yè)整體運營效率得到大幅度提升，成本因此得到降低。通過服務渠道的完善和服務界面的設計、整合、打通及優(yōu)化，提升員工效率的同時，也提升員工滿意度，并通過超預期的體驗和文化傳遞，提升員工的敬業(yè)度。集團企業(yè)財務共享中心可以根據(jù)流程管控點進行設計，并通過輔助技術手段來對數(shù)據(jù)進行核查，確保管控手段的透明度，規(guī)范共享服務中心的管理運營。

共享服務中心通常以組合交付形式為主，有效組織各領域的優(yōu)秀合作伙伴為企業(yè)服務，可以讓合作伙伴的優(yōu)勢為集團企業(yè)所用[4]。建立金融共享中心具有以下意義：一是金融共享覆蓋面不斷擴大。從最初的一人多套賬，追求效率，到后來注重風險管控，再注重財務轉型。二是如今的金融共享服務中心更加注重業(yè)務數(shù)據(jù)需求。過去，大多數(shù)財務共享中心或財務部門都是事后會計和事后報告，通過建立共享服務中心，可以更加關注企業(yè)業(yè)務部門的數(shù)據(jù)需求，尋找業(yè)務部門提供增值服務的機會，實現(xiàn)產業(yè)金融深度融合。三是金融共享中心是集團大數(shù)據(jù)中心。在全球共享方面，企業(yè)通過建立多個共享中心來面對復雜化的集團運營管理，簡化管理流程，提高集團共享中心的運營效率。通過大數(shù)據(jù)分析，金融共享服務中心有望成為公司從運營管理到數(shù)據(jù)服務的大數(shù)據(jù)中心。

隨著科學技術和信息技術的進步，財務共享中心將會成為財務信息的集約中轉站，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供基礎，為企業(yè)的財務管理轉型提供技術保障。當企業(yè)成長到一定規(guī)模時，集團企業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，或業(yè)務發(fā)展迅猛，導致后臺的管理、運營和支撐追不上業(yè)務，或者業(yè)務進入高原期，需要降低成本時，都會考慮建立其共享服務中心，共享服務中心不僅可以幫助企業(yè)降低成本，還能及時為公司挽回危機。有些企業(yè)會更加主動進行考慮，在沒有遇到上述問題時就未雨綢繆，構建其共享服務中心，以便為公司未來的發(fā)展打下堅實的基礎，支撐企業(yè)靈活應對復雜、多變的商業(yè)環(huán)境。有些集團公司，用建立“共享服務中心”作為抓手，推動企業(yè)人力資源整體的戰(zhàn)略轉型。

3 集團企業(yè)財務共享中心的發(fā)展趨勢

3.1 深化財務資源與信息共享

不斷擴大規(guī)模，深化集約型財務資源共享是集團企業(yè)財務共享服務中心發(fā)展的趨勢[5]。共享是集團財務資源管理的重要組成部分，集團企業(yè)應注重“三個核算”與“行業(yè)財稅一體化”的整合，謀劃和深化應用。金融共享信息體系結構逐步向穩(wěn)定發(fā)展，金融共享服務中心提供強大的公共服務，包括業(yè)務中間平臺和數(shù)據(jù)中間平臺。實現(xiàn)前臺不同場景、不同角色的應用，形成應用程序，滿足標準化、個性化的業(yè)務服務。通過傳統(tǒng)的計算機模式來滿足傳統(tǒng)業(yè)務對穩(wěn)定性和安全性的需求。同時，金融共享中心的建設模式保證了企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的穩(wěn)定性和靈活性，并將成為未來金融共享建設的主流模式。

3.2 提高用戶的自助體驗

通過智能送票終端，可以有效解決實物送票過程中的排隊等候、驗票、業(yè)務數(shù)據(jù)驗證、送票憑證、票據(jù)丟失等問題。通過智能印章、管理印章的移動申請和審批，實現(xiàn)印章全過程數(shù)據(jù)的采集和管理。利用人工智能提高共享服務質量和速度，解放人力資源。銀企對賬機器人、銀行收款機器人、資金結算機器人、智能月結機器人已成為金融共享服務數(shù)字團隊的成員，能夠高效地完成多場景的工作，大大提高工作效率。利用智能設備將共享服務延伸到一線，實現(xiàn)員工自助體驗。

3.3 提升數(shù)據(jù)增值服務

傳統(tǒng)的金融共享中心大多提供交易業(yè)務處理服務。現(xiàn)在，金融共享中心更注重提供數(shù)據(jù)增值服務，如通過數(shù)據(jù)搜索方便跟蹤業(yè)務關系;通過自助數(shù)據(jù)分析，可以為運營層、管理層和決策層提供不同的增值服務;通過財務共享建立的新技術共享平臺[6]，以財務記賬為價值載體，將應收賬款的金額和期限分離，比商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票更加靈活。新技術將推動物聯(lián)網(wǎng)設備運營商、機器人培訓師、數(shù)據(jù)建模設計師、數(shù)據(jù)運營商、智能商務旅行運營商等許多新崗位的出現(xiàn)，這些崗位都需要具備相應知識的人員才能勝任。因此，當務之急是提前做好能力儲備，有計劃、有步驟地培養(yǎng)財務人員，建立財務共享中心，促進數(shù)據(jù)增值服務的發(fā)展。

4 結語

隨著集團企業(yè)的不斷實踐、創(chuàng)新，中國財務共享理念和功能也在不斷變化和發(fā)展。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、云化趨勢日益明顯，適應全球化經濟發(fā)展，利用信息手段來促進經濟管理系統(tǒng)的發(fā)展是未來集團企業(yè)財務發(fā)展的趨勢。對集團企業(yè)的財務共享服務中心的實踐進行探索，不僅是中國企業(yè)的發(fā)展之路，也是國際化企業(yè)的發(fā)展方向。

參考文獻

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