后真相時代下新聞媒體工作者的責任與擔當

摘 要：后真相時代下，反轉新聞現象普遍化，新聞媒體工作者面臨巨大的挑戰。本文通過對反轉新聞現象與受眾心理變化的分析，探究新聞媒體工作者的發展之道。

關鍵詞：后真相時代；新聞媒體工作者；職業素養；反轉新聞

中圖分類號：G214 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）04-0156-02

隨著互聯網信息技術與通信技術的發展，當代社會信息傳播的速度不斷提高。在全媒體傳播環境下，受眾的信息來源極廣，傳統報刊媒體、廣播電視、新型互聯網社交媒體、短視頻應用等各類媒體、平臺爭分奪秒，力求以最快的速度傳播最新的信息，不斷滿足新時代受眾對外界信息日益增長的需求，從而獲得更高的關注度，這在某種程度上放松了對消息準確度的要求，部分不良媒體甚至向受眾提供缺乏完整事實依據的信息。不實新聞一次又一次地發酵，又以令人錯愕的方式發生180度反轉，通過嘩眾取寵的方式吸引人眼球，后真相時代在種種因素下到來。

在此情況下，輿論對新聞真實的需求難以得到滿足，受眾在不斷遭遇虛假信息后學會了質疑，媒體公信力受到沖擊，新聞媒體工作者因此承受了比以往更大的壓力與責任，需要進行甄別與更正信息。

一、反轉新聞現象普遍

反轉新聞是指前期信息不完整，導致后續報道與原始報道產生巨大事實偏差的一種新聞現象。在新聞反轉過程中，真相往往發生了徹底的變化，同時帶來輿論的巨大反轉。

以2018年重慶公交車墜江事件為例，部分媒體初始依據簡短警情通報“兩車相撞”，未經詳細采訪，便結合主觀臆測，無根據地報道“女司機逆行致使公交車墜江”，紅轎車女司機因此遭受了大量來自網絡的無故斥責乃至人身攻擊，而在警方進行詳細通報后，真相反轉，女司機被證明是受害者，而非肇事者，各路媒體立刻刪除前言、重新報道，輿論也迅速轉向，圍觀群眾紛紛向該女士致歉。

出現真相反轉的新聞在初期往往具有以下特點：第一，新聞本身具有很大的轟動性，涉及廣大人民利益，引起社會群體廣泛關注；第二，多為突發性事件，難以預測且出人意料，例如大型意外；第三，新聞涉及敏感群體，包括女司機、女博士、孕婦、兒童、老人等，部分媒體往往會針對這些存在社會歧視與刻板印象的重點對象，[1]大肆渲染。

互聯網科技的發展使信息傳播即時化，很多新聞的信息采集過程被全面攤開在受眾面前，現場直播使受眾能夠在第一時間了解最新新聞，但因即時傳播缺乏對事件的完整了解與中間層次的審核，所以真相往往難以在最初被挖掘出來。而包括重慶公交車墜江事件在內的大量突發性公共事件本身具有一定的未知性，媒體工作者在求證、傳播的過程中出現認知錯誤具有一定的可能性。

在廣大媒體中，主流媒體的報道具有最可靠的信息獲取渠道，同時堅持嚴格的審核與要求，但嚴格的流程又使其在報道速度上受到很大限制；非主流媒體則因其非官方的特性，在信息采集能力上有天然的劣勢，[2]其中，商業性媒體的經濟導向和媒介生產市場化取向，使其在信息真實方面不斷妥協。媒體行業的以上現狀導致反轉新聞現象日益普遍。

二、后真相時代的受眾心理

在廣播電視技術與新興互聯網技術的推動下，受眾接收與反饋信息的渠道得到了大大的拓展，徹底改變了農業社會以來各社會群體信息長期不對稱的情況，每個人都是網絡上的信息發送者與接收者，受眾可以更廣泛地獲取信息，并擁有了更多發表意見的途徑，可以進行信息分析與評價，但同時，受眾的信息素養尚未提高至相應水平。

一方面，受眾的信息辨別能力參差不齊，部分受眾在辨別信息時，帶有濃厚的主觀色彩，這使得他們在面對新聞時無法做出強有力的準確判斷，出現“只相信愿意相信的真相”的情況，這一特點也使受眾的觀點極易被外界（尤其是高影響力的媒體、“大V”）干擾，即存在“帶節奏”現象。[3]

以2019年無錫高架橋坍塌事件為例，該新聞事件一經報道，網絡“大V”與不良媒體就開始煽動輿論，將受眾關注點引向毫無根據的“豆腐渣工程”猜測，致使公眾討論方向偏離，事件本身未得到應有的關注，反而出現大量造謠現象，出現“貪污論”等無根據結論，受眾的情緒也被煽動，網絡上涌現出大量惡意言論。在此可以引用“群體無意識”觀點[1]：個人進入群體后，思維方式極易被來自群體的暗示影響，甚至在一定程度上喪失獨立性。而網絡又具有高度的虛擬性與傳播廣泛性，一旦其充當了群體暗示的媒介，這種暗示必然在某個層面上擴大影響，網民因此在高影響力媒體的引導下成為“鍵盤俠”。

另一方面，部分受眾尚未建立合理健全的內容分析與評價標準，對新聞內容的評價具有主觀性。而不同的受眾，其生理特質、成長經歷、身份背景等因素都具有獨特性，因此難以對同一事件產生相同評價。多元化多角度評價應被倡導，但對新聞信息的評價應基于正確的世界觀、價值觀。部分受眾無法把握此基本的評價標準，因此即使在接收準確無誤的新聞信息后，仍會得出不正確的分析結論，比如部分網民受封建文化的影響，認為2020年新冠肺炎疫情是由于“十二生肖豬鼠更替”流年不利、“庚子年必有大亂”等，而否認官方的科學普及。

三、新聞媒體工作者的責任與擔當

無論是媒體還是受眾，都是后真相時代到來的某種程度上的推手與受難者，新聞真相的滯后，必然導致媒體公信力下降，受眾亦會因此陷入信息不確定的恐慌。[3]而在此種情形下，“能力越大，責任越大”，新聞媒體工作者作為具有較高新聞與信息素養的專業人士，需要承擔更多的職業責任與社會責任，為創建良好的新聞輿論環境盡最大努力。

首先，新聞媒體工作者需要提升自身工作能力，更精準、更及時地捕捉信息、反映新聞信息。信息來源必須準確可靠，報道內容必須精準無誤。這既需要新聞工作者具有面對突發性大型事件的及時應變能力，也需要新聞工作者具有對新聞事件性質的準確預判能力。以2002年山西一煤礦爆炸事故報道為例：2002年12月2日，臨汾市陽泉溝煤礦發生瓦斯爆炸事故，并謊報死亡人數，央視記者收到消息后當機立斷，動身前往現場跟進報道，并在礦地嚴格限制死者家屬行動的艱難情況下，聯系上了一位礦工，獲得了有效信息，后又從已被礦場清理的礦工宿舍里發現了一位被瞞報的遇難礦工的通訊錄，從而聯系到礦工親屬，幾經周折，拼湊出了所有礦工的姓名。以這位記者為代表的廣大具有良好職業素養的專業媒體工作者，往往能夠根據專業儲備，在新聞事件發生的第一時間做出合理判斷，正確選擇跟進方向，從而挖掘出更深層次的真相，呈現出最真實的新聞。

其次，新聞媒體工作者必須具有高度的職業道德，堅定地將社會利益置于個人經濟利益之上，恪守新聞從業者的守則，不捏造事實，不刻意制造虛假新聞，一切報道必須基于事實真相。新聞事業是面向廣大人民的事業，新聞工作者必須具有高度思想覺悟。2018年1月，澎湃新聞記者發布了“尋找湯蘭蘭”的報道。為奪眼球，該記者發布無事實依據的新聞，編造出了一位陷害至親性侵的少女，并在無授權的情況下，公開了案件未成年受害人的個人信息，踐踏道德底線、觸犯法律邊界，引發廣大網友質疑。在后續其他媒體的報道中，該新聞的真相幾經反復，最終證實是一個遭遇養父等人性侵害的不幸女孩，又遭無良親人炒作反誣陷，這成為了一個反轉新聞的典型案例。湯蘭蘭案出現的侵害他人權益、顛倒新聞事實的情況，正是新聞從業者罔顧職業道德造成的后果。而在后真相時代，新聞行業在某些層面上呈現出逐利性，出現“流量為王”現象，[4]商業性媒體尤其如此，這更容易導致新聞媒體工作者打破職業道德的束縛，做出損害真相、損害社會的報道，應引起警惕。

最后，新聞媒體工作者應及時接收受眾反饋的信息，與受眾進行良好的交流。后真相時代中，互聯網技術使信息交流由單向傳播變成了雙向溝通，媒體從業者必須適應這一變化，從單向的信息輸出轉變為與受眾的雙向交流，及時通過大數據了解受眾的信息需求與接收情況，從而更好地詮釋受眾不理解的新聞信息，防止傳達失誤造成的信息誤解，同時合理調整報道節奏、內容，以更好地滿足受眾需求。

四、結語

在后真相時代，伴隨著信息傳播途徑多元化、傳播速度提高，對新聞信息準確度的要求不斷放寬，造成了輿論恐慌、媒體公信力降低等現象，人們對新聞的認知發生變化。信息傳播的即時化無形之中加大了新聞媒體行業的壓力，受眾對新聞的需求不斷增大、標準日益嚴格，而新聞媒體的專業性與權威性無法滿足受眾的需要。反轉新聞的普遍化使得各個媒體的公信力受到了沖擊，新聞媒體工作者正面臨著巨大的挑戰。只有積極面對時代的挑戰，不斷提高自我要求，承擔起更大的責任，新聞媒體從業者才能在這條路上走得更遠，新聞媒體行業才能健康持續發展。

參考文獻：

[1] 徐蘇琳.群氓之殤：新媒體視域下的群體無意識行為研究——以重慶公交車墜江事件為例[J].新聞研究導刊，2018，9（21）：39-40+43.

[2] 蔣希偉.淺析新形勢下信息傳播的生態現狀[J].中國地市報人，2019（12）：25-26.

[3] 王淑一.后真相時代中反轉新聞的思考[J].戲劇之家，2019（26）：212-213.

[4] 毛穎穎.對事實保持一顆敬畏之心——流量時代看媒體評論之責[J].新聞研究導刊，2019，10（16）：115-116.

作者簡介：辛鑫（2001—），女，山東青島人，本科在讀。