中職學(xué)校班級(jí)管理中的情感管理探析

李林蔚 陳祖良 榮華

【摘 要】本文針對(duì)中職學(xué)校班級(jí)管理中管理難度大、師生關(guān)系隔閡多和管理模式單一等現(xiàn)狀，提出優(yōu)化管理思維、尊重學(xué)生、加強(qiáng)溝通、把握嚴(yán)厲與寬松的界限、教育與情感管理合一、定期反思與總結(jié)情感管理工作等策略。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 班級(jí)管理 情感管理

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）06B-0103-02

隨著我國(guó)對(duì)中職學(xué)生教育與培養(yǎng)目標(biāo)的改進(jìn)，中職教師肩負(fù)著中職教學(xué)與學(xué)生管理模式改革的重任。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力普遍不如普通高中學(xué)生，部分學(xué)生還沒有從中考失利的陰影中走出來。有些學(xué)生來自單親家庭，有不少學(xué)生從小就因家庭教育缺失而心存自卑。復(fù)雜的主客觀因素使得來自不同地區(qū)、不同家庭的學(xué)生心理差異較大。如何正確引導(dǎo)與有效管理學(xué)生，成為中職學(xué)校班級(jí)管理工作的重要話題。關(guān)注學(xué)生的心理健康，將情感管理理論應(yīng)用于中職班級(jí)管理工作中，具有積極的意義。本文主要基于班主任管理的視角，探討中職學(xué)校班級(jí)管理中情感管理的應(yīng)用。

一、中職學(xué)校班級(jí)管理現(xiàn)狀

（一）學(xué)生多處青春期，管理難度大。中職學(xué)生最大特點(diǎn)是處于青春期，處于追尋個(gè)性與自我的階段，較難管束與教育。具體來說，處于青春期的學(xué)生思緒較多且復(fù)雜，思想狀態(tài)不穩(wěn)定，缺乏成熟的心智，但自尊心又需要得到尊重。善變又敏感的青春期學(xué)生，使得班主任在班級(jí)管理中會(huì)遇到?jīng)_突情緒、青春早戀、交流障礙等問題。班主任在解決這些問題時(shí)，需要拿捏分寸，注重溝通的有效性，因此管理難度較大。

（二）師生關(guān)系隔閡多，缺乏有效溝通。師生隔閡是學(xué)校教育過程中的一種普遍性現(xiàn)象，而中職學(xué)校師生關(guān)系由于中職學(xué)生的特點(diǎn)其隔閡體現(xiàn)得更為明顯。一方面，在學(xué)生印象中老師的形象刻板嚴(yán)厲，在不平等的對(duì)話地位下，在青春期中較為叛逆的部分學(xué)生會(huì)有“挑戰(zhàn)權(quán)威”等想法，增加了師生溝通障礙;另一方面，班主任無法及時(shí)了解學(xué)生的想法，或者因?yàn)榇鷾隙鵁o法產(chǎn)生同理心時(shí)，亦使得交流無處下手。缺乏有效溝通使得教學(xué)更加困難、師生距離拉大，從而形成班級(jí)管理中的惡性循環(huán)。

（三）管理模式單一。中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)實(shí)踐性人才，這要求既要培養(yǎng)學(xué)生的技能，又要培養(yǎng)他們的思想文化素質(zhì)。但是在教學(xué)過程中，兩者往往難以兼顧，常出現(xiàn)突出技能培訓(xùn)而忽略思想文化素質(zhì)培養(yǎng)的問題。這種教學(xué)模式也延續(xù)到了班級(jí)管理模式上，在班級(jí)管理中相應(yīng)地體現(xiàn)為管理模式單一、缺乏寬容，對(duì)于學(xué)生只單一地用管理制度進(jìn)行管束。學(xué)校制定一定的管理制度有利于教學(xué)和管理工作的有效進(jìn)行，但對(duì)于管理制度的過分依賴也會(huì)使得班級(jí)管理模式缺乏情感管理、素質(zhì)培養(yǎng)等方面的融合，難以使學(xué)生從情感上、心理上接受、認(rèn)同班級(jí)管理。

二、情感管理及其在班級(jí)管理中的積極意義

（一）情感管理概述。情感管理，是指管理者通過本身形象、情感、行為等來調(diào)動(dòng)被管理者行動(dòng)積極性的一種管理方法。情感管理的過程即是對(duì)管理者與被管理者雙方的情感交流進(jìn)行反省反思，疏通情感阻礙，使管理雙方保持積極情緒，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

情感管理的理論基礎(chǔ)為馬斯洛需求理論與組織行為學(xué)。首先，根據(jù)馬斯洛需求理論，人們往往追尋五個(gè)層次的需求，第一層是生理需求，第二層是物質(zhì)需求，第三層是社交、情感需求，第四層是尊重的需求，第五層則是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。人每個(gè)階段都對(duì)應(yīng)著一層或幾層需求實(shí)現(xiàn)的愿望，對(duì)于中職學(xué)生而言，由于多處于叛逆期，他們的需求主要體現(xiàn)為情感需求。其次，根據(jù)組織行為學(xué)理論，積極情緒對(duì)于學(xué)習(xí)認(rèn)知有更良性的影響，有助于學(xué)習(xí)者對(duì)信息的記憶與處理。由此可見情緒管理的重要性。

（二）班級(jí)管理中情感管理的積極意義。具體如下：

1.班主任職業(yè)道德修養(yǎng)的體現(xiàn)。蘇聯(lián)教育家捷爾任斯基明確提出，孩子對(duì)長(zhǎng)輩的愛是相互的，只有真正愛孩子的人才具備教育孩子的資格。教師的職業(yè)道德修養(yǎng)要求其不僅要完成對(duì)于學(xué)生的教學(xué)工作，還需要與學(xué)生進(jìn)行思想交流，進(jìn)行情感疏通，從而提升學(xué)生的外在認(rèn)同感、自我認(rèn)同感。有責(zé)任心、耐心的情感管理是班主任職業(yè)道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，而同時(shí)班主任的職業(yè)道德修養(yǎng)亦是其重視情感管理的重要前提條件。

2.情感管理的積極效果。情感管理的積極效果是教師進(jìn)行情感管理、實(shí)現(xiàn)情感管理的重要原因。情感管理的積極效果體現(xiàn)在：一是增進(jìn)師生關(guān)系，提高師生親密度，促推教學(xué)工作的進(jìn)行。二是有助于對(duì)學(xué)生開展道德引導(dǎo)。中職學(xué)生處于思想觀念的形成時(shí)期，良好的道德引導(dǎo)對(duì)于學(xué)生而言是富有意義的，而更重要的是能為學(xué)生不誤入歧途奠定重要的思想基礎(chǔ)。三是情感管理是素質(zhì)教育的重要途徑，能夠有效促進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展。

三、中職學(xué)校班級(jí)管理中的情感管理策略

（一）優(yōu)化管理思維。中職班主任應(yīng)優(yōu)化管理思維，突破管理模式，將情感管理應(yīng)用于教學(xué)工作、班級(jí)管理中。從學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā)堅(jiān)持情感管理、走進(jìn)學(xué)生，不僅將自身定義為師者，而且定義為學(xué)生的親友、家長(zhǎng)，多重角色、多變地應(yīng)對(duì)學(xué)生各類問題。以學(xué)生為個(gè)體、以小組為單位、以班級(jí)為范圍進(jìn)行班級(jí)管理，敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的需求，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，在提高管理效率的同時(shí)提升管理質(zhì)量。

（二）尊重學(xué)生，對(duì)話地位平等化。為了達(dá)到有效溝通與提高師生關(guān)系的親密度，在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)轉(zhuǎn)變管理者的觀念與思維，放平姿態(tài)與學(xué)生溝通，將心比心地聆聽學(xué)生的想法。尊重學(xué)生，實(shí)現(xiàn)師生對(duì)話平等化，是情感管理的關(guān)鍵。尊重，不僅是人與人之間產(chǎn)生信任的前提，亦是班級(jí)管理中的重要調(diào)節(jié)劑。尊重學(xué)生本身、尊重其個(gè)性，是師生對(duì)話平等化的基礎(chǔ)。這是中職班級(jí)管理中情感管理的第一步，有了尊重才有平等，有了平等才有聆聽，有了聆聽才有溝通。

（三）加強(qiáng)溝通，獲取學(xué)生信任。用尊重與平等打破溝通障礙后，應(yīng)加強(qiáng)師生溝通，在溝通中加深了解，獲得學(xué)生的信任。在溝通中，班主任應(yīng)以鼓勵(lì)代替批評(píng)、以寬容代替懲戒，諒解學(xué)生的錯(cuò)誤，同時(shí)進(jìn)行思想引導(dǎo)，堅(jiān)持指導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于學(xué)生來說，信任是邁出交流的第一步，而對(duì)于班主任而言，信任則是一筆財(cái)富。學(xué)生信任的獲取是重要的突破口，能使班主任的教學(xué)工作與班級(jí)管理更游刃有余，也能提高學(xué)生在教學(xué)與管理上的配合度。