信息化背景下論供電企業如何有效開展用電檢查管理工作

楊斌

摘 要 我國的用電群體不斷擴大，各行各業的用電情況也愈發復雜，用電安全已經成為供電企業需要解決的問題，只有開展有效的用電檢查管理工作，才能提高供電安全系數，同時還能提升供電企業的服務質量。本文針對供電企業如何開展有效的用電檢查管理工作進行討論。

關鍵詞 供電企業;用電檢查;用電管理;高效

供電公司開展用電檢查管理工作，不僅是提高供電、維護企業利益，更能保障用戶利益、提升企業形象。用電檢查管理工作不僅要應對日益復雜的供電情況，更要應對非法竊電、違規行為以及事故處理等。因此如何有效開展用電檢查管理工作，是供電企業應著重解決的問題。

1用電檢查管理工作的意義

隨著我國經濟發展，社會用電量不斷增加，用電情況也愈發復雜，只有提升用電檢查管理工作水平，才能保證供電質量，同時還能幫助用戶規范用電，減少用電事故的發生。

用電檢查管理是供電企業的一項核心市場競爭力，定期的用電檢查管理工作時供電企業工作的重要組成部分，也是供電企業與客戶之間的窗口。通過用電檢查管理，一方面能確保供電企業對電力市場的管理，另一方面能保證用戶的安全。電力企業服務質量低下很大程度影響了客戶內心對電力企業的印象，是電力企業一直以來都難以解決的問題，而供電企業提供優質的用電檢查管理服務，可以起到緩解作用，對穩定客戶、促進電力營銷起著重要作用[1]。

新時代下，電力企業不能再保持傳統服務態度，要進行革新以提高企業服務水平，用電檢查管理就是其中一項重要的服務，因此，也要提高用電檢查管理的工作水平，進而提供更優質的電力售后服務。

綜上所述，用電檢查管理工作是供電企業一項重要工作，提升其工作水平也是符合時代發展需求，是電力企業更好發展的重要保障。

2供電企業在用電檢查管理工作中存在的問題

供電企業的用電檢查管理工作對電力企業十分重要，不僅能提升用電安全系數，還能提升企業服務質量，然而實際工作中出現了一些問題，具體體現在以下四方面：

（1）管理層不重視用電檢查管理工作。許多電力企業管理層沒有意識到用電檢查管理工作的重要性，沒有認識到它也是企業的一項重要發展戰略，忽視了電力售后服務的重要性。并且，管理層還保留過去計劃經濟的運營思路，不了解、不學習現今社會主義市場經濟體制，沒意識到客戶的重要性[2]。

（2）檢查管理人員水平較低。用電檢查管理的工作人員需要考到相關證件才能上崗，實際上很多用電企業檢查人員沒有專業證件，這些檢查人員加入用電檢查管理工作中，這降低了工作的質量。此外，持相關證件上崗的工作人員由于專業知識與實際經驗不夠，而且缺乏企業的定期的技術培訓，也會導致工作質量低下。

（3）用電檢查管理形式落后。供電企業受到國有企業傳統計劃經濟思維的影響，管理方式落后于時代，遠遠不能滿足今后的電力企業發展需求。由于國內用電群體不斷擴大，用電復雜性提升，傳統用電檢查管理方式，不僅影響工作效率，還有可能出現檢查失誤，減低工作質量。

3提高供電企業的用電檢查管理工作效率的措施

（1）提高工作人員業務能力。要提高供電企業用電檢查管理人員工作的主動性、積極性，這能極大提升用電檢查管理工作的質量與效率。首先，管理層要對工作人員進行思想教育，強調電檢查管理工作的重要性，讓他們意識到這項工作對企業乃至社會、人民的意義，只有這樣他們才愿意全身心投入到工作中;其次，企業要定期進行專業培訓，從而提升工作人員的專業知識，使他們能勝任用電檢查管理工作，并且能在進行檢查的時候活學活用，更好地解決工作中遇到的問題;最后，企業要定期進行人員素質教育，提高他們的職業素養，讓工作人員能正確、規范地行使自己的權力[3]。

（2）加強重點區域排查。有些電力輸送區域，由于地理位置或是電路線路位置等的特殊性，可能會經常出現線損及臺損的情況，這將導致大面積停電。因此，用電檢查管理人員進行分工，輪流對這些位置的線路進行定期的重點巡查，同時嚴格監督檢查結果，進而最大限度地保證線路的安全。此外，對于容易發生竊電現象的區域，也要重點排查。

（3）完善檢查管理形式。用電檢查管理工作要制定完善的檢查流程和管理規定，實現專業化、標準化，這樣能提升工作效率。傳統檢查管理形式對工作效率毫無提升，因此，必須根據現代用電檢查管理工作的特點以及電力企業的實際情況進行考慮，制定完善、標準的檢查流程與專業化的管理方式，對用電檢查管理工作進行規范管理。此外，要對用電檢查管理工作制定合理的工作標準，同時監督工作人員工作，對其進行考核，避免用電檢查管理工作流于形式，符合企業制定的工作規范。

（4）人才培養。用電檢查管理工作量比較大，因此我國供電企業對于用電檢查管理人才供不應求，人力資源不足導致用電檢查管理工作效率低下，此外，工作人員的技術水平不僅影響這工作質量，還影響著用戶對供電企業的印象，因此，企業要不斷提升用電檢查管理人才的專業水平，不論他們水平多高，都不應該停止提升，要做到專業知識的與時俱進，并能在實際工作重靈活運用。同時，企業應設立適當的獎懲制度，這樣能更好地提升他們工作時的積極性，端正他們工作態度[4]。

4結束語

綜上所述，用電檢查管理工作時供電企業的一項重要且意義重大的工作，國內供電企業要意識到這項工作的重要性，并不斷在工作中總結經驗，進而提高工作效率，保障企業與用戶的經濟效益。

參考文獻

[1] 林艷霞.探討供電企業開展用電檢查管理工作的相關策略[J].中國新技術新產品，2012（10）：231.

[2] 方偉.如何加強用電檢查反竊電工作的建議[J].廣東科技，2012， 21（19）：101-102.

[3] 余文鴻.供電企業開展用電檢查管理工作的相關策略[J].中國高新技術企業，2016（3）：159-160.

[4] 王冕.供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016（12）：45-46.