淺談薪稅師管理方法在商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值

隋志

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，短短20年的時(shí)間，從通信的時(shí)代變革到有線電話時(shí)代，又從電話時(shí)代變成無線通訊時(shí)代，從無線通訊又迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)代。隨著世界信息技術(shù)水平的提高，國家的企業(yè)經(jīng)營變得越來越多元化、信息化、技術(shù)化。而中小型企業(yè)則面臨了更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和激烈的競爭。作為企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員和企業(yè)的核心高級(jí)管理人員。我們從最開始簡單的給企業(yè)記賬、報(bào)稅、制定簡單得薪酬制度到現(xiàn)在的資金流管理、營收管理、費(fèi)用管理、往來管理、稅務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本管理、企業(yè)預(yù)算、薪酬管理、績效管理、員工激勵(lì)等等，企業(yè)的高級(jí)管理人員肩負(fù)的責(zé)任是越來越重。而在商業(yè)企業(yè)中，企業(yè)競爭繼巨大，發(fā)展速度快，所以導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)中得高級(jí)管理人員需要具備很多管理方法和能力。所以一套好的管理方法應(yīng)用在商業(yè)企業(yè)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來質(zhì)的提升和改變。

【關(guān)鍵詞】納稅籌劃? 薪酬? 績效? 激勵(lì)? 管理

一、企業(yè)基本情況概述

（一）管理方法應(yīng)用的商業(yè)企業(yè)的基本情況

長春市某有限公司（簡稱A公司）：

A公司存續(xù)至今在短短兩年內(nèi)，從最初的1家門店，發(fā)展到如今10家門店。這其中有1家高端門店，4家高端會(huì)所，1家兒童會(huì)所，1家高端迷你私人工作室，2家高端學(xué)生會(huì)所，3家高端社區(qū)會(huì)所和2家商業(yè)綜合體高端會(huì)所。戰(zhàn)略地圖遍布了長春市的朝陽區(qū)、南關(guān)區(qū)、綠園區(qū)、高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和凈月開發(fā)區(qū)。不僅如此，A公司在餐飲行業(yè)仍然有所成就。公司高薪聘請(qǐng)來專業(yè)化廚師團(tuán)隊(duì)，打造以健康、低脂、粗纖維為理念的西餐廳，得到來店顧客的高度評(píng)價(jià)。并且將西餐廳發(fā)展為服務(wù)管理公司和食品廠，短短3個(gè)月，直營店3家，加盟店多達(dá)10余家。時(shí)至今日，A公司仍然在以高速的發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，致力于將公司的健康理念5 S（super、sexy、sunshine、strong、superstar）傳遞到每一個(gè)市民身上。

A公司組織架構(gòu)為：

A公司為集團(tuán)總公司。管理服務(wù)于旗下10余家品牌直營連鎖會(huì)所及門店。集團(tuán)總公司即總部，設(shè)立總經(jīng)辦：包含集團(tuán)CEO1人，副總1人，總經(jīng)理助理1人。人力資源部：人力資源部部長1人。財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部CFO1人，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)6人，出納1人。采購部：采購部長1人，采購專員1人。市場部：市場部部長1人。行銷部：行銷部部長1人，專員1人。其他輔助部門人員若干。

A公司旗下俱樂部會(huì)所門店餐飲組織架構(gòu)為：

店長1人，前臺(tái)經(jīng)理1人，前臺(tái)3人，會(huì)籍顧問若干，服務(wù)管理若干，保潔3人。

總部人員對(duì)門店進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃管理、服務(wù)理念管理、產(chǎn)品定價(jià)管理、活動(dòng)設(shè)置管理、財(cái)務(wù)管理、人員入離職管理、工作流程管理等等一系列的管理。總部采用輕成本，少人力發(fā)揮最大的工作能效去管理模式相接近的連鎖門店。統(tǒng)一制度和要求。輔助門店做好經(jīng)營。門店管理模式為店長制管理，店長對(duì)接總部人員，和門店所有的管理。崗位責(zé)任制。

（二）企業(yè)管理現(xiàn)狀分析和主要存在的問題

企業(yè)的管理現(xiàn)狀：總部人員工作量過大，人力較少，管理門店瑣碎事務(wù)過，導(dǎo)致門店無法全面周到的把工作細(xì)化。工作流程有待優(yōu)化。同時(shí)重要的是，10余家連鎖門店和多家餐飲公司同時(shí)迅速的發(fā)展，也是公司最大的風(fēng)險(xiǎn)。公司資金流進(jìn)出大，造成費(fèi)用高、收入有限、人力成本大等現(xiàn)象。財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦人手有限，不能每家門店一對(duì)一指導(dǎo)控制，所以需要戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整管控手段，在多家門店中起到作用。

（三）選擇薪稅師管理方法實(shí)施的原因

公司集團(tuán)組織形式復(fù)雜，總部工作壓力比較大，相對(duì)分門店管理松散。總部垂直管理容易導(dǎo)致失控、員工積極性下降、工作無主動(dòng)性、成本失控、收入下滑。組織架構(gòu)復(fù)雜的公司，往往非常不容易控制。所以需要一套系統(tǒng)的、成體系的架構(gòu)和科學(xué)有效的管理方式方法和工具，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行落地實(shí)施，解決企業(yè)一系列連帶和循環(huán)性問題。

（四）相關(guān)薪稅管理師管理方法的具體內(nèi)容

通過薪稅管理師的學(xué)習(xí)，我首先應(yīng)用了新稅管理師的十個(gè)能力中的管理力、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力和溝通力。通過十個(gè)能力中的部分能力學(xué)習(xí)和自身的提升，在工作中把多個(gè)能力的方式方法盡量貼合企業(yè)發(fā)展的需要，落實(shí)到了企業(yè)運(yùn)營中，同時(shí)，按照薪稅管理師的工作方式方法，我們重新定義核算了工資、績效和各種激勵(lì)方式及游戲，重新調(diào)整了公式組織架構(gòu)，重新做預(yù)算，重新做了更適合企業(yè)發(fā)展的納稅籌劃。讓企業(yè)得到了安全、快速、穩(wěn)定的發(fā)展空間。

二、應(yīng)用過程

（一）應(yīng)用管理方法后，企業(yè)組織架構(gòu)的基本情況及管理方法落地的運(yùn)作方式

企業(yè)改制后的組織架構(gòu)：總經(jīng)辦直屬所有管理，總經(jīng)辦：總裁、總經(jīng)理助理。總經(jīng)辦分管：財(cái)務(wù)部、人事部、市場部、行銷部、采購部。而這些部門相互協(xié)作相互配合，服務(wù)于品牌旗下十多家門店。門店店長直屬管理，同時(shí)向公司總部對(duì)接各部門流程。

首先落地方式為：幾個(gè)能力的提升。做計(jì)劃、匯報(bào)、制定任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了任務(wù)制度和匯報(bào)的管控和跟進(jìn)，使每一個(gè)任務(wù)都能夠有效完成，每一個(gè)計(jì)劃都有效落地。每一份匯報(bào)都能夠反映問題。從反應(yīng)的問題中找原因再解決再制定計(jì)劃。同時(shí)總部各部門通過能力的提升，制定適合企業(yè)快速發(fā)展的計(jì)劃。各部門互相協(xié)調(diào)整合，把問題集中反饋共同解決，制定一套合理的規(guī)章制度及工作流程。

（二）參與部門和參與人員

參與部門：總經(jīng)辦、總部財(cái)務(wù)部、總部人事部、總部行銷部、總部團(tuán)操部、總部采購部及旗下品牌門店會(huì)所和餐飲公司的店長。

（三）具體應(yīng)用模式和應(yīng)用流程

通過薪稅管理師的學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)部重新做了整個(gè)集團(tuán)的全面預(yù)算，其中包括總部公司的全面預(yù)算和分門店的全面預(yù)算。其中預(yù)算包括收入預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、以及人力預(yù)算。同時(shí)針對(duì)企業(yè)未來發(fā)展趨勢，進(jìn)行了不同體制不同性質(zhì)的預(yù)算。也就是個(gè)公司包括總部和門店，分別出了至少三套以上的預(yù)算。根據(jù)預(yù)算比對(duì)的利潤結(jié)果，得知企業(yè)需要快速改進(jìn)管理模式和經(jīng)營模式才能夠做到利潤最大化。所以比對(duì)后的結(jié)果，公司需要整體改革，改革步驟分為：

總部公司重新制定每個(gè)員工的底薪績效和考評(píng)方案以及激勵(lì)政策的同時(shí)，重新定義工作內(nèi)容。制定崗位責(zé)任書，整理了每一個(gè)崗位的功能和工作飽和程度后。行銷部門進(jìn)行了裁員3人。采購部門進(jìn)行了裁員1人。

門店給店長提供了全面預(yù)算表，當(dāng)月讓店長提交下月預(yù)算。店長對(duì)業(yè)績預(yù)算、對(duì)工資預(yù)算、對(duì)成本和費(fèi)用預(yù)算，最后公式得出毛利。通過這個(gè)預(yù)算的表格，使店長更快速的了解每個(gè)月需要完成多少任務(wù)，從全面預(yù)算的分模塊預(yù)算的工資預(yù)算中，店長意識(shí)到了人力成本較重。所以通過預(yù)算和計(jì)劃。所有門店保潔裁員1人，前臺(tái)裁員2人，同時(shí)工資上浮，施行了1個(gè)人干兩個(gè)人的活開1個(gè)半人的工資。工資成本降低了，但是員工的積極性建立起來，員工幸福感增強(qiáng)。所以員工的工作質(zhì)量快速的提升達(dá)到了崗位說明書要求的標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)立獎(jiǎng)金池，通過總部和門店裁員的節(jié)省工資計(jì)算出30%作為員工激勵(lì)金，獎(jiǎng)金更好的完成工作的員工。通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，使員工覺得工作有目標(biāo)、有干勁，從而增加了員工的穩(wěn)定性。而員工穩(wěn)定性大大增加的同時(shí)，總部人事部裁員1人。

店長通過各項(xiàng)制度的下發(fā)執(zhí)行，學(xué)會(huì)了自己規(guī)劃自己下發(fā)制度自己做預(yù)算自己核算利潤，通過管理手段制定工作流程，節(jié)省了成本同時(shí)也節(jié)省了更多的費(fèi)用，為公司快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。并讓公司利潤增加。

收入和利潤上漲，成本得到控制，公司發(fā)展更加迅速。我們不僅有了自營門店，同時(shí)發(fā)展了加盟門店。我們總部員工以同樣的方式方法結(jié)合門店不同的性質(zhì)，制定了切合門店發(fā)展需要的制度和規(guī)劃，讓加盟門店快速賺錢得到收益。

考慮到快速發(fā)展問題，財(cái)務(wù)部預(yù)算顯示，企業(yè)需要轉(zhuǎn)型。所以財(cái)務(wù)部重新作出了預(yù)算和現(xiàn)有情況比對(duì)，集團(tuán)總裁決定同意公司轉(zhuǎn)型。將以前門店性質(zhì)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)為企業(yè)。這樣在稅收籌劃中，從以前的核定稅收到現(xiàn)在的自主申報(bào)，企業(yè)的稅收成本得到了一定的控制，同時(shí)為企業(yè)更標(biāo)準(zhǔn)、更壯大甚至上市打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

（四）在實(shí)施中遇到的問題和解決的方法

首先的問題是公司是集團(tuán)性質(zhì)，改革和變化需要找準(zhǔn)點(diǎn)，從點(diǎn)到線、從線到面的去解決問題，去改革。最開始財(cái)務(wù)部的思考模式是從門店開始改革，所以從其中一個(gè)門店去做改革的時(shí)候發(fā)現(xiàn)最大的問題在于，總部人手不夠，無法每天在門店監(jiān)督指導(dǎo)。解決方法：通過企業(yè)CEO的重要決策，才意識(shí)到，要讓管理在遠(yuǎn)程還能做到可控有效的方法是，薪稅管理師課程里面提供的十個(gè)能力。首先我們變換了思維模式。改革從總部開展，從總部所有部門開始崗位的定制和細(xì)節(jié)的規(guī)劃。總部改革成功后，是我們對(duì)總部人員的培訓(xùn)，總部每一位高級(jí)管理者都必須具備十個(gè)能力，只有總部配合默契了，才能管理下面的門店，只有總部能力提升了才能提升門店店長。

第二個(gè)問題，總部改革后，門店太多，總部人員太少，總部高管忙不過來，而門店問題太多，接受能力差，轉(zhuǎn)變不大。所以這里我們又使用了薪稅管理師課程里面的十個(gè)能力中的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、學(xué)習(xí)力和溝通力。解決方法：課程里面講到的一個(gè)方法非常好用。之所以總部管理者忙不過來，是因?yàn)橐蝗藷o法身兼多職做更多的工作。而我們的員工確做著重復(fù)的工作。所以一定要放權(quán)。以財(cái)務(wù)部為例。我作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，一個(gè)人對(duì)接十多個(gè)門店是不現(xiàn)實(shí)的。所以我對(duì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行了培訓(xùn)制定了一套工作流程，四個(gè)會(huì)計(jì)每人負(fù)責(zé)幾個(gè)門店。實(shí)行崗位責(zé)任制。同時(shí)我下放權(quán)限，給他們拒絕權(quán)，這樣門店的審核速度提高了，而財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)能力和水平得到了提升。同時(shí)我分享給了各個(gè)部門，讓各部門管理層也如此去做。所以從點(diǎn)到線到面，總部的每一個(gè)員工都有能力指導(dǎo)門店。很快速的，我們門店的一套完美運(yùn)營流程就落地了。

三、取得成效

（一）薪稅管理師管理方法落地的前后對(duì)比

員工積極性提升、服務(wù)意識(shí)提升、學(xué)習(xí)能力提升、穩(wěn)定性高;員工待遇增加、獎(jiǎng)勵(lì)增加、企業(yè)文化建設(shè)更加迅速;管理層加班減少、工作有規(guī)模有流程、工資增加、獎(jiǎng)金增加;店長拿到了經(jīng)營管理的獎(jiǎng)金、能力提升、學(xué)會(huì)了管理;門店成本減少、費(fèi)用減少、收入增加、利潤增加;總部從從虧損變?yōu)橛⒉惋嫻竞徒∩頃?huì)所還有游泳會(huì)所迅速發(fā)展了加盟商。

（二）解決單位問題情況評(píng)價(jià)

通過薪稅管理師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。從預(yù)測到風(fēng)控到制度建立到管控到跟蹤到配合。這套實(shí)用的方式方法解決了企業(yè)大部分問題，例如員工惰性強(qiáng)，積極性差，穩(wěn)定性差，不上進(jìn)、不配合、沒有主人翁意識(shí)。從員工的問題解決導(dǎo)致了更多人力成本問題的解決。同時(shí)解決了門店費(fèi)用高、收入上不去的現(xiàn)實(shí)問題。從而更好的為企業(yè)下一階段的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（三）對(duì)提升單位管理決策有用性評(píng)價(jià)

首先財(cái)務(wù)部此項(xiàng)重要的改革得到了總經(jīng)辦和集團(tuán)總裁的大力認(rèn)可和支持，并配合財(cái)務(wù)部簽發(fā)相關(guān)制度文件，全面全門店開展執(zhí)行并落實(shí)，使該方法得到最快速的落地，才能產(chǎn)生落地三個(gè)月看到了前所未有的效果。

（四）對(duì)提升單位績效管理水平的評(píng)價(jià)

通過相關(guān)費(fèi)用下降比例和收入的小幅度增加，還有降低了人力成本看，薪稅管理師的管控手段是非常有用且效果明顯的。這種管控手段有效控制了集團(tuán)和下屬各門店的費(fèi)用成本。薪稅管理師管理方式方法的應(yīng)用在企業(yè)中尤其是多門店多經(jīng)營場所，不同素質(zhì)的管理者都是非常必要的。而這些成功最主要?dú)w功于績效管理作出了重大的改革。所以一旦改革了績效管理，企業(yè)必定產(chǎn)生變化。隨著績效管理水平的提升，企業(yè)的運(yùn)營狀況一定會(huì)相應(yīng)的提升。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）薪稅管理師應(yīng)用管理方法的應(yīng)用條件及應(yīng)用環(huán)境

薪稅管理師管理方法應(yīng)用條件及環(huán)境要求比較簡單。首先公司具備正常運(yùn)營模式，其次公司存在問題需要改善。第三公司員工積極性差，員工流動(dòng)性大，員工消極不上進(jìn)。公司費(fèi)用增減可收入缺減少，這些情況都可以應(yīng)用薪稅管理師的管理方法和手段去解決。也就是說。一個(gè)正常運(yùn)營的公司，有互聯(lián)網(wǎng)，有辦公室，就可以開展。

（二）薪稅管理師管理方式方法落地成功的關(guān)鍵因素

關(guān)鍵因素的重點(diǎn)在于薪稅管理師課程中提到的執(zhí)行力。先普及執(zhí)行力，再實(shí)施戰(zhàn)略力，再通過學(xué)習(xí)力、溝通力、管理力和創(chuàng)新力，讓更多人能夠擁有管理力和領(lǐng)導(dǎo)力。這樣才能把方案按部就班的實(shí)施成功。

還有一個(gè)觀點(diǎn)的點(diǎn)就是在于我們需要不斷的學(xué)習(xí)，依據(jù)科學(xué)理論的知識(shí)，但知識(shí)再多，必須結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，找到企業(yè)做缺少需要的關(guān)鍵，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況制定方案。不能千篇一律。

（三）對(duì)推廣薪稅管理師管理方式方法落的建議：

財(cái)務(wù)人員，尤其是財(cái)務(wù)管理人員和公司的核心管理者，必須不停的充實(shí)自己學(xué)習(xí)技能并落實(shí)在公司的經(jīng)營上。管理不是企業(yè)老板一個(gè)人的事。企業(yè)的老板如果是專業(yè)的管理者，那么就不用聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人工作。之所以老板聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)的技能人員，是因?yàn)槲覀冇兄R(shí)有技能有思維模式。所以薪稅管理師的管理方式及方法必須推廣，必須做到公司核心人員，不只是財(cái)務(wù)人員，是公司高管人員必須都親自學(xué)習(xí)親自落實(shí)親自掌握的技能。

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