高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行探索實(shí)踐

摘 ?要：高職院校開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，發(fā)揮學(xué)校教育質(zhì)量主體作用，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制，是持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。本文以黑龍江職業(yè)學(xué)院開展內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與實(shí)踐為例，總結(jié)做法與成效，為高職院校開展診改工作提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量保證體系;建設(shè)與運(yùn)行;探索實(shí)踐

2016年5月，黑龍江職業(yè)學(xué)院被教育部確定為全國教學(xué)診斷與改進(jìn)試點(diǎn)院校。根據(jù)教育部有關(guān)診改文件精神，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以學(xué)校、專業(yè)、課程、師資、學(xué)生等五個層面為質(zhì)量主體，以決策指揮、資源建設(shè)、支持服務(wù)、質(zhì)量生成、監(jiān)督控制為工作主線，以“8字形”螺旋為運(yùn)行路徑，以制度和文化引擎為驅(qū)動，以校本數(shù)據(jù)平臺為支撐，構(gòu)建“55821”質(zhì)量保證體系架構(gòu)。

一、打造目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈，為診改運(yùn)行提供依據(jù)

1.構(gòu)建規(guī)劃體系，形成規(guī)劃體系目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈

以學(xué)校“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為起點(diǎn)，制定專業(yè)、課程建設(shè)等專項(xiàng)規(guī)劃，二級學(xué)院部發(fā)展規(guī)劃，各專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，各課程建設(shè)規(guī)劃，專任教師及學(xué)生制定了與自身相適且的個人發(fā)展規(guī)劃。對應(yīng)規(guī)劃目標(biāo)，完善各二級單位崗位職責(zé)及行政負(fù)責(zé)人工作標(biāo)準(zhǔn)，各科室（崗）年度任務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成自上而下銜接的目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈。

2.深化課程改革，形成人才培養(yǎng)的目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈

學(xué)校實(shí)施“成果導(dǎo)向”教育教學(xué)改革，逐步構(gòu)建了“學(xué)校-二級學(xué)院-專業(yè)”三級人才培養(yǎng)目標(biāo)、六項(xiàng)核心能力和十二項(xiàng)能力指標(biāo)。三級培養(yǎng)目標(biāo)、核心能力、能力指標(biāo)、課程大綱、單元設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)、評量標(biāo)準(zhǔn)形成了縱向貫通、環(huán)環(huán)相扣、有效呼應(yīng)人才培養(yǎng)的目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈。

二、加強(qiáng)制度與文化建設(shè)，為診改運(yùn)行提供引擎驅(qū)動

1.完善制度體系，為診斷改進(jìn)提供動力引擎

按照留、廢、改、立的原則完善學(xué)校規(guī)章制度，構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部管理制度體系。制定了《學(xué)校內(nèi)部質(zhì)保體系建設(shè)與運(yùn)行方案》《黑龍江職業(yè)學(xué)院教學(xué)診斷與改進(jìn)工作管理辦法》等校級文件和學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生層面的《診改工作運(yùn)行制度》，作為指導(dǎo)落實(shí)診改工作的文件，為質(zhì)量保證體系診改提供動力引擎。

2.加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，為診斷改進(jìn)提供文化引擎

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視診改工作，組織110余人次參加上級診改部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)研交流。召開50余次校內(nèi)培訓(xùn)及診改工作推進(jìn)會，編制、印刷診改學(xué)習(xí)材料匯編發(fā)送各部門學(xué)習(xí)，在診改QQ群、微信群及時發(fā)布診改委學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，師生員工對診改理念的理解逐步深入，全員質(zhì)量保證主體意識普遍增強(qiáng)，診斷改進(jìn)已逐步成為了教職員工的行為習(xí)慣。

三、推進(jìn)智能化校園建設(shè)，為常態(tài)化診改提供支撐

按照智能化平臺建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，依據(jù)學(xué)校信息化“十三五”建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，進(jìn)行軟硬件建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)人才，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭采集。建設(shè)涵蓋大數(shù)據(jù)采集分析、對標(biāo)自診分析和實(shí)時監(jiān)測預(yù)警為一體的校情綜合分析平臺，為常態(tài)糾偏和階段自診提供依據(jù)，為常態(tài)化診改以及學(xué)校發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐。

四、以“8字螺旋”為運(yùn)行路徑，全面實(shí)施五層面診改

學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面及各部門按照“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋開展自主診改，圍繞年度規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)設(shè)定診斷點(diǎn)，依托業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及校情綜合分析平臺，在事前、事中、事后實(shí)施自我檢查-自我診斷-自我反饋-自我改進(jìn)四步驟的自主診改，在診改周期末撰寫自主診改報告。實(shí)現(xiàn)了過程實(shí)時監(jiān)控，同時各級規(guī)劃任務(wù)有效落實(shí)，工作效能大幅提高，師生員工對診改工作的滿意度和獲得感普遍得到提升。

五、診斷與改進(jìn)工作取得的成效

1. 內(nèi)部質(zhì)量保證體系不斷完善，常態(tài)化診改機(jī)制基本形成

建立了科學(xué)的兩鏈打造機(jī)制，學(xué)校發(fā)展目標(biāo)有效傳遞到專業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面，各層面主體均確立了支撐學(xué)校規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證制度有效執(zhí)行，日常工作過程管理得到加強(qiáng)，可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制已經(jīng)形成。

2.師生質(zhì)量意識普遍增強(qiáng)，全員診改獲得感提升

經(jīng)過3年的診改工作開展，診改理念已深入人心，通過對工作流程的梳理，目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的確定，為提升工作質(zhì)量提供了依據(jù)。通過對量化數(shù)據(jù)以及教師和學(xué)生“個人畫像”分析，幫助精準(zhǔn)定位不足，明確改進(jìn)方向，激發(fā)了自我改進(jìn)的內(nèi)生動力。執(zhí)行崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，遵章守紀(jì)和自主改進(jìn)正逐步成為行為習(xí)慣，師生員工質(zhì)量主體意識普遍增強(qiáng)。

3.信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，教育教學(xué)管理水平提升

智能校園建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)了線上線下結(jié)合，提供量化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了工作的簡化和科學(xué)化。實(shí)現(xiàn)即時統(tǒng)計(jì)分析，即時反饋改進(jìn)，及時掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀況，提升了學(xué)校管理信息化水平，促進(jìn)了任務(wù)目標(biāo)的有效達(dá)成。

4.內(nèi)涵建設(shè)成效顯著，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升

通過診斷改進(jìn)，學(xué)校辦學(xué)實(shí)力顯著增強(qiáng)。三年來，學(xué)校先后榮獲國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范校、全國國防教育特色學(xué)校、黑龍江省高水平高職院校建設(shè)單位，立項(xiàng)中國特色高水平專業(yè)群建設(shè)單位等榮譽(yù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等5個專業(yè)通過國際工程技術(shù)教育認(rèn)證，省級教學(xué)成果獎數(shù)量居于黑龍江省高職院校首位。學(xué)生省級以上技能大賽獲獎數(shù)量占據(jù)省內(nèi)半壁江山，畢業(yè)生就業(yè)率始終保持在省內(nèi)高職院校前列。同時，依法治校水平、行政服務(wù)水平、后勤保障水平不斷提高。

結(jié)語：

教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是一項(xiàng)長期性、穩(wěn)定性、持續(xù)性、全局性的工作，黑龍江職業(yè)學(xué)院將持續(xù)落實(shí)國家診改文件精神，不斷加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，履行診改主體責(zé)任，推進(jìn)教育教學(xué)改革，不斷完善診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

作者簡介：丁玉玲，女，1971年2月，漢族，黑龍江省哈爾濱市雙城區(qū)，大學(xué)本科，教授，研究方向：高等職業(yè)教育。

注：本文為黑龍江省高等職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與診改機(jī)制研究》（SJGZY2019037）研究成果。校級重點(diǎn)課題《高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)實(shí)踐研究》（YJZ2018024）階段成果。