互聯網金融模式下的保險營銷研究

胡艷花

摘要：隨著互聯網技術的飛速發展促使互聯網金融逐漸成為一種發展趨勢，和傳統的金融市場相比，互聯網金融模式下的市場競爭會愈發激烈，而作為市場參與者的保險行業在互聯網金融模式背景下，發展與繁榮也面臨著機遇與挑戰。所以保險行業要想實現穩定可持續發展的目標，必須順應互聯網金融模式的發展需求，積極探索新型的營銷策略，轉變營銷觀念，提高創新營銷能力。本文主要就互聯網金融模式下的保險營銷進行探究。

關鍵詞：互聯網金融 ?保險營銷 ?客戶需求

基于計算機技術和信息技術飛速發展的時代背景下，當今社會已經進入了互聯網時代。網絡在日常生活與生產中的應用十分普遍，且帶來了很大的便利，現在大眾和互聯網之間的聯系越來越緊密。與此同時，互聯網對當前社會正進行的經濟活動也有著很大影響，金融市場借助互聯網這一媒介建立起了互聯網金融模式，因而讓金融市場的競爭不再局限于時間、地域的限制，這也讓保險行業的營銷策略不得不進行創新，才能更好的適應互聯網金融模式發展趨勢，為保險行業的穩定可持續發展贏得更多機遇。

一、互聯網金融模式內涵

在“互聯網+”時代背景下，互聯網金融模式的出現是建立在互聯網技術基礎上的，隨著互聯網和大眾的生活、工作關系愈發密切，互聯網帶來的積極作用越來越突出。因此，金融機構可以將互聯網當做載體來拓展新型的金融項目，而且由于互聯網不受時間和空間的限制，所以可以積極拓展遠程金融業務。實踐表明，互聯網金融模式在集合傳統金融機構和先進的交易平臺之后，讓金融業務的發展道路更加開闊。隨著信息技術和科學技術的不斷發展，互聯網金融模式的發展步伐還在持續加快，且具備很大的靈活性、創新性。不過，對于互聯網金融模式這一新型產物，我們應該盡快建立全景的監管機制，為應對互聯網金融風險做好充分準備，讓保險行業可以在互聯網金融模式環境中有更好、更快的發展。

二、互聯網金融模式下保險營銷現狀問題分析

無論開展什么經濟活動，在互聯網金融模式環境背景下，都應該秉承與時俱進的發展理念，深入探究互聯網金融模式的發展特點，適時創新改進營銷方案，進而才能順應時代發展趨勢，不斷取得新的進展。但是，通過調查發現，保險行業的營銷現狀不容樂觀，還存在部分問題需要盡快解決，主要問題集中在以下幾個方面：

（一）營銷觀念較為落后

在當前社會，保險和大眾之間的關系非常密切，不管是哪一種形式的保險，最終目的都是要為人們提供風險保障。但是實際開展營銷活動時，保險行業首先要明確自身的經營特點，提高營銷方式和互聯網金融模式的契合度，進而可以大幅提升營銷效果。然而現在保險行業在制定營銷策略時還是遵循落后的營銷觀念，導致營銷活動和互聯網金融模式有很大的不適應。首先，保險行業在開展營銷工作時，沒有深入研究互聯網金融模式下其他經濟活動的發展特點，而是繼續使用傳統的產品生產和銷售觀念，導致保險行業的營銷成果和經濟快速發展的新時代有脫節現象。其次，基于互聯網金融模式下，大眾的理財、投資方式等有了很大的轉變，但是這并沒有對保險行業的營銷方法產生很大影響，還是繼續按照落后的營銷觀念開展營銷活動，導致其他理財產品占據市場優勢，保險行業的競爭力減弱，時間久了，必然會對保險行業的穩定可持續發展產生不利影響。

（二）創新營銷能力欠缺

對于保險行業來說，在開展營銷活動時，應和社會的實際需求相結合，深入探索互聯網金融模式下經濟活動的發展特點和趨勢，然后運用到保險行業的營銷活動中來，實時對營銷方式進行創新，進而在經濟市場復雜多變環境中保持穩定發展。[1]但是通過調查發現，當前保險行業的營銷策略明顯缺乏創新思想，創新能力水平較低，也沒有建立起相應的創新機制。在保險行業中，所運用的營銷方式極其落后，對于市場實際需求不清晰，甚至直接借鑒其他企業的營銷策略，忽略了自己的保險產品競爭優勢，導致在行業競爭中錯失良機。雖然有些保險公司意識到了創新營銷策略的重要性，便開始重新制定營銷方案，但是因為沒有實施詳細的市場調查，導致創新之后的營銷方案無法發揮理想作用，反而給保險公司帶來了更大的風險。所以，保險行業應加強對創新營銷策略的重視，采取科學、合理的創新方法，進而才能為公司帶來更大的經濟效益。

三、互聯網金融模式下的保險營銷路徑探索

經過對互聯網金融模式下保險營銷的現狀進行分析之后，可以得知營銷觀念和創新能力是阻礙保險行業快速發展的主要困境。所以為了讓保險行業的營銷活動能夠滿足互聯網金融模式下的新要求，保險公司應該加強對營銷路徑的探索力度，讓保險營銷借助互聯網金融模式這一寶貴機遇，向社會展示自己產品的特點、優勢等，從而可以推動保險行業的快速發展。

（一）轉變營銷觀念，切實滿足客戶需求

隨著互聯網技術的飛速發展，促進了互聯網金融模式的誕生，其在經濟活動中的應用優勢越來越顯著，因此保險行業應該主動轉變營銷觀念，認真分析互聯網金融模式下同類產品的特征，然后尋找自身產品的突出優點，努力提高自己的核心競爭力，在滿足社會經濟發展需求的同時還能開拓自己的發展道路。首先，因為人們對于互聯網的熟知度很高，所以基于互聯網金融模式背景下，大眾會主動轉變自己的理財觀念，且辨別保險產品優劣的能力也會提高，在這種情況下，保險公司需要及時轉變營銷觀念，將客戶的實際需求作為營銷動力，對營銷產品市場進行細分，然后提高自身保險產品的差異化，這樣可以有效吸引客戶的注意力，進而能夠滿足不同群體的不同需求，不過過硬的產品質量是贏得更多客戶信任的關鍵，所以保險公司要嚴把質量關，逐漸提高自己的知名度。[2]其次，因為在互聯網金融模式下，因為客戶與客戶之間的溝通交流帶來了便利，所以維系客戶關系就顯得尤為重要，這樣才能在第一時間知道客戶的個人需求，然后為其推薦合適的保險產品，據此保險公司應該搭建起互聯網溝通平臺，比如申請微信公眾號、建立交流群等，這樣便于給客戶解決疑惑問題，提高售后服務質量，同時還能宣傳新產品，增強客戶對保險公司的滿意度，讓客戶群體隊伍越來越壯大。

（二）培養營銷創新能力，拓展市場營銷范圍

因為互聯網金融模式的發展速度不斷加快，所以導致市場競爭更加激烈，對于保險行業來說，處于復雜多變的市場環境中，只有全面結合市場變化并滿足市場需求，提高自身創新營銷能力，才能讓自己的市場競爭力越來越強，確保推出的保險產品能夠獲得客戶支持。一方面，保險行業應該以市場需求為導向，在了解客戶的真實需求之后，嘗試推出體驗式營銷活動，比如當我們在視頻軟件上觀看視頻時，可以先免費觀看六分鐘的高清視頻，然后觀看剩余內容時就需要付費，這種體驗式營銷方法可以在保險營銷中進行試用，從而可以讓客戶的情感體驗得到滿足，愿意主動購買營銷產品，通過時間的積累，保險公司可以逐步拓展自己的市場營銷范圍。[3]另一方面，保險營銷的創新思想可以運用在品牌建設上，因為不少人在選擇保險產品時都會受到保險品牌的影響，這樣可以避免讓紛繁復雜的保險產品來影響客戶的判斷力，所以保險公司可以在品牌建設方面主動進行創新，首先可以通過新媒體平臺來大范圍的宣傳自身品牌理念，這樣能夠吸引更多客戶的注意力，并主動來了解保險產品信息，其次在保險營銷過程中要盡量避免直接推銷產品，可以間接的用品牌文化理念來激發客戶購買興趣，讓客戶對保險品牌的認可度更高，從而能夠為保險市場的拓展積累更多客戶資源。

四、結語

隨著互聯網金融模式的影響范圍不斷擴大，給保險行業的穩定發展同時帶來機遇和挑戰。因此保險行業想要實現可持續發展的目標，就必須順應時代發展潮流，認真分析當前保險營銷過程中存在的問題，并制定應對策略，進而才能真正提高自身的競爭實力。通過總結分析發現，現在保險行業的營銷活動中主要存在著營銷觀念落后以及創新能力不足等問題，對此保險行業應該主動轉變營銷觀念，強化風險意識，同時還要提高創新營銷能力，滿足不同客戶群體的多元化需求，逐漸提升自身產品知名度，樹立良好的品牌形象，從而有助于全面提高營銷水平。

參考文獻：

[1]宋聃.互聯網金融模式下的保險營銷[J].中國商論，2017（25）：23-24.

[2]周紅軍.互聯網金融模式下的保險營銷分析[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2018，16（11）：94-96.

[3]張銘文.互聯網金融模式下的互聯網金融保險營銷分析[J].營銷界，2019（34）：148-149.

作者單位：平頂山學院