淺談中職旅游人才培養中的禮儀素質提升

比沙拉·阿不都熱合曼

摘? 要：在當前這個時代人們的生活水平得到了一些提高，現在人們不僅重視物質生活，也更加的去享受生活，在這種情況下旅游行業也得到了迅速的發展。因為旅游行業的發展，這個行業也更加的缺乏一些管理人才，但是在這個行業中競爭也是非常激烈的，所以中職旅游專業的學生們想要擁有一個非常合適的工作也是有些困難的，他們不僅需要有一些扎實的專業知識，還需要具備一些這個工作所必須的禮儀。但是，有很多的中職學生他們的素質都比較低，在日常的生活中他們的坐姿都比較隨意，而且在跟人說話的時候，有的學生還會有一些口頭語。在這篇文章中，對于怎樣提高中職旅游人才的禮儀素質做了一些研究。

關鍵詞：中職旅游;人才培養;禮儀素質

旅游行業是服務業的一種，從事旅游行業的工作者如果想要服務好客戶是需要具有基本的文明禮儀和職業素養的。所以中職旅游專業的老師在教學的時候，然后也是要注重培養學生的禮儀素質的。應該要求學生在進行服務工作的時候，不僅可以做到微笑服務，也要不卑不亢。文明禮儀是一種需要長時間養成的習慣。現在旅游行業之間的競爭是非常劇烈的，中職旅游專業畢業的學生跟其他學生相比在學歷上是沒有優勢的，如果他們想要被用人單位選中，那他們就應該展示自己的特長和優勢。用人單位在選人時，不僅注重應聘者的學歷，他們在面試的時候也會觀察應試者的舉止。所以擁有一個較好的禮儀素質對于旅游專業的學生來說是加分的，而且也更有利于他們選擇一個合適的工作。

一、旅游專業學生在禮儀方面存在的問題

（一）服裝打扮

一個人的服裝打扮對于旅游專業的學生來說是非常重要的，這是因為通過一個人的服裝打扮可以看出他的審美。旅游專業的學生在進入工作后會接待一些游客，他們的時裝打扮會給人留下深刻的印象，而且他們代表的不僅是自己的形象還有公司的形象。所以，中職學校的旅游專業的學生必須要有合格的服裝打扮。但是中職學校的學生大部分處于青春期，這個時期的學生都比較喜歡追求個性，他們喜歡在裝扮上有自己的特點，他們是有權利選擇自己的服飾的，但是如果他們在工作的時候，選擇了一些較為獨特的服飾，那這個情況會影響他們自己的職業生涯。

（二）文明用語

旅游專業的學生在工作的時候是要接在各個行業、各個領域和各個年齡段的人群的，所以使用文明的語言對他們來說是非常重要的。在學校有很多的學生跟學生或者老師交流的時候是不經常使用禮貌語言的。比如，他們詢問同學問題后是用不會跟同學說一聲謝謝。有的學生在學校遇到老師時也不會主動跟老師打招呼。一些學生在給別人造成困擾后也沒有及時去道歉。還有一些學生因為一些極小的事情就說一些不文明的語言。

二、人才培養中提升禮儀素質的方法

（一）用自己的行為來引導學生

在校園里，老師的行為是會影響著學生的。所以老師也是需要有一個良好的習慣的，這樣才可以為學生做好榜樣，可以和學生一起養成一個良好的禮儀素質。比如，老師在課堂上需要注意自己站立的姿勢，也可以跟學生多進行一些交流，這樣學生也會在課堂上更有積極性的去學習。而且老師在跟學生進行交流時也要注意使用一些較為禮貌的語言，當提問學生問題時，老師應該在學生回答問題后對學生的答案進行簡單的評價。不僅在課堂上老師應該注意自己的行為，在生活中老師也應該注意，而且也可以在生活中多跟學生交流。

（二）使用多種方法進行教學

老師在培養學生的禮儀時可以使用多種方法進行培訓。比如在培訓學生的站姿時，老師的心中是有一個標準站姿的，老師在培訓的時候也應該注意根據學生的實際情況來進行培訓，而且老師應該明白學生們都是希望在較短的時間內完成動作的，所以老師在進行培訓到時候也可以根據學生的心理選擇合適的培訓方法。老師也可以設置一些有趣的練習方式，比如，在進行微笑練習時使用一根筷子，這根筷子是可以幫助學生找到微笑的感覺的。學生在課堂后也應該進行一些訓練，而老師也應該鼓勵他們去學習。學校也可以建立一些平臺，讓旅游專業的學生提前進入崗位去實習。提前實習不僅可以幫助學生更加扎實的掌握專業技能，也可以幫助他們提升自己的禮儀素質。在他們進行實習的時候，一些在職的工作人員應該注重培訓實習生的禮儀，幫助他們擁有一個得體的禮儀，這種培訓對實習生以后的就業是有幫助的。

三、結束語

中職院校應該注重學生的素質教育，即便有一些學生掌握了他們應該必備的知識，在以后的找工作過程中，也許會因為素質而受到一些打擊，出現這種情況是因為人們越來越注重人的全面發展，也越來越重視人們的素質教育。所以在這個競爭激烈的旅游行業中，學生們應該注重提高自己的素質，讓自己成為一個不僅擁有專業知識，而且擁有較高素質的優秀的人，這樣他們才能在這個行業中脫穎而出，才能找到一個自己喜歡的工作。

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