人力資源信息系統(tǒng)的應用對人力資源團隊績效的影響

于躍 秦珞涵 史麗珊 周靜 王甫希 沈千賀

[摘 ? ?要] 文章綜合運用案例分析與問卷調查的研究方法，對人力資源信息系統(tǒng)的應用如何影響人力資源團隊的績效進行研究。結果表明，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過促進業(yè)務團隊成果、加強HR團隊協(xié)作和對HR團隊成員能力提升三個機制對人力資源團隊績效產生正向影響。

[關鍵詞] 人力資源信息系統(tǒng);人力資源團隊績效;團隊協(xié)作;團隊成員能力

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 044

[中圖分類號] F270.9;F272.92 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）23- 0103- 02

1 ? ? ?引 ? ?言

在以信息技術為載體的數字經濟時代，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已無法滿足企業(yè)需要。企業(yè)迫切需要利用信息技術加強人力資源信息化建設，形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的管理模式。人力資源信息系統(tǒng)（Human Resource Information System，HRIS）是為人力資源管理決策提供必要信息的計算機系統(tǒng)，包括相應的硬件、軟件和數據庫。企業(yè)使用人力資源信息系統(tǒng)來收集、存儲、分析和傳輸有關企業(yè)員工狀況的信息。學者們認為人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)績效間存在密切聯(lián)系，企業(yè)投資人力資源信息系統(tǒng)能夠促進整個組織的績效提升。本文使用案例對人力資源信息系統(tǒng)應用如何通過提升業(yè)務團隊成果、HR團隊協(xié)作及HR團隊能力等過程對人力資源團隊績效產生影響進行分析，試圖回答人力資源信息系統(tǒng)應用是否影響人力資源團隊績效，以及如何影響人力資源團隊績效的問題。

本文以A公司的人力資源信息系統(tǒng)應用為案例，選取了A公司的4名相關管理者與員工進行了現(xiàn)場訪談，根據訪談結果設計了調查問卷，并對收集的127份有效問卷進行OLS分析。結果顯示：人力資源信息系統(tǒng)的應用中提升業(yè)務團隊成果、HR團隊協(xié)作和HR團隊能力這三個過程，對人力資源團隊績效具有正向影響。

2 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提升業(yè)務團隊成果提高人力資源團隊績效

A公司屬于汽車零部件行業(yè)，汽車零部件企業(yè)本身就具有非常龐大的內部機構和團隊，從原材料采購團隊、加工制造團隊到研發(fā)設計團隊，各團隊內部及團隊之間的效率也亟需提高。人力資源信息系統(tǒng)起著在企業(yè)團隊之間協(xié)調的作用，確保了企業(yè)各個團隊能夠共享人力資源信息流，做出管理改善提高業(yè)務團隊的工作效率，降低成本，提高成果。

首先，通過人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源團隊可以有效識別加班異常，反饋給業(yè)務團隊，促進其做出相應的管理調整，提高生產效率。同時，保證人力資源團隊在降低加班時間和人工成本的績效指標的達成，從而實現(xiàn)人力資源績效的提高。人力資源信息化系統(tǒng)可以根據人員不同類型：白領、藍領、輔助藍領生成加班時間報表，人力資源團隊成員直觀看到加班時間預測值和實際值的差異，加班時間同當月產量的比值，發(fā)現(xiàn)異常反饋給相關部門，嚴控加班，避免出現(xiàn)不必要的加班產生，幫助人力資源合理有效控制加班時間的績效指標的達成。

此外，人力資源團隊可以通過信息系統(tǒng)，監(jiān)控考勤信息，及時分享考勤信息給業(yè)務團隊，幫助其實現(xiàn)人員考勤管理，提高出勤率，實現(xiàn)業(yè)務團隊成果的改善。此外，分析考勤狀況，為業(yè)務團隊提供改善考勤的建議，最終提高業(yè)務團隊的產出。通過實現(xiàn)業(yè)務團隊產出的增長和效率的提升，人力資源團隊績效指標中出勤率一項得以改善，人力資源團隊績效得以提升。人力資源信息系統(tǒng)與考勤系統(tǒng)的結合，使考勤更加規(guī)范化，公司的漏打卡率明顯降低，出勤率明顯升高。

本文通過回歸分析也得出，業(yè)務團隊的成果提升與人力資源團隊績效有顯著正相關的關系。總之，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過提升業(yè)務團隊成果對人力資源團隊績效產生了正向影響。

3 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提高人力資源團隊協(xié)作改善人力資源團隊績效

信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個技術平臺，可以促進管理團隊便捷獲取信息，迅速、及時、準確、全面處理和分析信息，并根據這些信息做一個準確的判斷和選擇，在企業(yè)發(fā)展過程中可以使企業(yè)的決策更加科學、準確，減少信息不對稱導致的決策錯誤。人力資源團隊成員通過使用人力資源信息系統(tǒng)更快捷方便的獲取信息，增進團隊成員之間的溝通和交流，并可以與他人一起共享信息，這都有力的促進了人力資源團隊成員的工作績效。 通過對人力薪酬主管的訪談，“人力資源信息系統(tǒng)中根據排班和人員打卡記錄自動生成考勤數據，再由人事專員進行復核，將異常打卡情況進行統(tǒng)計反饋給薪酬福利主管，他們之間通過系統(tǒng)進行相互溝通和配合提高了團隊的協(xié)作效率”。

此外，人力資源信息系統(tǒng)使用后增加了管理的透明度和效率，通過減少管理層次，增強了人力資源團隊的協(xié)同運作能力，團隊之間職責不清、扯皮推諉現(xiàn)象明顯減少，也相應提高了團隊運轉效率。在訪談中，主管人力資源的副總經理認為，人力資源信息系統(tǒng)的使用對團隊建設有重要影響，即可以提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如，為了促進系統(tǒng)的實施，人力資源團隊的員工經常組織學習和交流有關系統(tǒng)的知識，在實際工作中積極發(fā)現(xiàn)問題，并向團隊提供反饋。人力資源信息系統(tǒng)的引入有效地提高了團隊協(xié)作的程度。

另外，本研究回歸分析得到結果也表明，團隊協(xié)作對人力資源團隊績效具有顯著正相關關系。總而言之，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過團隊協(xié)作對人力資源團隊績效產生了正向影響。

4 ? ? ?人力資源信息系統(tǒng)應用通過提升人力資源團隊成員能力提高人力資源團隊績效

企業(yè)采用新的信息系統(tǒng)首先面臨的問題就是系統(tǒng)操作及對系統(tǒng)的了解程度問題，因此組織團隊成員進行學習才能有效地使用系統(tǒng)，而系統(tǒng)反過來可以進一步促進團隊成員的學習，進而實現(xiàn)效率的提升。通過對人事專員的訪談，筆者得知：“剛開始接觸信息系統(tǒng)，總部建議使用英文界面，因為操作界面使用說明書都是英文，但是通過總部的實施培訓和其他工廠的經驗分享，由原來復雜煩瑣地用EXCEL表管理員工信息，過渡到使用系統(tǒng)后錄入員工信息大概也就需要5分鐘，極大提高了效率和準確性”。

此外，應用人力資源信息系統(tǒng)可以提高HR團隊成員運用信息技術的能力，進而更好地發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高工作效率，促進團隊績效的提高。主管人力資源的副總經理認為，“部門的工作人員結合實際工作創(chuàng)造性地使用系統(tǒng)的經驗分享給其他員工，更能充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能。”

總之，人力資源信息系統(tǒng)的應用通過團隊成員能力的提升對人力資源團隊績效產生了正向影響，同時有效的培訓使得人力資源信息系統(tǒng)應用對人力資源團隊績效具有正向影響。

5 ? ? ?結 ? ?語

人力資源信息系統(tǒng)的應用中團隊能力、團隊協(xié)作、團隊成果三個中介變量對人力資源團隊績效具有正向影響。這一結論證明了人力資源信息系統(tǒng)使用能夠在人力資源團隊績效方面發(fā)揮重要的作用。本文的研究不僅證明了業(yè)務團隊的產出、HR團隊的內部協(xié)調性和HR團隊成員個人層面能力的提升對人力資源團隊建設具有積極意義，更重要的是，說明在信息系統(tǒng)實施的過程中，對團隊成員業(yè)績、能力和團隊凝聚力產生的影響將促進團隊整體效能的提升。

當然，企業(yè)人力資源信息化的建設不是一蹴而就的，需要長時期不斷的優(yōu)化。企業(yè)人力資源管理部門需要做好人力資源管理基礎性的工作，把瑣碎的人力資源數據進行有效的整合，這些都為人力資源管理的信息化和規(guī)范化奠定良好的基礎。另外，企業(yè)管理層要制定科學的人力資源管理信息化戰(zhàn)略，并逐步實施，避免人力、物力資源的浪費以及各種變革的阻力，讓信息化技術在人力資源管理方面的作用得到充分有效的發(fā)揮。

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