淺談職業院校禮儀教育的重要性

王晶 王玥 張春雷

摘要：隨著時代的發展社會的變化，現今對于服務行業的禮儀要求越來越高。對于高職院校高鐵乘務專業的學生來說，禮儀教育尤為重要。這關系到旅客對高鐵企業的評價，也關系到企業的形象。禮儀教育有利于教育學生學會做人，是素質教育的首要任務。重視職業院校的禮儀教育，對于提升學生的綜合素養有著重要意義。本文結合當前職業院校禮儀教育存在的問題，對加強禮儀教育的重要性做出分析，以便提高教學水平，促進學生的全面發展。

關鍵詞：職業院校;高鐵乘務專業;禮儀教育;重要性分析

禮儀是現代社會人們行為的準則，是人際交往中不可缺少的工具。良好的禮儀能夠展示出個人的修養，一個學識與禮儀兼備的人才更能滿足社會發展的需求，禮儀教育能夠教會學生們做人的道理，能夠培養學生的綜合能力，使其更加全面的發展。職業院校承擔著為社會輸送專業人才的重任，在重視禮儀道德的今天，更應該重視學生的禮儀教育[1]。對其行為習慣進行塑造，使其成為知文明懂禮貌的新青年。高職學生是構建和諧社會的重要力量，加強高職學生的禮儀修養，提升綜合素質，對于學生的成長以及社會的發展都有著重要意義。

一、當前職業院校禮儀教育存在的問題

（一）對禮儀知識的重視性不足

受傳統教育理念的影響，在當前職業院校禮儀教育中，老師往往更加重視專業知識的傳授，忽視了禮儀教育的重要性。學生在學習時，也更加側重于專業技能的學習。禮儀教育成為只存在于課本中的理論知識，這就直接導致了學生對禮儀知識的認識膚淺。除此之外，還有一部分學生認為禮儀教育對自己的影響不大，不過是一些關于儀容儀表、禮貌的知識，對未來發展起不到重要作用。這種想法是片面且錯誤的，尤其是對于高鐵乘務專業學生而言，禮儀知識是關系到日后工作的重要內容。忽視禮儀知識的重要性，對自身的成長和發展也會帶來不利影響。

（二）對禮儀規范內容了解不足

在職業學校高鐵乘務專業中，很多學生明白禮儀教育的重要性，也懂得其在自身成長和未來工作中的重要作用，但是卻對禮儀規范的內容了解不足。以高鐵乘務專業為例，在禮儀教學中，知識點非常多，涉及的內容也較為復雜，儀容儀表、禮儀姿態、溝通禮儀等等，在儀容儀表中又涵蓋了對乘務人員發型、妝容、服飾等眾多方面的規定。這些內容的復雜讓學生學習起來有一定的困難，在人際交往中不知道如何處理關系，在行為上不能更好的約束自己。

（三）言行舉止與社會行為相悖

在職業院校禮儀教育中，很多學生在學習的禮儀知識后，仍然不能與自身的行為相結合。在日常交往中，他們尊重他們的意識淡薄，缺少謙虛、和善的品質，盲目的追求個性與獨特，容易情緒沖動[2]。不服從于學校的管教和約束，存在逆反的心理。這種言行舉止與社會行為相悖的問題，會嚴重影響學生未來的成長與發展。

二、職業院校禮儀教育的重要性

一個人的禮儀舉止是影響其在社會上立身處世的重要因素，具備良好禮儀修養的人更夠在與他人的交流合作中，給人如沐春風的感覺，能夠提高溝通效率，促進溝通的達成。禮儀修養對個人發展的重要性不言而喻，在重視禮儀教育的今天，面對當前職業院校中的禮儀教育存在的諸多不足，學校更應該結合學生的實際情況，積極解決問題，重視禮儀的培養，為學生的成長與發展助力。

（一）禮儀教育有利于提高學生的人文素養

職業院校的學生要想獲得更全面的發展，要想在競爭激烈的當代社會更具優勢，就必須重視加強自身的修養。良好的知識教育塑造了學生的專業技能，有效的禮儀教育能夠約束學生的儀容儀表、言談舉止。禮儀教育不是停留在教材中的知識點，更是生活中的點滴實踐。學生們通過禮儀教育，能夠將正確的行為培養成自身的習慣，能夠有效提升人文素養。使其在步入社會、參加工作崗位后能夠更適應社會發展以及人際交往的要求，能夠在潛移默化中影響跟多人。

（二）禮儀教育有利于提高學生的社會化程度

對于高鐵乘務專業的學生來說，他們畢業后大多從事高鐵乘務員的崗位。在步入社會后會接觸到形形色色的人，在工作總會面臨各種人際交往的問題。高鐵乘務員是站在一線的服務人員，與旅客的接觸最多。在這一期間表現出良好的禮儀修養，能夠帶給旅客更好的體驗，對學生進行利益教育能夠讓他們更適應社會規范，在學習禮儀知識的過程中，也是學生向社會化邁進的過程[3]。他們會懂得在崗位中如何著裝、如何與他們溝通、如何表現自己的敬意等等、通過這些行為的規范能夠有效提升學生的社會化程度，讓學生更滿足崗位的需求，更符合社會的發展。

（三）禮儀教育有利于學生職業能力的提高

對于高鐵乘務專業的學生來說，禮儀素質也是職業能力的一方面。高鐵乘務人員代表了企業的形象，良好的儀容儀表、端正的工作態度、流利的溝通表達都能為企業樹立良好的形象，能夠提升企業的影響力。高鐵乘務人員每天都會接觸到形形色色的旅客，需要幫助旅客解決各式各樣的問題。高鐵乘務人員的工作性質就需要其具備良好的禮儀修養，高鐵公司在進行招聘時，也必然會有學生的儀容及行為作出考察。職業院校承擔著為社會輸送專業人才的重任，在社會對于人才禮儀要求較高的今天，學校重視對學生的禮儀教育，有利于學生職業能力的提高，使其在工作中能夠表現出與職業要求相匹配的禮儀素質，這對于學生未來的就業與發展有著積極意義。

結束語：

對職業院校的學生展開禮儀教育，是社會發展與市場發展的需要，是學生提升自我修養的重要方式。良好的禮儀教育能夠約束學生的儀容儀表、言談舉止，有利于提高學生的人文素養。在學習禮儀知識的過程中，也是學生向社會化邁進的過程，禮儀教育有利于提高學生的社會化程度。重視對學生的禮儀教育，有利于學生職業能力的提高。職業院校的禮儀教育需要重視學生文明禮儀的培養，進一步優化相關專業課程，讓學生們受到更專業的教導。通過豐富的實踐活動提升學生們的經驗，為社會培養更多高素質人才。

參考文獻：

[1]智元媛， 陳麗梅. 淺談高職學生禮儀教育的意義和途徑[J].中國西部科技， 2010，009（033）：90-91.

[2]郭貴成. 淺談高職院校加強禮儀教育的重要性及對策[J].商情， 2018，000（11）：123-124.

[3]雷曉蓉.淺談高職學生禮儀教育的重要性[J].成功（教育），2019， 000（004）：165-166.