基于教學(xué)能力大賽的高職院校課程改革實踐

【摘 要】本文以教學(xué)能力大賽參賽作品《“惠”等你來——汽車營銷創(chuàng)意策劃》為例，從教學(xué)背景、教學(xué)分析、教學(xué)策略、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思與改進等方面闡述課程的改革與實踐。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)能力大賽 課程改革 汽車營銷與服務(wù)

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）47-0058-03

為深入貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，職業(yè)院校教學(xué)能力大賽已成為職業(yè)教育教學(xué)改革的重要手段，通過教學(xué)能力大賽的舉辦有力促進教師、教材、教法的“三教”改革，提高職業(yè)院校教師建設(shè)模塊化課程、實施項目式教學(xué)的能力，促進教師教學(xué)能力、技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)全面提升。作為教學(xué)能力大賽的參賽者，筆者以實際公司項目為例，策劃一場能滿足各類型客戶購車需求的營銷活動，活動方案中注重分析客戶需求，有針對性地為客戶提供優(yōu)惠購車方案。本文以《“惠”等你來—汽車營銷創(chuàng)意策劃》教學(xué)設(shè)計為例，論述“汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)”課程的改革實踐。

一、基于大賽對課程的分析

“汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)”課程是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，該課程是理實一體化課程，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合市場需求完成策劃方案的能力。根據(jù)課程特點以及學(xué)生學(xué)習(xí)特點，課程團隊在充分認識和領(lǐng)會大賽指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合汽車營銷市場的發(fā)展現(xiàn)狀，選取汽車營銷策劃方案制訂16個課時的教學(xué)內(nèi)容參加教學(xué)比賽。課堂教學(xué)比賽注重教學(xué)質(zhì)量的全面提升，既考核整體教學(xué)設(shè)計，又注重實際教學(xué)課堂，全面對接職業(yè)崗位需求、職業(yè)技能等級標準等。課程團隊依據(jù)學(xué)校實際使用的專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準，基于工作任務(wù)進行模塊化課程組織與重構(gòu)，采用強化能力培養(yǎng)的項目化教學(xué)等行動導(dǎo)向教學(xué)方法。

二、參賽內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計

（一）參賽內(nèi)容的選取

根據(jù)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和校企合作對人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合汽車營銷市場的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)特點，以實際工作崗位中的汽車銷售有限公司為背景，借公司十五周年店慶之機，策劃一場周年慶典營銷活動。在活動現(xiàn)場公布購車方案，同時為客戶提供分期購車、二手車置換業(yè)務(wù)等優(yōu)惠活動，在策劃方案制訂過程中根據(jù)對客戶喜好的分析設(shè)置汽車售后VIP卡、購車代金券、家用電器等多重好禮，從而提升銷量。選取的教學(xué)內(nèi)容主要包括兩個教學(xué)任務(wù)，任務(wù)一是能夠完成本次營銷策劃活動的目標銷量制訂以及確定汽車產(chǎn)品的定價策略，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況完成相關(guān)數(shù)據(jù)的確定;任務(wù)二是周年慶典營銷策劃活動的場地布置，學(xué)生通過策劃方案的制訂、流程的準備，使用軟件對活動當天場地布置情況進行設(shè)計，并在沙盤中呈現(xiàn)。

（二）授課對象的學(xué)情分析

本課教學(xué)對象是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)二年級學(xué)生，通過前階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)能夠?qū)ζ嚑I銷環(huán)境進行綜合分析，掌握了影響汽車定價的主要因素等內(nèi)容，為進行汽車營銷創(chuàng)意策劃及場地布置打下了理論基礎(chǔ)。高職學(xué)生普遍對理論知識學(xué)習(xí)興趣不高，策劃方案編寫不夠完整，為解決該問題，結(jié)合學(xué)生對仿真軟件有濃厚興趣、熟悉信息化手段的特點，在課程中通過創(chuàng)設(shè)真實任務(wù)學(xué)習(xí)情境，引入真實工作案例、利用營銷仿真平臺進行框架式引導(dǎo)，同時采用沙盤操作激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）教學(xué)目標的確定

根據(jù)所選教學(xué)內(nèi)容及對學(xué)生的學(xué)情分析，要求學(xué)生通過本次課程的學(xué)習(xí)能夠熟悉淡季營銷策劃活動調(diào)查地點及方式選擇、掌握銷量目標確定的關(guān)鍵要素、掌握定價策略的方法等知識目標，能夠確定目標車型的定價、具備編寫完整營銷策劃方案的能力，同時在學(xué)習(xí)過程中，通過角色扮演、小組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力以及創(chuàng)新能力。

（四）教學(xué)策略的選取

本學(xué)習(xí)情境課程采用“基于工作過程”的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，便于學(xué)生更好地發(fā)揮能動作用，改變以往教師講、學(xué)生聽、以教定學(xué)的被動教學(xué)模式，創(chuàng)造以學(xué)定教、學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型學(xué)習(xí)模式。通過掌握營銷策劃的理論知識學(xué)習(xí)，結(jié)合實際工作任務(wù)中存在銷量目標制訂不準確、定價模糊、活動缺乏創(chuàng)新等不足之處，著重對目標銷量的確定、定價策略的選擇以及場地設(shè)計布置進行講解。本次課程邀請企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)公司實際情況發(fā)布教學(xué)任務(wù)，課前在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布任務(wù)信息——東越汽車銷售有限公司活動背景，學(xué)生在教學(xué)平臺中領(lǐng)取任務(wù)書，結(jié)合任務(wù)書發(fā)布的內(nèi)容，教師在平臺端上傳微課視頻，通過學(xué)習(xí)微課，學(xué)生可以提前對知識點內(nèi)容有所了解、分析公司的背景信息，同時進行小組討論確定自己小組針對本次營銷策劃活動的調(diào)查方式、調(diào)查地點，然后制作匯報PPT并上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。學(xué)生針對課前任務(wù)進行探究式自主學(xué)習(xí)，教師對學(xué)生留言的問題及時進行歸納總結(jié)，師生利用線上教學(xué)平臺及時互動。課中通過教學(xué)平臺隨機抽取小組成員對其課前討論結(jié)果進行匯報展示，推動小組交流，對比各組確定的要素，討論確定符合活動背景的調(diào)查方式。

在教學(xué)過程中，適當使用多種教學(xué)手段，在上課過程中隨機抽選小組代表上臺檢驗課前學(xué)習(xí)成果，針對各組確定的要素，教師通過PPT及仿真數(shù)據(jù)對調(diào)查方式、調(diào)查地點的類型、確定原則、目標銷量等進行講解，同時將新媒體時代吸引客戶的優(yōu)惠促銷方式教授給學(xué)生，如結(jié)合時下熱門的直播活動，通過直播活動送出優(yōu)惠券，增加客戶觀看量，實現(xiàn)全國車友實時互動，幫助客戶選到最滿意的車型。教學(xué)手段：把微課、仿真、沙盤等技術(shù)貫穿營銷策劃方案制訂的全過程，突破教學(xué)重點;通過企業(yè)教師講銷售獎勵政策，確定本次策劃活動的銷售獎勵，將方案制訂與企業(yè)真實工作接軌，提高銷售人員的積極性。結(jié)合企業(yè)真實營銷策劃活動安排及流程，指導(dǎo)學(xué)生利用仿真平臺完成本次活動流程及安排，利用仿真平臺，根據(jù)本次活動的前期調(diào)研、分析等工作完成活動安排，根據(jù)所學(xué)知識及經(jīng)驗策劃創(chuàng)意特色活動。通過仿真平臺實時掌握活動費用，出現(xiàn)超預(yù)算情況要及時進行調(diào)整。

（五）教學(xué)實施過程

整個任務(wù)實施過程由熟悉課前任務(wù)、課中模擬仿真、課后能力拓展三個階段組成。

1.課前

課前發(fā)布任務(wù)，學(xué)生主動探索學(xué)習(xí)。在本次課堂授課前，指導(dǎo)學(xué)生5人一組自由組隊，教師在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布該汽車銷售有限公司活動背景信息。學(xué)生登錄校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺領(lǐng)取任務(wù)書，學(xué)習(xí)本節(jié)課對應(yīng)的微課，提前預(yù)習(xí)知識內(nèi)容，分析背景信息，小組討論確定調(diào)查方式、調(diào)查地點并制作相應(yīng)的匯報PPT，然后上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。通過提前下發(fā)任務(wù)書，鍛煉學(xué)生的團隊合作能力、分析問題能力和自主學(xué)習(xí)能力，教師根據(jù)學(xué)生確定的調(diào)查方式了解學(xué)生認知程度，調(diào)整授課核心點，使教學(xué)更有針對性。

2.課中

（1）德技雙修，提升綜合素質(zhì)

汽車營銷基礎(chǔ)課程授課過程中并不是只給學(xué)生傳授專業(yè)知識與技能，同時要注重提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展。汽車營銷策劃工作崗位對職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)有高標準要求，本模塊在教學(xué)過程中注重專業(yè)知識傳遞的同時根據(jù)教學(xué)內(nèi)容將立德樹人融入教學(xué)中。針對汽車定價策略的內(nèi)容，引入西安利之星奔馳案例，通過最新汽車新聞，把誠信引入課堂，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德。在完成本模塊知識點內(nèi)容學(xué)習(xí)后，小組共同探討完成營銷活動環(huán)境方案設(shè)計，以此培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力。教師將課程思政元素與專業(yè)課知識相融合，以“潤物細無聲”的方式做到全方位育人。

（2）校企合作，共選典型案例

根據(jù)企業(yè)真實情況，專業(yè)教師與企業(yè)教師共同探討，選取典型案例引入課堂。在課堂中，由企業(yè)教師發(fā)布本次課程需要解決的企業(yè)問題，本次教學(xué)內(nèi)容主要是幫助該汽車銷售有限公司制訂一次淡季營銷策劃活動，旨在給予客戶優(yōu)惠，同時幫助企業(yè)提升銷量。在汽車營銷策劃活動中，銷售人員的獎勵也會影響銷售業(yè)績，可邀請企業(yè)教師講解企業(yè)的銷售獎勵政策，結(jié)合企業(yè)教師的講解以及銷售獎勵確定需遵循的原則，各小組確定本次營銷策劃活動的銷售獎勵。整個教學(xué)過程均在真實企業(yè)案例基礎(chǔ)上完成，學(xué)生在課堂中體驗真實的工作場景，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生獲得成就感。

（3）學(xué)生為主，自主認知學(xué)習(xí)

教師講解調(diào)查方式、調(diào)查地點的類型、確定原則，學(xué)生自主分析任務(wù)背景信息，引發(fā)學(xué)生對不同調(diào)查方式的討論，小組依次講解理論學(xué)習(xí)所接收的重點內(nèi)容，確定本小組策劃方案流程中的調(diào)研地點、調(diào)查方式。注重活躍課堂氛圍，增加課堂記憶。

（4）多元評價，更加客觀公正

摒棄傳統(tǒng)的教師單人評價方式，汽車營銷基礎(chǔ)課程中注重各方面的評價。在本模塊中，完成本次策劃方案后，系統(tǒng)自動測評，采用汽車營銷仿真軟件系統(tǒng)自動統(tǒng)計方案中銷售目標、集客量等數(shù)據(jù)確定的正確與否，對應(yīng)生成相應(yīng)的成績;學(xué)生互評，在學(xué)習(xí)平臺小組互評中填寫小組評價;企業(yè)教師點評，結(jié)合企業(yè)真實工作場景及過程，對學(xué)生策劃方案的完整性、合理性進行評價;教師進行點評，對學(xué)生策劃制訂的合理性、語言表達、態(tài)度及溝通技巧等方面進行綜合評價，多維度地評價使得評價結(jié)果更加客觀。

（5）多方資源，助力課堂實效

本模塊的完整授課過程中，運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、仿真平臺、虛擬展廳、微課、企業(yè)教師講解視頻、PPT課件等多方面的教學(xué)資源幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。教師通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺了解學(xué)生簽到情況，上傳學(xué)習(xí)任務(wù)書、視頻講解等資料，發(fā)布課前任務(wù);課堂中利用軟件組織小組討論、作品評價等線上學(xué)習(xí)活動;進行沙盤直播講解，小組之間實現(xiàn)實時互動;課下與學(xué)生、企業(yè)教師進行線上交流。學(xué)生通過仿真平臺，結(jié)合系統(tǒng)給出的大數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)的整體情況并制訂合理的策劃方案，利用汽車之家平臺觀看智能展廳，利用手機、平板、電腦體驗真實的4S店展廳環(huán)境布置。學(xué)生實時觀看微課學(xué)習(xí)相關(guān)知識點內(nèi)容，對課堂難以及時消化的內(nèi)容可以利用微課課前預(yù)習(xí)、課后鞏固學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率。通過微課講解鞏固理論知識，框架式步驟引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生策劃的完整性。

3.課后能力拓展

在完成本次課程內(nèi)容后，組織學(xué)生將本小組的汽車營銷策劃方案上傳學(xué)習(xí)平臺，由專任教師、企業(yè)教師進行投票，選取優(yōu)秀汽車營銷創(chuàng)意策劃方案。將學(xué)生課堂成果有效轉(zhuǎn)化，鞏固所學(xué)，檢驗課堂并且服務(wù)市場。優(yōu)秀的方案有機會在校企合作的企業(yè)中運用，并有機會贏取企業(yè)獎勵。引入持續(xù)改進思維，將學(xué)生未獲得企業(yè)推薦的方案上傳至校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的討論平臺，引導(dǎo)全班同學(xué)參觀、討論、反思這些設(shè)計方案，學(xué)生結(jié)合意見及建議不斷思考改進，幫助學(xué)生在不斷完善設(shè)計的過程中成長，鞏固學(xué)習(xí)成果。

三、教學(xué)設(shè)計的特色創(chuàng)新

整個教學(xué)設(shè)計融通崗課賽證，落實項目教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)真實策劃環(huán)境，分析背景信息，進行問卷調(diào)查，統(tǒng)計分析大數(shù)據(jù)信息，還原場景信息，借助VR虛擬技術(shù)觀看企業(yè)智能展廳，身臨其境體驗真實工作過程中的環(huán)境布置，降低實訓(xùn)成本和風險;運用汽車營銷實訓(xùn)沙盤進行場地布置，真實還原環(huán)境布置方案。在課程教學(xué)中，將汽車專業(yè)“1+X”證書中汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)模塊相關(guān)內(nèi)容融入教學(xué)，使課堂教學(xué)與職業(yè)資格對應(yīng)。根據(jù)學(xué)生學(xué)情調(diào)整重難點的講解，提高學(xué)生技能學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，根據(jù)學(xué)生知識掌握情況實時調(diào)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，同時將“誠信”思政元素融入課程教學(xué)中，實現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人的大思政教育目標。

四、教學(xué)反思與改進

汽車營銷策劃方案的制訂是對理論課程學(xué)習(xí)的檢驗，在教學(xué)過程中對企業(yè)真實的案例進行方案制訂，學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時也可以幫助企業(yè)解決工作任務(wù)，有助于激發(fā)學(xué)的生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在編寫營銷策劃方案時，存在語言能力較弱的問題，教學(xué)過程中沒有實現(xiàn)教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的一體化融合，今后將增設(shè)策劃方案寫作學(xué)習(xí)課程，同時開發(fā)融媒體、新型活頁式教材。整個方案制訂是需要團隊合作完成的實踐項目，學(xué)生組建團隊和學(xué)習(xí)小組完成相應(yīng)任務(wù)，在配合度和熟練度上存在一定的差異性，缺乏個人能力的專項檢測和訓(xùn)練，個別組對能力多面手產(chǎn)生依賴。根據(jù)學(xué)生的特點，下一步將通過對學(xué)生的全面測試，按照組內(nèi)同質(zhì)、組間異質(zhì)的原則，合理確定分組標準，適當調(diào)節(jié)學(xué)生的小組結(jié)構(gòu)，可以考慮輪換角色，引導(dǎo)學(xué)生全面成長。增值性評價有待加強，在教學(xué)過程中，不能僅依靠專業(yè)教師和企業(yè)教師的評價對學(xué)習(xí)過程進行評價，在平時學(xué)習(xí)中，要將學(xué)生參與企業(yè)車展活動、試乘試駕活動等第二課堂內(nèi)容融入教學(xué)評價中。

總之，教學(xué)能力大賽可以促進教師加強對信息化技術(shù)的學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)資源，并在教學(xué)中靈活運用，教師要不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)能力。當前，傳統(tǒng)的授課方式已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，運用信息化技術(shù)進行專業(yè)課程授課，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)與成效。

【參考文獻】

[1]郁敏，林瑾，王斌.基于教學(xué)能力大賽高職院校課程改革與創(chuàng)新：以獲獎作品《曲柄連桿機構(gòu)的構(gòu)造與檢修》為例[J].內(nèi)燃機與配件，2020（24）.

[2]李剛.汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2016.

注：廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革項目“中國—東盟職業(yè)教育聯(lián)盟背景下高職國際汽車精英人才培養(yǎng)模式探索與研究”（桂職院〔2018〕209號183202）

【作者簡介】申會明（1989— ），女，漢族，河南博愛人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向為汽車技術(shù)。

（責編 蘇 林）