淺談高校“問題學生”的思想轉化策略

杜 威 王 超

（1.昆明理工大學冶金與能源工程學院,云南昆明 650093;2.云南大學,云南昆明 650091）

隨著社會的高速發展，互聯網技術的迅猛覆蓋，當今世界正處于信息大爆炸時期。在這新時代思想多方向發展的思潮中，高校也經歷著不可思議的變化。輔導員擔負著學生思想政治教育的使命，如何保持對當代大學生正確的“三觀”塑型引導，做好“問題學生”的幫扶與轉化，也正是當代高校輔導員工作的重要部分。

一、“問題學生”的界定與表現

高校中的“問題學生”在教育及社會上的影響，已經引起廣泛學者和專家們的關注，但對于“問題學生”的具體界定還沒有一個明確的標準和共識。本文中贊同肖建國根據Kenneth Shore、蘇霍姆林斯基及武永江等研究學者給予的定義所總結的觀點：“問題學生”是指在特定的時空背景下，學生個體在社會化過程中，受到內外界因素影響，導致個體性格、情感意志以及思維方式等方面暫時偏離常態，并在行為方式、心理品質、學業成績、思想品德等方面違背主流教育規律、價值標準和社會規范，需要進行矯正教育干預的特殊群體。

由于不同的家庭背景、社會環境、校園氛圍、個體境遇所影響，“問題學生”的主要表現特征一般為：

1.學業成績相對落后

相較于高中的學習氛圍而言，進入大學后，學習趨向于完全自主的模式。學習的界定從原本的科目學習變得模糊不清，許多“問題學生”在高校的學業學習中都有明顯的懈怠表現，尤其在目前的大環境下，網絡的紛繁復雜讓許多高校學生沉浸于較為“即時”的快感方式，例如游戲、短視頻中去，導致在學習上缺乏足夠的動力，就會出現這部分同學出現“掛科”甚至于由于所欠學分過多導致瀕臨“退學”的后果。

2.個體與集體環境無法兼容

學生在進入大學學習前的學習模式是“兩耳不聞窗外事、一心只讀圣賢書”，學習以外的事情可以全部交給父母，但走入大學校園后，需要獨立處理事務，開始逐漸成為獨立的個體，表現出極強的自我意識。部分高校學生就會出現如自我約束能力不強，自由散漫或者孤僻內向，日常交流出現障礙等無法與周遭集體進行較好溝通與兼容的問題。

3.心理素質較差、存在價值觀矛盾問題

由于逐漸成為獨立的個體，高校學生開始脫離大學之前的教育逐步向社會部分過渡并接軌，但自控能力較差，意志薄弱，處于較大心理壓力下無法自我調節，出現行為偏激、遇事易走極端的現象；除此之外，當代社會價值觀念逐漸呈現多元化和復雜化，個別學生的價值目標開始顯現功利化，導致出現認知混亂，甚至最終走向違法犯罪的歧途。

二、高校輔導員處理“問題學生”自身定位

2006年，教育部在上海召開的全國首屆輔導員工作會議上就已經明確提出：輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。因此，高校輔導員首要應是明確自身職責，做好高校輔導員應盡的責任。在處理“問題學生”的相關事項時，高校輔導員更應掐準關鍵，做好自身定位工作。

1.應不斷提升自身思想修養

“問題學生”的管理在高校中是常態化的，因此，在對待“問題學生”時，輔導員理應以身作則，不斷提高自身的思想修養，提升政治覺悟，明確自身的定位，嚴格要求自己，提升自己的人格魅力，要堅持社會主流的意識形態，形成正確的價值觀。同時，高校輔導員在與學生相處時，應對待工作認真，加強自身的業務能力，以提升自身的感召力與信服力，從而加強學生的信任感，提升工作的有效性。

2.應具備熟練的溝通技巧

高校輔導員在處理“問題學生”的情況時，理應具有良好的溝通技巧。美國傳播學家艾伯特梅拉比曾給出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。也就是說，在與“問題學生”交流時，不僅要具備流利的語言表達能力，熟練的溝通技巧也可以增強信息的傳達。輔導員簡單的表情或者動作就可以傳達出自己可以幫助學生解決問題的堅定信念，這不光可以表現自己的耐心與真誠，而且正可以給予學生堅實的信任感。

3.應具備一定的心理學知識

在轉化“問題學生”的思想時，必然會出現部分學生心理狀態不穩定，繼而出現心理問題。這意味著輔導員應掌握一定的心理學知識，并具備一定解決心理問題相應的經驗與能力。盡早對學生的心理問題進行預防，并及時發現學生是否出現心理問題的傾向，能夠進行一定的心理疏導，提高學生的自我調節問題，以防止出現極端事件的發生。

4.應具備評估和處理問題的能力

在處理問題的過程中，高校輔導員應能夠準確評估界定問題的所產生的原因，并能夠根據評估內容而追根溯源，將問題從根本解決。例如當學生存在無法與自己的舍友良好相處的問題，就需要明確是學生主觀因素導致相處不融洽還是所在宿舍存在其他客觀原因導致相互之間不協調。類似的事情也需要輔導員掌握搜集相關信息的渠道與能力，并且也需要輔導員具有引導學生自我解決問題的意識，在處理問題的過程中與學生共同尋找解決方案，這樣才不會僅根據自己的方法而有失偏頗。

三、高校輔導員管理“問題學生”工作方法探討

高校輔導員在幫助“問題學生”擺正思想，轉化心態的過程絕不僅是單方面輸出思想的關系，而應該的是互動的過程。目前高校輔導員的日常事務繁雜，使得高校輔導員在處理“問題學生”的事情時精力明顯不足。輔導員更應該重視網絡信息技術，優化以往的管理經驗，創新工作辦法，完善工作技巧，才能夠更好地達到轉化“問題學生”目的。

1.以創新形式開展思想政治教育，發揮朋輩群體作用，引導正確的價值觀念

當今網絡如此發達，應該將思想政治教育融入新的形式之中，運用網絡信息技術的快道車。例如，大多數學校、學院都設有自己的公眾號等新媒體，可以發布或轉載一些當今學生更喜歡、更新鮮更關注的熱點問題，也可以提供觀點正確，內容鮮活的解析，更可以通過相互之間的互動來加深正確思想的碰撞。年紀相仿的高校學生是背景與生活經歷類似的朋輩，相互之間的談論與交流更易被接受和認可，以“浸潤式”的教育及信息相結合；與此同時，輔導員也可以通過這一通道來及時發現學生群體中暴露的問題，帶動學生綜合素質的提升。

2.明確并細化時間段管理，不同時期運用不同的決策

對于高校學生而言，與進入高校前的時期不同，思想與問題也自然產生了變化。進入大學校園后，從大一到大四，不同的時期，高校學生會有不同的煩惱影響他們的判斷和決策。不同時間段的“問題學生”，自然也會有不盡相同的“問題”表現。高校輔導員在不同時間，也要有不同的應對策略以及提前的管理方法，而不能臨渴掘井。例如，在大一時期，應注重全面引導，無論在生活、學習、乃至于工作方面提前給予一定的意識，培養學生自主規劃以及學習的能力。正確的引導方向會給之后的大學生涯打下一個較好的、堅實的基礎。在不同的時間進行不同的決策應用，會給管理帶來很大幫助，并且能夠降低不確定事情的發生的概率，減少“問題學生”的出現。

3.增加技能培訓類活動，創新形式增加吸引力，提升學生自我認同感

現代社會高速發展，社會競爭空前激烈，無論在什么地方都會有無數的競爭對手，讓即將邁入社會的高校學生陷入到了潛在的巨大壓力下，在很多小視頻、公眾號、論壇等等網絡媒體也在販賣焦慮。對應這種情況，高校輔導員應該在學生之間增加培訓技能類活動，增加學生的核心競爭力，在不斷完善自身的過程中提升自我認同感；并借此可以增加課余生活中學生之間的交流，提升交際能力，可以更為豐富校園生活。而許多學生有缺乏主動性的問題，也可以通過線上進行建立相關技能的學生交流平臺，讓更多的學生雖然沒有真正參與到活動中去，但依舊可以根據自己所知進行評判，久而久之，可以吸引更多的學生來進行相關的學習，降低學生們的焦慮并減少一定的壓力，緩解部分“問題學生”的根本問題。

“問題學生”的管理是一場隨著時代與社會不斷進步而革新的持久戰，高校輔導員只有明確對“問題學生”的認知，認清自己的定位，并能夠根據當代大環境進行持續的優化管理方法，拓展思路，探索新途徑，才能真正從根源減少“問題學生”的出現，為學生的成長成才保駕護航，幫助更多的學生早日成長為社會主義事業的合格建設者、接班人。