探究利用電力營銷稽查提高營銷的效率

王琛玉

摘要：我國電力工業的發展和改革進入了一個重要時期，面臨著前所未有的嚴峻形勢。電力營銷是將電能作為商品進行營銷的工作，電力營銷不只是在為人們提供電能方面發揮巨大的作用，對于電力企業提高自身效益也有很大的幫助。電力營銷稽查是將電力營銷作為稽查目標的工作，對確保電力營銷工作的科學性以及規范性有著非常關鍵的作用。電力營銷稽查對于提高電力企業營銷效益以及改善電力市場秩序具有非常重大的意義。

關鍵詞：電力營銷稽查;營銷效率;提高策略

1電力營銷稽查的內容

1.1內稽

內稽是為了對工作人員的工作態度以及某些不良行為進行規范。尤其是企業內部存在一些職業道德不符合要求，工作態度惡劣的人員，這些都是內稽的目標。在工作過程中某些人的工作態度不端正，比如客戶投訴等問題經常出現。電力工作人員應端正工作態度，將工作落實到位，避免出現客戶投訴等情況，在工作的過程中要本著認真負責的態度，對每個數據都仔細核對，避免出現誤差等問題，如果在工作中發現工作人員的疏忽或是不良行為，則應依據相關制度給予處罰。對電價與電費的檢查。檢查的主要內容要考慮與電費和電價有關，涵蓋了檢查、復核等流程，以確保電費收取的真實性。

1.2外查

電力營銷的外查過程就是為了避免電力用戶偷電、違章用電甚至偷盜電纜等行為的發生。在外查環節，要統一管理電表，確保用戶用電的合法權益，對于擾亂市場秩序的人要給予法律制裁。計量儀器的稽查。確保計量工作符合國家的規定并嚴格按照規定的標準來執行。

2電力營銷稽查工作目前所存在的問題

2.1管理制度不完善

目前來說，我國電力營銷的市場覆蓋率較廣，且這種覆蓋規模也具有繼續增大的趨勢。但是，我國電力營銷稽查工作所具有的管理制度卻沒有同這種日漸增長的營銷規模良好匹配，存在著缺乏管理機制、市場監管力度較低的情況，且即使在電力企業的內部來說也沒有形成一套完善、健全的監管制度。

2.2電力營銷稽查定位存在偏差

對于我國的電力營銷稽查工作來說，雖然其從多年之前就已經正式開展，但是直至目前我國的電力營銷稽查人員對于其所從事的電力營銷稽查工作卻依然沒有具有較為準確的定位，且在該工作的職能認識方面也存在較大的偏差。目前，我國更多的電力營銷稽查人員都將其工作開展的重點放在了如何防漏、反竊等工作中，對于我國電力營銷市場的規范以及企業正規發展方面卻不同程度的存在了忽視的情況，這部分情況的存在，都會對我國電力營銷市場的發展產生負面的影響。

3、改進電力營銷稽查提高電力營銷效率的措施

3.1進行電力營銷稽查綜合能力的強化

對電力營銷稽查工作進行改進提升，是有效提升營銷效率的重要方式。利用稽查工作可以對電力營銷業務以及實際的工作內容等進行準確的評估，可以及時有效地對工作方案進行調整以及完善。進行稽查工作的首要前提是進行企業業務類型的了解和認識，對國內目前的營銷工作的情況進行分析和研究，在稽查過程中發現問題要對其有針對性的進行解決。電力營銷稽查工作要仔細地核對檢查企業的抄表卡、電費臺賬等，及時發現其中可能出現的問題。

3.2建立專業的電力營銷稽查隊伍

電力企業要根據電力營銷稽查工作的開展情況，加大對相關工作人員的技能培訓力度，讓相關工作人員學習更多與電力營銷稽查相關新知識和新技術，從而提升自身的專業技能和職業素養。為了保證相關工作人員的培訓效果，當培訓工作結束后，電力企業還要對相關工作人員的專業知識和技能水平進行系統考核，工作人員只有通過考核，才能正常上崗，否則需要重新接收培訓，直到考核通過為止，通過這種方式保證上崗的工作人員在能力、技術、素質等方面符合相關要求，提高電力營銷效率和效果提供有力的保障。加強對相關工作人員的培訓，打造一支高能力、高素質、高水平的電力營銷稽查隊伍很有必要。

3.3制定營銷稽查工作規范

沒有規矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經常以便裝的方式出現在公眾場合之中，且自身的工作態度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規范的制度對相關工作人員的工作行為進行規范，具體表現為：服裝應當穿戴整齊、儀態需要保持統一、工作過程中需要注意自身的態度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有的正規、規范性，就需要企業在挑選高素質人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉變企業稽查人員在群眾中的不良印象。

3.4建立信息化電力營銷稽查模式

信息時代的來臨，使得信息技術在社會上有著更加廣泛的應用。在進行電力營銷稽查工作的過程中，建立信息化電力營銷稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。電力營銷稽查團隊能夠根據企業的需求自行建立信息化的電力營銷稽查平臺，對日常的電力用量進行信息化監督，以實現對電力資源可能發生的風險行為進行評估。若是發生違背常理的情況，能夠及時的進行定位，迅速地找到問題出現的源頭，進而令稽查人員可以在短時間做出相應的反應，有效地保護電力資源的安全。此外，信息化電力營銷稽查平臺還能夠實現與電力用戶的相互交流，用戶可以在平臺上提供意見、信息舉報等。對于用戶在平臺上反映的問題，稽查團隊需要給予重視并對其進行處理，同時在解決完問題后向用戶反饋，令用戶享受更高質量的服務，為更加深入地建立電力企業與用戶的和諧關系做好鋪墊。

4結束語：

綜上所述，為了能夠使電力銷售過程高效進行，并為客戶提供更好的服務，需要開展電力營銷稽查工作，監督電力企業遵守相關法律法規，規范營銷行為。電力營銷稽查需要嚴格依照企業制定的電力營銷稽查制度，貫徹落實稽查工作。在服務社會的同時，確保企業的經濟效益不受到損害，并且為建立更加規范的電力市場環境提供大力支持。

參考文獻

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