新形勢下旅游創新模式特點研究

劉亢

摘 要：隨著社會不斷地發展進步，人們的生活水平得到較大的提升，也使人們越來越注重精神層面的需求。基于此，旅游業獲得了迅猛地發展。不過，隨著新形勢的到來，人們對旅游業提出了更高的要求，所以必須要積極地進行創新和轉變，才能吸引更多的游客，促進旅游業持續穩定的發展。本文主要針對新形勢下旅游創新模式的特點進行詳細的分析，以期對相關研究人員有所幫助。

關鍵詞：新形勢；旅游業；創新模式

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

基金項目：海南省高等學校科學研究項目（Hnky2020ZD-28）；三亞市哲學社會科學規劃課題（SYSK2021-05）。

引言

旅游是以某一地區為活動場所，以當地獨特的生活習俗、生產形態以及地質地貌等為對象的一種娛樂形式。旅游業的發展對于增加當地居民收入、促進社會發展以及更新思想觀念等有著十分重要的意義，也是促進城鄉統籌發展、實現偉大復興中國夢的重要途徑。目前，國內旅游的發展雖然取得了較大進步，但也逐漸出現一些新問題，嚴重阻礙了旅游經濟和社會功能的實現。因此，相關部門需要加強關注，積極進行旅游創新，并對創新模式的特點展開深層次的分析，這樣才能達到理想的效果，助力旅游業實現持續發展的目標。

一、新形勢下旅游創新中存在的問題

國內旅游始于20世紀80年代，并在此后獲得了迅猛的發展。各個旅游示范點建設如火如荼，旅游已成為我國人民節假日休閑娛樂的重要方式。不過從整體情況來看，我國旅游業發展還存在一些不足。

（一）老齡化

從巴特勒旅游生命周期理論角度來說，單向旅游產品往往會經歷探索、發展和停滯階段，最后再復蘇，即便是一些特定的鄉村旅游產品也不例外。目前，我國以往開發的很多旅游產品逐漸進入了衰落期與停滯期，而且這種現象還有著不斷增多的趨勢[1]。部分旅游產品在剛推出的時候存在較強的新穎性與獨特性，所帶來的社會反響也較大，但經過一段時間之后，這些產品基本沒有什么改變，而且也未能及時推出一些新產品，存在較強的老齡化特征。雖然這些項目的主要客源市場基本不會發生太大變動，但是市場需求的特征卻在不斷地變化，當市場需求長期得不到滿足時，旅游吸引力自然也會下降。

（二）初級化

根據對應的需求層次，旅游產品具體可以分為專項型、基礎型以及提高型。通常來說，旅游產品的層次性越高，其所能滿足的需求等級自然也會越高。游客的旅游動機越強烈，那在旅游地點停留的時間將會更長，消費力度也會更大，進而能將旅游產品的價值更加充分地體現出來[2]。不過就具體情況來看，我國很多地區的旅游產品依舊停留于初級層次，給游客提供的服務比較單一，進而極大地限制了游客的停留時間與消費內容。還有部分地區雖然積極進行了創新，開發了一些旅游項目，但是整體特色不突出，不能給游客帶來深層次的體驗。總之，綜合效益良好、游客需求強烈的高層次旅游在我國目前的開發情況并不是很理想，嚴重阻礙了旅游業的創新與發展。

（三）同質化

旅游經濟存在體驗性、特色性以及差異性等特點。對于各種旅游產品來說，特色就是競爭力和吸引力，直接關乎其能否生存和發展。就橫向比較而言，我國旅游區域的特色越來越不明顯，同質化現象嚴重。究其原因，在新形勢下，社會各個方面的交流越來越頻繁，信息傳播速度加快。如某地推出“果園采摘”“湖泊休閑”等活動，千里之外的旅游地便能迅速地模仿。除了一些歷史積淀非常深厚的地區，很多旅游產品都能被輕易地模仿與照搬。當這些內容基本相同，而且還存在顯著的季節性，又面臨著同一市場的時候，旅游地之間的競爭便在所難免。甚至還有部分地區表現出惡性競爭，給游客帶來較差的體驗，影響了市場秩序，不利于旅游業長期穩定的發展。

二、新形勢下旅游創新中存在問題的原因

我國旅游業面臨開發困境的原因有很多，從外因方面來說，休閑娛樂產品的豐富、旅游需求特征的變化等，都使旅游在人們休閑娛樂中的地位逐漸減弱；就內因來講，產業要求、資源依托等方面的弱勢使我國旅游存在營養不足、創新力缺乏等問題。

（一）旅游資源穩定性和相似性

旅游的核心資源主要依托自然景觀、民間習俗等，從整體的角度來說，我國地大物博，所以旅游資源類型比較豐富[3]。不過對于某一特定的區域而言，區域內各地經濟水平、自然地理環境等基本相同，生活生產方式沒有太大差異，再加上受到現代化進程的影響，各地習俗留存下來的并不多，旅游資源整體存在顯著的區域相似性的特點。除此之外，城市和鄉村地區的旅游地也有著較大的不同，鄉村地區經濟相對落后，重游率較低。

（二）開發主體的非專業性和分散性

企業是經濟運行的重要核心，還是市場經濟中的主體所在。旅游業的飛速發展需要優質企業的支撐。在各地旅游經濟不斷發展中，項目帶動模式、招商引資等體現的便是旅游企業的支撐。如國內多省都在力推通航旅游，其專業性不僅體現在引進合適的航空器、配備技術過硬的飛行員隊伍等，還包括專業化的旅游策劃機構、策劃創新具有吸引力的旅游產品。而我國通航市場中，90%以上都是中小企業，多數處于粗放式經營，營利能力有限，再加上該行業運營成本較高，限制了其提高專業水平與創新能力。

（三）產業要素的不可替代性和約束性

旅游業的發展需要大項目的促進，而以大項目為支撐促進旅游大發展已然成為各地旅游業發展的共識[4]。企業在項目構建中，不僅要具備明確的營利訴求，而且還得有良好的市場環境、優質的資源等作為依托，這些都是不可替代的。不過就目前情況來看，國家對于自然資源的保護制度較為嚴格，所以水域、森林等優良的旅游資源開發會受到較大限制。再加上部分地區的基礎設施有待完善，進而導致開發成本增加，同時存在較大的不確定性，使得旅游項目在招商、運營中遇見較多阻礙，尤其是鄉村旅游。基于此，部分鄉村旅游或被當成投機對象，或直接處于閑置狀態，難以發揮其自身的帶動作用。

三、新形勢下旅游創新模式分析

（一）體驗式模式

從宏觀角度來說，體驗式經濟的到來是社會經濟發展形成的，對于那些勉強達到小康，或者是剛滿足溫飽的人們而言，體驗可以說是一種奢侈。從微觀角度來說，體驗營銷的發展是因為企業方面對于旅游產品和服務在功能、質量方面的深化，進而使顧客對于利益與特色并不是很看重，轉向追求更高層次的享受，也就是體驗。在體驗營銷過程中，需要從消費者的角度進行考慮，合理營銷思考方式的定義與設計，這種方式需要打破傳統理性消費這一假設，并且強調消費者在消費的時候是感性與理性同時兼備。而這一過程的體驗便是旅游企業研究和發展的關鍵。體驗式旅游營銷模式具體可以分為文化體驗、娛樂體驗以及角色扮演體驗等。就娛樂體驗而言，其通過娛樂的形式使游客深切地體會和感受自然風光，進而實現身心愉悅；角色扮演則是說游客在具體旅游過程中，與不同的角色進行互換，體驗其他角色的生活、學習等樂趣。例如，新興起的通航旅游形式——滑翔翼飛行，游客在教練帶領下可以在滑翔翼上親身體驗和鳥兒一起飛翔的感覺。文化體驗具體是指旅游營銷組織管理者從文化特色著手，構建和文化相關的設施與產品，以便給游客帶來別樣的文化體驗與感受。如民宿便是非常突出的一大代表，民宿主在裝修過程中，需要充分考慮本地區的民風、民俗和文化，并將其融入其中，以便達到文化營銷的目的。

（二）定制式模式

定制式營銷模式又被稱之為一對一營銷模式，其最為主要的目的便是更好地滿足游客的需求，基于人性化理念與游客的特點和需求對旅游產品進行針對性設計，提供優質的旅游服務。就該項模式的實施而言，需要建立在高定制成本的基礎上[5]。而且在這一過程中，企業各部門之間需進行有效合作，如采購部門、營銷部門以及制造部門等。需要注意的是，因為定制營銷的成本比較高，所以在該項模式落實中，必須得有規模化旅游作為支撐，并且要有針對性地選擇目標顧客，將每一位顧客都當成是一個單獨的細分市場，最大限度上滿足他們的特定需求。除此之外，對于定制式旅游營銷模式而言，比較看重旅游產品設計的特殊化和創新性，其可以滿足旅游多樣化的需求。隨著社會經濟不斷地發展，人們的生活水平得到了較大提升，游客在旅游經歷不斷累積豐富的過程中，會逐漸形成獨特的旅游偏好，進而在旅游產品的選擇中，會側重于從自己的需求和個性出發，而不是隨波逐流，以便獲得更為理想的精神滿足。而對于旅游企業方面而言，便得充分考慮到這一點，不能一味地照搬或者抄襲，而是有自己的創新和個性，這樣才能吸引更多的游客，實現持續穩定發展的目標。

（三）文化營銷模式

文化營銷模式具體是指企業借助文化資源展開營銷的手段。從廣義角度來說，文化是人類在社會歷史實踐中逐漸形成和積累的精神與物質財富的總和；從狹義角度來說是社會組織結構與意識形態。對于營銷角度而言，文化營銷需要嚴格遵循相關原則，如樹立企業品牌、產品等，在滿足人們物質需求的同時，還得加強對他們的人文關懷。在文化內容選擇方面，應該注重公益性和生動性。對于企業發展而言，文化就是其重要的動力源泉，優秀的企業文化會潛移默化地影響員工的職業素養，為企業長遠穩定發展目標的達成保駕護航。在該模式落實中，需要旅行社深層次地挖掘地區文化特色，注重人文精神和自然景觀的有效結合，使游客可以更好地感受來自旅游主體的關懷和良好服務。不過要想充分發揮文化旅游營銷模式的作用，宣傳是關鍵。在此過程中，可以合理地應用各個媒體平臺。除此之外，還可以從企業自身著手，通過主題文化的大力宣傳，將自身文化內涵更好地體現出來[6]。如營銷人員組織相關主題文化活動，合理利用地區革命遺址、民間傳說等，提升企業知名度，同時可以進一步強化游客的感性認識，給予游客別樣的旅游體驗。

（四）品牌營銷模式

品牌是企業之間競爭最為重要的一種手段，也是企業贏得廣大客戶信賴的關鍵。在品牌營銷模式落實過程中，首先企業方面需要綜合分析當前的市場環境；其次要準確地進行定位，提供個性化的服務、高質量的產品，給自身品牌形象的樹立做好鋪墊；最后借助合適的宣傳方式進行品牌影響力的提升，強化自身核心競爭力。在此過程中，要合理利用自身的特色產業，突出特點。以當前發展迅猛的生態旅游為例，品牌旅游營銷模式的實施就是大力推廣綠色健康旅游觀念，使游客能夠更加地貼近大自然和感受大自然，獲得良好的旅游體驗。具體可以從以下兩方面著手：一方面是樹立生態品牌形象，并將生態理念滲透旅游的各個方面，如設備設施、服務等。在具體開發中，旅游營銷人員應該盡可能避免對生態環境的破壞，最大程度上體現生態旅游的優勢和意義；另一方面是在具體實施過程中，積極履行綠色營銷這一職責，使游客能夠受到潛移默化的熏陶和感染。

四、結語

旅游業的發展關乎當地社會各個方面，其不僅存在較強的經濟功能，而且還有著重要的政治意義與社會功能。在新形勢背景下，我國旅游業面臨著全新的發展機遇，同時也蘊含了很多挑戰。要正確認識旅游發展困境及其根源，并抓住外部機遇合理進行創新，才能實現持續穩定的發展目標，并為社會和諧進步奠定扎實的基礎。

參考文獻

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[5] 童碧莎.“旅游+”背景下我國旅游管理教育創新模式研究[J].長春工程學院學報（社會科學版），2017（1）：146-149.

[6] 王聰，湯雯迪.對旅游酒店管理創新模式的研究與分析[J].經濟研究導刊，2017（29）：108-109.