探討人文關懷在老干部病房優質護理服務中的應用效果

王婷婷

摘? 要：目的? 分析在老干部病房優質護理服務中加強人文關懷的應用效果。方法? 隨機選取陸軍第八十集團軍醫院于2018年2月～2020年3月期間收治的78例老年干部患者進行此次研究，按照隨機抽簽法均分兩組，各39例。其中，給予傳統優質護理的為參照組，在此基礎上給予人文關懷的為研究組，比較兩種護理模式的效果。結果? 在接受護理后，研究組患者依從性和滿意度明顯更高，對比有顯著差異（P<0.05）。護理前兩組患者心理狀態評分對比無差異（P>0.05）;護理后評分均明顯上升，且研究組更高，對比有顯著差異（P<0.05）。 結論? 在老干部病房優質護理服務中加強人文關懷，能夠讓患者更加配合醫護工作，對病房的各項工作更加滿意，同時有效的提升患者心理狀態，促進患者的痊愈。

關鍵詞：老干部病房;優質護理服務;人文關懷

中圖分類號：R47? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2021）-7-0117-02

人文關懷是當前護理工作中的一項重要內容，通過對患者的了解和分析，建立良好的溝通，進而在最大限度上提高護理的有效性和針對性，達到更好的護理效果[1]。在老干部病房中，患者的整體情況較為復雜，對于護理工作也有更高的需求，而在對老年干部患者進行優質護理的同時，加強人文關懷的作用，讓患者在身體得到良好治療的同時，心理負擔能夠最大化的降低，用更飽滿健康的精神面對治療就顯得尤為重要[2]。鑒于此，本次研究主要分析在老干部病房優質護理服務中加強人文關懷的應用效果，結果如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

隨機選取陸軍第十八集團軍醫院2018年2月～2020年3月期間收治的78例老年干部患者進行此次研究，按照隨機抽簽法均分兩組，各39例。其中參照組男性23例，女性16例;患者年齡在59～76歲之間，平均年齡為（67.82±6.82）歲。研究組男性24例，女性15例;患者年齡在60～77歲之間，平均年齡為（68.57±8.43）歲。兩組在性別年齡等資料的對比上未呈現出統計學意義（P>0.05），存在比較價值。所選患者對研究內容知情且簽署同意書，倫理委員會對研究予以批準。

1.2? 納排標準

納入標準：所選患者意識清醒，具有基本的自理能力，能夠正常交流和表達。

排除標準：有嚴重精神和心理疾病患者。

1.3? 方法

參照組患者接受傳統優質護理。護理人員按照醫囑為患者提供護理服務，對患者體征等進行觀察，對飲食及用藥等進行指導，滿足患者的需求等。

研究組以傳統優質護理方案為基礎，加強對患者的人文關懷，主要包括以下內容。

1.3.1? 促進護理觀念的變化

在展開護理工作前，護理人員要加強學習和培訓，深刻確立以患者為中心的護理理念，重視人文關懷在護理工作中的重要地位，對護理工作的細節和質量進行提升，建立主動服務的意識，讓患者對醫護人員更加信賴，從患者本身的特點出發，做好各環節的工作。

1.3.2? 加強和患者的溝通

在患者入院后，護理人員要主動了解患者，并盡最大的努力讓患者對自己有所了解，帶領其了解醫院的設置、規章、劃分等，減少患者的陌生感。同時通過“某部長”“某阿姨”等稱呼拉近和患者的關系，避免身份上的突然變化帶給患者的沖擊，建立良好的溝通基礎。在日常的護理工作中，注重和患者的溝通，了解患者想要什么、需要什么、有什么意見等，讓護理更有針對性、合理性和有效性。同時，注意聆聽患者的表達和傾訴，讓患者深切得感受到關懷，更愿意主動的溝通。

1.3.3? 加強對患者的心理分析和干預

老年干部病房的患者具有一定的普遍性，同時也具有一定的特殊性。首先，他們有著所有老年患者相通的特點：年齡上漲、體質下降、病情復雜、自理能力弱、心理敏感。而不同的是，多數老年干部患者對于自身身份的變化適應性較差，更需要感受到尊重。因此，在進行護理的過程中，護理人員首先要注重對患者進行開導，用溫和的語氣向患者進行健康教育，對其身體狀況表示一定程度的肯定，耐心傾聽患者回憶自己以往的故事，讓患者感受到自己被理解、被重視、被陪伴，減少他們內心的凄涼感。對于身體條件允許的患者，組織他們定期進行一些諸如象棋之類的友誼賽和活動，增進患者之間的交流，豐富他們的日常生活。

1.3.4? 加強對人文環境的創建

良好的病房環境、溫馨的人文氣氛，對于促進患者的病情恢復有重要的作用。因此，在進行病房環境創設的過程中，要注意對良好人文氣息的添置，病床及衛生間安置緊急呼叫按鈕，病房和走廊添設扶手，房間內安裝電視、電話等設備，豐富患者的生活。同時，在病房區域增加報刊欄，放置綠蘿、吊蘭等植物，定期對房間進行通風消毒等，保證患者有良好的休息環境。

1.4? 觀察指標

對比兩組護理后的依從性、滿意度，并評估兩組護理前后患者的心理狀態。

判定標準：使用患者依從性評價表對患者進行評估，能夠主動配合醫護人員工作的為依從;在多次溝通后能夠配合的為一般;不愿配合醫護工作的為不依從。依從患者所占百分比為依從性。

使用心理狀態評分表對患者進行情緒、意識等方面的評估，評分為百分制，分數越高表明患者心理狀態越好[3]。

使用護理意見調查表收集患者反饋，主要包括非常滿意、滿意和不滿意，給出非常滿意和滿意患者所占比重為滿意度。

1.5? 統計學分析

使用SPSS20.0軟件對研究中的數據進行分析計量資料（x±s），用t檢驗，計數資料[n（%）]，用卡方檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。。

2? 結果

2.1? 兩組護理后的依從性對比

在接受護理后，研究組患者依從性明顯更高，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2? 兩組護理前后患者的心理狀態評分對比

護理前兩組患者心理狀態評分對比無差異（P>0.05）;護理后評分均明顯上升，且研究組更高，差異顯著（P<0.05）。見表2。

2.3? 兩組護理后患者的滿意度對比

兩組護理后研究組滿意度明顯更高，對比有顯著差異（P<0.05）。見表3。

3? 討論

老干部病房的患者特點較為鮮明，和所有的老年患者一樣，他們的年齡較大、病情較為復雜多變，需要接受科學的治療和護理，但這部分患者通常知識水平較高，退休前處于管理階層，在退休患病后身份的變化使其在適應方面存在著一定的難度，因此對于醫護工作的配合度不高，內心的想法和意見較多[4-5]。對于這類患者，傳統的優質護理已經不能滿足其需求，需要加強對人文關懷的融入，提高患者的體驗，更好得適應病房生活，促進治療效果的提高。在護理過程中，我們從患者的實際情況出發，自患者入院開始，就著重和他們建立良好的護患關系，在之后的工作中，加強和患者的溝通，使其的表達欲望得到滿足，對護理人員更加信賴[6]。通過豐富的娛樂活動，進一步促進了患者之間、患者和醫護人員之間的密切關系。而在病房環境方面，除了按照規定嚴格落實衛生消毒工作，還增加了綠植的擺放數量，并增設了報刊亭、電視、電話、扶手等設施設備，讓患者的各方面需求得到滿足。

根據研究結果顯示，在接受護理后，研究組患者依從性和滿意度明顯更高，對比有顯著差異（P<0.05）。護理前兩組患者心理狀態評分對比無差異（P>0.05）;護理后評分均明顯上升，且研究組更高，對比有顯著差異（P<0.05）。數據表明，在老干部患者接受人文關懷后，其心態發生了較大的變化，更加積極和健康，患者對于醫生和護士的意見依從性較高，且都表示了對護理工作的滿意，這對于治療工作的開展有重要的意義，能夠更好得促進患者的身體恢復。

綜上所述，在老干部病房優質護理服務中加強人文關懷，能夠讓患者更加配合醫護工作，對病房的各項工作更加滿意，同時有效的提升患者心理狀態，促進患者的痊愈。

參考文獻

[1]葛忱婷.人文關懷在老干部病房優質護理服務中的應用[J].中醫藥管理雜志，2020，28（6）：79-80.

[2]鄭晶，林琳.人文關懷病房建設對護士人文關懷能力及患者滿意度的影響[J].當代護士（下旬刊），2019，26（9）：180-182.

[3]李治.基于人文關懷理念下的老年病房護理探討[J].長江大學學報（自科版），2018，15（16）：81-82.

[4]陳萍，張寧宇，林秋時，等.體驗式培訓提升老年病房護士人文關懷品質的研究[J].全科護理，2019，17（33）：4226-4228.

[5]梁偉珍，鄧碧池，羅衛梅，等.持續性人文關懷理念在重癥監護病房患者護理中的應用效果[J].臨床醫學工程，2019，26（6）：135-136.

[6]侍巧云，卜云芳.以人文關懷為導向的護理干預在老年干部病房患者中的應用[J].醫學食療與健康，2020，18（1）：110-111.