智慧教育下的管理類實踐性課程教學創新

魏卓明

摘 ? 要： 針對目前高校管理類實踐性課程教學中存在的教學內容滯后，與實際專業要求不符，學生課堂學習積極性不高，教師教學模式落后等問題，提出在智慧教育理念下教師需改變傳統的教學模式和方式，生成智慧教學設計思維，為學生創設智慧學習空間，重建師生關系，培養學生的建構主義理念。同時還要提高課堂魅力，回歸教育本質。當然，在目前智慧教學創新及應用中還存在一些困難和挑戰，比如教師對人工智能系統的學習和適當使用及學校教學管理者管理手段和方法的變革。

關鍵詞： 智慧教育 ? 實踐性課程 ? 教學創新

一、引言

隨著大數據、云計算、移動互聯網、人工智能等的廣泛應用，人們的生活方式發生了巨變。2008年11月IBM提出“智慧地球”概念，即把新一代的IT、互聯網技術充分運用到各行各業中。“互聯網+物聯網=智慧地球”這一思想涌向教育領域，催生了“智慧教育”，得到了國內教育領域的認可，高校信息化建設不斷推進，智慧教室就是時代特有的產物。“智慧教育的真諦是通過創造技術融合的學習環境，讓教師能夠施展高效的教學方法，讓學習者能夠獲得適宜的個性化學習服務和美好的發展體驗，使其由不能變為可能、由小能變為大能，培養具有良好的價值取向、較強的行動能力、較好的思維品質、較深的創造潛能的人才”[1]（60-62）。僅僅擁有智慧教室不能成為真正意義的智慧教育。信息技術是基本支持，教師應設計開發各種能滿足廣泛特定教學需求的智慧教學法，培養學習者的批判性思維、創造力和問題解決能力。

二、管理類實踐性課程存在的問題

筆者常年從事高校酒店管理專業的“商務談判”“商務策劃”等課程教學，這類課程應用性極強。比如，商務談判課程講授商務談判中的溝通方法和技巧，闡述商務談判的原理、原則及商務談判中談判策略等方面。該課程的教學目標是培養學生在未來職場中具備商務談判能力，掌握一定的談判方法和技巧。縱觀近幾年新晉本科院校此類課程教學存在以下問題：

（一）教學內容滯后，與實際專業要求不符。

此課程教學內容大多生搬硬套眾多理論和概念，教師花大量時間介紹什么是談判、談判前的準備、談判原則等，講授內容過理論化。教學中引入的談判案例過陳舊、千篇一律。使用教材的編寫者多是大學教師，商務談判理論的形成并不是由談判的直接經歷人（商務談判專家）總結和開發的，導致很多現實中最新和最真實的問題被忽略，沒有入選教材成為教學內容。所以雖然學生熟記了概念和理論，但并不代表具備了一定的商務談判能力。學習了理論，并不能在實戰中應用，與實際專業要求不符。

（二）學生課堂學習積極性不高。

“商務談判”“商務策劃”等課程的實踐性極強，如果課堂講授過理論化很難激發學生的學習興趣。學生對教師單方面的理論灌輸不買賬、不重視。對高高在上的理論和不能貼近現實問題的講授很難有認同感。陳舊的教學方式使學生感到無聊和疲倦，難以獲得他們的積極反饋。

（三）教師教學模式落后。

大學課堂早已實現互聯網、多媒體普及，但如果只改變教學設備，上課還是傳統模式，和智慧教育理念相差甚遠。比如，商務談判技巧，如果僅僅通過文字表述或口述的方式表達，會顯得枯燥無味，難以獲得好的教學效果。教師課件中的圖片和視頻會短暫引起學生的注意，但這種新鮮感難以持久，畢竟技術只是教學輔助工具。教學應是人和人之間鮮活的生命互動，如果不改變學生在教學中的被動地位，教學效果很難徹底改進。

三、管理類實踐性課程智慧教學創新及應用

近幾年，教師為了解決大學課堂中存在的問題，不斷嘗試新的教學方法和模式，比如案例教學法、體驗式教學法、情景模擬教學法，取得了一些成效。打造“金課”是2018年8月教育部對全國高校本科教育提出的新要求。為了響應這一要求，筆者探討管理類實踐性課程智慧教學方法的創新與應用。這類課程屬于方法類和示范類課程，重在介紹問題解決思路和方法及結合具體的實踐案例呈現教學的實踐邏輯。“以教為主”的傳統教學模式無法真正實現教學目標。教師從概念、理論開始講解的“填鴨式”教學方式，使學習者處于較淺層的學習體驗階段，這個階段的教學目標層次較低，即強調知識的記憶。“淺層學習通常伴隨消極情感，例如，厭惡、痛苦或害怕等”[2]（19-25）。正因如此，筆者所在院校管理專業學生的課堂學習效果較差，教和學不能形成良好的互動，教師教學缺乏個性，教育過程中缺乏情感交互和創造。

改變教學方法和優化教學目標是實施智慧教學的關鍵所在，智慧教學不是擁有大量智慧教室和智慧實驗室就能做到的。網絡技術、大數據作為必要的教學手段在知識存儲、傳播和提取方面有巨大優勢。如果只改變教學設施和設備，沒有轉變教學思維方式和學生的學習慣性，則仍不能實現真實的智慧教學。“只有教師參與智慧教室的應用和智慧教學的設計，才能將學生導向深度學習”[3]（149-154）。

筆者的智慧教學創新及應用表現在以下方面：

（一）教師生成智慧教學設計思維，為學生創設智慧學習空間。

1.合理設計課前預習內容。

教師課前根據學習目標重點分析學生實現學習目標所要具備的技能，并設定學習內容。將學習內容劃分成若干個子學習任務，學習任務的劃分盡量詳細且短小，有可執行性，讓學生可以快速進入學習狀態。由于課前預習是學生在課下進行的，教師對學生學習進程不能做有效控制，因此教師在設計學習活動時要嚴格控制學習的進度安排，使學生高效學習。高曉晶等（2019）設計了“學習活動任務單”和“學習活動表現單”，這種方法值得借鑒。“學習活動任務單”是了解學生基本學情，收集學生基本信息，修正學習活動中設計不當的地方，便于學習活動更有效地開展。“‘學習活動表現單的設計用來評價與控制學生在整個活動中的表現”[4]（106-109）。課前的學習資源和“學習活動任務單”教師可以通過智慧信息平臺發布，把預習需要的微視頻和微課件推送給學生。

2.善于挖掘并分析數據，課中引導學生進行研創式學習。

通常認為，實踐性較強、理解難度較小的課程宜采用“生本教育”[5]（109-112），即“一切為了學生，高度尊重學生，全面依靠學生”，把學習的主動權交給學生，教師重在引導和幫助。所以在課中教學中，教師要改變之前的“師本教育”模式，引導學生進行研創式學習。

根據課前學生預習的不同情況，教師依據學生學習水平分組，水平相似的分在一組，差不多5人—6人一組。每個小組任命一個小組長負責收集整理學生的意見及問題，減輕教師工作負擔。起初小組長由教師指定，隨著學習活動的開展，讓學生們自己選舉小組長，盡量讓每位學生都能當小組長，達到調動每位學生學習積極性的目的。學生課前預習反饋的問題非常重要，這是教師進行不同情境導入設計的依據，確定課堂學習需要解決的問題。

教師在整個課堂中始終用問題引導學生自主學習或協作學習，而不是灌輸課本知識。教師更多的是提供解決問題的思路和方法，是有效學習環境的創造者，是學生學習表現的評價者。討論交流經常出現在課堂中，包括小組成員之間、組與組之間、教師和學生之間。每個章節結束，學生分享和展示研討結果。教師組織學生交流不同意見，充分調動學生的積極性，同時給予及時反饋，培養學生的創新意識，實現學生新知識的意義建構。

3.課后引導學生自主性學習。

高等教育不能只滿足于學生淺層的學習，如背誦學科知識，教師應引導學生走向深度學習。深度學習要求學生不斷深化理解所學知識，無縫拼接原有碎片化的知識和思維，關聯生成的意義與自身經驗，形成新知識，聯系和解決實際中的復雜問題。這種區別于淺層學習的高階思維，實現了學生的自我探究，深化了自我學習，使學生體會到了學習的真正價值，形成了對學習的持續好奇心、興趣和渴望，可以從根本上改變目前高校存在的學生厭學、應付學業的現狀。

優化教學目標，教師在課后引導學生將課內所學知識應用于解決真實情景中的實際問題，實現無縫學習。無縫學習指的是將“曾經被認為獨立、不同的經驗（例如，課堂內和課堂外、學術和非學術、課程內和課程外、校內和校外）連接成一個整體，實現學習的完整性或連續性”[6]（135-148）。比如，“商務談判”課后可以安排學生進入本地一些企業的某個項目談判小組旁聽或成為某個談判小組的臨時成員，幫助談判小組承擔一些諸如搜集談判信息之類的工作。筆者曾安排學生跟隨某企業營銷員拜訪客戶，從旁觀察營銷員和客戶接觸的整個過程，體會與不同類型客戶的溝通技巧和談判策略。這種在實際問題中的深入學習，不但讓學生體會到本課程的學習意義和價值，而且使學生學習興趣濃厚，將書本知識和實際問題有機結合，將整個理論體系融會貫通。

以商務談判中的知識點“談判過程”為例，介紹智慧教學活動設計，見表1：

（二）智慧教學要求重建師生關系。

傳統教學，教師與學生之間是相對不平等、穩固的單向知識輸出與接收關系。智慧教學應該打破這種不平等師生關系，教師不再是單項知識輸出，學生也不再是單項知識接收。“教師應該轉變為教學活動的組織者、指導者，學生良好情操的培育者，學生建構意義的幫助者、促進者;學生要成為信息加工的主體、知識意義的主動建構者和情感體驗與培育的主體”[7]（76-81，90）。很多管理類實踐性課程需要教師和學生良性互動，以產生效果較好的教學體驗。比如“商務談判”，教師在課堂教學中用具體案例導入學習情境，引導學生積極思考、討論，尋求解決問題的方法，學生在主動的學習探索中重新建構對談判理論知識的認識，明顯比傳統教學中學生一味地接受知識，缺乏自我消化和自我重新認知的效果要好。而且這類實踐性課程解決問題的方法并沒有現成模板，方法也不唯一，討論交流能激發學生更多解決問題的靈感，帶來更豐富的情感體驗。

（三）培養智慧型人才需要培養學生的建構主義理念。

“建構主義理念鼓勵學生在體驗中自己建構”[5]（109-112）。管理類實踐性課程的知識比基礎理論課更具差異性和不確定性，建構主義強調以開放的視角看待復雜多變的實際商務環境，形成對此意義的建構。教師需要基于現實創設情境，將教學內容隱含在這些任務情境中，并以完成任務作為教學的中心。如“商務策劃”課程針對學生在新產品開發策劃中創意理論的運用，如“變通理論”[8]，學生在教師設計好的情境下，以完成“任務”為驅動力，體驗情境，轉換角度和思路，形成各種有創意的想法，最后在教師解惑和評價的過程中反思自身行為，實現對理論知識的建構。

（四）提高課堂魅力回歸教育本質。

教育的本質和意義并不是把知識灌輸進一個容器，而是喚醒和開發。所以今天的大學教育“每個教師都應有獨特的方法和藝術呈現課堂教學的魅力并溫暖學生，使他們更易領會、接受并留下深刻印象，增強教師和教學內容的可接受性，以最有效的方式影響學生，這樣的課堂散發的魅力及帶給學生的觸動，不僅滋養學生心靈，還滋養教師心靈”[9]（77-82，90）。

有魅力的教學課堂一定是充滿智慧和人文關懷的。十年樹木，百年樹人。教師的言傳身教通過課堂教育影響學生的人生觀和價值觀。學生良好情操、正確價值取向的培育和較好思維品質的形成離不開教師潛移默化的影響。教師廣博的學識、智慧的語言、高尚的情操和胸懷天下的格局都會喚醒和引導學生。

四、結語

智慧教育下管理類實踐性課程教學創新面臨諸多困難和挑戰。智慧教育需要智慧教室的支持和人工智能的協助。“智慧教室需要體現‘智慧的特征，需要大量數據為基礎，基于一定算法模型分析學習行為特征與發展趨勢，以此為依據優化學習環境，同時為學生提供高質量、個性化的學習體驗”[10]（5-16）。教師必須深入了解人工智能系統的功能，研究其能為教學做些什么？何以導向教學目標？如何優化教學？在這些方面，教師需要投入更多的時間和精力，任何新鮮事物的出現，對于教師都既是機會又是挑戰。

教師改變傳統的教學模式和方式，對學校教學管理者提出了新的要求。教師教學任務的制定和教學工作的考核是由學校教學管理者完成的，如果管理者的管理手段和方式不發生變化，則很難從根本上使教師改變教學動力，諸如此類的問題需要學校從上而下系統配套解決。

參考文獻：

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